相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明

トラブル際、丁寧な対応いただき、本当に助かりました。

子供連れの家族旅行 2025年10月18日

お風呂とトイレに換気扇がないのは有り得ない。
事前に小さな子供がいるからベッドガードを付けておいて下さいとお願いしていたにも関わらず、
付いていなかった。失礼極まりない対応。
チェックインの際も斜視の七三分けのおじ様が対応してきたが、とても感じが悪く本当にホテルスタッフなのか？と疑いたくなった。
駐車場もホテルなのに別料金を取るのもおかしい。
部屋もカビ臭く、素泊まりで2万円の価値は全く持ってない。
払えても6000円。
2度と利用したくない。ラブホテルの方が断然マシ。

2025年10月18日

綺麗でした

2025年10月17日

また機会があれば利用したいです

2025年10月07日

お風呂のお湯が流れなくなる(2日間泊まって両日)

2025年10月04日

プレミアムの部屋とスタンダードの部屋に当たり前かもしれないが格差があり、最後の一泊だけスタンダードに泊まったのでちょっと残念な最後となってしまった｡

2025年10月03日

清潔で有明コロシアムという目的地にも近く価格も適正で非常によかったです。また利用したいと思いました。

2025年10月01日

よかった

2025年10月01日

初めてプレミアムフロアに宿泊。思ってもなかったことなのでちょっぴり贅沢な

2025年09月28日

部屋にフットマッサージがあり良かった

家族旅行 2025年09月28日

清潔な客室でした

カップルで旅行 2025年09月27日

近くにコンビニやレストラン、スーパーなどもあり、便利。

2025年09月27日

駅から近く、館内にコンビニ、駅周辺に飲食店もあり便利。プレミアムフロアだったので期待したが部屋自体は普通。スタッフとのやりとりはほぼ無し。
髪の毛が落ちてたり、ボディソープのポンプに以前使った後の液体の塊がついてたり、空調がたまに臭ったりしており残念だった。
大きい冷蔵庫や電子レンジがついてるのはありがたかったので、利便性を重視したい方にオススメだと思った。

2025年09月27日

特に不満がないので。

2025年09月27日

部屋は綺麗で快適でしたがチェックアウト時のスタッフの対応が非常に不満でした。
明らかに空いているのに待たされる。何度も別のスタッフに回される上に引き継ぎがされておらず何度も同じことを聞かれる。駐車場代の清算をしているのに駐車場の利用はないか聞かれる。借り物返却ボックスの存在をスタッフ自身が理解していなかった。全員新人さんですか？

子供連れの家族旅行 2025年09月25日

セルフクロークが便利

2025年09月18日

チェックインを機械で円滑に行うことができました。スタッフの方が機械の使い方を丁寧にフォローしてくれました。

2025年09月17日

ゆりかもめ東京ビッグサイト駅の近くで便利。セブンも向かいにあるのでそれも良い。部屋は狭かったがキレイで問題なし。

家族旅行 2025年09月16日

ツインの部屋を予約したが　凄く狭くてダブルの部屋を無理やりツインにしたような部屋だった。写真と全く違い過ぎてビックリした
荷物を開けるスペースもなく入口で開けるしかなかった😢
風呂に入ろうとしたら髪の毛も落ちていた
館内の説明も詳しくのっていない
コンビニも入っているが品数が少ない❗
鏡台もなく丸い小さいかがみがあるだけで、イスもない。
脚マッサージ機があったが壊れていて使えなかった。
施設点検しっかりして欲しい
値段が安かっただけで　前日泊まったホテルの方が安いのに設備も他のものも全て良かった😭

家族旅行 2025年09月15日

朝食がついていれば最高でした

2025年09月11日

いつもビジネスホテルに宿泊する時は、枕が合わないので、バスタオルを追加でもらいます。このホテルはタオルの予備がエレベーターホールに置いてありますが、なくなっていたのでフロントに電話して追加のタオルをお願いしました。お待ちしますと言われたので、お風呂も入らず待ってましたが結局持ってきてくれなかった。

2025年09月11日

普通。

極々普通です。

2025年09月08日

窓も大きく、景色も良いのですが設備の老朽化が気になります。
バスルームもホテルと言うより、家の様な感覚が。古いので仕方ないでしょうが、カビの跡もチラホラ。
トータルコスパは良いと思います。

