ホテルサードニクス上野

• M

  Masayuki

  2026年06月03日

  
  3普通

  特にない。

• T

  TOYAMA

  2026年05月11日

  
  2悪い

  チェックアウト時に、エレベーターが狭いにも関わらずゴミを大量に持った清掃員スタッフが乗り込み、少し嫌な気持ちになりました。

  ホテルサードニクス上野からの返信（2026-05-15T23:59:31Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。チェックアウト時に、エレベーター内で清掃スタッフが大量のゴミを持って乗り込んでしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様が快適にご移動いただけるよう配慮すべきところ、スタッフの行動が至らず申し訳ございませんでした。いただいたご意見をスタッフ間で共有し、清掃作業やエレベーター利用時の配慮を徹底してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。

• N

  NAOKI

  子供連れの家族旅行 · 2026年05月04日

  
  4良い

  スタッフの対応も良かったですが、3人で宿泊だったのにも関わらずタオルなどは2人分しかなかったのが残念でした

  ホテルサードニクス上野からの返信（2026-05-05T06:20:50Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。その一方で、3名様でのご宿泊にもかかわらず、タオルのご用意が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃時の備品確認を改めて徹底し、再発防止に努めてまいる所存でございます。勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルサードニクス上野

• T

  TSUTOMU

  2026年05月03日

  
  4良い

  清潔感あり、朝食がもっと簡易的なものかとおもったが、量も質も十分だった。また、少し料金を追加すれば他のものも頼めるのも良かった。やむを得ないが、部屋の空調が個別調整できたら完璧だった。

  ホテルサードニクス上野からの返信（2026-05-04T06:50:34Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。館内の清潔感や、朝食の内容についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。朝食は、お客様に一日の活力を養っていただけるよう質・量ともにこだわっております。追加メニューについてもご満足いただけたようで、何よりでございます。空調の調整に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルの構造上、個別の調整が叶わず心苦しい限りではございますが、貸出備品等でできる限りの対応をさせていただきますので、何かございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けいただけますと幸いです。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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