ANA クラウンプラザホテル新潟

スタッフのサービスが良い。朝食が美味しい。

2024年10月16日

部屋が広く、料金も手ごろでした。朝食は高かったので止めました。総じて快適なホテルです。

2024年10月15日

部屋が狭い。

2024年10月12日

とてもきれいな部屋だった。朝食もとても美味しかった。

家族旅行 2024年09月26日

良かったです。機会があればまた利用したいです。

子供連れの家族旅行 2024年08月12日

周囲の環境も良かったです。

2024年07月28日

good service, exellent staff courtesy

2024年07月28日

夜遅くにチェックインになってしまったのですが、親切、丁寧、迅速に対応してくださいました。
館内も静かで、清潔感があり、また利用したいです。

子供連れの家族旅行 2024年07月27日

良いです。

2024年07月26日

トイレが古くなってきたのか、流れが悪い時がありました。
他、サービス、朝食ビュッフェ最高でした！

2024年07月20日

新潟駅から徒歩圏内のクラウンプラザホテル👑

新潟駅から徒歩圏内。
館内は静かで、接客はプロフェッショナル。
室内はゆとりがあり、ケーブルテレビ、Wi-Fi、フリードリンク有り。
朝食ブュッフェがとても美味しく、その場で調理してくださるオムレツ等のメニューや、地元の食材を使用したメニューもあった。

2024年07月09日

朝ごはんが美味しく、ホテル内とても綺麗でとても快適でした。お部屋に置いてあるボディーソープやシャンプー等のメーカーがとても良かった。

2024年05月04日

リニューアルされてはいますが、設備が少し古く感じられました。

2024年04月29日

朝食もとても美味しく、とても素晴らしかったです。

2024年04月26日

全体的高評価ですが、
一つ、部屋のアメニティに歯ブラシがありませんでした。部屋は621です。
ルームスタッフにお伝えください。

2024年04月25日

地元のプチ旅行にてチョイス
はじめて行ったがとてもよかったです

2024年03月25日

狭い部屋もある

今回の部屋はいつもより狭かった

2024年03月22日

とても静かでゆっくりと過ごせました

2024年03月07日

欲を言えば、シャワーの水圧がほしかった。
その他は全般的に満足でした。

2024年03月01日

静かで落ち着ける。

2024年02月04日

大変快適なホテルです

部屋も広く清潔で、接客も良く快適に滞在出来ました。

2024年01月24日

スタッフの方々の対応やサービスが最高でした！
最近は、何でも簡略化されていますが、やはり、人の温もりのある対応以上のものは無いですね！
ありがとうございました！

家族旅行 2024年01月14日

・新潟駅から徒歩では少し遠い。
・ホテルに到着してもすすんで声をかけてこない。
・ドアマンがいない。
・部屋が内装を変える時期ではないか。
・コンシェルジュがいない。
・ロビーが広い割にソファが少ない。

2024年01月03日

忘年会の後の宿泊、ゆっくり休めました

2023年12月17日

トイレの水の流れが悪かったので、星一つマイナス

2023年12月05日

エントランスにいた女性スタッフの対応が最高によかった。

家族旅行 2023年11月24日

スタッフの方の対応がとても良かったです

家族旅行 2023年10月15日

ていの良いビジホ？

夜のそれほど遅くない時間に到着したが、車寄せにホテルスタッフはいなかった。つまりビジホなのか・・・フロントなどスタッフの応対は丁寧でフレンドリーでしたが・・・部屋については、見えるところしか掃除されていなかった。ベッドサイドの電話をデスクへ移そうとしたら、伸ばしたコードが埃だらけで一気に部屋全体が不潔に感じました。

2023年10月15日

2泊とも食事をホテルで頂きました。中華、日本食、予約無しでもスムーズに対応頂き美味しく食事をする事ができました。宿泊者向けのメニューもあり新潟を満喫できました。

家族旅行 2023年10月14日

ホテル周辺にコンビニがなく、ちょっとした買い物ができなかった。
ホテル内のお酒の自販機をさがしたが、見つからなかった。

2023年09月02日

快適でした。USBなど充実しているとなお良いと思います。

2023年08月27日

優しい従業員の方が多い！

家族旅行 2023年07月28日

この宿泊料でこの古さと質はお得感がありません。トイレの蓋は壊れてる、スタンドの足が塗装剥がれて錆びた鉄が剥き出しになっている。ベッドサイドのテーブルが古すぎる。タオルの質が悪い。バスローブがあったことだけが普通。隣の物音が聞こえるし、ちょっとコスパが悪すぎます。

