ANA クラウンプラザホテル松山 バイ IHG

スタッフのホスピタリティが高く、立地がとても良かった。

2024年12月18日

設備はだいぶ古い印象でした。

2024年12月15日

大きな商店街が近くにあり、多くの飲食店もあるので食事には困らない。交通の便も良く空港からバスで簡単に来れた。道後温泉へも路面電車で簡単に行ける

2024年12月13日

近くに飲屋街や商業施設があり便利です。
ホテルは大変綺麗で大満足です。

2024年12月05日

部屋が狭かった
普通のビジネスホテル並み
これ以外は食事も美味しく
わたしがよく利用するクラウンプラザでした
松山の路面電車は、ヨーロッパに来たような雰囲気がありました

グループ旅行 2024年12月05日

工事中

工事中と聞かされないまま部屋に通された。
7Fに宿泊したが、9Fで工事中との紙が部屋に置いてあったが、うるさくて部屋にいるのが耐えかねるレベルだった。フロントに伝えたところ、「ましな部屋」が見つかったので、部屋の交替を打診されたが、ホテルマンが「まし」と言う言い方をしたのが引っ掛かり丁重に断った。
チェックインは毎度の通り1500厳守。1430にフロント近くにいると丁寧にチェックインか聞かれるものの、当然準備中との回答。そろならそっとしてくれてもよかった、どうせ入れないんだから。
1500過ぎにチェックインすると、意気揚々と部屋をアップグレードしたと言われたが、あんなうるさい部屋に通されるなら、予約したカテゴリーの部屋の方がよかった。
スタッフは沢山いるが、色々噛み合ってなさそう。
毎度何かしら嫌な思いをするが、立地の関係で泊まっているが、次は別の宿にしよう。

2024年12月04日

繁華街に近く、便利です。

家族旅行 2024年12月02日

場所、サービス、駐車場(ホテルの地下)、レストラン飲み屋街、価格、全てにおいて満足です。

家族旅行 2024年11月30日

交通の利便性

家族旅行 2024年11月29日

立地が良い

2024年11月28日

良かったと思います

2024年11月28日

空港からアクセスもよく、観光地も近くてよかったです

2024年11月27日

清潔感あって良いホテルです。

2024年11月24日

コンセントがガバガバだった。
IHG初宿泊で1000ポイントとのことで登録したが一向に来ない。

2024年11月07日

朝食のビュッフェが充実しており美味しかった。

2024年10月24日

道後温泉、松山城が近く交通の便も良かった。

2024年10月21日

トラムが便利な街なのでよい場所にあるホテルだった。

2024年10月20日

空調がホコリっぽい

2024年10月08日

２泊３日お世話になりました。
ビジネスホテルという認識はなかったので、タクシーから降りたら、だれかお迎えがくるのかな？と思ったのですが、まったく出迎えもなく、少し寂しかったです。
タクシー手配をお願いしたときも、この店に行きたいので、運転手さんに伝えてほしいと言ったのですが、それもなかったです。結局運転手さんも知らない、ナビもついてないといわれ、またホテルの人に頼んで、今度こそは説明をお願いしました。

家族旅行 2024年10月01日

駐車が不便

家族旅行 2024年09月28日

立地もよく着いてから出掛けるのに便利でした。朝ごはんも美味しく快適に過ごせました。

グループ旅行 2024年09月23日

繁華街に近く便利。週末の夜に着いたこともあり駐車場確保に難渋した。

2024年09月21日

清潔感があり良かった。
朝食もおいしかった

2024年09月20日

立地が良くまた泊まりたい。

2024年09月05日

やや施設が老朽化していますが全く問題ないレベルです。

2024年08月22日

安心して泊まれるホテルです。

家族旅行 2024年08月21日

朝食付きで予約していたが、朝食のチケット、場所について説明が無かった。若い女性スタッフで、『朝食つけてなかったですか？』と聞いたところ、『カードのケースの中に入ってます』と言われた。不親切だし、感じが悪い。ANAなのにがっかりした。
朝食を案内してくれた男性スタッフ、手荷物の預かり、チェックアウトを担当してくれた女性スタッフは感じが良く、ホテルマン、という印象だった。

