シャングリ・ラ 東京

good

家族旅行 2024年11月03日

非日常を味わえるホスピタリティの高いホテルでした。ディナーのなだ万も満足度がとても高かったです。

カップルで旅行 2024年06月01日

清潔

よかったです^_^

2024年01月20日

何度か此方のホテルを利用しています。
　いつ宿泊してもホテル側の方々の優しさ細かい気遣いお客様へのご配慮、とにかく感謝です
ホテルの料金設定は少しお高めですが宿泊してみるとご納得出来る料金だと私は思っております。
また、リフレッシュしたくなった際は此方を利用したいと思います。

家族旅行 2023年11月01日

素敵さが過ぎており、天下一の称号
ものである。

家族旅行 2023年04月23日

快適なホスピタリティ

世界各地のシャングリラホテルの中で、最も空間の取り方がすばらしい、芸術的だと思いました。
繁忙期で、アメニティの不足などがありましたが、フロントのヘルプはすばやく助かりました。
高層階は、まるで飛行機の窓のようでした。

2022年12月27日

スタッフの対応は、素晴らしい。朝食も秀逸です。コロナでお店が閉まっているのと、ルームサービスが夜遅くにやっていないのが残念でした。仕事でチェックインが10時過ぎていて、ルークサービスで済まそうと思ってましたが、近くのコンビニに行くことになりました。

家族旅行 2022年08月01日

部屋が快適なことは今更書きませんが、静かで全ての面でパーフェクトなホテルでした。

グループ旅行 2022年06月27日

フレンドリーでいて丁寧

フレンドリーでいて丁寧
本当に気持ちよく滞在できました。
ロビーラウンジ食事をいたしましたが
ラストオーダーが20時という事もあり
結構なボリュームで食べ残してしまいそうでした。
この続きはインルームでいかがです
こんな提案受けたの初めて
盛り付け直して運んでくださいました。

2022年04月22日

ハード面は最高なんですけどー

2022年04月14日

スタッフの方々の対応が品良く丁寧でした。

家族旅行 2022年01月06日

流石

ホスピタリティに長けています。また利用したいです。

2022年01月05日

部屋がゴージャスで滞在に余裕が持てる

グループ旅行 2021年12月31日

ワンランク上の世界のホテルでした。チェックイン時に朝食の案内なく、朝、レストランに行ってしまいました。そこからルームサービスを待ったので、予定が押してしまいましたが、ちゃんとお詫びいただきました。朝食は素晴らしく美味しかったです。夜もルームサービスを頼みましたが、ポキどんのサーモンの臭いがきつい種類ので私は苦手でした。

家族旅行 2021年10月01日

スタッフさんの対応も素晴らしかったし、
ルームービスした食事も適温で、素晴らしく美味しいかったです。
ホテル中に香るシャングリラホテルの香りもすごくリラックスできました。

2021年09月15日

便利な豪華ホテル

眺望は絶景で楽しかったです。ルームサービスの対応も早かったです。東京駅から至近なので便利さはもちろん言うまでもないですね。

2021年07月26日

東京駅からすぐの場所ですがとても静かで、ゆっくり過ごせました。眺望もよいです。高層階ですがシャワーの水圧は十分で、ドライヤー、USBケーブルのみで充電可能なコンセントなど設備面でも満足しました。

朝食も美味しかったです。ビュッフェではなくアフタヌーンティーのような形式でした。何度も席を立つ必要がなく順番にお料理が
運ばれるので落ち着いて食事ができ、むしろこのスタイルの方がいいなと思いました。メインの卵料理はもちろん、シューマイが予想以上に美味しくて目が覚めました。

家族旅行 2021年03月01日

美味しかった！

Horizon Clubでの宿泊予約をしましたが、あいにくコロナの影響でクラブラウンジは閉鎖とのこと。楽しみにしていただけに残念だったが、代わりにロビーラウンジで、カクテルタイムを楽しみました。前菜、魚、肉どれも美味。朝食はラウンジではなくインルーム。メニューに無い本日のアミューズが付いてきて、これが最高に美味しがったです！チェックアウトの際も、ロビーラウンジでティータイムをサービスして頂き、とても満足のいく滞在でした。36階の部屋からの眺望も最高でした！

