ハートンホテル心斎橋

• K

  KUMIKO

  家族旅行 · 2026年07月20日

  
  4良い

  昨年は一人で、今年は家族で宿泊しました。昨年はスタッフの挨拶、清掃にとても満足しましたが、今年は挨拶も説明も少なく、部屋では、室内のスリッパの袋がなぜかベチャベチャで、髪の毛が付いていたり、トイレのリモコンにすごいほこりが溜まっていたり、お風呂の髪の毛を取ろうとしたら排水のところがカビヘドロだったりでした。しかしながら、それはあまり気にならないほど、立地と値段はとても魅力的です。また宿泊させていただきます。

  ハートンホテル心斎橋からの返信（2026-07-20T23:35:22Z）

  この度は昨年に続き、ご家族でご宿泊いただき誠にありがとうございました。昨年はスタッフの対応や清掃にご満足いただけたにもかかわらず、今回はご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフのご案内や挨拶が行き届いていなかったこと、また客室内の清掃不備につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘は清掃スタッフおよびフロントスタッフ全員で共有し、清掃・点検の徹底と接客品質の向上に努めてまいります。そのような中でも、立地や料金について魅力的とのお言葉、そして「また宿泊させていただきます」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。次回お越しいただく際には、昨年以上に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

• M

  Masako

  1人旅 · 2026年07月14日

  
  5非常に良い

  私が学生の頃（40年近く前）にはすでにありました。古いホテルと思っていましたが、リニューアルされていて、とても綺麗なお部屋で快適でした。どの時間のスタッフの方々も、感じ良く応対してくださいました。朝食は付けなかったのですが、伊右衛門カフェでバイキング形式のようです。一つ気になったのは、必ずフロントを通ってお部屋に出入りするのに、「行ってらっしゃい」や「お帰りなさい」の声掛けがなかったことです。煩わしいと感じる人もいるので、最近は省略されるのかもしれません。立地がかなり良いので、それだけでおすすめ出来ます。

  ハートンホテル心斎橋からの返信（2026-07-16T04:30:46Z）

  ご投稿ありがとうございます。また、長い年月を経て当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。40年近く前からご存じとのこと、そしてリニューアル後のお部屋を快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、励みになります。また、立地についてもご満足いただき、おすすめできるとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは大阪メトロ御堂筋線心斎橋駅7番出口(近日開始予定の工事期間中は8番出口が最寄り)より徒歩で約2分の場所に位置しており、観光やビジネスでのご利用にも便利とご好評をいただいております。一方で、フロントでのご挨拶につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。お客様に気持ちよくご出発・ご帰館いただけるよう、「いってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」といったお声掛けは、おもてなしの大切な一つであると考えております。いただいたご意見をスタッフ間で共有し、より心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。次回お越しの際には、ぜひ朝食もお楽しみいただければ幸いです。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

• t

  takahiro

  1人旅 · 2026年07月13日

  
  5非常に良い

  朝食が美味しかった

  ハートンホテル心斎橋からの返信（2026-07-14T05:33:01Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、心を込めてご用意しておりますので、このようなお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。これからも皆様にご満足いただけるお食事とサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ハートンホテル心斎橋宿泊課 山中

• M

  Mitsuru

  1人旅 · 2026年07月04日

  
  5非常に良い

  朝食なしのプランでしたWi-Fiが使えて便利でしたUSBも有ってスマホの充電出来て便利でした

  ハートンホテル心斎橋からの返信（2026-07-06T00:19:41Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。Wi-FiやUSB充電ポートを便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただくための設備がお役に立てたようで何よりでございます。今回は朝食なしのプランでのご宿泊でしたが、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひ朝食付きプランもご検討いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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