2023年07月14日

朝食のバイキングがサイコー
部屋も良かった。

グループ旅行 2023年06月22日

良かった

2023年05月10日

新潟駅から近く、観光の拠点とするにはちょうど良かったです。

2023年05月07日

朝食混雑時の客対応が酷い。
空いてる時間に来るよう言われ、L.O.の時間を少し過ぎても対応するとのことだったのでL.Oギリギリに行ったら締め切られて朝食を食べれなかった。
対応した人は、部屋で待つよう言わず、その場で待つよう言えば良かった

2023年05月07日

駐車延長の要望に快く対応いただいたこと、チェックイン前の時間の荷物預けに声をかけていただいたことに、温かさを感じました。

家族旅行 2023年05月05日

快適でした

フロントのスタッフさんは皆さんとても親切で感じ良かったです。朝のビュッフェも美味しかったです。新潟ならではお米コシヒカリが食べ比べ出来るよう3種類あったのもとても良かったです。
自動販売機が館内にフロントフロアにジュース系が一台のみなのでお酒などの自動販売機は無かったです。でも近くにコンビニとマクドナルドがあるので便利でした。

2023年05月01日

家族3人で新潟市美術館に行くために宿泊しました。
朝食がたいへん良かったです。
焼き魚、マッシュルームのオムレツ、スムージーがとても美味しかったです。
立地が少々不便でしたが、スタッフのサービスも良く気持ちよく過ごせました。

家族旅行 2023年05月01日

従業員の方の対応が笑顔で素晴らしかったです

カップルで旅行 2023年04月27日

いつも利用しるホテルですが
こちらはスタッフの対応が
本当に素晴らしいです。
親切丁寧の対応で
チェックインからチェックアウトまで
気持ち良く過ごせるホテルです。
お部屋も
落ち着いた雰囲気で
ベットが最高に良いです。
お気に入りのホテルです。

家族旅行 2023年01月11日

快適な滞在

施設は新しくないですが、整っていて快適でした。朝食も良かった。

2022年10月27日

部屋の設備が少し古いかな
食事も美味しくあとは満足です

2022年10月25日

ツインで宿泊予約をしましたが2日前に同伴者がコロナになってしまいました。

チェックイン前日にExpediaを経由し予約したので、その旨を伝えたところホテルとの連絡が取れないのでチェックイン当日の14:00までにご連絡しますとのことでした。

しかし、当日14:00まで連絡がなく、16:00頃にお電話したところ、ホテルと連絡が取れなかったと回答がありました。

正直、一人で泊まるには非常に高額だったため、キャンセル料がかかるかかからないかで宿泊を決めようと思っていたにもかかわらず、非常に残念な対応をされました。

ANAクラウンプラザホテルのスタッフの態度も金額に見合っていたかどうかでいえばあまり対応がよくなかったと感じたため、非常に不満足な旅でした。

もう二度と利用しないと思います。

グループ旅行 2022年10月07日

コットンとハンドタオルがあれば完璧でした。

グループ旅行 2022年08月14日

可もなく不可もなく至って普通

グループ旅行 2022年07月28日

部屋は

少し部屋が狭く感じた

2022年06月13日

歯ブラシの質が悪い。

2022年06月09日

快適なホテルでした

アメニティに力を入れていて、ホットアイマスクや入浴剤があり嬉しかったです。
掃除も綺麗でした。テレビに映画チャンネルがあったのもよかったです。長期で泊まっても快適だと思いました。1番良かったのはお風呂のシャワーカーテンが外に膨らむようにレールが湾曲していて、圧迫感が軽減されとてもよかったです。

