ヒルトン大阪

海外の方が非常に多く、早朝から廊下で騒ぐ声などがうるさく、ゆっくり出来ませんでした。
また、朝食の際はスタッフが慣れていないのか、品切れやカトラリーの不足などがありました。

家族旅行 2026年03月31日

今回、ホテルスタッフの皆様方には本当に良くしていただきました！
ありがとうございました。

家族旅行 2026年03月25日

スタッフが丁寧に対応していました。

2026年03月22日

便利は立地

1人旅 2026年03月16日

生活感を忘れさせてくれる空間で快適でした✨
大阪のヒルトンは初めて泊まりました。

1人旅 2026年02月14日

良かった

2026年02月08日

私は普段、接客とか気にならないタイプですが、ここの接客は本当に素晴らしくまた泊まりたいとさえ思えました。
もちろん客室も清潔でゆとりがありました。
ロケーションも最高です。

家族旅行 2026年02月04日

良かったです

2026年01月22日

ゆっくり滞在できました。
朝早い到着で荷物を預かっていただき、チェックインも少し早めにしていただきました。
スタッフさんは親切。朝食も最高。
1階　MYPLACE （マイプレイス） カフェ＆バー大好きです。

グループ旅行 2026年01月17日

客室は広くとても綺麗に清掃されてて良かったです。

家族旅行 2026年01月11日

受付、清掃員、ジム受付、ラウンジスタッフどの持ち場の方も同じクオリティの対応で感激しました！大阪にきた時はヒルトンに決まりました！エグゼクティブルームが絶対おすすめです！

カップルで旅行 2026年01月08日

アメニティサービスが充実していない。

2025年12月29日

客室は清潔、スタッフの対応もよかった。

2025年12月08日

大阪駅の目の前に立地していてかなり便利だと思いました。スタッフも接遇もよかったと思います。

2025年10月11日

フロントをはじめとするスタッフさんの対応がとても良かったです　場所がとても便利な所にあります　ホテル内の設備が少し古いと思いました　例えば蛇口に触れなくても手を洗えたり　トイレが自動で流れたりするのが主流だと思いますが　それらがちょっと古いです

家族旅行 2025年10月03日

さすがヒルトンです。全てが卓越してます。値段的に中々利用できませんが、なるべく利用できるように努力したいと思いました。立地がとても良いですね。JR大阪駅のすぐ前です。

2025年09月26日

施設はやや経年劣化を感じさせますが充分立派でした。スタッフの対応は流石に迅速丁寧で、タクシーなど様々な質問に、丁寧に対応してもらえました。
朝食付きプランでしたが、質量共に豊富で満足のいくものでした（二泊では全て試せなかった）。

子供連れの家族旅行 2025年09月23日

清潔なお部屋で、ベッドが最高に気持ちよかったです。

子供連れの家族旅行 2025年09月17日

朝食も美味しかった。

2025年09月15日

エグゼクティブスイートルームツインでの宿泊でしたが、ラウンジも有効活用させてもらい、満足のいく旅行となりました

グループ旅行 2025年09月14日

エグゼクティブラウンジ良かった

カップルで旅行 2025年08月18日

チェックイン時にヒルトンオーナーズの登録勧められたので、登録依頼したら、その後届いたメールは別の人の名前でした。
翌日名前の変更お願いして、アップデートのメールが届きましたが、英語で書かれてて読めませんでした。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

空間も素敵で、サービスも充実していました。

グループ旅行 2025年07月30日

お部屋やサービスはとても快適。
朝食ブュッフェ付きにしました。それなりに良かったですが、欲を言えば、もう少し品数が多ければなお良しでした。

家族旅行 2025年07月07日

治安悪く、バスルームも残念。

ヒルトンで価格も高かったのでベルがいると思っていたがいない。エレベーターホール深夜女性1人のチェックインで、フロントから隠れたエレベーターホールに立つと、どこからもなく外国人男性数名に囲まれ、エレベーターを3回諦めました。

