ホテルプレミアムグリーンソブリン

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  akira

  子供連れの家族旅行 · 2026年05月16日

  
  3普通

  最近のホテルは無料の水がある事が多いので、水があったら良かった

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  hiromi

  カップルで旅行 · 2026年05月11日

  
  4良い

  とても良いホテルなので、ここ何年も宿泊しています。以前は朝食が美味しくてこのホテルを選んでいたのですが、来年も宿泊するつもりですが、朝食はもう頼まないかもしれません。

• E

  EIKO

  カップルで旅行 · 2026年05月07日

  
  3普通

  繁華街にあるため、部屋は狭い。食事が思いのほか品数が多く美味しかった。

• Y

  YUTA

  1人旅 · 2026年04月22日

  
  2悪い

  お風呂のロッカーの鍵なぜ変えないの？タオルや下着持ってお風呂に入ったら100円玉？お風呂に財布なんか持って行かないから、わざわざ部屋に取りに戻りました。「エレベーターにも記載してる」とか言わないでくださいね。言いたいのはロッカーくらい買いなさいって事。鍵を手に巻くのも古い。ダイヤルにしなさい。理由はサウナで鍵が肌に触れた時、火傷するからです。サウナ施設で剥き出しの鍵は全国どこにも無いですよ！トラブルになる前に。4/21に朝食を2階で食べました。コーヒー飲もうとしてボタンを押したらカップ半分以下の量でした。女性のスタッフにコレしかでないんか？と聞いたら「んーそうですね。。」との事。正解は「確かに少ないですね！後ほど設定確認します。ありがとうございます」が正解。もしくは「担当者に伝えて確認します」でも良いです。次行った時に直ってなかったら、もう行く事は無いし会社関係でも共有させて頂きます。

  ホテルプレミアムグリーンソブリンからの返信（2026-04-25T04:26:12Z）

  この度はご宿泊ならびに貴重なお時間を割いてのご意見、誠にありがとうございます。また、数々の点においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。まず、大浴場ロッカーにつきまして、100円硬貨のご用意が必要な仕様や、鍵を腕に巻く形式について、ご不便とご不満をおかけし誠に申し訳ございません。特にサウナご利用時の安全面に関するご指摘は、私どもにとっても非常に重要な視点であり、真摯に受け止めております。今後、ロッカー設備の仕様変更（ダイヤル式等）や鍵の形状・運用方法につきまして、早急に検討課題として共有し、改善を検討してまいります。また、「事前に記載している」というご案内だけで終わらせるのではなく、そもそもの設備や運用がご利用者様にとって適切かどうかを見直すべきであるというご意見、重く受け止めております。朝食会場でのコーヒーマシンにつきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。また、その際のスタッフの対応が配慮に欠けていた点につきましても、深く反省しております。本来であればご指摘の通り、「量が少ないことへのお詫び」と「確認・改善をお約束する姿勢」をお伝えすべきでございました。該当内容は責任者および担当部署に共有し、機器の設定確認ならびにスタッフ教育の再徹底を行ってまいります。せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご指摘を無駄にすることのないよう、設備面・サービス面ともに改善に努めてまいりますので、もし機会をお与えいただけましたら、変化を感じていただけますよう尽力いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。ホテルプレミアムグリーンソブリンマネージャー

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