2021年02月09日

フレッシュジュースに目も覚めて

コロナ禍の中で、ブェのスタイルがどこのホテルも難しいと思っていました。そんな中でこんなに素敵なアフタヌーンティー風朝食が頂けてすごく癒されました。ホテルの方の気遣いも行き届き又来たいと思いました。お代わり自由100%果汁フレッシュジュース最高です。

2020年10月03日

サプライズの演出がよかったです！
清潔でサービスもよかったです。

2020年10月02日

ホライゾンクラブでお世話になりました。言うことなしです。また行きます。

1人旅 2020年09月23日

くつろぎました。

落ち着いた雰囲気、過剰になり過ぎない落ち着いたサービスにユックリ過ごすことができました。

2020年09月14日

清潔感があり、朝食も美味しかったです。

家族旅行 2020年09月01日

バスルームが広くて快適でした。
窓からは東京の夜景が見れます。

カップルで旅行 2020年08月18日

スタッフ対応が素晴らしい！

家族旅行 2020年08月16日

最近、マスク、消毒薬を部屋に用意されているホテルにとまったので、用意はあるのか尋ねました。マスクはくれました。消毒薬は部屋には用意がなかったです。
ふ

2020年08月09日

滞在は快適だったが、プールは要改善

東京のシャングリラが今までステイしたシャングリラの中で一番好き。
ただ、プールは入り口に誰もおらず案内や注意事項の説明もなく不親切。プール内にもスタッフがいない時間もあり、あまり管理がされていない感じ。　また、昔流行っていたナイトプールのように振る舞う客もおり、水泳帽なども必須ではない様子。リラックスできる感じではなかった。水が汚れているなど、プールの口コミの評判があまりよくなかったが、納得。

2020年08月05日

サプライズについて

彼女の誕生日サプライズで飾り付けやバースデイケーキなどを頼んでいて、とても手厚く対応していただきました。飾り付けバルーンを使う予定で本来、20個程度ならという話でしたが入室してみると50個近く膨らましてくれていて、飾り付けのイメージ画像を事前に送っていましたが、それ通りの飾り付けをして頂き、とても素敵な誕生日サプライズをする事が出来ました。

2020年08月02日

非常に良い時間を過ごせました。

2020年07月29日

クレジットカード付きデビットカードが使用出来ませんでした。

カップルで旅行 2020年07月28日

おこもりステイに最適

新型コロナの影響で、都外に出づらく、ホテルステイを楽しみました。
ホライゾンフロアの利用だったため、ラウンジを利用できることも楽しみにしていましたが、利用時間が区切られていたり、ブッフェ形式でなくなっていたり、「自由に」とはいきませんでしたが、昼からお酒など楽しませてもらいました。
少し残念だったのは、接客が雑なスタッフがいたことでした。配慮の行き届いた接客がほとんどでしたが、何名か「この人プロなの？」と思う態度でした。また、プールやジムでのレンタルウェアの貸出は中止されていて、事前に知らなかったのでがっかりしました。
朝食はインルームかロビーラウンジを選べましたが、ロビーラウンジでいただき、とても充実した内容でした。
スタッフも少なく中大変なのかなと思いますが、ゆっくり過ごすことができました。

2020年07月27日

東京駅の上に広がる非日常空間

コロナ禍においてたまには非日常を味わいたいと思い本ホテルを利用した。
スタッフの対応、ルームサービスで供される食事、アフタヌーンティセット、そしてお部屋の清潔感。全てが満足いくサービスが提供されていた。

