ヒルトン大阪

お部屋やサービスはとても快適。
朝食ブュッフェ付きにしました。それなりに良かったですが、欲を言えば、もう少し品数が多ければなお良しでした。

2025年07月07日

治安悪く、バスルームも残念。

ヒルトンで価格も高かったのでベルがいると思っていたがいない。エレベーターホール深夜女性1人のチェックインで、フロントから隠れたエレベーターホールに立つと、どこからもなく外国人男性数名に囲まれ、エレベーターを3回諦めました。

治安悪いが部屋は良いのかと思ったが、タンク式の古いトイレとバスタブも同じスペース。これなら、ビジネスホテルを選べば良かったと後悔しました。

次は、少し駅から離れても、新しいビジネスホテルを選びます。

2025年06月10日

チェックアウトが12時でしたので
午前中ホテルでゆっくりすごせて良かったですm(_ _)m

グループ旅行 2025年05月30日

良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年05月24日

快適に過ごすことができました

子供連れの家族旅行 2025年03月16日

交通のアクセスも良く、快適に過ごすことができました。

子供連れの家族旅行 2025年03月16日

見晴らしが良い。

2025年02月27日

清潔でご飯もおいしかったです

清潔で感じの良いサービスでした。
ルームサービスと施設内レストランを利用しました。とてもおいしかったです。

2025年01月20日

快適

立地が良く、ホテルでの滞在も快適でした。

2024年12月26日

当日は満室で海外からの旅行者で大変賑わっていました。掃除もなかなか追いつかないのかと思います。洗面台のコップ付近に小さな髪の毛がありました。(最近のホテルではみかける事がなかったので少し驚きました)
室内のアメニティや設備には満足です。室内の作りも良かったです。
ただエレベーターホールが夜は真っ暗な事と(節電でしょうか)壁紙が剥がれていた事が気になりました。
スタッフの対応はとても良かったです。

カップルで旅行 2024年12月12日

ルームサービス美味しい。

床が低反発で、負担がなくて歩きやすい。足に優しい。
ルームサービスが24時までなのが有難い。

2024年11月29日

Wi-Fiが弱いです。

2024年11月28日

サウナに入ってたらタトゥー入ってるなら受付に言って欲しいと注意された。
どこにもタトゥー禁止も書いてないし、そもそも受付に誰も人がいないと指摘すると、ごゆっくりととか言ってどこかに行ってしまった日本人のスタッフがいた。
意味不明

2024年10月25日

客室に置き時計の用意が無いことで、同行者が困っていたが、相談しても「設置廃止した」と詫びられるだけだった。

2024年10月19日

毎年宿泊するｶﾞ年々サービスが悪い,特に部屋の汚さチェック不足かな

2024年08月20日

ヒルトンというブランドとはかけ離れた施設とサービスと感じた。
（お値段と比較したときに不満を感じる）

2024年08月15日

期待したほどではなかった

2024年08月13日

廊下からの音、扉を開ける音、上からの音、思ったより聞こえました。それ以外は素敵なホテルです。

グループ旅行 2024年07月30日

対応もとても親切でした。下調べがしっかりしてなかったので、お風呂やプールに入れず残念でした。

家族旅行 2024年07月05日

なし

家族旅行 2024年04月14日

部屋の広さも十分。チェックインの対応も素晴らしかったです。レストランを利用しましたが、こちらのスタッフの対応も素晴らしかったです。機会があればまた利用します。

家族旅行 2024年03月24日

I like the excellent front desk service.