2022年06月07日

とても部屋もサービスも良かったです

カップルで旅行 2022年04月23日

朝食も素晴らしく新潟出張の時は
このホテル一択です

2022年04月18日

とても良かったです。朝食が大変美味しかったです。

家族旅行 2022年02月28日

朝ご飯も充実していて毎回新潟行く時は使わせてもらってます

2021年12月27日

ベッドや風呂が広く、快適。

2021年11月22日

朝食もとても美味しく満足です。
エアコンが効かず、部屋が暑かったのが少し残念でした。

家族旅行 2021年11月02日

ANAだから、、と多少の期待をしていたのですが、ペットボトルの無料サービスもなく。
普通の、ビジネスホテルのようでした。

家族旅行 2021年10月05日

スピーディーな対応に感謝

駐車場に生えた雑草がひどかったので、一言対応をお願いしたとこと、すぐに刈り取っていただけました。好感持ちました。

2021年09月14日

一番小さなタオルが元々なかったようで、それが有ればよかったです。そのほかは問題なく、良いホテルだと思います。

カップルで旅行 2021年09月06日

いつも利用させて頂きありがとうございます。ホテルスタッフの皆さんの対応は素晴らしいです。
少し気になったのは水回りの清掃に関してもう少し細部まで実施して貰えると良いと思いました。

2021年08月20日

飲み物の自動販売機を設置して欲しい

2021年08月04日

エアコンが効いていない。
加湿器を頼んだが、対応が遅い。

2021年07月02日

快適でした。

2021年06月14日

朝食も美味しかったし満足です

2021年06月02日

出張で利用

久しぶりに出張で利用させていただきました。コロナ対策も各所できちんとしており安心ですし、スタッフの皆様も親切丁寧で気分良く滞在できました。
朝食も和洋ともに美味しくボリュームもありお勧めです。
新潟駅から歩ける距離ですし、万代シティーや伊勢丹にも近くとても便利です。
また次回もお世話になりたいと思います。

2021年05月19日

コロナのためかとなりが部屋のみしていて、夜遅くまでうるさかった。素早く対応していただきましたが、壁が薄いのかも、と思いました。朝ごはんの質が高く、満足です。

1人旅 2021年04月24日

全体的良かったですよ

家族旅行 2021年04月02日

清潔で高級感は、あるものの、ビジネスホテル感は抜けていない。もう少しリゾート感の間取りをした方が良いと思います。

1人旅 2021年03月31日

部屋も綺麗で、立地も大変よかった。

家族旅行 2021年03月31日

朝食はたいへん美味しかったです

家族旅行 2021年01月18日

とても綺麗でした。それと場所もよく駅まで近いし食事をするところがたくさんありました。

子供連れの家族旅行 2020年12月09日

快適に過ごせました。

感染防止対策もしっかりされており、繁華街からも近く便利でした。

2020年11月17日

スタッフの対応は皆さん感じ良かったです

2020年10月04日

大変丁寧なご対応に感謝してます。
また泊まりたいホテルです。

家族旅行 2020年09月22日

車椅子での宿泊にコネクションルームの準備などありがとうございました

2020年09月21日

便利で寛げる場所

出張中の移動や近隣での飲食等に便利で寛げる場所でした。

2020年08月31日

朝食美味しかったです。
従業員の方の対応も良く、気配り、目配りが出来ていました。
また利用させて頂きたいと思うホテルです。

家族旅行 2020年08月23日

古さを感じるところもありましたが、リフォーム済みで部屋は綺麗で快適でした。

カップルで旅行 2020年08月17日

スタッフの対応も丁寧で、ホテルからの眺めも綺麗でした！

カップルで旅行 2020年08月16日

Great quality for reasonable price

We stayed in this hotel for 4 times in the last 2 months. Although this is not the luxury first-class hotel, the quality is excellent for its price. The staff is nice and friendly, and the rooms are perfectly clean. It could be even better if the rooms are larger, but we cannot expect that much out of this price. All in all, we are very happy with this hotel and yes, we would love to stay there again.