グループ旅行 2025年09月07日

宿泊前に荷物を預かっていただきました。
チェックインは混んでいましたが、機械が多く割と早く受付できました。
アメニティの種類が多く、ヘアパックがあるのは珍しいです。

2025年09月02日

朝食ビュッフェが最高でした。

2025年09月01日

禁煙室の予約しておいたのに　わずかでしたが　タバコ臭がしました
残念でした

2025年08月29日

綺麗で快適でした。

2025年08月24日

nice hotel

2025年08月17日

駅からも近く、ホテル内にコンビニもあり利便性はすごく良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月16日

広かった

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

朝ごはんだけは少しさみしい

2025年08月14日

部屋もベッドも広くて快適でした。
近くに飲食店やコンビニがあり便利です。

2025年08月12日

アメニティが充実していて良かったです。
ただ、呼。コーヒーがインスタントだったのが残念。コーヒーカスゴミ削減なら仕方ないですが。

2025年08月08日

エレベーターから離れた奥の部屋であったが、壁が薄いのかおばさんのバカ笑いすることがきこえ、うるさかった。
エアコン設定が最悪。部屋が暑かったり
寒かかったかりとモーフを借りた。

2025年08月04日

昔から利用させて頂いてます。清潔で価格も手頃です。ホテル内にローソンがあり、すぐ近くにセブンイレブンもあります。お台場方面、有明ガーデンなど買い物するには良い立地。コンベンションなどで団体客がいて少し騒がしい時がありますが、いつも満足しています

家族旅行 2025年08月04日

とても快適に過ごせました。

2025年08月03日

チェックイン、うまくできなかったらすぐにスタッフの方が対応してくれて終わるまで、近くで見守っってくれていた

2025年08月03日

利便性が優れる。

2025年08月01日

チェックイン、アウト時に機械を設置しており待ち時間がなく良かったです。しかしスタッフの方が多数いながら、案内だけに止まっており、それ以上の顧客満足への貢献はされないところが少し残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月30日

必要な分だけいただけるアメニティもよかったし、
掃除の有無もステッカーがわかりやすい。
スタッフもにこやかに対応してくださり
とてもよかったです。

2025年07月16日

朝食付きで値段も安く綺麗でスゴク良かったです！！次回も是非利用したいと思います。

2025年07月14日

とても良かった！

家族旅行 2025年07月11日

ビックサイトへ行くのに近くて便利でした。この金額でこのお部屋の広さはとてもお手頃だと思いました。朝食もあんみつに白玉、とか深川めしとか、どれもよく考えて作られていて良かったです。お世話になりました。

カップルで旅行 2025年07月08日

立地もお値段もスタッフも
お部屋も良かった　
朝食も美味しく気に入りました
また利用したいでせ

2025年07月07日

自分にとって大事な部分が...

泊まる時は 窓が開けられる部屋を利用するんですが 1月以来の滞在で 窓が開けられなくなってました。
閉じられてる空間が得意ではないため 少々高くても利用してましたが 窓が自由に開けられないなら 他の選択肢もありかな？思いました。
もし窓を開けたい時は フロントにお願いして開けてもらい フロントにお願いして閉めてもらうので かなり面倒だったので 滞在中は開け放しにしました。

スタッフさんも 駐車場の係りの方も良かったのですが... 数少ない窓が開けられるホテルだったので そこはがっかりしました。

2025年07月06日

掃除ができていなかったです。
場所はとても便利でお値段も安いので、安く泊まりたい時はいいかなぁ。

グループ旅行 2025年07月04日

展示会の宿泊はここが最高です。とにかく食事がおいしいです。

2025年06月28日

周辺に飲食店やコンビニが入るビルが幾つかあり、便利だった。ホテル内にもコンビニがあり、助かりました。季節柄もあるせいか部屋の湿気がすごかった。お風呂場にカビが生えてた。また寝る時、枕に利用者の体臭が移っていて臭くて眠れなかった。入り口に置いてある消臭剤で消したが、皮膚が荒れてしまった。朝食もビュッフェで良いのだが、添加物多めで、健康志向の方は抵抗感が出るかも。インバウンドの関係もあるのか、アジア系外国人の利用者が多かった。

2025年06月25日

臭いが…

周辺に飲食店やコンビニが入るビルが幾つかあり、便利だった。ホテル内にもコンビニがあり、助かりました。季節柄もあるせいか部屋の湿気がすごかった。お風呂場にカビが生えてた。また寝る時、枕に利用者の体臭が移っていて臭くて眠れなかった。入り口に置いてある消臭剤で消したが、皮膚が荒れてしまった。朝食もビュッフェで良いのだが、添加物多めで、健康志向の方は抵抗感が出るかも。インバウンドの関係もあるのか、アジア系外国人の利用者が多かった。

