新大阪ステーションホテル

• S

  SUSUMU

  1人旅 · 2026年07月15日

  
  3普通

  【浴室・トイレ、ベッドの清掃】浴室壁に髪の毛の付着あり(1本だけなので洗い流しました)。洗面台の溢れ防止の排水口の掃除が出来ていない(いわゆるカルキがついていてメンテされていない)。ベッド、シーツはきちんとされていたが、枕をずらしたところ、固まった埃があった。清掃に関しては難あり、でした。【部屋】部屋自体はシングル、部屋は狭かったです。荷物置きがないのは正直しんどいです。ドライヤーはユニットバスに置いてありますがコンセントがないので部屋に移動しての利用になります。エアコンの効きは良く、廊下もエアコンが効いていて涼しかったです。【アメニティ★5付けたい】ただここは褒めたいポイント！OSAJIのハンドソープ、ボディソープ、シャンプー、リンスのアメニティを使っていること！自分が好きな香りというのもありますがユーカリプタスの香りがベースのものでとてもよかったです。【新大阪駅への導線 他】移動について、新大阪駅東口から徒歩4分とありますが、もう少しかかる感じでした。あと、新幹線の改札からはかなり遠いのでホテルから改札まで7〜8分、10分くらいの余裕を持って行動されるのが良いと思います。建物は本館の他に別館2個？の運用かと思います。サービスカウンターは本館だけなのでお気をつけください。線路が近いので若干ですが電車通過時の音が気になります。自分は7階だったので、もっと低層だとより気になるかもしれません。

  新大阪ステーションホテルからの返信（2026-07-15T07:50:40Z）

  この度は新大阪ステーションホテルにご宿泊いただき、また、お時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。まずは、清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。浴室の壁面や洗面台の排水口、また枕の下の埃につきましては、清掃および点検が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を清掃スタッフと共有し、清掃方法や客室点検の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。また、お部屋の広さや荷物置き、ドライヤーのご利用方法につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。設備面につきましてはすぐの改善が難しい点もございますが、今後の設備改善や備品の見直しの参考とさせていただきます。そのような中でも、OSAJIのアメニティをお気に召していただき、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルでは、香りや使い心地にもこだわったアメニティをご用意しておりますので、お褒めのお言葉はスタッフ一同の励みになります。また、新大阪駅からのアクセスや館内のご案内、電車の走行音などについても、ご宿泊を検討されるお客様にとって参考となるご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また新大阪へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。新大阪ステーションホテル スタッフ

• S

  Shigeyuki

  1人旅 · 2026年06月22日

  
  5非常に良い

  駅から少し離れているのが少しだけ不満でしたが、チェックインの対応はよく、部屋も綺麗で、靴を脱いで歩けるようになっているのは新鮮でした。チェックアウトもスムーズで、一泊でしたが、快適に過ごせました。

  新大阪ステーションホテルからの返信（2026-06-22T03:49:44Z）

  この度は新大阪ステーションホテルにご宿泊いただきありがとうございました。お客様にはチェックインからアウト時まで、ご宿泊中はご快適にお過ごし頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。なお、アクセスですが、駅直結型ではありませんが徒歩圏内にございます。お越しいただき重ねてお礼申し上げます。今回はご出張でお越しされておりましたでしょうか。また、大阪へお越しの際には是非次回のご利用もお待ち申し上げております。今後とも全てのお客様にご快適にお過ごしいただけるサービス提供に、努めて参ります。新大阪ステーションホテルスタッフ一同

• t

  takao

  2026年06月12日

  
  5非常に良い

  良かった

  新大阪ステーションホテルからの返信（2026-06-16T12:45:43Z）

  この度は新大阪ステーションホテルにご滞在頂きありがとうございました。お客様より高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、新大阪から徒歩圏内のところにございますのでまた新大阪付近でご宿泊を検討されることがありましたら、是非次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げます。新大阪ステーションホテルスタッフ一同

• S

  Sho

  2026年05月27日

  
  4良い

  清潔かつスタッフが丁寧だった

  新大阪ステーションホテルからの返信（2026-05-29T11:28:35Z）

  新大阪ステーションホテルへご利用頂き、ありがとうございました。お部屋や館内の清潔さ、及び、スタッフの対応に関しまして良いご意見を承り、大変嬉しく思います。今後とも全てのお客様に、ご快適にお寛ぎいただけるサービス提供に努めて参ります。また機会がありましたら、次回も新大阪ステーションホテルをご利用くださいませ。ぜひ、またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。新大阪ステーションホテル　スタッフ一同

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