子供連れの家族旅行 2024年02月12日

利便性の良さが特に良かった

家族旅行 2024年01月29日

駐車場は有料、高すぎる。

カップルで旅行 2023年12月26日

立地は最高　サービスは普通

３泊しましたが、お値段は正直立地代だと思わせるようなホテルでした。
良かったのはシャンプーとコンディショナー（髪に優しくて良かったです）。それとお掃除がちゃんとされていてリネン類も綺麗だった点。
サービスは可もなく不可もなく。

2023年09月06日

快適でした。

2023年07月11日

ロビー周りの雰囲気が良く、レストランも充実しており、地下通路でJRや各私鉄、地下鉄への乗り継ぎも大変便利で素晴らしいです。

家族旅行 2023年05月15日

最上階泊まったけど､清掃は行き届いてないのかな？と｡細かい性格では無いけど目に見える所指紋だらけで｡トイレットペーパーホルダーとかも｡後確認不足なのか､見つけられなかったのか､冷蔵庫が無いから飲み物冷やせなかったのが辛かった｡その他は申し分ないです｡

2023年05月12日

駐車場がホテル経営ではないので、別料金となり、高い。
部屋の隅に埃がたまっている。
サウナのマットやシャワーホースにカビが付着している。

2023年02月26日

チェックインで週末にもかかわらず対応スタッフが2名、長蛇の列になってから4名になりました、朝食のブュッフェも予約なしとはいえ30分以上並びました、スタッフの方もてんてこ舞いな感じが見えて対応は良かっただけにシフトの組み方なのか残念でした。

家族旅行 2023年02月26日

部屋の壁紙が浮いていたりと、全体的に古さを感じた。
部屋に加湿器がほしい

2023年02月22日

対応は良かったです。ただ、風呂のシャワーの水圧が低く残念でした。

2023年02月13日

朝食の場所をなぜか探してしまった。。。

家族旅行 2023年01月27日

チェックインに40分もかかったのが残念。料金上げてアーリーチェックインにしたり年末年始だけは窓口の数を増やして欲しい。毎年、年末年始はホテルで過ごすがこんなに並んだのは初めて。それ以外は最高だったのでそこのみ改善されたらまた利用したい。

家族旅行 2023年01月03日

お願いです‼️

朝食が期待以下。
品切れしてても補充が遅い。
東京や福岡のヒルトンと比べると同じホテルとは思えない！
ビジネスホテルかな？っと思えました。
ビッフェ時間は込み合うのならばもっとスタッフを増員して対策をとるべきです。
ヒルトングループとしての品格を維持して欲しいです。
お願い致します。
また、ヒルトンファンとして宿泊します‼️

2023年01月02日

和洋折衷の部屋が気に入った！

家族旅行 2022年08月13日

加湿器とyoutubeなどのコンテンツが見れた更に最高でした。

2022年06月27日

交通がとても便利。ホテルのスタッフは親切です。特に宅配便担当スタッフ。

グループ旅行 2022年06月12日

ヒルトンクオリティでした。

カップルで旅行 2022年05月29日

接客や雰囲気と最高に良い環境で
旅を楽しませて貰いました

家族旅行 2022年05月10日

綺麗な部屋で静か
立地もよく過ごしやすいホテル

2022年05月05日

ロビーが騒がしく、周辺も工事中で落ち着かなかった

カップルで旅行 2022年04月25日

チェックインの時のお姉さんがとても感じ良かったです。

2022年04月21日

当日グレードアップもあり快適でした

2022年02月27日

ウェルカムドリンクなどのサービスが充実している。

家族旅行 2022年02月27日

設備(電話、TV等の古さ)
浴槽の安っぽさ
気になりました。

2022年01月06日

お風呂がアカまみれ。汚かった

2021年10月21日

さすがヒルトン

空港、駅共にアクセス便利です。朝食もブュッフェスタイルで営業していました。緊急事態宣言中のためレストランでのアルコールは提供不可でしたが、ルームサービスでは可能でした。安心して滞在できました。

2021年09月26日

スタッフの対応やお部屋が綺麗だったこと、何よりバイキングのレストランがとても美味しかったのが印象的でした。

家族旅行 2021年09月20日

プールやサウナ使用時間を23時ぐらいまでにして欲しい

2021年07月17日

癒された休日でした。

滞在中、非常事態宣言下で、ラウンジ付きプランなのに、ラウンジが使えないので、ガッカリ。でも、さすがに、ヒルトン。レストランでの飲食提供が夜も朝もあり、娘と快適に過ごすことが出来ました。

2021年06月21日

宿泊フロアに上がるエレベーターについて、以前は稼働していたマグネットキー無しでば上昇しない保安設備が、この度は故障か不使用で機能していなかった。個人的には保安上この機能がある方が安心感が増すと思われた。

カップルで旅行 2021年06月19日

駐車場が高すぎます。

カップルで旅行 2021年06月17日

室内のドライヤ－が壊れていたのには驚きました。事前に確認しなければいけないのでは?

