ANAクラウンプラザホテル京都 by IHG

受付及びラウンジカフェの対応がとても誠実でよかった。

1人旅 2026年01月23日

フロント対応策も交換ディスクも良くしていただきました。部屋もきれいで満足です。

1人旅 2025年11月28日

客室はとてもきれいで、窓の外には二条城が見えて、夜のライトアップされた景色は最高でした。フロントの方の対応も丁寧でとても安心出来ました。

カップルで旅行 2025年11月27日

朝食のバイキングは、色んなお料理があり、大満足です

グループ旅行 2025年11月16日

老舗という感じの落ち着いた雰囲気のホテルです。水回りの施設が古いですが、不便ではありません。

2025年09月15日

静で気品のある施設
です。

家族旅行 2025年08月17日

非常に快適な時間、過ごせました。早く予約したのが理由かもしれないのですが、コスパは非常によかったと思います

家族旅行 2025年04月02日

今時、あんなにアメニティが揃ってるホテルはなかなか無いと思います。建物は古いですが、立地もよく動きやすかったです。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

家族旅行 2025年03月23日

ベットのスプリングが柔らかすぎて良く寝る事が出来なかった

カップルで旅行 2025年03月09日

バス送迎は便利です。
施設が古くホテル内の売店閉鎖やプールも利用できない。

2025年02月23日

便利で快適

二条城に程近く、ゆったりと過ごせて快適でした。

2025年02月06日

環境配慮にもしっかり対応されてる点は良かったです。ただ、一点残念なのは家具の間に前のお客さんの靴下が有りました。

2025年01月03日

快適に過ごせる

カップルで旅行 2024年12月22日

ホテル内の全体的の雰囲気が暖かく、レストランの料理も美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2024年12月10日

また機会があれば利用したいです。

家族旅行 2024年11月19日

二条城に近く快適なホテル

快適出逢った。唯。朝食は３８００円と高額で日本人ではとれない

2024年11月17日

窓から二条城が間近に景観は素晴らしいが、周辺にレストランが乏しく、ホテル内のレストランはコスパからあまり期待出来ない。

カップルで旅行 2024年11月16日

素晴らしい

2024年11月12日

全てパーフェクトです

1人旅 2024年11月02日

客室が古すぎるのとベッドが話軟らか過ぎる

2024年10月23日

立地から価格を考えると大変割安と考えます。

2024年10月20日

レルとランが

場所は良い。ただレストラン６つのうち　三つが臨時休業。まいった。駅とのバスはまあ良いサービス。

2024年10月20日

当日予約しました。赤ちゃんがいたのでベビーベッドをお願いしましたが、快く手配してくださいました。電話の対応も良くて、気持ちのいいスタッフの方でした。
古いホテルということはわかっていたのですが、お風呂が洗い場がないユニットバスタイプだったこと、クローゼットがワンピースを入れにくい高さだったことが残念でした。
しかし、滞在中の車の出し入れが何度もできることも、ありがたかったです。　周辺にはおもしろいお店もあるので、観光にも向いていると思います。

2024年09月22日

ありがとうございました

2024年08月26日

二条城の向かいにあるロケーションのお陰で、ノーマークだった夏祭りに気づくことが出来ました。スタッフの方の笑顔と受け答えは良かったです。

家族旅行 2024年08月17日

落ち着いた雰囲気の綺麗なホテルです。

2024年07月17日

地下鉄東西線 二条城駅 の近くで、地下鉄烏丸線 烏丸御池駅 まで徒歩7分ほど。繁華街から少し離れているけど、静かで歩道が広くて歩きやすく、駅まで歩くと軽い運動にもなる。朝食の値段と内容のバランスもう良いと思う。オレンジをmachineに入れて自身でプレス。フレッシュオレンジジュースは美味しかったし、楽しかった。

家族旅行 2024年07月16日

二条城が近くて便利
また地下鉄の駅も近いので祇園方面に行くのも便利

2024年06月27日

フロントスタッフの対応に◎

予約内容とホテルに送られている内容に相違があり、予約キャンセルにならざるを得ない状況でしたが、フロントフスタッフの計らいで事を無きを得ました。

建物は昔からの施設で下が、部分的にリフォームもされていてました。風呂のシャワーの温度調節が変わっていて、楽しめました。笑

朝食はさすがの一言の内容で、良かったです。

家族旅行 2024年06月10日

二条城前の閑静な場所で落ち着くホテルです

家族旅行 2024年05月22日

スタッフの方々の対応は、とても良かったです。
ただ、浴室や、洗面所が、所々剥がれていたので、自宅の方がきれいなので、お金を出して、自宅よりも劣る設備に、少し残念な気持ちを持ちました。

家族旅行 2024年05月19日

Room was comfortable and clean. Very relaxing.