治安悪いが部屋は良いのかと思ったが、タンク式の古いトイレとバスタブも同じスペース。これなら、ビジネスホテルを選べば良かったと後悔しました。

次は、少し駅から離れても、新しいビジネスホテルを選びます。

2025年06月10日

チェックアウトが12時でしたので
午前中ホテルでゆっくりすごせて良かったですm(_ _)m

グループ旅行 2025年05月30日

良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年05月24日

快適に過ごすことができました

子供連れの家族旅行 2025年03月16日

交通のアクセスも良く、快適に過ごすことができました。

子供連れの家族旅行 2025年03月16日

見晴らしが良い。

2025年02月27日

清潔でご飯もおいしかったです

清潔で感じの良いサービスでした。
ルームサービスと施設内レストランを利用しました。とてもおいしかったです。

家族旅行 2025年01月20日

快適

立地が良く、ホテルでの滞在も快適でした。

家族旅行 2024年12月26日

当日は満室で海外からの旅行者で大変賑わっていました。掃除もなかなか追いつかないのかと思います。洗面台のコップ付近に小さな髪の毛がありました。(最近のホテルではみかける事がなかったので少し驚きました)
室内のアメニティや設備には満足です。室内の作りも良かったです。
ただエレベーターホールが夜は真っ暗な事と(節電でしょうか)壁紙が剥がれていた事が気になりました。
スタッフの対応はとても良かったです。

カップルで旅行 2024年12月12日

ルームサービス美味しい。

床が低反発で、負担がなくて歩きやすい。足に優しい。
ルームサービスが24時までなのが有難い。

1人旅 2024年11月29日

Wi-Fiが弱いです。

1人旅 2024年11月28日

サウナに入ってたらタトゥー入ってるなら受付に言って欲しいと注意された。
どこにもタトゥー禁止も書いてないし、そもそも受付に誰も人がいないと指摘すると、ごゆっくりととか言ってどこかに行ってしまった日本人のスタッフがいた。
意味不明

2024年10月25日

客室に置き時計の用意が無いことで、同行者が困っていたが、相談しても「設置廃止した」と詫びられるだけだった。

2024年10月19日

毎年宿泊するｶﾞ年々サービスが悪い,特に部屋の汚さチェック不足かな

2024年08月20日

ヒルトンというブランドとはかけ離れた施設とサービスと感じた。
（お値段と比較したときに不満を感じる）

2024年08月15日

期待したほどではなかった

2024年08月13日

廊下からの音、扉を開ける音、上からの音、思ったより聞こえました。それ以外は素敵なホテルです。

グループ旅行 2024年07月30日

対応もとても親切でした。下調べがしっかりしてなかったので、お風呂やプールに入れず残念でした。

家族旅行 2024年07月05日

なし

家族旅行 2024年04月14日

部屋の広さも十分。チェックインの対応も素晴らしかったです。レストランを利用しましたが、こちらのスタッフの対応も素晴らしかったです。機会があればまた利用します。

家族旅行 2024年03月24日

I like the excellent front desk service.

子供連れの家族旅行 2024年02月12日

利便性の良さが特に良かった

家族旅行 2024年01月29日

駐車場は有料、高すぎる。

グループ旅行 2023年12月26日

立地は最高　サービスは普通

３泊しましたが、お値段は正直立地代だと思わせるようなホテルでした。
良かったのはシャンプーとコンディショナー（髪に優しくて良かったです）。それとお掃除がちゃんとされていてリネン類も綺麗だった点。
サービスは可もなく不可もなく。

家族旅行 2023年09月06日

快適でした。

家族旅行 2023年07月11日

ロビー周りの雰囲気が良く、レストランも充実しており、地下通路でJRや各私鉄、地下鉄への乗り継ぎも大変便利で素晴らしいです。

家族旅行 2023年05月15日

最上階泊まったけど､清掃は行き届いてないのかな？と｡細かい性格では無いけど目に見える所指紋だらけで｡トイレットペーパーホルダーとかも｡後確認不足なのか､見つけられなかったのか､冷蔵庫が無いから飲み物冷やせなかったのが辛かった｡その他は申し分ないです｡

1人旅 2023年05月12日

駐車場がホテル経営ではないので、別料金となり、高い。
部屋の隅に埃がたまっている。
サウナのマットやシャワーホースにカビが付着している。

カップルで旅行 2023年02月26日

チェックインで週末にもかかわらず対応スタッフが2名、長蛇の列になってから4名になりました、朝食のブュッフェも予約なしとはいえ30分以上並びました、スタッフの方もてんてこ舞いな感じが見えて対応は良かっただけにシフトの組み方なのか残念でした。