2020年07月27日

またさ宿泊したいです

久しぶりのクラブフロアでした。コロナの影響で、ターンダウンやその他サービスも無くなってましたが、快適過ごせたました。

2020年07月26日

満足な時間を過ごせました。スタッフの対応が素晴らしいです。

2020年07月06日

駅から近く、部屋も広い
清潔であり、
スタッフの方のサービスもかなり良いです。
リピートしているホテルです。

1人旅 2020年03月11日

設備はたいへん良かったです

カップルで旅行 2020年01月07日

アメニティについて。2名での宿泊でしたが、シャンプー等の設置がワンセットのみ。連泊での二日目、補充がありませんでした。わざわざお願いするのもおっくうで、配分気にしながら使うことに。また以前レディース用のアメニティがあり、今回も楽しみにしていたのに無くて残念。部屋のグレードによるのかな。お部屋は快適で大変気に入っています。

2019年10月08日

都会の雑踏から逃れるのに最適な高級ホテルです

チェックアウト前のスパはいつも通りリフレッシュ出来ました。

2019年09月17日

ホライゾンはとても充実していて　何度も利用しました。
朝食も美味しくて　ランチが食べられないくらい頂きました。
たまに香ってくる外国風な香りはちょっときつくて　あまり好きじゃなったです。
お部屋東京駅を見下ろすビューで夜景も綺麗で　とても楽しめました。

家族旅行 2019年08月17日

５年❓程前から年に一度利用しております
お風呂とトイレ設備の経年劣化…シャワーの水がポタポタ落ちる・

2019年08月05日

プールが貸切り状態で最高。

子供連れの家族旅行 2019年06月07日

すばらしい滞在になりました

5月の連休に家族で3泊滞在しました。身内でお祝い事があったこともあり、折角だから良いところに、、、と思い切って予約したホテルです。当初金額の高さに家族で怖気づいていましたが、結果的にはとても快適ですばらしい滞在になりました。

部屋は東京駅や皇居、さらに富士山までが見える景色で、お天気もよく、最高のビュー。
部屋の広さもかなりのものでした。
部屋にネスプレッソの設備がありましたが、どうもコーヒーをうまく作れず、いくつかカプセルを無駄遣いしました。あれはわかりやすい説明書を置いておくべきだと思いました。きっと他のお客さんも同じような問題があると思います。
バスルームも広々としており、毎晩お湯をバスタブにためて、ゆったりバスタイムを楽しめました。
部屋内の照明のスイッチが多少わかりづらかった、というのはありました。どれがどこの照明のスイッチなのかわからない、という、、、。でもまあ大した問題ではなかったです。

予約の料金に朝食代が含まれておらず、別途3泊分の朝食が超重くのしかかりました、、、が、非日常の優雅な空間で、美しく美味しい朝食を日替わりで家族で楽しめました。連休はレストランだけでなくラウンジも朝食用に使うことができ、ラウンジのほうが静かなのでおすすめです。

ランドリーは、通常仕上げだと10時までにスタッフに服を渡さないといけないところ、15分程度遅れてしまいましたが、当日18時までに仕上げてもらい大変助かりました。

ホテルのスタッフは日本人のみならず、海外籍の人もたくさんいましたが、皆さん丁寧な接客で大変気持ち良かったです。
家族も皆「ホテル良かったねー」と言っていて、そのことも私にとってうれしいことでした。
次にいつ宿泊できるかわかりませんが、次の機会が来ると良いなと思います！

2019年05月21日

スタッフの対応もロケーションも最高でした

家族旅行 2019年05月06日

A staff whose name is Ms. Matsumoto working in club house was very good hospitality. I really appreciated her.

