Shima-Onsen Toshimaya

Clean room, kind and friendly staff, in-room Onsen

カップルで旅行 2025年12月13日

客室は清潔。スタッフの対応もとても良く、全体的に大満足でした。

カップルで旅行 2025年11月02日

スタッフさんの対応が丁寧でとても気持ちよく利用させてもらえました。

カップルで旅行 2025年07月21日

フロントは日本人のスタッフのみだったのが食事の時は外国人実習生と思われる人のみで、丁寧な接客だったが料理の説明をやっと話せる程度なのでコミュニケーションは取れなかった。ビュッフェではないので会話が出来たらもっと楽しい食事になると思います。日本人スタッフを数人配置してフォローをしたら良いのかと思いました。
お部屋はとてもよく、清掃も綺麗にされていました。ただ、お部屋に温泉があるので扇風機かうちわを部屋に置いていただけるとお風呂上がりに便利だと思います。
とても良いお宿だったのでまた利用したいと思います。ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年06月10日

施設とサービスがとても良かったです。小さな子供も周りに気を遣うことなく過ごせて、凄く良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年05月11日

雪の中の露天風呂は最高でした

2025年02月09日

快適でした。

お部屋は清潔だし、畳も綺麗でした！部屋の浴室も温泉の黒ずみはありますが、清潔でした。ただ館内はエレベーターがないので、膝の悪い母は移動が少し大変でした。

2024年11月25日

夫婦2人で泊まらせていただきました。
お部屋は清潔感があり、温泉もとても良かったです。

事前に説明があったので私達は気になりませんでしたが、浴場や食事は下の階にありエレベーターがないので、足腰の悪い方はなるべく下の階の部屋にすると良いと思います。

外国人スタッフが多くおり、たどたどしい部分もありましたが、とても頑張っていて、しっかりしていたので嫌な気持ちにはなりませんでした。

不満は特にありませんが、強いて言えば浴場や部屋の備え付けのドライヤーが安そうな物だったので、もう少しいいやつだったらなーと思いました。

カップルで旅行 2024年11月13日

お食事　味、量ともに最高でした。
温泉もとても良く何度も入らせてもらいました。
接客もとても良かったです。
気になった点はエレベーターがない点と朝食の白米がイマイチだった所です。

家族旅行 2023年09月13日

冬場は寒すぎる館内

宿全体がとにかく寒かったです。
食事処は寒くなかったが、エントランス、部屋、館内、風呂(内風呂も)、寒すぎて風邪をひきました。部屋のエアコンは全然効かないですし、内風呂も隙間風が酷すぎて体洗うのも寒い。大浴場はかなり狭く、露天風呂も狭い。とにかく寛げなかったです。
夕食は6時、朝食は遅めの8時〜8時半。
朝食を終えて部屋に戻ると布団もなく、冷蔵庫の鍵もかけられており、早く出て行けと言われているような感じでした。
また予約した際にHotels.com ではなく別の予約サイトから予約するように勧められました。
理由はHotels.com のコミッションが高いため、サービス面でマイナスすることになるからと伝えられびっくりしました。主にお料理の食材のグレードを下げると言われました。言わなければわからなかったのに、なんだか残念でした。お料理は美味しかったです。
部屋もきれいでしたが、もう宿泊はしないと思います。

2019年12月11日

スタッフの対応も清潔さも素晴らしかった。

カップルで旅行 2019年09月15日

また行きたい！

こじんまりした宿で、お食事も美味しく、室内や浴場から利根川の音や景色が見れ、最高でした！！

2019年08月01日

・部屋の雰囲気 お風呂は良かった
・部屋に置いてあったグラスに唇の跡が付いてたのが不快だった
・部屋にあった体重計は電池切れなのか使えなかった
・DVDデッキのレンタルを頼んだが不良品なのか中々使えずかなり時間をロスした なのに謝罪も特になく料金もしっかりとられた
・せっかく雰囲気はいいのにもったいない スタッフの対応とサービスがもっと良くなるといい

家族旅行 2019年02月20日

部屋に置いてあるグラスに唇の跡があった
有料のサービスを頼んでも対応が悪い

家族旅行 2019年02月19日

The room we stayed was facing to river side but at the corner of the building. Then, the view was not good. Meals were well prepared.

2018年11月20日

従業員のみなさんが暖かく対応してくれる旅館

一泊で伺いました。はじめての四万温泉でしたがとても快適でした。

お出迎えからチェックイン、お食事、お風呂など全てにおいて従業員の方々の対応が暖かかった。
また、事前に調べた口コミ情報でのクレームも全て対応を行っていました。

また有料貸切風呂は露天、内湯の両方がありかなり広く素晴らしかったです。最後にお料理ですが、料理長さんの腕がよくわかる内容でした。ご飯は今まで食べた中で一番の甘みとお味でした。

大変満足しています。

2018年08月15日

露店風呂付のお部屋も広くてとても良かったです。
ウェルカムドリンク（お抹茶）や茶菓子も美味しく素敵なおもてなしを感じました。
お風呂も露店は湯加減が良く、雪景色の中非日常を体験できました。
里山料理はどれも上品な味付けで、量もちょうどよかったです。
家族や友人にも勧められる旅館で、季節を変えてまたお邪魔したいです。

ありがとうございました。

2018年02月06日

山奥の川沿い露天風呂に豊富な山川の幸

川沿いのお風呂は本当にくつろげます。新緑も綺麗です。近くの商店街も面白かったです。千と千尋の神隠しのモデルとなった旅館も見学しました。お料理が、地産地消がコンセプトで、山のものと川のものづくしでとても美味しかったです。

2017年05月27日

泉質が良い普通の宿

施設が古いため仕方が 無いですがスタッフさんのバタバタした感じがうるさかったです。

食事は、工夫がされていていました

泉質が良く 風呂場からの開放感も満足です

2017年04月12日

最高です

スタッフの接待は寒さ忘れるほど暖かく、気持ちようかったです。
旅館は川沿いので、穏やかな川音を聞きながら外の雪風景楽しめる。
食事は山里料理中心で、バランスよく健康です。
温泉は男女時間分けの二つあるので、二つも楽しめる。露天温泉の景色が最高です。
場所的に車がないとちょっと困るですが（渋川往復バスあり）、外国の団体は少ないので、静かに出来る。

2017年01月20日