ANAクラウンプラザホテル新潟 by IHG

スタッフさんみんな親切で、すごく良かったです。立地も良くご飯も美味しかった。また行きたいです。

子供連れの家族旅行 2026年03月16日

親切で、清潔感もあり　良い旅になりました

家族旅行 2026年03月12日

朝からスノーボードで遊び、新潟駅で酩酊しながら夜12時手前にチェックイン。遅い時間にも拘らず、カウンターにはスタッフが2名。スムーズな手捌きでチェックイン対応を行い、ストレスなく部屋に入ることができた。疲労のせいか気づいたら朝を迎え、気づけばビュッフェ終了の1時間前。大慌て着替え、向かった先にはご馳走の山。我々の翌日からビュッフェがリニューアルされると事前に知っていたため、気持ちは斜め下といったところであったが、その不安を吹き飛ばすほどのご馳走の山が広がっていた。3種の白米は言うまでもなく、カレーや洋食まで幅広いラインナップ。特に、出来立てのフレンチトーストは我々の舌を唸らせた、何より料理にチャレンジしていた学生時代を回顧した。
部屋に戻り、昨日の疲労もあってかレイトチェックアウトを打診。快く引き受けてくださり、東京の最低賃金よりもはるかに低い1000円で1時間の幸福タイムを手に入れることができた。
さてそろそろ出発という時に、机上のランプに目を奪われた。スタイリッシュなシルバーのランプはまるで、我々を照らす太陽のように輝いていた。また、このランプに気づくことができないほどまでに我々を追い込んだ、スノーボードの恐ろしさを知った瞬間でもあった。友人がスマホで調べると、Artemideかというイタリア発の世界を代表する照明ブランドが作ったものであり、その価格は実に約9万円。細部までこだわり抜いたこのホテルが齎す最高のホスピタリティが、最後このような形で現れるとは思ってもいなかった。
以上を踏まえ、総合評価は⭐︎5を付けさせていただく。
5以上の評価をつけれない程に素晴らしく、欠点がない点がこのホテルの唯一の欠点なのかもしれない。

グループ旅行 2026年02月05日

部屋も清潔感もあり、すごしやあ

2026年02月05日

朝食が素晴らしい👍

2026年01月31日

今回は、ありがとうございました。
スタッフの方は丁寧に対応していただき、お部屋もとても素敵でした。また、機会があればぜひ滞在させていただきたいです。

グループ旅行 2026年01月18日

部屋が広く、清潔で気持ち良かったです。
朝食の種類が豊富。サービスもよく、とても良い滞在が出来ました

1人旅 2026年01月18日

よかった点：洗面所の拡大鏡.机の中にあった鏡(帰る前に気づきましたが)部屋の中のファシリティは全て良かったです。
残念だった点：体重計があり感激しましたが数値がおかしかったです。

グループ旅行 2026年01月17日

豪華な朝食でした。新潟の魚を食べたかった

2026年01月01日

スタッフの対応は大変満足しました。

2025年12月28日

清潔で部屋も広くて良かったです。
駅からはタクシーで700円ぐらいでした。

子供連れの家族旅行 2025年12月19日

家族で滞在しましたが、清潔で部屋も快適でした。大きくなった子ども用にエキストラベッドやアメニティ等も追加して頂いてお陰様でとても快適に過ごせました。
駅からも、イベント会場からも徒歩圏内で移動ができ、ホテル内の併設バーなども雰囲気良く、お酒も食事も美味しかったです。とても楽しめました。