2024年05月13日

3度目なので急に利用予約出来た良かったです
スタッフの西村さんの対応が大変素早くてまた時間も無くありがとうございました
来年も利用させて頂きます

家族旅行 2024年04月28日

Bathtub glass was not big enough. Water leaks on the bathroom floor.

家族旅行 2024年04月09日

まだ利用したいと思います。

2024年03月21日

京都駅までシャトルバス有り
地下鉄駅も近い
宿は駐車場無料です。

家族旅行 2024年03月17日

good

家族旅行 2024年03月12日

大人二名と子供一名で検索し、「子連れに人気」とあるツインベッド ソファーベッド一台のプランを予約しました。
チェックイン時には大人2名のみの扱いになっていて、子供が泊まるなら追加料金が必要と。
予約画面を見せて、ちゃんと子供を含めてのプランで予約したと理解してもらいましたが、今度は「うちは子供は添い寝のコンセプトだ。ソファーベッドを使うのは勝手だがベッドメイクはしない」との事。

わざわざツインベッド ソファーベッドの部屋を「子連れに人気」と勧めておいて、なんだかなぁでした。まあそもそも初めは子供の分の予約は失念されてましたが。


最終的にソファーベッドにもベッドメイクして頂けましたが、部屋に案内する際にもう一度スタッフから「うちは子供は添い寝なんで」の一言。

どこまでホテルの落ち度でどこまでがエクスペディアの落ち度かは知りませんがどちらにせよ、到着早々がっかりです。

で、通された部屋ですがカーテンは破れているわ、バスタブは傷だらけだわ…散々でした。

子供連れの家族旅行 2024年03月02日

ありがとうございました

子供連れの家族旅行 2024年02月12日

京都駅からホテルまでシャトルバスが有り助かりました。
ロータリークラブとライオンズクラブの会合場所として10クラブも設けているので品格が良いホテルだと理解しました。

1人旅 2024年01月21日

送迎バスの時間をもう少し増やして欲しいです

1人旅 2023年11月07日

ユニットバス内がとにかく下水臭くて、堪らなかった。

子供連れの家族旅行 2023年06月28日

このホテルだけではないですが、急激な需要拡大にどこもサービスが追いついていません。
あらかじめ覚悟の上で利用するといいと思います。

1人旅 2023年03月29日

全般的に良かった

家族旅行 2023年03月26日

きれいな部屋

二条城が見える素敵な部屋でした。

家族旅行 2023年03月20日

清潔で安全な宿です。二条城が目の前ですので、京都観光の初日に最適。

2023年03月14日

建物の築年数が古いので仕方ないのかもですが、コンセントの数が極端に少ない。ベットサイドにもなく、2人分の機器を全て一度に充電できない。
浴槽のバスタブが古く、キズが目立ち汚れている様に見えた。家具もキズが目立ち、ベットの枠にも大きな汚れが残っていた。ベットの横のクロスの汚れもあり、全体的に気になった。

家族旅行 2023年03月02日

建物の古さは否めないが充足感はある。

1人旅 2023年02月27日

部屋が広くて綺麗だった

1人旅 2023年01月21日

設備が古すぎです。値段に見合ってないです。

2022年10月17日

スタッフの対応が良が良かった

カップルで旅行 2022年09月18日

快適に過ごせて、旅の疲れを癒やすことが出来た。街の中心部にあって東西南北、移動が容易。

1人旅 2022年08月21日

部屋の設備はやや古いが、清潔に保たれています。

家族旅行 2022年07月16日

スタッフは気持ちの良い対応をしていただきました。
朝食のメニューも盛りたくさんでたはきれなかったほとでした、！
地下の売店のないのは少しさびしいでした。
朝、新聞を宅配さられいる部屋もあったので次回はお願いしたいなと思いました。

