熱海 TENSUI

Wonderful place. I’d highly recommend.

2025年06月18日

お部屋が広く過ごしやすかったです。

カップルで旅行 2025年01月12日

内装、食事は良い体験でした。
初めて対応されたスタッフがこの値段の対応か？！と思う内容でがっかりでしたが、他の方が別の機会に丁寧で挽回してくれたので概して良いホテルだと思います。

家族旅行 2024年10月27日

岩盤浴が良かった

家族旅行 2024年09月16日

スタッフはみんな感じがよく、仕事ぶりも丁寧でした。
食事のメニューが工夫されていて気に入りました。

2024年06月12日

到着は早めが良いですね

到着が遅い時間となってしまい周辺が暗かったため、車では入り口が分かりにくかったです。また、楽しみにしていた岩盤浴も思う時間に予約ができず残念ながら諦めました。次回の宿泊機会があれば、早い時間にチェックインしてのんびりしたいと思います。

2024年06月05日

良かった点　
・到着時のウェルカムドリンク、軽食のサービス。サンドイッチとても美味しかったです。
・夕食、朝食共に大変美味しく頂きました。量も多すぎずちょうど良かったです。お夜食のお稲荷さんも美味しかったです。スタッフの方の笑顔もとても良かったです。
・送迎をしてくれた方がとても親切でした。

残念に思った点
・岩盤浴は部屋の温度が低く中途半端でした。
・エアコンの音か設備の音か分かりませんが、カチカチと音がずっとしていたので気になってあまり眠れませんでした。
・二名での予約のところを予約時に一名で予約してしまい、追加料金で宿泊をすることが出来ましたが、5000円程差がありました。同じ部屋に二人泊まるだけなのになぜ料金の差がこれだけあるのか分かりませんでした。

グループ旅行 2021年11月21日

施設も綺麗ですし、スタッフの方も親切で楽しい旅行になりました。
色々とご対応もして頂き、心安らぎました。
ただ、一日目は美味しかったんですが二日目の夕食が異常に辛かったのでそれは考えて頂きたかったです。
子供のお漬物も、奈良漬は食べれないので沢庵にした方が良いと思いました。　
でも、トータルでは凄くよかったのでまた伺わせて頂きたいです。
ありがとうございました！

子供連れの家族旅行 2021年07月26日

スタッフの対応が親切でよかった。

2021年06月27日

夕食が、期待した程ではなかった

2021年06月20日

また行きたいお宿です

パーキングは建物内にあり無料で、朝食はとても美味しく、温泉は泉質が素晴らしくとても素敵なお宿でした。
家族も喜んでおりました。
接客が優しくて感謝しております。

2021年05月09日

満足

素泊まりでもウェルカムドリンクがあり
すごい丁寧に対応していただきました
かなりコスパが良いお宿だと感じました

2021年04月21日

雰囲気は良かったのに、着いた部屋に他の人の服と荷物が！！ブッキング。こんなの初めて。ありえない。部屋の人がいなかったけど、こちらが侵入者みたいで罪悪感。反対の立場でも怖い。
岩盤浴とか食事とか、部屋も景色も良かったけど、ブッキングの思い出が強すぎて衝撃的だった。

家族旅行 2021年04月14日

部屋の洗面所の水の流れが悪かったgとても清潔で良かった。従業員の方はとても丁寧だった。
そばのバス停は小嵐が1番近かった。

2021年03月08日

かなりの写真マジックがあり、想像していた雰囲気と異なり残念な第一印象でした。

1泊2,3万円なら納得していたかもしれませんが、5万円近くする宿とは思えず、高級なイメージを持たれている方は宿を変えることをお勧めします。

スタッフの方はどの方も笑顔で対応が良く、気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございます。

2日マッサージをお願いしましたが、ご担当者により、かなりの品質差があります。

1名の方は力が弱すぎて指でこすられているようなマッサージで、体制も（仰向けやうつ伏せではなく）横になった姿勢でマッサージをさせられ余計に疲れてしまい、力の弱さは何度か伝えましたが、かなり高齢のおばあちゃんなので、可哀想でそれ以上は言えませんでした。

家族旅行 2021年01月08日

広々として清潔感のあるお部屋でよかったです
ウェルカムサービスなども充実しており、最高のお誕生日が祝えました

カップルで旅行 2020年10月18日

大満足

部屋の清潔感、食事、従業員さんの雰囲気どれも満足でした。唯一残念だったのは部屋のコーヒーメーカーが故障してたっぽいことでしたが総合的には値段に合ったよい時間を過ごせました！

2020年08月20日

お湯の質が抜群

清潔で風呂も露天。特にお湯の質が抜群。気持ちのいい滞在でした。思ったより全然安い。

2020年07月22日

良かったありがとうございます

カップルで旅行 2020年07月07日

また行きたいです！！

カップルで旅行 2020年06月24日

共同の温泉はあるが、部屋にシャワーもお風呂もないのには驚いたし本当に不便。景観も悪い。場所もイマイチ。ベッドバグのせいか、睡眠中に腕を5箇所刺されたのもゾッとした。