子供連れの家族旅行 2025年12月14日

ロビーが寒かった
サービス、部屋は満足です

2025年12月08日

ゆっくり快適に過ごせました💕💕

2025年12月07日

客室は清潔でした。スタッフの対応は良かったです。

1人旅 2025年12月07日

朝食の種類が豊富で、スタッフの対応も良かったです。

家族旅行 2025年12月06日

スタッフの方も親切で
最高でした

2025年12月03日

仕事の都合で今回大量荷物の搬入、搬出がありましたが、ご理解ご協力ありがとうございました

2025年11月30日

サウナが欲しい

家族旅行 2025年11月29日

客室が広く清潔で、空間を楽しむことが出来ました。

2025年11月29日

客室も清潔で、温度も適温に設定されていました。

2025年11月29日

upgradeしていただき、行き届いたサービスを受けました。部屋に加湿器があればbetterでした。

2025年11月23日

フタッフの対応がとても心地よいですねq

1人旅 2025年11月14日

ひとり旅，2度目の滞在でしたが，非常に快適な時間を過ごせました．

2025年11月02日

全て良かったです。

2025年11月01日

水圧が足りなかった

2025年10月10日

綺麗

2025年08月22日

快適でした

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

いいです

2025年08月02日

前のお客さんのペットボトルがベッドの下にあって不満だった

子供連れの家族旅行 2025年07月19日

reasonable

decent price

2025年07月09日

ホテルの清潔さは良かった！
眺めはあまり良くなかったのと、喫煙所が一箇所しか無い不便さがありました。

子供連れの家族旅行 2025年06月26日

館内は清潔に保たれており、客室の清掃も良くされている。

1人旅 2025年05月28日

スタッフのフットワークも軽く、丁寧でとても良いと思います。

1人旅 2025年05月09日

全体的には良かった。
ユニットバスの排水が悪くて、汚かった。

子供連れの家族旅行 2025年05月06日

すごく清潔で清掃も行き届いていました。
スタッフの皆さんも親切でよかったです。

家族旅行 2025年03月27日

とても満足できる宿泊でした

2025年03月21日

清潔感あり、とても良いホテルです。
また利用させて頂きます。

1人旅 2025年03月15日

フロントの方々が、大変気持ちの良い対応でした。

グループ旅行 2025年03月09日

掃除は完璧

部屋は清潔に掃除されていました。ノブやノズルなど金属の部分もピカピカで気持ちが良かった。冬は除湿機があれば良いかと思います。

2025年02月20日

とても良いホテルでした。
新潟に来た際はまたこのホテル使います。

1人旅 2025年02月16日

便利な場所で価格も安く、部屋も悪くなかったです。

家族旅行 2025年01月09日

朝食ブュッフェのお料理が種類豊富でとても美味しかったです。

2025年01月04日

アクセスも良くお部屋もお掃除が行き届き設備も使いやすく、お値段の割にはお部屋も広く快適に過ごせました。
BARの雰囲気も良く、フロント、ベルガールの対応も素晴らしかったです。