カップルで旅行 2019年04月21日

素晴らしい滞在でした

立地場所が東京駅の日本橋口出口からすぐなので、非常に良いです。ここのスパはお勧めです。素晴らしい！

2019年02月17日

いつも通り、とても快適に過ごすことができました。
入浴後、排水溝からか、しばらく　“ちゃぽん　ちゃぽん”としずくが落ちる音が響いていたのがほんの少し気になりました。

2019年02月15日

素晴らしいホテル

利便性、スタッフの対応、ほぼ全てにおいて素晴らしいホテルです。何気ない気遣いが当たり前のように出来ているのは、何回も宿泊させて頂いていますが非常にレベルが高いと改めて実感しました。次回も宿泊します。ありがとう。

2019年01月16日

シャングリ・ラ ホテル 東京でのクリスマス

洗練された雰囲気です。おしゃれなクリスマスでした。プールから東京駅やミチテラスを上から見渡せ、富士山も見られたのが良い眺めでした。

2018年12月27日

概ね快適でした。部屋は皇居側だと、近くはないが同じ高さのビルが沢山ありカーテンを閉めないと少し落ち着かない。ラウンジの朝食はどれもクオリティーが高く美味しかった。ラウンジのアフタヌーンティーは普通に美味しいが、甘くないものが少なくスープとサンドイッチ程度しか見当たらなかった。接客はくど過ぎず適度な距離感が心地よかった。

2018年12月18日

東京駅が近く、便利でした。

2018年12月08日

東京駅隣接の最高級ホテル

東京駅隣接の最高級ホテルで、最高に素晴らしい時間を過ごさせていただきました。スタッフの対応も一流です。デポジット入金だけは後で知ったので少し驚きました。

2018年09月25日

は

スタッフの方すべてがフレンドリーで快適な宿泊でした。さすが高級ホテルならではの設備、豪華さで大満足です。
特に、プールとスパが気に入りました。
朝食も、そつのないサービスで、朝からテンション高くなりました。フレッシュジュースが美味しいかったです。また、日替わりで餃子や春巻き、アクアパッツァなどいろいろなお品が登場して、毎日ブュッフェでも飽きないメニューでした。
また、是非宿泊したいです。
ありがとうございました。

2018年08月30日

快適でした。

2018年08月14日

ホライゾンクラブ

ホライゾンデラックスに宿泊しましたが、ラウンジの食事、スナックが充実していて満足でした。
ただ、チェックインの時間帯はホライゾンクラブのデスクもやや多忙な様子が見受けられた気がしました。
ただ、部屋の広さ、Wi-Fiの速さ等のハード面やアメニティの充実度等の要素も総合すれば、大変満足いく滞在でした。

2018年05月01日

高額な料金に見合っているかは疑問

３６階のクラブフロアに宿泊。夫婦と３歳の子どもで20万弱。部屋は綺麗で眺めは最高。
しかし、何回も頼んだベッドガードは結局取り付けられないなど、あまりサービスは良くない。
ほかのホテルなら半分以下の金額で泊まれる広さとサービス。
2度目はないかな。

2018年04月04日

ネームバリューの割に、お部屋の清掃は行き届いておらず、前の人の汚れのまま、
残念です。

2018年03月31日

東京駅に近いお洒落なホテル

37階ホライゾンフロアに泊まりました。３人で50平米の部屋で、かなり窮屈でした。しかしホライゾンフロアでの朝食は最高です。スタッフが移動で、知らないスタッフが増えていたのは、少々寂しく感じたけれど、気配りに関しては、いつもながらの最高のおもてなしでした。

2018年03月27日

立地、アクセス共に大変良いです
スタッフの対応もすこぶる良いです
東京駅からの案内板が少なくて、地方から来るには迷うかもですね

2018年02月25日

外国のゲストも日本のゲストも平等に扱うべき

外国のゲストにことさら親切で、日本人のゲストとっさがあるように感じました。

2018年01月30日

東京駅に近く、最高の朝食！

東京駅八重洲口に近くて便利。
また、丁寧な対応、行き届いたサービスと心遣いに快適な時間をすこさせていただきました😊
また、朝食は絶品💖最高の朝食をいただき、是非また利用したいと心から思いました😍

2018年01月13日

^_^

素晴らしいーーの一言です。
50文字の制限をつけるのもどうかと思います。

本当にありがとうございました。
また、必ず東京滞在の折には。

2017年10月27日

One of the best in Tokyo

Friendly, polite, yet smart and determined staff. Not only a few, but nearly everyone we encountered during the stay. Very impressive. Very professional.

