ホテル ニューアカオ

眺望が素晴らしく、滞在するだけで観光気分を味わえます。
夕食・朝食ビュッフェは、地の食材が多く、バラエティあり美味しくいただきました。

カップルで旅行 2026年02月19日

非常に良かった。

2026年02月15日

ちょっとガッカリ

2026年02月11日

送迎、チェックイン・アウト、スタッフさんの対応、お風呂、ロケーション、食事等ぜんぶ満足しました。お部屋は多少古い感じはしましたがそれを充分補う満足度がありました。また行きたいです。

カップルで旅行 2026年02月11日

屋根から水漏れしているのが気になりました

子供連れの家族旅行 2026年02月03日

スタッフの対応が良かったです。

子供連れの家族旅行 2026年01月28日

ホライゾンタワーのスパリウムニシキの露天風呂が最高すぎました。

家族旅行 2026年01月23日

フロントでの案内がわかりやすい

家族旅行 2026年01月19日

とても良かった

家族旅行 2026年01月17日

チェックアウトに時間かかり過ぎですが、
スタッフの方々は親切でした。

家族旅行 2026年01月14日

ビュッフェと、部屋から見える景色がとても良かったです。

グループ旅行 2026年01月12日

客室、温泉、スタッフの対応等総合的に良かった

家族旅行 2026年01月08日

オーシャンビューが素晴らしいホテルでした。客室は、落ち着いた和室で良かったです。

子供連れの家族旅行 2026年01月07日

林さんが案内してくださった　朝9:00からの外の散策が、とてもよかったです！

家族旅行 2026年01月06日

館内がとても広くて、家族でゆっくりできる素晴らしいホテルです。バイキング会場は今まで体験したことのないような開放感の空間で圧巻でした。

子供連れの家族旅行 2025年12月31日

朝のインフィニティ露天風呂は最高でした。

2025年12月24日

とても満足しました。食事もお風呂も良かった。毎月行きたい。

家族旅行 2025年12月15日

朝食はメニュー豊富で美味しかったです。夕食は海沿いなので海鮮がメニュー豊富に有ると良かったと思います。
お部屋は綺麗で暖かく良く眠れたのですが照明器具の中に虫が居たのが残念でした。

2025年12月12日

金婚祝いに何度目かの宿泊をさせて頂きました

スタッフの皆さんも対応が優しくて心地良い時間でした
　ありがとうございました

家族旅行 2025年12月10日

挑戦的建築構造と昭和レトロ感満載の泊まるべきホテル。

子供連れの家族旅行 2025年12月08日

トイレが臭かった
バイキングの料理の列が長かった

2025年12月04日

交通の便は多少悪かったが、自動車で行くなら良いと思う。

家族旅行 2025年11月30日

和食は美味しく、温泉と良かったのですが、オーシャンのお部屋の窓が汚く、折角の外の景色が見えない程でした。

家族旅行 2025年11月23日

品数が多く、食事が美味しかったです。

2025年11月22日

客室が狭くのんびりする空間がない、またトイレも狭く息苦しい、旅行の気分になれず早々にチェックアウトをした。2度と行きたくない最低のホテルでした。

家族旅行 2025年11月18日

ビュッフェスタイルであっても上質で大変おいしかった。

2025年11月18日

食事もおいしく、オーシャンビューの露天風呂は最高でした。また是非利用したいと思います。

カップルで旅行 2025年11月12日

お風呂の湯の温度、ちょうどよく、眺めも最高‼️
部屋からの景色も熱海の夜景を観ながら、最高でした♪
ひとつ、畳と床の間の段差によく、足をぶつけたり、つまづいたりしました。
スリッパの履き心地は悪かったですが、次回は家族で宿泊したいな！と思います♪

2025年11月11日

朝食の人の多さには、驚きました。
食事が置いてある箇所は、もっと分散するべきです。
あんなに、並んででは、食べたいものも食べれず、宿泊料金は割高です。
チェックアウトぎりぎりになってしまったので、チェックアウト時間は、せめて10時30分にして頂ければと思いました。
スタッフの対応、温泉は素晴らしいのに、バイキングの混雑が残念です。30年前に、子供と行き、
今回は、孫達と行きました。
今度はひ孫と行きたいと思うように、改善を強く望みます。

子供連れの家族旅行 2025年11月08日

ロケーションが素晴らしい
金額以上の素晴らしいホテルでした。

カップルで旅行 2025年11月07日

海の見える部屋で波音きき無が過ごせてリフレッシュ出来ます!