1人旅 2021年04月02日

チェックインの対応が毎回最悪。

フロントの対応に、毎回不満が残ります。

2021年03月31日

チェックイン時からチェックアウトまで職員の方々はきめ細かい対応をしてくださった。
特に、朝食時に息子のアシストを手際良く行ってくださったスタッフの方々に感謝します。

子供連れの家族旅行 2021年03月14日

スタッフ良かったです＾＾

1人旅 2021年02月08日

特に何も
朝食もラウンジも
いつも良いです

家族旅行 2021年01月05日

エグゼクティブラウンジは席もゆったりしているし、お酒もフードも満足出来ます。
朝食もクオリティ高いですね。

1人旅 2020年11月24日

残念

今回は Hilton さん大丈夫？という場面が何度もあり、折角の主人の誕生日が、台無しになってしまいました。まず、部屋に入って驚いたのは、洗面台に髪の毛。電話機2台ともに埃が。ベッドにも埃が。そして、アメニティグッズは一人分しか置いておらず、シャンプーリンスが足りず、困りました。そこに追い討ちをかけるように、外出する前に清掃のお願いの電話を入れたにもかかわらず、戻ってみると、掃除されていないという始末。
さすがに責任者を呼び出しました。

追加ですが、プールも了解しましたが、
水が汚くて、すぐに出ました。

たぶん、今後利用は無いと思います。

2020年10月06日

チェックインもスムーズだし、ウィズコロナがスムースに対応できてるHOTELでした。

2020年09月23日

良い提案をいただきありがたかった。

2020年09月22日

部屋は清潔、レストランが美味しく良かった。

家族旅行 2020年09月14日

さすがにヒルトンホテルでした。強いて言えばファブリーズ等の消臭スプレーが有れば完璧だと思います

2020年08月16日

非常に気持の良い滞在でした

レセブションの女性の対応といい、社員の教育が行き届いていると感じました。

2020年08月03日

チェックイン対応も完璧！

コロナで、マスクでの対応。汗を拭きながらでしたが、一生懸命対応してくださいました！
マッサージについて聞いたのですが、分からないということで、サロンに問い合わせもしてくださり、すぐに予約をとることができました。
マスクの中に笑顔を見ることができました！
ありがとうございました。

2020年07月14日

部屋が古く、期待外れだった

グループ旅行 2020年06月30日

良かったです。またお願いします

1人旅 2020年05月29日

ロケーションと部屋の広さと快適さと

ロケーションは大阪駅、堂地下、駅前ビル、北新地へのアクセスは最高です。
また空港を使う方であれば、更に最適です。
目の前にリムジンバスの乗り場あります。
物凄く高級ということではありませんが、スタッフの方々による適切で快適なサービスは出張であれば尚更、
安心感を得られます。
部屋は出張としては広く使えますし、モニタへの接続はHDMIがコンセントエリアに設置されていますので、
ストレス無く接続できます。
また活用させていただきます。

2020年03月24日

excellent staff service.

Service from the staff was excellent. Can not ask for more. Only cons was the issue we could not use the gym and the pool. I checked on the web page the day before and could not find info, and one of the biggest reasons I booked on this hotel was the gym and pool so a bit sad about it. But understandable considering the Covid-19 issue we are facing.

