ホテル ニューアカオ

室内はとても清潔で空調の他、空気清浄機の設置されていてとても快適でした。

家族旅行 2025年10月15日

豪華な演出で満足出来ました。

子供連れの家族旅行 2025年10月14日

部屋のコンセントが少ない。また、トイレが狭い

家族旅行 2025年10月13日

朝食の鰺フライにソースが置いてなかった。タルタル
ソースのみだった。食器が乾いていなかった。

2025年10月12日

夜ブッフェのお寿司のお米は不味かった

家族旅行 2025年10月11日

一昨年宿泊した時は、スタッフさん不足を感じる寂しい対応でしたが、今回はびっくりでした！行き届いたサービスと連携に感動しました。数年でここまで変わるとは本当に大満足でした。

子供連れの家族旅行 2025年10月09日

お部屋の天井が思った以上に高く、部屋も広く感じくつろげました。オーシャンビューで波の音も聞こえ良かったです。また利用したいと思います。

2025年10月09日

3世代での家族旅行だったのですが、子供に必要な設備の貸出はとても助かりました！特に気に入ったのがお風呂です！あの景色を見にまた宿泊したいと思います！

子供連れの家族旅行 2025年10月09日

地方ならではですがお風呂にハサミ虫、カナブンなど虫が徘徊してましたが、全て醍醐味
食事も最高、スタッフさんの気配りも素晴らしかったです。

2025年10月04日

ギリシャのエーゲ海のテレビを見て
ましたが、まさに
絶景でした。エーゲ海そのものでした。

2025年10月01日

スタッフの教育顔不十分

カップルで旅行 2025年10月01日

景色が最高でした！
食事も海の幸が豊富で満足でした。
また行きたい場所になりました。
できればサウナ後の水風呂があると、もっと満喫できたかも。

カップルで旅行 2025年09月28日

眺望は、素晴らしいです
スタッフの挨拶が無いですね
朝食の入店するのに、お客様が皆んな並んで待っている前をスタッフの方が何人か通って行きましたが、「おはようございます」も「お待たせしてます」のひと言も無い。ホテルが古いので仕方ないのか？洗面所も狭く、使い辛い。
アメニティも少ないしお風呂の脱衣所も狭く
ドライヤーも3台しか無いのは、少ない
清掃が甘いのかカビ臭い匂いがする
ウェルカムドリンクも時間制限があり、ゆっくり出来ない！お風呂の後なども飲めるといいですね〜お風呂も23時までは、ちょっと早く無いですか？お客様の想いをもう少し考えた対応が必要だと思う
お食事は、とても美味しかったですが
階段が多いですね〜お風呂に行く時も。
高齢者も多いのでもう少し考えた方がいいと思います

家族旅行 2025年09月26日

バイキング料理の数が少ない。
朝食はサラダと納豆しか無かった。

2025年09月26日

昭和レトロが とても楽しかった。

グループ旅行 2025年09月26日

コンビニ、売店などがなかったのが残念

2025年09月21日

景色もビュッフェもとてもよかったです！

カップルで旅行 2025年09月17日

露天風呂や食事メニューなど良い点もたくさんありましたが、夕食後、食事会場を後にする時、スタッフ同士での会話に夢中になっていて、客を無視しているのは残念でした。
また、夕朝食の会場でテーブルが指定されるのですが、希望するテーブルに変更して欲しいと申し出てもその理由も伝えられないままNOと言われ、釈然としませんでした。

家族旅行 2025年09月13日

ゆっくりできました

また 宿泊したいです

事前精算 便利です

2025年09月09日

フロントの電話対応が良かった

カップルで旅行 2025年09月09日

ちょっとした買い物に、施設内にコンビニがあると良いなと思いました。

子供連れの家族旅行 2025年09月08日

今回、孫の３歳の誕生日のお祝い旅行として計画しました。誕生日ケーキ🎂も用意できて記念写真もとって頂きました。ケーキもお部屋で改めてお祝いできて本当に楽しい時間を過ごす事ができました😊孫と私達にとってアカオはきっといつまでもいい思い出話になると思います。またいつか大きくなったら一緒にきて楽しみたいと思います😊

家族旅行 2025年09月07日

お食事も美味しかったし、お部屋も良かったです。お食事の時にピアノの生演奏がありとても素敵でした。大人むけのホテルでした。

子供連れの家族旅行 2025年09月06日

お料理がおいしかったです。

カップルで旅行 2025年08月11日

子供連れて行くホテルとしてはちょうど良くておすすめしたいです。ホテルに居るだけで、遊びも含めて完結します。ゆっくり静かに過ごしたい方は、少し気になるかもしれません。ホテルから徒歩で行ける範囲には何もないので、ちょっとした買い物などは不便でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月29日