2017年08月24日

超一流のホテル

何回も利用させて頂いている、都内屈指の一流ホテルです。スタッフの対応も今まで経験したホテルの中でも群を抜いていると感じました。立地場所も最高なので、是非ともお勧めですね。特に２９階のスパは毎回利用させて頂いてます。都会の雑踏から離れて桃源郷に行くような感じで、のんびりと非日常を過ごす事が出来ました。

2017年08月14日

すばらしい

環境もよい。快適な生活。都内のホテルにいくつも滞在していますが圧倒的によいです。
実際にはおそらくラウンジでの生活が他のホテルに比較して快適でした。
アクセスも東京駅と非常に良好であり、当日は日本橋の創作料理屋に向かいましたが、タクシーでもすぐです。

2017年07月18日

また次回も泊まりたいホテル。

5/20(土)に宿泊しました。
直前での予約と、曜日が土曜日だったため料金は平日と比べると倍近い金額だったにも関わらず
その金額すら安いと感じる程素敵なホテルでした。

立地、設備、サービス、
何処をみても申し分なく最高の宿泊でした。

スタッフの対応も流石です。
何も不自由する事なくとても気持ち良かったです。

また朝食も絶品で
体質がら朝食があまり食べられない自分も沢山食べてしまうくらい美味しかったです。

また東京に来る際は是非予約したいと思います。

2017年05月22日

快適なホテル滞在

アクセス抜群

2017年04月28日

清潔なホテル

掃除が隅まで行き届き、とても清潔なホテルでした。東京駅にありながら、静かです。
また是非泊まりたいです。

2017年02月24日

駅直結のホテル

ロビーは少し狭く、お部屋へ行くエレベーターは、奥で、少し分かりにくいですが。おへやは、広く、バスルームは、日本式で、浴槽も大きく、トイレは、独立しています。ミネラルウオーターも、たくさん置いてあり、自分たちで、準備不要。ルームサービスで、中華のお粥が、オーダーできます。

2017年02月16日

東京駅直結のホテル

とても、気持ち良くすごせました。バスルームが、独立していて、日本式です。シャワーと浴槽が、対面しているのも、良かったです。朝食のルームサービスでの、エッグベネディクトロイヤルは、お勧めです

2017年02月12日

夜のバー、朝食ともに食事がとても美味しかった。

2016年11月20日

客室はもちろんスタッフの対応も最高でした。28階のロビーに到着した時から独特の甘い香りに包まれ、五つ星ホテルの高級感に圧倒されました。機会があればぜひまた訪問したいです。

2016年11月06日

流石のシャングリラ

一泊二日の滞在でした、スタッフそれぞれが誇りを持っての仕事をしてますね。すれ違う際の挨拶も必ずされる点は流石と感じます。ジムもこじんまりですが、空いていたので快適でした。
食事はインルームイニングで、メロンジュースが売れきれで残念でしたが、代わりのオレンジジュースが非常に美味しかったです。
チェックアウト前にスパも利用して、快適な一日を過ごす事が出来ました＾＾

また、立地も東京駅から徒歩ですぐ、銀座のブリオーニやベルルッティ、ブルガリまでタクシーでワンメーターなので最高でした。

今回、プレミアルームでした。必ずお値段以上の価値はあります。また宿泊させて頂きます。

2016年08月16日

東京駅直結のホテル

東京駅直結のラグジュアリーホテル。
アジア諸国の他のチェーンとは異なり、広さがないですが落ち着いた雰囲気でリラックスすることができます。

2016年04月19日

立地、設備、部屋など全てが一流でほとんど批判できるところはないです。無料で使えるジムは広くはないですが一通りのものは揃っており、サウナ・ジャグジーも使えます。運動着・運動靴も無料で貸してもらえました。残念だった点は、深夜のチェックインで待たされたこと（Hotels.comで予約してから３０分後くらいに伺ったのですが、さらに２０分ほど待たされました）、またチェックアウトの際にもルームサービスで頼んだ品についてコンピューター上に履歴が残ってないとかで１５分ほど待たされました（でもこっちは無料にしてもらいました！）。やはり安くはないですが、立地と品質を考えると割高とは思いません。総合的にはオススメできます。