2020年03月23日

2時間ほど部屋を空けただけで掃除が完了してるのはとてもよかった。少し値段が上がってもいいのでターンダウンがあればもっとうれしかった。TVのサイズが小さかったのはちょっと残念。2階にあるビュッフェスタイルのレストランは品数、味どれも自分にはいまいちでコスパが悪いように感じた。ルームサービスも同様。ご飯はあまり美味しくないイメージがついてしまいました。

1人旅 2020年03月09日

アメニティ

アメニティが充実していないと思いました。
ホテル側に伝えて化粧水、乳液、洗顔フォームをもらえました。

2020年02月29日

便座の血痕
グラスの口跡
浴槽の汚れ
部屋間違ってませんかの問い合わせに
客室係が居ないので確認出来ない
と言いつつ部屋はそこで間違いないと言われる矛盾

2020年02月19日

素晴らしい施設でした。
施設選考でサービスが追いついていないのが現状では無いでしょうか？若い人達への経験！体験を身に着かせている現段階でしょう。
チェックアウトボックスが考案されているのは驚きでした。でも、最高のホテルです。ありがとうございました‼︎

カップルで旅行 2020年01月29日

シャワーの圧力が弱かった。

カップルで旅行 2020年01月20日

全体的には良いが…

朝食を食べにa.m7:00頃に部屋を出たら清掃員の方が何人か廊下にいて外国人の人だったのですが部屋を掃除してもいいかと言われました。
荷物がまだ中にあると伝えましたがうまく伝わってるのかわかりませんがチエックアウトもしていないのにもう清掃に入るのかと驚きました。
あとその清掃員ではない他の清掃員の方がドアに耳を当てて中の様子を伺っているのを見てゾッとしました。
プライバシーにもう少し配慮してほしいものです。

2020年01月03日

12時アーリーチェックインのご対応頂きありがとうございます。
ただ、部屋を慌てて掃除したのか、窓際のソファーの上には、お菓子のクズが数カ所散らばっていました。
それだけが残念でした。特に、元旦の宿泊でしたので。
そのほかのサービスについては、申し分ありません。

カップルで旅行 2020年01月02日

23時過ぎまで物音がしてうるさい。
その他は、問題無し。

2019年12月28日

使いやすいホテル

大阪駅近なので待ち合わせなど考えると便利なので選びました。
こちらのホテルは海外の人も多くいろんな人が利用しているのもあり
ホテルからの特別なサービスなどはないです。
ただ便利です。

2019年12月27日

使いやすい

学会ついでの飲み会があり、会場に近く便利な場所なので、使いやすかった。
地元のジムの姉妹店があり、そこにも歩いて５分の距離なので、また使うと思います。

2019年12月24日

朝食はビュッフェスタイルだったが、ほとんどの食べ物が棚の奥に配置され非常に取りにくかった。

2019年11月21日

30階、日当たりも景色も良く清潔感があり落ち着けました。
ラウンジはとても広く夜、外で食事をしてからコーヒーでもと思い利用しましたが沢山の人がラウンジでお食事していました。果物やケーキ、パンその他軽食があるのだと思います。用事が色々ありましたので一度しか利用出来なかったのが残念です。
スタッフの方々も皆さん素敵な笑顔で丁寧に接して下さり良い時間を過ごせた事に感謝です。家が大阪なので大阪のホテルに宿泊するなんて事はあまりない事ですが、機会があれば是非 利用させて頂きます。

2019年11月12日

大変快適に過ごせました。

2019年11月11日

ハイハイ時期の赤ちゃん連れの宿泊でしたので、和室スイートを選択しました。清潔ですっきりし目的は達成しました。しかし、スイートルームに宿泊した！という感覚、高級感は全くありません。

子供連れの家族旅行 2019年11月09日

施設全体的に古く感じる
あと、スリッパの安っぽさにびっくり

2019年10月01日

とても綺麗でベッドも寝心地最高でした！

1人旅 2019年09月24日

結婚式後にプレジデンシャルスイート宿泊

結婚式後にプレジデンシャルスイートに宿泊しました。
写真通りというか、それ以上にとても素敵な部屋でした。ルームサービス等も対応は完璧でした。
普通にリッツに泊まるよりもよっぽどお得だったので折角なので２泊しました。
皆様心優しく歓迎してください、心地よい日を過ごすことができました。

ただ一つ残念だったのは、カードキーが1泊分しか登録されておらず、2泊目にキーが使えなくなっていました。ミスは仕方がないのですが、その後のフォローが何もなかったので惜しかったです。