子供たちと楽しめました。庭園からの眺めがよかったです。

家族旅行 2025年07月22日

設備的には古いままなので、使いにくい所はあったが、 ロケーションは流石に良かった。バイキングの行列がどうにかならないものかと思った。宿泊費はリーズナブルでした。

家族旅行 2025年07月15日

もう40年も前から10回以上利用させて頂いてます、勿論熱海では他にも色々利用して来てますがここアカオは特別な思い出を沢山戴いて参りましたコロナ禍で一度経営者が変わる等の内部事情はあったようですが優秀なコンサルに寄って立ち直しに成功したと聞いております
価格帯が高くならない限りまだまだ利用していくつもりです

子供連れの家族旅行 2025年07月12日

館内が昭和レトロ、懐かしい雰囲気で良かった。
お風呂も最高。

カップルで旅行 2025年07月10日

一部、設備が老朽化しているところがあります。和室はゆっくりできました。料理は美味しいです。

家族旅行 2025年07月09日

お料理かとても美味しかったです！大トロの握りが食べられてよかったです！
お風呂が割と小さかった感じがします。朝風呂は11時からなので入れません。これが残念でした。

家族旅行 2025年07月08日

期待していたが、ガッカリした。

2025年07月02日

部屋からの眺めや料理、お風呂が良い

子供連れの家族旅行 2025年07月02日

施設やスタッフの対応はよかったですが
残念ながら食事については、最低のレベルでした。
宿泊した部屋からレストランまでの距離が遠すぎた。
バイキング形式でしたがレストランが広すぎて食べにくいのが欠点です。

カップルで旅行 2025年06月29日

一泊目のオーシャンはトイレが狭くかつ段差がかなりあり、年寄りには難儀。ホライゾンは言う事なし、高いが。アカオフォレスト行く途中海岸に打ち上げられた水死体を発見してしまいいろいろ大変でした。

子供連れの家族旅行 2025年06月25日

good!

家族旅行 2025年06月23日

ブッフェは種類が豊富で楽しめた。広く人も多いので無くなった物の補充が行き届いていなかったり、混雑時には長蛇の列だったのは何か回避できる方法があると良いなと感じた。
離乳食がとても充実しており、その他レンタル出来るものやアメニティなど気の利いたサービスが多く赤ちゃん連れ、子供連れにはとても過ごしやすいホテルだった。
お風呂は脱衣場をこまめに清掃していただいていたのがよかった。

子供連れの家族旅行 2025年06月22日

よかった

2025年06月18日

宿泊されてる方が大勢いらっしゃる割には廊下やエレベーターの混雑はなくチェックアウト時もスムーズでした。
夜の食事はバイキングで美味しくいただきましたが、真ん中の席で人の往来が激しく落ちつかない感じでしたが朝は3階あたりの席でゆっくり落ちついて食事ができました。
豪華客船の中に居るような素敵な広いレストランでしたが食事の場所が遠かったのでホライゾン側にも同じような場所があると良いなぁと思いました。
お風呂もゆっくり入り3ヶ所はしごさせてもらい楽しめました。ありがとうございました。

グループ旅行 2025年06月15日

大きいホテルのバイキングの食事はあまり期待していなかったが、酒類も豊富で美味しかったです。
インフィニティの露天風呂は、おもっていたより幅がなく、

2025年06月14日

朝食バイキング取るのに大人数の為、時間がかかり過ぎで改善が必要と思う

グループ旅行 2025年06月14日

ブュッフェに花がない感じがしました。
マグロのトロ的なのなかった、牛ステーキもなかった。ドリンクバーのジュースがフレッシュ感がない。
食に期待してたので、落差を感じました。
素敵なホテルだとは思ってます。

2025年06月13日

非常に懐かしく
レトロ感が昔と変わりなく
満足しました

2025年06月13日

バイキングが良かった！
ピアノの生演奏もステキでした。

家族旅行 2025年06月11日

ブッフェのラーメンでスープが無くてスタッフがお待ちくださいと言われたのでその場で5分くらい待ってたら別のスタッフが来て対応してくれたけど結局スープはありませんでしたとのことでした。接客はイマイチでした。

家族旅行 2025年06月10日

夕食や朝食のビュッフェの待ち時間が長く、40分待った。
利益率を考えると仕方ないのかもしれないが、調理スタッフや従業員の方の人数に対して、客を入れ過ぎなのではないかと思う。
働いている方達の疲労やイライラがこちらにまで伝わってきた。