2016年03月28日

とかいの喧騒から逃れるのに最適

都会の真ん中で喧騒から逃れてゆっくり過ごすのに最適。

2016年02月22日

駅に超近い！ラグジュアリーな感じ

朝食時、和定食を頼みました。
が、外資なためやはり期待外れでした。香港式な解釈の和食でもいいと思うのですが、無難所か、残念な感じでした。その点、マンダリンさんは同じ外資でも相違工夫がありました。
食事で言えばこんなジャッジになってしまいます。お部屋は素晴らしく良かったです。

2016年01月04日

最高級の中でも最高級です！

最高です！何もかも最高級の設備を揃えていて、また接客も最高級の教育がなされていました！

2015年11月18日

東京駅の八重洲北口のホテル

建物はきれいで、ホテルマンの対応もよく、食事もおいしい。子供が大好きな東京駅地下のウルトラマンショップに近く、年に数回利用させていただいています。

2015年06月23日

快適

31階にstayでした。とても清潔で、夕方にはベッド周囲も整えて頂き快適に過ごせました。朝方に震度4の地震もありましたが、ビクともせず不安を覚える事もありませんでした。東京駅に極近く最適です。

2015年01月28日

銀杏並木がきれいでした。

ステーションホテルが取れなかったので貴ホテルにしましたが、立地がよく便利で昼夜共見晴らしがよく、お部屋も広くてバスタブも広くて、ベットも大きくて柔らかくて何もかも全てが快適で、ステーションではこの見晴らしはなかったと思うので取れなくてラッキーだったかも？とおもいました。次の機会もこちらに決めました。

2014年12月19日

また泊まりたい！

価格は高いですが、すべて満足でした！スタッフさんの対応もＯＫ！
適度にフレンドリーなのもよかったです。
プールとジャグジー、サウナが無料で利用でき、とても快適でした。
お部屋も居心地良く、ネスプレッソがあるお部屋は初めて！いつも自宅で利用してるので、嬉しかったです！無料でしたし！今回は夕食はなだ万で、朝食も奮発して！
とても美味しかったです！

2014年11月18日

東京駅から近くて便利

ベッドの寝心地が最高！もっと寝たい。
値段は高いけど、良い思い出になりました。
シャワーの水圧がとても気持ちヨカッた。

2014年10月20日

サービスの低下

数年前に滞在したときよりもサービスが低下した印象でした。
部屋への案内も無かったし、朝刊のサービスもありませんでした。

2014年10月15日

万全のサービスと笑顔

リピーターです。東京駅を拠点に都内あちこち移動するために利用しました。内装・雰囲気・アメニティ全てラグジュアリー感が楽しめたうえ、ホテルマンの方々全員気さくで素敵な笑顔の応対なのでリラックスして過ごせました。滞在中、色々な要望も出しましたが応えていただけて満足です。また宿泊すると思います。

2014年10月14日

優れた立地で何かと便利

3日間という限られた時間でしたが最高の立地条件でスケジュールどうりに東京を満喫できました。ホテルは全体に静寂で落ち着いた雰囲気で快適な滞在ができました。少し惜しかったのはレストラン数が少な過ぎることでした。

2014年04月12日

スタッフ幼稚園

素人のスタッフによる幼稚園です。箱が綺麗なのと立地がいいのでスタッフは気が緩みっぱなし、前払してる料金を平気で請求してくる失礼さ、エクスペディアの場合たまに氏名が逆さに注文がくることなど当たり前がわかってない！

2014年01月30日

ハード、ソフト共に最上級

レイトチェックアウトのお願いや各種リクエストを迅速かつ的確に対応頂き五つ星ホテルの中でも非常に高いレベルであった。ハードも全ての点において満足出来るレベルであると思うが、特にベッドはとても快適であったと思う。

2014年01月06日