2020年08月10日

女性職員の対応に好感

フロントの女性職員の対応がホスピタリティあってよかった。

2020年08月07日

快適

コロナの影響でスカイラウンジが早く閉まってて利用できず残念でしたがとても綺麗なホテルでした😊

2020年07月09日

全てにおいて満足ですが１つだけ上げると、シャワーの圧が弱かったので改善してほしい。

家族旅行 2020年06月21日

スタッフは洗練された対応でした。また利用します。

家族旅行 2020年06月08日

対応が素晴らしい

チェックイン時に朝食不要としていましたが、部屋に備え付けの朝食ルームサービスに惹かれ、オーダ表をドアノブにかけてました。　ホテル側の調整がうまくいってなかったのか、時間になっても来なかったので連絡しましたが、フォローが素晴らしかったです。

対応が良ければ、「ここは安心できて満足させてくれる」と思いますので、また宿泊したいと思います。

2020年06月01日

従業員の方々のサービスが素晴らしく、とても印象的でした。

カップルで旅行 2020年05月23日

久々の乾燥

ANAも良く利用しますが、久々に気づいた点
部屋の照明コントロールが出来ない、テレビのリモコンが使い込んであり反応悪い、風呂に前の人の髪の毛が付着してあった、それ以外は快適ですね。

2020年03月15日

満足出来ました。また利用したいです。朝食が種類が多くとても美味しかったです。部屋もきれいで満足出来ました。

1人旅 2020年03月12日

部屋が狭かった。
洗面台が震災前の蛇口なんだろうなと思いました。水回りが古いと全体が汚い印象になります。
朝食バイキングを現地で頼んだのですが、
席は沢山空いてるのに　手際が悪く待たされました。子供の受験で泊まったので、時間ない中　待たされてかなり苛立ちました。

2020年03月01日

新潟で立地条件最高、快適な空間。

ルームメイクは新潟で一番だと思います。
フロントさん、ベルさん達の対応も最高でした。

2020年02月25日

快適に過ごせました

新潟駅からは徒歩10分くらいで少し離れてますが、止まってよかったです。アメニティにホットアイマスクがあって使いました。あとはタイムスカーシェアが入口にあるので、カーシェア会員の方が車を使うのは便利かと思います。

2020年02月12日

使用無料のジムがあったのが良かった

1人旅 2020年02月09日

喫煙所が遠く、苦労する。

1人旅 2020年02月08日

朝食が美味しい

駅からは少し歩きますが、荷物が少なければ歩ける距離でした。立地も問題なし。廊下や隣部屋の声が聞こえる以外は部屋は快適でした。朝食も種類が多く、美味しかっです。

2020年02月03日

大通りから入るので、静かで過ごしやすい。
古町方面へは少し距離があるが、万代、駅前へは徒歩で移動可能な距離。
全室禁煙なので、部屋もタバコ臭くなく快適である。

1人旅 2020年02月02日

快適でした

スタッフの方々の対応が良く、チェックイン時から好印象でした。室内も静かで清潔感があり快適に過ごせました。朝食もメニューの1つ1つが美味しかったです

2020年01月12日

素敵なお部屋でした。

1人旅 2020年01月06日

静かで立地が良く、室内も綺麗でアメニティーもとても良い。

お正月のご飯なので、価格帯がラッキーでした。
フロントや室内はシンプルでとても使いやすいです。
タオルは、バスタオル、フェイスタオルが3枚、備えてあり、高級感を醸し出していると思います。

2020年01月03日

カーブを描いた外観が見つけやすいホテルです

安眠グッズがあり快適に過ごせました。ホットアイマスク、カフェインレスコーヒー、低カフェインほうじ茶など。ティファールのポットでお湯もあっという間に沸きます。
残念だったのは匂いです。部屋に入るとやや臭い、特にトイレまわりは問題案件級でした。
全体的にはお部屋もベッドも広く眺めも良く快適に過ごせました。

2020年01月01日

駐車料金は別に1日800円かかるが、滞在中に出し入れ自由らしいことと、大きい車だったので2台分のスペースを使わせていただき、ストレスなく駐車できた。ピア万代へは歩いて近く、美味しいお寿司も食べることができ、アメニティや部屋の設備はとてもよく快適な滞在ができた。

子供連れの家族旅行 2019年12月30日