家族旅行 2025年11月03日

スタッフさんたちの対応もとてもすばらしく、心地の良い旅行になりました。
レトロ感もとてもいいし、娘たちもとても気に入って楽しく過ごせました。
ありがとうございました。

2025年11月03日

景色と食事が特によかったです！

子供連れの家族旅行 2025年11月03日

フロントの対応悪すぎる！

カップルで旅行 2025年10月31日

全体的にはよかったと思います。
が、レストランや温泉までいくつものエレベーター乗り継ぎで迷子になりました。
年寄りにはキツいと思います。
レストランは混んでるとすごく並ぶしもっと工夫できないかと思いました。

2025年10月31日

やはり古い

カップルで旅行 2025年10月30日

客室では室温の調節ができない事。秋とはいえ少し蒸し暑く不快でした。トイレの換気扇の付け方がわかりませんでした。夕食では期待していた内容ではなく残念でした。朝食の方が満足度は高かったです。スタッフのサービスと温泉はよかったです。

カップルで旅行 2025年10月29日

バイキングのスタッフの対応で嫌な思いをしました。
席を案内するリーダーのようなかたの、質問した時の返答の言い方に嫌な思いをしました。
思い出の旅行が少し悲しい気分でおわりました。

夕食の時間も選べるときいていたのに、チェックインじ5時か5時半と言われました。

なんでかと尋ねると団体が入っているからだと。

それをこっちが合わせる必要があるんだなと疑問におもいました。

家族旅行 2025年10月29日

朝食が、時間別でなく、来た順番で食べたい。

家族旅行 2025年10月27日

快適に過ごせました。コンセントがもう少しあればと思いました。ご飯美味しかったです。

2025年10月26日

ホテルは、良いが、ゲーセンがレトロ通り過ぎてプリクラが、作動してからお金を入れないと、お金が返って来ない。店員が、お詫びに、メダルをくれたり、無料で、他のゲームを、させてくれたが、1000円しか使えないと、貼り紙しといて欲しかった。

グループ旅行 2025年10月23日

お金を使えばホスタビリティの良いホテルはたくさんあります。ホテルは古くても綺麗に整理されたニューアカオホテルは、とても心地よい空間を提供しています。平日の宿泊でしたがゆっくりと楽しめました
ホテルが大きくてお年寄りは移動に少し辛そうでした
ニューアカオのロゴ入りＴシャツは良いですね
半額の2000円程度で販売して館内着用して食事をすると
ポラロイド写真をもらえるとか別の観光地で写真をLINEで送るとポイントを貰えるとか館内にいると楽しい的な事が出来たら楽しいだろうなと思いました

家族旅行 2025年10月16日

室内はとても清潔で空調の他、空気清浄機の設置されていてとても快適でした。

家族旅行 2025年10月15日

豪華な演出で満足出来ました。

子供連れの家族旅行 2025年10月14日

部屋のコンセントが少ない。また、トイレが狭い

家族旅行 2025年10月13日

朝食の鰺フライにソースが置いてなかった。タルタル
ソースのみだった。食器が乾いていなかった。

2025年10月12日

夜ブッフェのお寿司のお米は不味かった

家族旅行 2025年10月11日

一昨年宿泊した時は、スタッフさん不足を感じる寂しい対応でしたが、今回はびっくりでした！行き届いたサービスと連携に感動しました。数年でここまで変わるとは本当に大満足でした。

子供連れの家族旅行 2025年10月09日

お部屋の天井が思った以上に高く、部屋も広く感じくつろげました。オーシャンビューで波の音も聞こえ良かったです。また利用したいと思います。

2025年10月09日

3世代での家族旅行だったのですが、子供に必要な設備の貸出はとても助かりました！特に気に入ったのがお風呂です！あの景色を見にまた宿泊したいと思います！

子供連れの家族旅行 2025年10月09日

地方ならではですがお風呂にハサミ虫、カナブンなど虫が徘徊してましたが、全て醍醐味
食事も最高、スタッフさんの気配りも素晴らしかったです。

家族旅行 2025年10月04日

ギリシャのエーゲ海のテレビを見て
ましたが、まさに
絶景でした。エーゲ海そのものでした。

1人旅 2025年10月01日

スタッフの教育顔不十分

カップルで旅行 2025年10月01日

景色が最高でした！
食事も海の幸が豊富で満足でした。
また行きたい場所になりました。
できればサウナ後の水風呂があると、もっと満喫できたかも。

カップルで旅行 2025年09月28日

眺望は、素晴らしいです
スタッフの挨拶が無いですね
朝食の入店するのに、お客様が皆んな並んで待っている前をスタッフの方が何人か通って行きましたが、「おはようございます」も「お待たせしてます」のひと言も無い。ホテルが古いので仕方ないのか？洗面所も狭く、使い辛い。
アメニティも少ないしお風呂の脱衣所も狭く
ドライヤーも3台しか無いのは、少ない
清掃が甘いのかカビ臭い匂いがする
ウェルカムドリンクも時間制限があり、ゆっくり出来ない！お風呂の後なども飲めるといいですね〜お風呂も23時までは、ちょっと早く無いですか？お客様の想いをもう少し考えた対応が必要だと思う
お食事は、とても美味しかったですが
階段が多いですね〜お風呂に行く時も。
高齢者も多いのでもう少し考えた方がいいと思います