グループ旅行 2024年08月18日

さすがインターコンチネンタルグループだなと思いました。
部屋の風呂場のドアの開閉が右開きに設置されており、とても使いにくかった点を除けば、とても快適でした。

2024年08月17日

ホテルの駐車場が満車で停められなかった。近くの提携駐車場も満車で、他を探さざるを得なかった。観光で訪れた不慣れな地で30分近く彷徨い大変だった。しかも、ホテル駐車場と提携駐車場の代金が同じで、不満。

2024年08月16日

good

カップルで旅行 2024年08月15日

松山スティに最適です。どこに行くにも何をするにも便利です。

グループ旅行 2024年08月14日

スタッフの対応もよく、三越、大街道もすぐ
横なので買い物、食事にも便利

2024年08月08日

綺麗くてコスパよかったです。

家族旅行 2024年08月05日

Tortally, I had a pleasant time at this hotel,but in term of parking,there was misunderstanding between the front staf and me. My friend just parked at the parking lot yesterday for 3 hours, which was available free 2 hours parking service to have dinner together,but at the checking out today, the staf seemed that I had parked there all night, he requested to pay the fee to me.
I explained the situation. That was only the thing I was disappointed.

2024年08月02日

バス停も路面電車の駅も近くて便利

2024年08月01日

朝ご飯がとっても美味しかった。
部屋もアメニティが豊富でよかった。

家族旅行 2024年07月30日

とてもきれいでアメニティも良かった

2024年07月28日

14Ｆ食事ラウンジの景色が良い。
朝食メニューが豊富。野菜類が新鮮。

2024年07月16日

落ち着いて過ごすことができました。

家族旅行 2024年07月09日

松山市内で2日間ゴルフを楽しみました。交通の便がよく、隣が三越があり、土産もかえ良かったです。但し、駐車料金を宿泊客にはもう少し安くして欲しい。

2024年07月02日

部屋も清潔感あり寛げました。

2024年06月21日

ゆっくりとくつろぐことができました。

2024年06月17日

お部屋は清潔感があり、朝食のオムレツも美味しかったです。ただパンとホットケーキがパサパサで美味しくなかったです。

グループ旅行 2024年06月08日

松山の中心で，観光アクセスが良い。
ホテルは清潔で対応とよく，お勧めです。

2024年06月07日

アネックスは若干部屋が狭い

2024年06月02日

チェックインは1500丁度で！

出張で利用しました。フライトスケジュールの関係でかなり早く着いてしまいました。同行者はANAのスーパーフライヤーズホルダーのため、1300過ぎでもチェックイン可能。私は平会員のため不可でした。ロビーで時間を潰し、1450頃、再度チェックイントライしたものの1500まで待てとのことでした。
上級会員との差別化、厳格なチェックイン時間の運営をされているのが分かりました。
ただ、すごく疲れてる中、1450に杓子定規にチェックインを拒絶された事は残念でした。二回もチェックイン希望したから嫌われたんですかね、そんな混んでる様子でも無かったのに、、、
部屋も古かったしコスパとホスピタリティも考えるともっといいホテルが松山にありそうだから、次はないだろうな、、、

2024年06月01日

治安がいい

2024年05月28日

静かで、落ち着けるホテルでした。
久しぶりに、美味しい日本食の朝食でした。

2024年05月28日

Nice stay but the staffs need to be skilled up

Overall it was a pleasant stay but the receptionists were not reliable when checking in and out.