2025年06月25日

駅に近く料金が安い。周辺の環境も静かで開放的

2025年06月23日

大変良かった。
ペットボトルの水がサービスで有ればもっとよかった。

2025年06月21日

駅から近く、周りにレストランも沢山ある
静かで快適
アメニティグッズが充実している
スタッフが丁寧な対応をしてくれた

子供連れの家族旅行 2025年06月21日

東京ビッグサイトへのアクセスが良く、値段もリーゾナブルでした。

カップルで旅行 2025年06月21日

ビッグサイトのイベントに参加する人には一番お勧めしたいホテルです。
距離も近く、ホテル内に印刷機設置のコンビニ、すぐ近くに即時対応可能な印刷所もあり、イベント参加者には至れり尽くせりです。
ただ予約はすぐに埋まってしまいがちなので、参加を決めたら即予約が吉です。

グループ旅行 2025年06月20日

清潔感があり、快適に過ごす事が出来ました。

2025年06月13日

The room was a bit small for 2 people to stay. After all, I slept alone since my wife could not join me.

家族旅行 2025年06月13日

基本的にはとても良かったと思います。
ただ、ちょっと残念だなと思ったことがあります。
・シャワーのお湯が一定でない。結構頻繁に変わる。
・ベッドがかなり硬め(ただし、好みによります)

2025年06月09日

とても快適に過ごせました。
ユニットバスではなく、トイレと別々で浴槽も大きかったので、湯船に浸かって疲れを癒すことができました。

家族旅行 2025年06月03日

清潔感があり静かでゆっくり休めました。モーニングビュッフェがとてもおいしくお勧めです。

2025年06月02日

近くに飲食店街やコンビニがあり便利でした。

2025年05月22日

予約をする時に高評価でしたので、とても期待して行きましたが、私の印象はそこまででは無く普通だと思いました。チェックイン、朝食等早めに動くようにしましたが、すごい人です。
チェックイン後に部屋に行こうとしたら、フロアーの掃除等が終了しておらず、廊下にワゴンが置いたままでした。従業員さんは、感じの良い挨拶をして下さいましたが、間に合っていなくて、びっくりしました。

2025年05月18日

アメニティーが充実してました。ホテル内にコンビニもありありがたいです

2025年05月13日

チェックインで手間が掛かった

チェックイン時はセルフ機での手続きだったが、名前以外に住所や電話番号の入力が必要で面倒に感じた。QRコードでチェックインできる様なのですが、御社も対応できているなら操作方法を教えて欲しい。

2025年05月13日

今年もGW滞在に利用させてもらいました。
夜景が素晴らしく、広々としたリビングで
ゆったり過ごせました。
また来年も泊まりたいです。

2025年05月12日

また利用したいです。

2025年05月10日

イベント参加のため会場近くであるホテルを予約しました。荷物輸送預かりや対応はとても丁寧です。ホテル施設内にコンビニなど利便性もあります。
1点少し不満に思うことがあるとすれば、チェックイン時間前なのに受け付けされているのは何故なんだろうと感じました。長旅で疲れているのにチェックイン受け付け時間まで外で待っていた自分は馬鹿なのか？と思いました。

2025年05月09日

駅近、朝から荷物預かりの対応、スムーズなチェックイン・アウト、広い湯船、ヘアワックス、フェイスパックまである豊富なアメニティ、コインランドリーなどの施設もあり長期宿泊にもぴったり。

2025年05月06日

イベント会場の近隣のため利用しました。
羽田空港から直通リムジンバスもあり利便性が高く、ホテル内や向かいの商業ビルにコンビニや飲食店が数多くあります。

2025年05月05日

お客様に対して、社員の方の対応は、とても親切で、聞いた事に対しても丁寧に教えていただき、お願いした事も、混んでいても嫌な顔せず対応してくれる温かみのあるホテルでした。