1人旅 2020年06月21日

オーベルージュを謳っているホテルでしたが、熱海近くに目当ての夕食があったので、ホテルの夕食は頼まず、朝食に期待して１泊朝食つきででお願いしました。
コロナ禍の中、朝食は通常のBuffeではなくレストランの各席で頂く和定食でしたが、各席に鉄鍋で提供されるご飯がべちゃべちゃで芯が残っていたのが残念です。私たちの席だけ炊き上がりを失敗したのか
、この御時世、普段やらない個別ご飯炊きに失敗しているのか。
それ以外は、キレイでのんびり過ごせてとても良かったです。

カップルで旅行 2020年06月16日

アメニティが充実していた

グループ旅行 2020年03月18日

岩盤浴が非常に気持ち良く、施設全体も綺麗で満足しました。ひとつだけ、お風呂の出口の段差で足の裏を切ってしまいました。非常に残念でした。

カップルで旅行 2020年03月06日

部屋の空気清浄機に水が入ってなかったので、入れようとしたが、栓が固くてタンクに水を入れられなかった。チェックしていないと思う。カーテンが破けてた。細かいことですが、現実的な気分になり、温泉地にきた気分にはなれなくなった。
お昼を食べる場所や名所について聞いて、アドバイスいただいたが、あまり知らない印象に見えた。

ご飯は2日間の滞在でちがうものが提供されよかった。お風呂もきれいでよかった。

ひとつ疑問として。。。ウエルカムケーキは自由に食べていいと聞いたので、部屋にもっていっていいかと聞くと、衛生上の理由からダメだと言われた。しかし、夕飯の最後に夜食としておいなりさんがでたが、それは部屋に持ち込んでいいと言われた。衛生的に大丈夫かなと心配になりました。

ネットでさ素晴らしいと評価がたかかったこともあったので、期待しすぎで少しがっかりしました。

2020年02月16日

岩盤浴が無料、冷蔵庫の飲み物、靴下、浴室のタオルが毎回新しいものが使えるのが良かった。朝食の炊き立てご飯が美味しかった。

2020年02月08日

ビリヤードのレク施設は楽しめた。

家族旅行 2020年02月01日

従業員の対応が皆さんとても良かったです！！
45分の岩盤浴や、お夜食など心遣いが嬉しかったです！
また宿泊したいです！！

2020年02月01日

満足いく内容でした

2019年12月02日

スタッフの方が皆さん笑顔で感じが良かったです。
お料理は、塩分が強過ぎるように私には感じられました。

家族旅行 2019年11月26日

綺麗でアメニティも充実しており、接客も素晴らしかったです。

グループ旅行 2019年11月12日

他の人も口コミを書かれていますが、行ってみてわかりました。ほんとうにスタッフが愛想がない。
フロントの人も、廊下ですれ違うお掃除担当の方も、事務的でホスピタリティがない。
お食事も美味しいし、ミニ夜食を出してくれるなど、いいサービスもあるのに、残念です。

1人旅 2019年11月07日

花火が見える客室が最高でした

ウエルカムドリンクのサービスはとてもよかったです。客室は綺麗だが、ベッドルームに鏡がないこと、前面にティッシュペーパーがないこと、アメニティ用品のグレードが価格に対して見劣りすること、客室内冷蔵庫がかなりの熱を持ち、木製扉を閉じることが不安なくらいであったこと、浴槽の水栓のチェーンが外れていること、浴槽にヒビが入っていて肌を傷めるのではないか？と不安になったこと、など気になる点がありました。食事は美味しくいただきましたが、期待していた「和モダンオーベルジュ」というレベルまでではないように思いました。テーブルでフランベを見せてくれるなど、演出は良いと思いますが、もうひと工夫の料理を期待します。
利用した客室からは滞在目的であった熱海海上花火がとても良く見え、その点では大満足でした。

2019年07月29日

岩盤浴、温泉、サービスは良かった。

家族旅行 2019年07月15日

期待値を上回らない

フロントの女性(Sさん)が接客業とは思えない事務的な態度でした。年配の男性はとても愛想もよく気配りもしてくださって好感が持てました。朝ごはんの釜炊きご飯が焦げてました。

2019年06月24日

楽しく過ごせました。

職場の同僚グループで利用させて頂きました。
ウェルカムドリンクとフードが充実していてとても良かったです。
お部屋も清潔でしたし、トランプやビリヤードでグループで遊べて楽しかったです。
温泉は私達には熱めで、長湯できなかったのは残念でした。
食事は朝食のみでしたが、炊きたての土鍋ご飯は最高に美味しかったです。機会があれば、次回は夕食もいただいてみたいと思います。

2019年03月20日

団体客は全くおらず、とても静かで快適に過ごせました。子供にも優しく、朝食の時間変更にも気持ちよく対応していただき、お食事も大変美味しく、お掃除も行き届いており、再訪間違いなしです。