2024年05月27日

また利用したいです！

2024年05月24日

商業施設の近くで便利です。

グループ旅行 2024年05月18日

部屋は少し古かったように感じました。

2024年05月06日

朝食が思ったよりよかったです

2024年05月06日

朝食会場からの景色が素敵

2024年05月05日

フロントのスタッフ対応が大変良く、子供連れの旅行でしたが、快適に利用させていただきました！次回も是非また利用したいと思います。

子供連れの家族旅行 2024年05月01日

安心、安全、静粛、清潔、お客様対応
すべて満点

2024年04月19日

バイクか何か夜間の騒音がかなり気になりました。朝食も期待外れでした

家族旅行 2024年04月15日

ホテルの駐車場に入れなく、代替の駐車場の地図が分かりにくく苦労した。

家族旅行 2024年04月13日

朝食会場の眺望が素晴らしく、ひとつひとつが美味しかったです。

家族旅行 2024年04月11日

大街道にあってアクセスがとても良い

家族旅行 2024年04月09日

立地も良いし、説明や対応も適切だった。部屋が少し狭いのが難点。

家族旅行 2024年03月16日

総合的に良い。

2024年03月06日

朝食ビッフェが良く、観光や交通のロケーションも便利でした。

家族旅行 2024年03月03日

清潔で、スタッフの皆さんの対応も素晴らしかったのですが、地下駐車場が停めにくかったのが残念です。

家族旅行 2024年03月03日

Very clean and comfortable

家族旅行 2024年03月02日

景色よくて朝ごはんが美味しかったです！

グループ旅行 2024年02月27日

いい旅でした

2024年02月26日

隣の部屋の声が良く聞こえて驚いた。

2024年02月10日

睡眠環境が充実してました。(枕の多様な選択肢、アロマの選択肢や入浴剤、リラックステイーの提供)

2024年01月28日

スタッフの対応がよかった

2024年01月16日

立地は良いけど朝ご飯が高い。宿泊やのにガレージ代が高い

2024年01月15日

別館か本館か、予約時にわかるともっといいと思う。

2024年01月11日

駐車場が狭い

2023年12月21日

チェックアウト後部屋に忘れ物に気付き連絡して、無事受け取り、事なきを得ました。スタッフの対応に感謝致します。ありがとうございました。

家族旅行 2023年12月13日

チェックイン時の対応

別途評価を送っていますがチェックイン時の対応が良くありませんでした。
対応していただいたスタッフの方に『部屋の選択が無かったので喫煙室にしています』という旨の案内を受けました。私は嫌煙なのでいつも禁煙室にしているはずで『おかしいな』と思いつつ『タバコ吸わないので禁煙室にしてください』と返答したところ、禁煙が満室なので案内できない旨の回答を受けました。
納得がいかなかったので念のため宿泊アプリの予約詳細を確認したところ禁煙室の選択になっており、その旨をスタッフに伝えると裏の事務所に下がっていきました。
1,2分してその方が戻ってくると『禁煙室を用意しました』と伝えられました。
そのコメントを受けて『なぜ禁煙室が満室だと即答したのか』と『確認の誤りについてひとこともエクスキューズがないのか』という残念な気持ちになりました。

地方のANAクラウンプラザということでサービスにバラツキはあるものの、建物のハード自体は古さを感じながらも重厚感ある作りで心地よさを感じましたので、もう少し人材教育に力を入れられたらよろしいのではないかと思います。今回のチェックイン時の対応に限って言えば東南アジアのIHGグループの方がホスピタリティは優れていると感じます。

2023年12月12日

ベッドの寝心地は快適でした。

2023年12月11日

恐らく宿泊やバンケットが多く、駐車場が空いていませんでしたが、ホテル裏の提携駐車場の案内が親切丁寧で問題なく駐車することができました。商業施設や商店街など隣接しており、たいへん便利でした。Ｂ1のフィットネスジムは無料で利用でき、わずかな時間でも気軽に利用が出来て
ありがたかったです。

2023年11月19日

大変良い

家族旅行 2023年11月09日

静かでよかった

2023年10月11日

朝食のお料理そして景色、最高でした！

家族旅行 2023年09月24日

寝巻きが生乾きの匂いで使用するきにはなりませんでした。

2023年09月17日

コインランドリーがない

2023年09月11日

すごく綺麗でした

2023年09月11日

ベッドサイドにUSB差し込み口があり、便利でした。

2023年09月09日

スタッフの方々の対応が素晴らしく、快適な時間を過ごすことができました。

家族旅行 2023年08月26日

部屋の調光がなかったのが残念
電気の配置を変えて欲しい
ベッドの近くに小ちゃいライトは調光できたが😅

2023年08月25日

連泊したので朝食は並んでるバイキングのメニューを変えてくれた方が有り難い。

2023年08月22日

施設が整っている。

家族旅行 2023年08月15日

便利な場所にあります。三越に繋がっています。朝食も美味しい頂きました。

家族旅行 2023年08月13日

アメニティは充実しています、設備が少し古いのと少し狭く感じました。

2023年08月08日

別館の部屋はアパホテルなみの狭さでした。

2023年07月31日

部屋にチェックインしたときに部屋のエアコンが稼働しておらずとても暑く困りました。チェックイン時刻は前もって連絡しておいたのに入っておらず不満でした

2023年07月27日

Cost for single old room charge is to high.

2023年07月02日

古いホテルだが、ロケーションは良く、朝食は最近のホテルにはない重厚な内容で宿泊費を考えればリーズナブル。

2023年06月24日