1人旅 2024年12月11日

駅から遠く感じました。ホテル周辺にはレストラン等なく不便です。立地がいまいちだと思いました。

1人旅 2024年12月09日

良かったです

1人旅 2024年11月17日

娘が働き始めたので、来てみました。また来ようと思います

2024年11月12日

施設が古い。周りに何もなし。交通機関も、とても不便。朝食バイキングは、しょぼいです。唯一良いのは、ホテル勤務している方の対応です。

2024年11月09日

良かったです

1人旅 2024年11月05日

良かったです。

1人旅 2024年10月30日

スタッフのサービスが良い。朝食が美味しい。

2024年10月16日

部屋が広く、料金も手ごろでした。朝食は高かったので止めました。総じて快適なホテルです。

1人旅 2024年10月15日

部屋が狭い。

2024年10月12日

とてもきれいな部屋だった。朝食もとても美味しかった。

家族旅行 2024年09月26日

良かったです。機会があればまた利用したいです。

子供連れの家族旅行 2024年08月12日

周囲の環境も良かったです。

1人旅 2024年07月28日

good service, exellent staff courtesy

1人旅 2024年07月28日

夜遅くにチェックインになってしまったのですが、親切、丁寧、迅速に対応してくださいました。
館内も静かで、清潔感があり、また利用したいです。

子供連れの家族旅行 2024年07月27日

良いです。

1人旅 2024年07月26日

トイレが古くなってきたのか、流れが悪い時がありました。
他、サービス、朝食ビュッフェ最高でした！

1人旅 2024年07月20日

新潟駅から徒歩圏内のクラウンプラザホテル👑

新潟駅から徒歩圏内。
館内は静かで、接客はプロフェッショナル。
室内はゆとりがあり、ケーブルテレビ、Wi-Fi、フリードリンク有り。
朝食ブュッフェがとても美味しく、その場で調理してくださるオムレツ等のメニューや、地元の食材を使用したメニューもあった。

グループ旅行 2024年07月09日

朝ごはんが美味しく、ホテル内とても綺麗でとても快適でした。お部屋に置いてあるボディーソープやシャンプー等のメーカーがとても良かった。

1人旅 2024年05月04日

リニューアルされてはいますが、設備が少し古く感じられました。

家族旅行 2024年04月29日

朝食もとても美味しく、とても素晴らしかったです。

1人旅 2024年04月26日

全体的高評価ですが、
一つ、部屋のアメニティに歯ブラシがありませんでした。部屋は621です。
ルームスタッフにお伝えください。

2024年04月25日

地元のプチ旅行にてチョイス
はじめて行ったがとてもよかったです

2024年03月25日

狭い部屋もある

今回の部屋はいつもより狭かった

2024年03月22日

とても静かでゆっくりと過ごせました

1人旅 2024年03月07日

欲を言えば、シャワーの水圧がほしかった。
その他は全般的に満足でした。

1人旅 2024年03月01日

静かで落ち着ける。

2024年02月04日

大変快適なホテルです

部屋も広く清潔で、接客も良く快適に滞在出来ました。

2024年01月24日

スタッフの方々の対応やサービスが最高でした！
最近は、何でも簡略化されていますが、やはり、人の温もりのある対応以上のものは無いですね！
ありがとうございました！

家族旅行 2024年01月14日

・新潟駅から徒歩では少し遠い。
・ホテルに到着してもすすんで声をかけてこない。
・ドアマンがいない。
・部屋が内装を変える時期ではないか。
・コンシェルジュがいない。
・ロビーが広い割にソファが少ない。

1人旅 2024年01月03日

忘年会の後の宿泊、ゆっくり休めました

1人旅 2023年12月17日

トイレの水の流れが悪かったので、星一つマイナス

1人旅 2023年12月05日

エントランスにいた女性スタッフの対応が最高によかった。

家族旅行 2023年11月24日

スタッフの方の対応がとても良かったです

家族旅行 2023年10月15日

ていの良いビジホ？

夜のそれほど遅くない時間に到着したが、車寄せにホテルスタッフはいなかった。つまりビジホなのか・・・フロントなどスタッフの応対は丁寧でフレンドリーでしたが・・・部屋については、見えるところしか掃除されていなかった。ベッドサイドの電話をデスクへ移そうとしたら、伸ばしたコードが埃だらけで一気に部屋全体が不潔に感じました。

2023年10月15日

2泊とも食事をホテルで頂きました。中華、日本食、予約無しでもスムーズに対応頂き美味しく食事をする事ができました。宿泊者向けのメニューもあり新潟を満喫できました。

家族旅行 2023年10月14日

ホテル周辺にコンビニがなく、ちょっとした買い物ができなかった。
ホテル内のお酒の自販機をさがしたが、見つからなかった。

1人旅 2023年09月02日

快適でした。USBなど充実しているとなお良いと思います。

1人旅 2023年08月27日

優しい従業員の方が多い！

子供連れの家族旅行 2023年07月28日

この宿泊料でこの古さと質はお得感がありません。トイレの蓋は壊れてる、スタンドの足が塗装剥がれて錆びた鉄が剥き出しになっている。ベッドサイドのテーブルが古すぎる。タオルの質が悪い。バスローブがあったことだけが普通。隣の物音が聞こえるし、ちょっとコスパが悪すぎます。