家族旅行 2025年09月26日

バイキング料理の数が少ない。
朝食はサラダと納豆しか無かった。

2025年09月26日

昭和レトロが とても楽しかった。

グループ旅行 2025年09月26日

コンビニ、売店などがなかったのが残念

2025年09月21日

景色もビュッフェもとてもよかったです！

カップルで旅行 2025年09月17日

露天風呂や食事メニューなど良い点もたくさんありましたが、夕食後、食事会場を後にする時、スタッフ同士での会話に夢中になっていて、客を無視しているのは残念でした。
また、夕朝食の会場でテーブルが指定されるのですが、希望するテーブルに変更して欲しいと申し出てもその理由も伝えられないままNOと言われ、釈然としませんでした。

家族旅行 2025年09月13日

ゆっくりできました

また 宿泊したいです

事前精算 便利です

1人旅 2025年09月09日

フロントの電話対応が良かった

カップルで旅行 2025年09月09日

ちょっとした買い物に、施設内にコンビニがあると良いなと思いました。

子供連れの家族旅行 2025年09月08日

今回、孫の３歳の誕生日のお祝い旅行として計画しました。誕生日ケーキ🎂も用意できて記念写真もとって頂きました。ケーキもお部屋で改めてお祝いできて本当に楽しい時間を過ごす事ができました😊孫と私達にとってアカオはきっといつまでもいい思い出話になると思います。またいつか大きくなったら一緒にきて楽しみたいと思います😊

子供連れの家族旅行 2025年09月07日

お食事も美味しかったし、お部屋も良かったです。お食事の時にピアノの生演奏がありとても素敵でした。大人むけのホテルでした。

子供連れの家族旅行 2025年09月06日

お料理がおいしかったです。

カップルで旅行 2025年08月11日

子供連れて行くホテルとしてはちょうど良くておすすめしたいです。ホテルに居るだけで、遊びも含めて完結します。ゆっくり静かに過ごしたい方は、少し気になるかもしれません。ホテルから徒歩で行ける範囲には何もないので、ちょっとした買い物などは不便でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月29日

子供たちと楽しめました。庭園からの眺めがよかったです。

家族旅行 2025年07月22日

設備的には古いままなので、使いにくい所はあったが、 ロケーションは流石に良かった。バイキングの行列がどうにかならないものかと思った。宿泊費はリーズナブルでした。

家族旅行 2025年07月15日

もう40年も前から10回以上利用させて頂いてます、勿論熱海では他にも色々利用して来てますがここアカオは特別な思い出を沢山戴いて参りましたコロナ禍で一度経営者が変わる等の内部事情はあったようですが優秀なコンサルに寄って立ち直しに成功したと聞いております
価格帯が高くならない限りまだまだ利用していくつもりです

子供連れの家族旅行 2025年07月12日

館内が昭和レトロ、懐かしい雰囲気で良かった。
お風呂も最高。

カップルで旅行 2025年07月10日

一部、設備が老朽化しているところがあります。和室はゆっくりできました。料理は美味しいです。

家族旅行 2025年07月09日

お料理かとても美味しかったです！大トロの握りが食べられてよかったです！
お風呂が割と小さかった感じがします。朝風呂は11時からなので入れません。これが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月08日

期待していたが、ガッカリした。

2025年07月02日

部屋からの眺めや料理、お風呂が良い

子供連れの家族旅行 2025年07月02日

施設やスタッフの対応はよかったですが
残念ながら食事については、最低のレベルでした。
宿泊した部屋からレストランまでの距離が遠すぎた。
バイキング形式でしたがレストランが広すぎて食べにくいのが欠点です。

カップルで旅行 2025年06月29日

一泊目のオーシャンはトイレが狭くかつ段差がかなりあり、年寄りには難儀。ホライゾンは言う事なし、高いが。アカオフォレスト行く途中海岸に打ち上げられた水死体を発見してしまいいろいろ大変でした。

子供連れの家族旅行 2025年06月25日

good!