家族旅行 2023年02月26日

部屋の壁紙が浮いていたりと、全体的に古さを感じた。
部屋に加湿器がほしい

1人旅 2023年02月22日

対応は良かったです。ただ、風呂のシャワーの水圧が低く残念でした。

家族旅行 2023年02月13日

朝食の場所をなぜか探してしまった。。。

家族旅行 2023年01月27日

チェックインに40分もかかったのが残念。料金上げてアーリーチェックインにしたり年末年始だけは窓口の数を増やして欲しい。毎年、年末年始はホテルで過ごすがこんなに並んだのは初めて。それ以外は最高だったのでそこのみ改善されたらまた利用したい。

家族旅行 2023年01月03日

お願いです‼️

朝食が期待以下。
品切れしてても補充が遅い。
東京や福岡のヒルトンと比べると同じホテルとは思えない！
ビジネスホテルかな？っと思えました。
ビッフェ時間は込み合うのならばもっとスタッフを増員して対策をとるべきです。
ヒルトングループとしての品格を維持して欲しいです。
お願い致します。
また、ヒルトンファンとして宿泊します‼️

カップルで旅行 2023年01月02日

和洋折衷の部屋が気に入った！

家族旅行 2022年08月13日

加湿器とyoutubeなどのコンテンツが見れた更に最高でした。

2022年06月27日

交通がとても便利。ホテルのスタッフは親切です。特に宅配便担当スタッフ。

グループ旅行 2022年06月12日

ヒルトンクオリティでした。

カップルで旅行 2022年05月29日

接客や雰囲気と最高に良い環境で
旅を楽しませて貰いました

家族旅行 2022年05月10日

綺麗な部屋で静か
立地もよく過ごしやすいホテル

1人旅 2022年05月05日

ロビーが騒がしく、周辺も工事中で落ち着かなかった

カップルで旅行 2022年04月25日

チェックインの時のお姉さんがとても感じ良かったです。

1人旅 2022年04月21日

当日グレードアップもあり快適でした

1人旅 2022年02月27日

ウェルカムドリンクなどのサービスが充実している。

家族旅行 2022年02月27日

設備(電話、TV等の古さ)
浴槽の安っぽさ
気になりました。

2022年01月06日

お風呂がアカまみれ。汚かった

1人旅 2021年10月21日

さすがヒルトン

空港、駅共にアクセス便利です。朝食もブュッフェスタイルで営業していました。緊急事態宣言中のためレストランでのアルコールは提供不可でしたが、ルームサービスでは可能でした。安心して滞在できました。

家族旅行 2021年09月26日

スタッフの対応やお部屋が綺麗だったこと、何よりバイキングのレストランがとても美味しかったのが印象的でした。

家族旅行 2021年09月20日

プールやサウナ使用時間を23時ぐらいまでにして欲しい

1人旅 2021年07月17日

癒された休日でした。

滞在中、非常事態宣言下で、ラウンジ付きプランなのに、ラウンジが使えないので、ガッカリ。でも、さすがに、ヒルトン。レストランでの飲食提供が夜も朝もあり、娘と快適に過ごすことが出来ました。

家族旅行 2021年06月21日

宿泊フロアに上がるエレベーターについて、以前は稼働していたマグネットキー無しでば上昇しない保安設備が、この度は故障か不使用で機能していなかった。個人的には保安上この機能がある方が安心感が増すと思われた。

カップルで旅行 2021年06月19日

駐車場が高すぎます。

カップルで旅行 2021年06月17日

室内のドライヤ－が壊れていたのには驚きました。事前に確認しなければいけないのでは?

1人旅 2021年04月02日

チェックインの対応が毎回最悪。

フロントの対応に、毎回不満が残ります。

1人旅 2021年03月31日

チェックイン時からチェックアウトまで職員の方々はきめ細かい対応をしてくださった。
特に、朝食時に息子のアシストを手際良く行ってくださったスタッフの方々に感謝します。

子供連れの家族旅行 2021年03月14日

スタッフ良かったです＾＾

1人旅 2021年02月08日

特に何も
朝食もラウンジも
いつも良いです

家族旅行 2021年01月05日

エグゼクティブラウンジは席もゆったりしているし、お酒もフードも満足出来ます。
朝食もクオリティ高いですね。

1人旅 2020年11月24日

残念

今回は Hilton さん大丈夫？という場面が何度もあり、折角の主人の誕生日が、台無しになってしまいました。まず、部屋に入って驚いたのは、洗面台に髪の毛。電話機2台ともに埃が。ベッドにも埃が。そして、アメニティグッズは一人分しか置いておらず、シャンプーリンスが足りず、困りました。そこに追い討ちをかけるように、外出する前に清掃のお願いの電話を入れたにもかかわらず、戻ってみると、掃除されていないという始末。
さすがに責任者を呼び出しました。