2019年09月24日

部屋の清掃が不十分でした。
カーペットに食べカスがいくつかお 落ちていました。

2019年09月19日

チェックインの場所が場所なのでやや騒がしく落ち着きがない

カップルで旅行 2019年09月16日

ちょっとびっくり

思いのほか良かった

2019年09月12日

駅チカで便利

梅田駅直結で迷子にならずにホテルに到着できます。

2019年09月11日

ヒルトンレベルでも、むり。

雨が降ってましたから、傘を借りようとしたら、なんと、全ての傘が出払っていたので借りられませんでした。ヒルトンレベルでも、対応不可でした。また、ドアマン(通称ベルボーイ)に、場所を訪ねましたが、解らないみたいで、他の人に聞きに言ってました。仕方無いから隣のショッピングモールの受付に聞いたら即解答してくれました。新人なのか？教育が行き届いてない感じがしました。

2019年09月02日

立地が良くて、どこへ移動するのにもとても便利なホテルでした。

2019年08月25日

場所は最高に便利です。
唯一・・・　高層階のシャワーの出が弱い・・・

家族旅行 2019年08月25日

無理なお願いをしても動揺しないで欲しかった。
上手く断るか、努力してくれてあるのがわかれば満足度は上がります✨

1人旅 2019年08月18日

最高でした。

台風の中の滞在になりましたが、とてもゆっくりできました。ホテルスタッフのお心遣いに感謝します。

2019年08月17日

フロントの対応や荷物の預かりなど 心良く対応して頂きました

グループ旅行 2019年08月15日

部屋の冷蔵庫の冷えが悪い。

3Fの喫煙ルームの排煙が弱すぎる。

家族旅行 2019年08月13日

ホスピタリティの欠落したホテル

普段は感想を書かないのですが、あまりにいやな思いをしましたので、こちらに書かさせて頂きます。

チェックインし、部屋に入った後椅子の上に、鞄を置こうとしたところ、椅子、テーブル、ソファーの上に食べカスが散らかっていました。
そして窓の障子を開けると手あかがべっとりついており、我慢できず客室係に連絡。
清掃係の方２名に対応頂きましたが、指定した箇所以外の掃除をして頂くのは構わないのですが、置いてある手土産に埃を落としたり、スーツケースにぶつかったり（けったり）と非常に雑な対応。
（普通は、荷物を動かして掃除をするものでは）
更には、ベッドのヘッドボードも掃除しだしたのですが、枕の上に埃が落ちるような雑な掃除の仕方でした。たまらず、注意をしてやめてもらいました。
（むしろ、自分で掃除したほうがストレスが溜まりませんでした）
掃除係の方が、退室した後に、トイレに行こうと便器を覗いたところ黒ずみが。。。
この部屋は清掃をしていないのではないかと強い不信感を頂きました。
出かける用事があったため１階のフロントに事情を説明して再度掃除をして頂くことに。

今回の件で非常に残念だったのは、掃除係の方の謝罪はあったのですが、他に何らフォローがなかったこと。
せめて、チェックアウトの時に一言でも何かしら言って頂ければ違ったのですが、何もありませんでした。
ヒルトン大阪レベルのホテルであれば、部屋が清潔であることは必須条件だと思います。
汚れている部屋が綺麗になっても、いやな思いをしたマイナス感情はなくなりません。
もちろん人が行うことですのでミスはあると思いますし、過去にも清掃に不備があった経験はありますが、その時はホテルとしてフォローいただきましたので、むしろプラスの感情を抱きました。

場所が便利なところにあることから、最近大阪出張の際に利用させて頂いておりましたが、二度とこのような嫌な思いはしたくないので、もう利用することはないでしょう。
（川梅は非常に素晴らしかったですが）
今まで宿泊したホテルの中で、いちばん残念な体験でした。

2019年08月13日

部屋はとても快適でした。
洗面トイレ浴室が古いのか、清潔感が無かったです。
シャワーの扉が少し外側に開いてしまうせいで、お湯が外に出てしまうのを気にしながらの使用でした。
ロケーションや部屋からの眺めは素敵でした。

2019年08月11日