家族旅行 2025年06月23日

ブッフェは種類が豊富で楽しめた。広く人も多いので無くなった物の補充が行き届いていなかったり、混雑時には長蛇の列だったのは何か回避できる方法があると良いなと感じた。
離乳食がとても充実しており、その他レンタル出来るものやアメニティなど気の利いたサービスが多く赤ちゃん連れ、子供連れにはとても過ごしやすいホテルだった。
お風呂は脱衣場をこまめに清掃していただいていたのがよかった。

子供連れの家族旅行 2025年06月22日

よかった

カップルで旅行 2025年06月18日

宿泊されてる方が大勢いらっしゃる割には廊下やエレベーターの混雑はなくチェックアウト時もスムーズでした。
夜の食事はバイキングで美味しくいただきましたが、真ん中の席で人の往来が激しく落ちつかない感じでしたが朝は3階あたりの席でゆっくり落ちついて食事ができました。
豪華客船の中に居るような素敵な広いレストランでしたが食事の場所が遠かったのでホライゾン側にも同じような場所があると良いなぁと思いました。
お風呂もゆっくり入り3ヶ所はしごさせてもらい楽しめました。ありがとうございました。

グループ旅行 2025年06月15日

大きいホテルのバイキングの食事はあまり期待していなかったが、酒類も豊富で美味しかったです。
インフィニティの露天風呂は、おもっていたより幅がなく、

2025年06月14日

朝食バイキング取るのに大人数の為、時間がかかり過ぎで改善が必要と思う

グループ旅行 2025年06月14日

ブュッフェに花がない感じがしました。
マグロのトロ的なのなかった、牛ステーキもなかった。ドリンクバーのジュースがフレッシュ感がない。
食に期待してたので、落差を感じました。
素敵なホテルだとは思ってます。

1人旅 2025年06月13日

非常に懐かしく
レトロ感が昔と変わりなく
満足しました

2025年06月13日

バイキングが良かった！
ピアノの生演奏もステキでした。

家族旅行 2025年06月11日

ブッフェのラーメンでスープが無くてスタッフがお待ちくださいと言われたのでその場で5分くらい待ってたら別のスタッフが来て対応してくれたけど結局スープはありませんでしたとのことでした。接客はイマイチでした。

家族旅行 2025年06月10日

夕食や朝食のビュッフェの待ち時間が長く、40分待った。
利益率を考えると仕方ないのかもしれないが、調理スタッフや従業員の方の人数に対して、客を入れ過ぎなのではないかと思う。
働いている方達の疲労やイライラがこちらにまで伝わってきた。

子供連れの家族旅行 2025年06月09日

ノスタルジックな雰囲気を残しつつ、掃除は行き届いていて素敵でした。
お部屋からの風景も一面の海でロマンティックでした

カップルで旅行 2025年06月09日

夕食バイキング、朝食バイキング、
共にとても美味しかったのですが、入場前にかなり並びました。中でも並びました。
土日祝日は仕方がないのでしょうか？
ピアノ演奏もとても良かったです。
また行きたいと思っております。

家族旅行 2025年06月09日

ホライゾン　ウイング泊、部屋は快適で眺望も素晴らしかったです。夕食はオーシャン　ウイング2階のメインダイニングでバイキングでした。事前予約制ですが収容人数が多いのでメインディッシュコーナーは列が一巡するのを待って比較的空いているコーナーを先ず攻めるのがお勧めです。朝食はダイニングからのエレベーターがチェックアウト時間と重なると超混雑するので余裕を持つことが必要です。我々は要チェックアウト時間の10時に間に合わず。フロントに事情説明したら延長してくれたので助かりました。

家族旅行 2025年06月08日

宿泊は３回目ですが今回は本館だったので
バイキングが人が多すぎてゆっくり出来なかった。今度は別館でコース料理で予約したい。
温泉は良かったが食事は期待していた分、ガッカリでした。

1人旅 2025年06月07日

食事に列を作って並ぶのが辛い
朝食を食べるまで40分かかった

家族旅行 2025年06月07日

スタッフの配慮が行き届いておりとても良かった

家族旅行 2025年06月07日

目の前の海と一体化できるお風呂は圧巻！

家族旅行 2025年06月06日

楽しい時間を過ごすことが出来た

子供連れの家族旅行 2025年06月01日

シチュエーションが素晴らしく何回もリピートさせて頂くほど大変満足して滞在出来る施設です。市街からは少し離れた場所にあるので散歩がてらの熱海散策は難しいかもしれませんがホテル内の充実したサービスはとても満足できて
色んな感情が味わえて大変満足して過ごせました。

家族旅行 2025年06月01日

客数が多い割には食事も充実していて満足に頂けました、大浴場がいつも混んでいて、露天の湯船が狭い感じではありましたが、脱衣所は余裕がありました。ローズガーデンの案内が無くて、行きそびれてしまい、残念でした。

グループ旅行 2025年06月01日

大浴場や食事会場が遠く疲れました

2025年06月01日

豪華なレストラン会場やオーシャンビューの部屋、海を見ながらの露天風呂が最高でした。夜の熱海夜景も最高でした。

カップルで旅行 2025年05月31日