追加ですが、プールも了解しましたが、
水が汚くて、すぐに出ました。

たぶん、今後利用は無いと思います。

カップルで旅行 2020年10月06日

チェックインもスムーズだし、ウィズコロナがスムースに対応できてるHOTELでした。

2020年09月23日

良い提案をいただきありがたかった。

カップルで旅行 2020年09月22日

部屋は清潔、レストランが美味しく良かった。

家族旅行 2020年09月14日

さすがにヒルトンホテルでした。強いて言えばファブリーズ等の消臭スプレーが有れば完璧だと思います

2020年08月16日

非常に気持の良い滞在でした

レセブションの女性の対応といい、社員の教育が行き届いていると感じました。

2020年08月03日

チェックイン対応も完璧！

コロナで、マスクでの対応。汗を拭きながらでしたが、一生懸命対応してくださいました！
マッサージについて聞いたのですが、分からないということで、サロンに問い合わせもしてくださり、すぐに予約をとることができました。
マスクの中に笑顔を見ることができました！
ありがとうございました。

2020年07月14日

部屋が古く、期待外れだった

グループ旅行 2020年06月30日

良かったです。またお願いします

1人旅 2020年05月29日

ロケーションと部屋の広さと快適さと

ロケーションは大阪駅、堂地下、駅前ビル、北新地へのアクセスは最高です。
また空港を使う方であれば、更に最適です。
目の前にリムジンバスの乗り場あります。
物凄く高級ということではありませんが、スタッフの方々による適切で快適なサービスは出張であれば尚更、
安心感を得られます。
部屋は出張としては広く使えますし、モニタへの接続はHDMIがコンセントエリアに設置されていますので、
ストレス無く接続できます。
また活用させていただきます。

2020年03月24日

excellent staff service.

Service from the staff was excellent. Can not ask for more. Only cons was the issue we could not use the gym and the pool. I checked on the web page the day before and could not find info, and one of the biggest reasons I booked on this hotel was the gym and pool so a bit sad about it. But understandable considering the Covid-19 issue we are facing.

家族旅行 2020年03月23日

2時間ほど部屋を空けただけで掃除が完了してるのはとてもよかった。少し値段が上がってもいいのでターンダウンがあればもっとうれしかった。TVのサイズが小さかったのはちょっと残念。2階にあるビュッフェスタイルのレストランは品数、味どれも自分にはいまいちでコスパが悪いように感じた。ルームサービスも同様。ご飯はあまり美味しくないイメージがついてしまいました。

家族旅行 2020年03月09日

アメニティ

アメニティが充実していないと思いました。
ホテル側に伝えて化粧水、乳液、洗顔フォームをもらえました。

グループ旅行 2020年02月29日

便座の血痕
グラスの口跡
浴槽の汚れ
部屋間違ってませんかの問い合わせに
客室係が居ないので確認出来ない
と言いつつ部屋はそこで間違いないと言われる矛盾

カップルで旅行 2020年02月19日

素晴らしい施設でした。
施設選考でサービスが追いついていないのが現状では無いでしょうか？若い人達への経験！体験を身に着かせている現段階でしょう。
チェックアウトボックスが考案されているのは驚きでした。でも、最高のホテルです。ありがとうございました‼︎

カップルで旅行 2020年01月29日

シャワーの圧力が弱かった。

カップルで旅行 2020年01月20日

全体的には良いが…

朝食を食べにa.m7:00頃に部屋を出たら清掃員の方が何人か廊下にいて外国人の人だったのですが部屋を掃除してもいいかと言われました。
荷物がまだ中にあると伝えましたがうまく伝わってるのかわかりませんがチエックアウトもしていないのにもう清掃に入るのかと驚きました。
あとその清掃員ではない他の清掃員の方がドアに耳を当てて中の様子を伺っているのを見てゾッとしました。
プライバシーにもう少し配慮してほしいものです。

カップルで旅行 2020年01月03日

12時アーリーチェックインのご対応頂きありがとうございます。
ただ、部屋を慌てて掃除したのか、窓際のソファーの上には、お菓子のクズが数カ所散らばっていました。
それだけが残念でした。特に、元旦の宿泊でしたので。
そのほかのサービスについては、申し分ありません。

カップルで旅行 2020年01月02日