2019年02月03日

食事、部屋の内装などは良かった。
露天風呂は外があまり見えずいまいち。温泉自体は気持ちいい。

2018年11月15日

快適に過ごせました。スタッフの対応も良かった。食事も満足できましたのですが、眺めはもうちょっとと言うところですね。

2018年11月01日

とても素敵でした！

温泉、岩盤浴、お部屋、接客、料理、アメニティ等 とても大満足でした！スタッフの方の心遣いも素敵でした。また伺いたいです！！ありがとうございました！

2018年04月19日

とてもオススメなホテルです。

お料理がとても美味しく、スタッフの方もみなさん親切でとてもよかったです。部屋にはBluetooth対応の音響やウェルカムドリンクのサービスに空気清浄機などとても過ごしやすかったです。
選べる浴衣や岩盤浴も嬉しい。
至る所に色々なサービスや気遣いがあり、長く滞在したいなぁと思わせてくれるホテルです。

2018年01月01日

とても素敵なホテル

とても立地が良く伊豆や熱海の有名な観光スポットにたくさん行くことができた。ホテルはとても綺麗で朝食もとても美味しかった。また、ビリヤード場もあり、空調の調節等をして下った。

2017年12月11日

素敵な空間と最高のおもてなし

きめ細かく丁寧で行き渡ったサービスとこころ配りに最高のリラックスと癒しを頂きました。館内どこをとっても清潔で洗練されたデザインで素敵でした。岩盤浴もプライベートな空間で大変満足致しました。部屋のデザインもスマート、アメニティも良く充実しておりました。何しろ清潔感にあふれ快適な空間でゆったり過ごす事ができました。温泉露天風呂もとても気持ち良く大満足です。シャンプーもボディーソープもパウダールーム設置の化粧品がとても良い香りで気に入りました。ウエルカムサービス、お風呂常備の冷たいお茶やアイス、ビリヤード、全てを堪能しました。
朝食が大変美味しく感動しました。ひとつひとつのお料理の味付けが上品、産地にこだわった食材の新鮮さや調理法、色合いに至るまで大満足です。炊きたてのご飯も最高に嬉しかったです。
また是非とも伺いたい、熱海を訪れる際の定宿として活用させて頂きたいです。
この度は大変お世話になりまして誠に有難うございました。スタッフの皆様の温かいおもてなしに心より感謝申し上げます。

2017年11月19日

料理が美味しく、部屋の天井が高い

長所
施設が清潔
料理がおいしい
部屋のドリンク、ウェルカムフード(？)、温泉のアイスキャンデーなど、ささやかなサービスが嬉しい
部屋の天井が高くて広く感じる

短所
大浴場が大きくない(人は少ないから一人あたりでみれば問題ないかも)

2017年11月05日

掃除してない

前泊者と思われるシェーバーのキャップが洗面台にあり、ベッドの脇からいつのかわからない絆創膏のゴミが残っている状況で責任者は見にも来なければ、該当ゴミの回収にも来ない。

2017年11月01日

大人がのんびりできるホテル

女性同士で近場で一泊の宿を探してこちらに「1泊朝食付」で宿泊いたしました。
友達は仕事の後に来るということで、チェックインは私ひとりでした。
チェックイン時には、ジュースやワインのウェルカムドリンクや何種類ものおやつも(^_^)あり
抹茶ケーキをいただきました
車で渋滞していたので、とても嬉しかったです。浴衣は色浴衣を選ぶ事ができます。お部屋にはかわいい足袋もありました。
友達が来るまでの間岩盤浴とお風呂でのんびりし、1人の時間も満喫！
お風呂は小さいながらも混雑することはなく、のんびりできます。
遅くても熱海駅周辺でお食事できるところをお尋ねしましたら、丁寧に教えていただきありがたかった。
翌日の朝食もこのお値段でこんな素敵な朝食！というくらい品数も多くておいしかった。
残念な点は、魚の焼き物が冷たかった事。
冷たいのなら付けなくても充分な量があるのでいらないかも？
とにかく、コスパ最高！で申し訳ないほどでした。またすぐ行きたいとてもオススメの宿でした！

2017年10月25日

住宅街にあり、眺望はイマイチでしたが、スタッフの皆さんがとても感じよく迎えて下さり、ゆっくり過ごすことが出来ました。

2017年10月13日

値段の割には

お食事が付いてあるプランを選んだのに、ドリンクなどは別途料金を払わなければならないシステムでした。

2017年10月02日

Delicious foods and comfortable room

I stayed the hotel with my family. We took dinner and breakfast in the hotel dinning. These were extremely delicious modern style Japanese cuisine. Definitely I shall recommend this hotel. You must stay there.

2017年09月16日

モダンで素敵です

ドアが開いた途端モダンな雰囲気漂う素敵なホテルでした。
お料理も美味しく、サプライズにも協力していただき家族皆大満足な一時となりました。

2017年09月03日