グループ旅行 2025年04月27日

駅から近くとても綺麗でした。チェックアウトが11:00と遅めなのでゆっくりできます。

2025年04月27日

コンビニもあり　アメニティーグッズも　豊富で良かったです

2025年04月27日

ホテル自体は清潔で使いやすいが、駅は少し遠く近くにスーパーマーケット等がないので、長期滞在には向かないかもしれません。短期滞在であればとても良いホテルです。

子供連れの家族旅行 2025年04月22日

素晴らしい

2025年04月11日

普通！

2025年04月06日

セミスイートの部屋を選びしたが、VIP専用のエレベーターの入った所のエントランス奥が物置になってたり、エレベーターのドアの隙間に埃が溜まってたり、清潔感がなかった。あと一時狩りのストーブに埃がついてたり。部屋に置いているソファーが長期利用してるのか？よごれがめだってたり、家具に傷がついてたり、ラブホクオリティでした。総合的にはわるくはないんですが、清潔感と施設のメンテナンス、アメニティ関連の小物をラグジュアリースペースは一般の部屋よりグレードアップしないとしんどいと思います。もう少しお金をかけて改善した方がよいです。値段はアップしても利便性はさいこうなので改善してほしいです。

家族旅行 2025年04月05日

東京ビッグサイトのイベント利用では便利。
海外客も多く、深夜に子供が廊下で叫ぶなどはあったが、概ね満足。

2025年04月03日

近くで

2025年03月24日

インバウンドの時期の割には連泊で価格は押さえられたかと思います。イベントがあり仕事で毎年この時期はこちらに連泊しています。
申し分はないのですが、ただレストランや朝食の味覚は落ちます。この部分は残念でしたー

2025年03月22日

かなり古い施設です　部屋もかなり狭い　写真は新築時のもので実際はだいぶイメージが違いました

2025年03月12日

地下鉄の駅から近く新宿にも直通で50分ぐらいで行けるので便利。
また、周辺は、広場もあり静か。
豊洲市場には、タクシーで1700円で行けるので、早朝の寿司は、便利である。

2025年03月09日

フロントスタッフの対応が良かったです。
3日間雨だったので、コンビニが建物内にあり、便利で助かりました。

2025年03月05日

駅チカでとても便利

いつも出張の時に利用しています。
アメニティやドリンク類がフリーで充実しているので、とても快適に過ごせています。

2025年03月03日

接客係の対応が親切で助かった

2025年03月02日

感想

部屋が綺麗で過ごしやすいです

2025年03月02日

丁寧

対応も良く丁寧でした

2025年02月24日

とまりやすい

2025年02月13日

チェックイン時の確認不足及び説明不足と､行列の整理の対応が遅い｡

2025年02月12日

2泊滞在しました。眺めの良い部屋で清潔に掃除してあり、快適に過ごせました。コンビニもあり便利でした。また、機会があれば利用したいです。

2025年02月12日

経年劣化以外は全て良かったです。

2025年02月09日

立地の利便性がとても良く、館内も清潔感があり、とても良かったです。

2025年02月06日

満点です

出張で利用。部屋は十分に広く、18階からは東京湾の夜景と朝焼けが一望できます。バスルームには洗い場があり、気持ち良くお風呂に浸かれました。シャワーの湯も勢いよく出ます。夜はとても静かで、ダブルベッドの寝心地は快適でした。夜中寒くて起きてしまいましたが、ダイソンのヒーターを借りた後は良く寝れました。冷凍冷蔵庫、電気ポット、拡大鏡、空気清浄機、アイロン台が完備され、足のマッサージ機までありました。また泊まりたいです。

2025年01月30日

トイレのドアが多分尿の飛び散り？がついていた

家族旅行 2025年01月26日

舞浜エリアや羽田までの移動が楽でした

家族旅行 2025年01月25日

駅から近く、分かりやすい場所にホテルがありました。
ホテル併設のコンビニが改修工事中で使えませんでしたか、すぐそばに別のコンビニもあり、ファミリレストランもあったので、とても助かりました。今回は間違えて喫煙室を予約してしまったので、次は禁煙室に泊まってみたいです。

2025年01月24日

お世話に

2025年01月14日

丁寧な対応

チェックインのときにフロントの男性が全て丁寧に対応頂いた。気持ちよく3泊できました。

2025年01月11日

部屋にフットマッサージ機があった

2025年01月05日

ディズニーランドへ行くための前泊で利用しました。
車で20分程度でしたので、快適でした。
提携立体駐車場がエレベーターがなく、すこし大変でした。

2025年01月04日

部屋に足用マッサージ機があり、疲れを癒すことができました。

2025年01月04日

駅近で何処にでも出るのに便利。

家族旅行 2025年01月03日