2022年06月26日

とくに問題もなく、概ね良好です。アメニティも満足です。お部屋は清掃も行き届き、清潔でした。が、浴室に夜間、小さなゴキブリが。日本では致し方ないのでしょうか。

1人旅 2022年06月12日

ホテルの外観もスタッフさまの対応も素晴らしいものでした。

1人旅 2022年05月13日

何と言っても二条城の真ん前。スタッフも親切です。

1人旅 2022年05月08日

最高レベルのyホテルの一つ

1人旅 2022年05月07日

大雨でしたので地下駐車場は助かりました。
建物は少し古いですが、非常に綺麗にされてます。従業員の方々も笑顔で素晴らしい接客をしていただきました。次回は二条城の見える部屋に泊まりたいです。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2022年05月01日

駅からも近く街中からもとてもアクセスの良いホテル。

朝食も¥3,500の価値がある「究極のビュッフェ」でした。

京都来訪の際はまた使用したいと思います。

家族旅行 2022年01月02日

お世話になりました。

2021年12月29日

フロントの対応も完璧でした。

家族旅行 2021年08月13日

とても綺麗なお部屋でゆっくりした時間を過ごせました。

1人旅 2021年08月04日

綺麗で清潔感がありました

カップルで旅行 2021年07月30日

寝具が最適でした。ゆっくりと眠る事が出来ました。

子供連れの家族旅行 2021年05月01日

京都での定宿にして、お世話になっています。
今回シャトルバスの利用ができなかったこと、
部屋にフリーの水がなかったこと、不便かつ残念でした。
売店も閉鎖され、近くにコンビニがないのでとても困りました。

家族旅行 2021年04月03日

朝食高い？

朝食が2600円で500円の割引を受けたが、内容と比較して高いと思ったら。洋食しかなく和食もあるといい。シンプルな内容なのに提供まで長かった。

2021年03月10日

接客時の教育が行き届いており快適に過ごせた。

家族旅行 2021年01月04日

親切でした。おもてなしもいい感じです。

2021年01月04日

部屋の快適度は最高です
従業員の接客態度も良好
これからも利用したい

グループ旅行 2020年09月13日

朝食の値段が高い

コージーの朝食の値段が高過ぎる。
同店のフランス料理のコースとの値段差が1000円とは、驚きです。

家族旅行 2020年09月10日

とても快適に過ごせました。
ビアガーデンが、強風でお休みだったのが残念でした。

家族旅行 2020年08月13日

快適に滞在でき満足でした。

一点気になりました。
禁煙タイプのはずですが、
喫煙ルームのような匂いが気になって
同行者とこれは喫煙タイプなのかと
疑いました。

家族旅行 2020年07月31日

お世話になりました、ありがとうございました、部屋の掃除を希望しなかったので、アメニティを希望しましたら、何が？必要ですか？と 始めて 聞かれました。
普通は このクラスのホテルは、全て 持参してもらえます。コーヒー、
お茶が不足しましたが、頼むのをひかえました。
他は快適に過ごせました
感謝