1人旅 2023年07月14日

朝食のバイキングがサイコー
部屋も良かった。

グループ旅行 2023年06月22日

良かった

2023年05月10日

新潟駅から近く、観光の拠点とするにはちょうど良かったです。

1人旅 2023年05月07日

朝食混雑時の客対応が酷い。
空いてる時間に来るよう言われ、L.O.の時間を少し過ぎても対応するとのことだったのでL.Oギリギリに行ったら締め切られて朝食を食べれなかった。
対応した人は、部屋で待つよう言わず、その場で待つよう言えば良かった

2023年05月07日

駐車延長の要望に快く対応いただいたこと、チェックイン前の時間の荷物預けに声をかけていただいたことに、温かさを感じました。

家族旅行 2023年05月05日

快適でした

フロントのスタッフさんは皆さんとても親切で感じ良かったです。朝のビュッフェも美味しかったです。新潟ならではお米コシヒカリが食べ比べ出来るよう3種類あったのもとても良かったです。
自動販売機が館内にフロントフロアにジュース系が一台のみなのでお酒などの自動販売機は無かったです。でも近くにコンビニとマクドナルドがあるので便利でした。

家族旅行 2023年05月01日

家族3人で新潟市美術館に行くために宿泊しました。
朝食がたいへん良かったです。
焼き魚、マッシュルームのオムレツ、スムージーがとても美味しかったです。
立地が少々不便でしたが、スタッフのサービスも良く気持ちよく過ごせました。

家族旅行 2023年05月01日

従業員の方の対応が笑顔で素晴らしかったです

カップルで旅行 2023年04月27日

いつも利用しるホテルですが
こちらはスタッフの対応が
本当に素晴らしいです。
親切丁寧の対応で
チェックインからチェックアウトまで
気持ち良く過ごせるホテルです。
お部屋も
落ち着いた雰囲気で
ベットが最高に良いです。
お気に入りのホテルです。

家族旅行 2023年01月11日

快適な滞在

施設は新しくないですが、整っていて快適でした。朝食も良かった。

1人旅 2022年10月27日

部屋の設備が少し古いかな
食事も美味しくあとは満足です

1人旅 2022年10月25日

ツインで宿泊予約をしましたが2日前に同伴者がコロナになってしまいました。

チェックイン前日にExpediaを経由し予約したので、その旨を伝えたところホテルとの連絡が取れないのでチェックイン当日の14:00までにご連絡しますとのことでした。

しかし、当日14:00まで連絡がなく、16:00頃にお電話したところ、ホテルと連絡が取れなかったと回答がありました。

正直、一人で泊まるには非常に高額だったため、キャンセル料がかかるかかからないかで宿泊を決めようと思っていたにもかかわらず、非常に残念な対応をされました。

ANAクラウンプラザホテルのスタッフの態度も金額に見合っていたかどうかでいえばあまり対応がよくなかったと感じたため、非常に不満足な旅でした。

もう二度と利用しないと思います。

グループ旅行 2022年10月07日

コットンとハンドタオルがあれば完璧でした。

グループ旅行 2022年08月14日

可もなく不可もなく至って普通

グループ旅行 2022年07月28日

部屋は

少し部屋が狭く感じた

カップルで旅行 2022年06月13日

歯ブラシの質が悪い。

1人旅 2022年06月09日

快適なホテルでした

アメニティに力を入れていて、ホットアイマスクや入浴剤があり嬉しかったです。
掃除も綺麗でした。テレビに映画チャンネルがあったのもよかったです。長期で泊まっても快適だと思いました。1番良かったのはお風呂のシャワーカーテンが外に膨らむようにレールが湾曲していて、圧迫感が軽減されとてもよかったです。

家族旅行 2022年06月07日