1人旅 2020年07月27日

価格代がとてもリーズナブルでよかったです。朝食のコロナ対応もしっかりしてました。

カップルで旅行 2020年07月26日

またリピートしたいです。

あいにくの雨でしたが心地よく滞在できました。窓からの眺望もすばらしくレストランのお料理もすばらしく リフレッシュできました。

グループ旅行 2020年07月12日

プチ旅行

お部屋が素敵でした。仕事込みの京都で主人と一緒に久しぶりにプチ旅行を楽しみました。静かな空間でゆっくり出来て良かったです。

家族旅行 2020年06月21日

部屋が快適で心地よく過ごすことが出来ました。仕方のないことですがシャトルバスが運休で残念でした、

カップルで旅行 2020年06月20日

館内は大変綺麗で快適に過ごすことができました。
二条城もよく見えてコストパフォーマンスは大変良いホテルだと思います。

家族旅行 2020年06月07日

コロナウイルスの影響の中全てのサービスに不満です。朝食も今一、スパは閉鎖と素泊りで十分だけどコスパが悪い

家族旅行 2020年05月22日

トイレの汚物入れに、汚物が入ったまま。
最悪。すべてが不潔に思います。

グループ旅行 2020年05月21日

4泊しました。入出庫自由の駐車場があり、とても重宝しました。また、利用したいです。

カップルで旅行 2020年03月31日

とても快適に過ごせました。

wifiの入りが悪かったがすぐに修正していだきました。フロント対応も大変親切にしていただきました。部屋も綺麗でした。

家族旅行 2020年03月16日

サービスもホテルも最高でした。
綺麗です。

カップルで旅行 2020年03月09日

良いホテルです。
場所がちょっとアクセスよくないのが残念。

1人旅 2020年03月04日

スタッフはみなさん笑顔で対応してくれました。とても良い滞在でした。
バーは雰囲気は良かったのですが、大声で話す酔っ払いが来たのが残念。こればかりは仕方ないです。

家族旅行 2020年02月29日

お風呂がカビ臭いというか雑巾の匂いがしました。２泊したので、１泊目に改善をお願いしたところ少し匂いは和らいでいました。シャンプーリンスが置いてなくて困りました。ホテルのグレードの割には残念でしたが、部屋は概ね快適でした。

家族旅行 2020年02月27日

出張宿泊

接客全般的に気持ちのいいものでした。
smokingエリアをも1，2か所増設していただくとありがたいです。次回は観光でも利用したく思います。

1人旅 2020年02月25日

部屋や設備は、少し古い感じがしましたが、ゆっくりと過ごせました。また、スタッフの皆様の対応が素晴らしいです。女性の方の和服も非常に良かったです。

家族旅行 2020年01月12日

いわゆる高級ホテルの基準として、朝食でオムレツのサービスとオレンジジュースを基準にしていますが、こちらはどちらもあります。特に、オレンジジュースは、オレンジを自分で投入してジュースをつくるタイプで初めて見ました。
ANAのホテルは北海道から沖縄まで行きましたが、その中でも味は良い方だと思います。
ただ客室内のwifiが少し重かったのが残念でした。

2020年01月10日

親切な対応に感謝します

本来のチェックイン時間より前に到着し，相談したところ，部屋は用意できているのでどうぞ，と言っていただき，早めに利用できました。無料駐車場も，宿泊者についてはチェックインの前後も含めて利用でき，とても親切な扱いをしておられると感じました。

カップルで旅行 2019年12月22日

二条城見える景観

二条城がよく見え旅行日程の行動に好立地だった

家族旅行 2019年12月17日

アクセスもよく大変便利なホテルです

グループ旅行 2019年12月02日

快適なホテル

和テイストを取り入れた快適なホテルでした。

2019年11月21日

部屋はそこまで広く新しくはないものの、快適に過ごせました。何より朝食が美味しくて、それが気に入りました。京都の駅からは非常に近いです。バスも出ていますので帰りはそれを使ってもいいかもしれません。

家族旅行 2019年11月19日

京都に行く時は、いつも利用しています。今回も、いつも通り、安心して　ゆったりと過ごすことができました。

家族旅行 2019年11月17日

一流のホテルと言っていいと思います。

もう１０年ぐらい利用しています。従業員の方々の接客が良い＆清掃が行き届いている。

2019年10月14日

立地も良く、ゆったりとしたホテルで好感が持てました。
女性スタッフの和服姿が京都らしくて良かった。

家族旅行 2019年10月11日

京都駅からシャトルバスがあり、ホテル全体がとても落ち着いてくつろげる雰囲気です。部屋の備品も、靴乾燥機、空気清浄機、プレッサーまであり、エレベーターにバラが生けてあるのも、ちょっとしたことですがエレガントです。５階から二条城、遠景に大文字山も望めて、素晴らしいお部屋でした。朝食もメニューが豊富、オレンジジュースをフレッシュに絞れる機械まであり気持ちよく一日をスタートできました。

家族旅行 2019年10月06日

ゆっくりスタートの京都を満喫

モーニングをランチ券に変えて、利用することができました。
京都での休日。朝をゆっくり過ごすことができ、とてもよいサービスを受けることができました。

家族旅行 2019年09月20日