子供連れの家族旅行 2025年06月09日

ノスタルジックな雰囲気を残しつつ、掃除は行き届いていて素敵でした。
お部屋からの風景も一面の海でロマンティックでした

カップルで旅行 2025年06月09日

夕食バイキング、朝食バイキング、
共にとても美味しかったのですが、入場前にかなり並びました。中でも並びました。
土日祝日は仕方がないのでしょうか？
ピアノ演奏もとても良かったです。
また行きたいと思っております。

家族旅行 2025年06月09日

ホライゾン　ウイング泊、部屋は快適で眺望も素晴らしかったです。夕食はオーシャン　ウイング2階のメインダイニングでバイキングでした。事前予約制ですが収容人数が多いのでメインディッシュコーナーは列が一巡するのを待って比較的空いているコーナーを先ず攻めるのがお勧めです。朝食はダイニングからのエレベーターがチェックアウト時間と重なると超混雑するので余裕を持つことが必要です。我々は要チェックアウト時間の10時に間に合わず。フロントに事情説明したら延長してくれたので助かりました。

2025年06月08日

宿泊は３回目ですが今回は本館だったので
バイキングが人が多すぎてゆっくり出来なかった。今度は別館でコース料理で予約したい。
温泉は良かったが食事は期待していた分、ガッカリでした。

2025年06月07日

食事に列を作って並ぶのが辛い
朝食を食べるまで40分かかった

家族旅行 2025年06月07日

スタッフの配慮が行き届いておりとても良かった

家族旅行 2025年06月07日

目の前の海と一体化できるお風呂は圧巻！

家族旅行 2025年06月06日

楽しい時間を過ごすことが出来た

子供連れの家族旅行 2025年06月01日

シチュエーションが素晴らしく何回もリピートさせて頂くほど大変満足して滞在出来る施設です。市街からは少し離れた場所にあるので散歩がてらの熱海散策は難しいかもしれませんがホテル内の充実したサービスはとても満足できて
色んな感情が味わえて大変満足して過ごせました。

家族旅行 2025年06月01日

客数が多い割には食事も充実していて満足に頂けました、大浴場がいつも混んでいて、露天の湯船が狭い感じではありましたが、脱衣所は余裕がありました。ローズガーデンの案内が無くて、行きそびれてしまい、残念でした。

2025年06月01日

大浴場や食事会場が遠く疲れました

2025年06月01日

豪華なレストラン会場やオーシャンビューの部屋、海を見ながらの露天風呂が最高でした。夜の熱海夜景も最高でした。

カップルで旅行 2025年05月31日

唱和を満喫できました

2025年05月28日

館内のホテル独自のイベント、温泉施設が3ヶ所ある事、ビユッフェスタイルの食事は楽しめた。
チェックアウトの際、フロント階へ向かうエレベーターが混み合い、なかなか乗れず困った。多くの宿泊者があるホテルなので、エレベーターの増設等の課題を感じた。

グループ旅行 2025年05月28日

お風呂が海といったいになっていて素晴らしい眺めでした。
職員の方も感じよく接客して下さり又来たいと思いました。

2025年05月28日

スタッフの対応は良かったがカラオケや卓球の施設の数が少ないように思う。

グループ旅行 2025年05月26日

飲み放題値段に見合っていない

グループ旅行 2025年05月22日

ホテル施設はとても良いのですが、インバウンド客のマナーが悪く、せっかくの旅行もザワザワする気分で残念さが残った。

家族旅行 2025年05月21日

食事のバイキングの種類が多く美味しかった。大浴場が３っつもあり、広々していて良かった。チェックアウト時間のエレベーターの混雑が乗るのに列をなしていて大変だった。早めに清算しておくのは重要。

グループ旅行 2025年05月20日

歩く

2025年05月19日

お風呂ご特に良かっまた（景色、お湯）

家族旅行 2025年05月19日

スタッフの対応が良かったです。
食事は美味しかった。

2025年05月18日

孫と一緒の家族旅行で利用でした。大きなホテルで施設が充実しており、遊ぶ場所も豊富、景観も素晴らしく、家族皆堪能させていただきました。施設自体は昭和レトロをうたっているだけあって古いですが、きちんと清掃されていて全く問題ありませんでした。チェックアウト時のエレベーター渋滞が唯一の難点でした。

子供連れの家族旅行 2025年05月16日

最寄りの駅からの送迎バスの便数があって、アクセスの良さを感じます。設備の大きさにあっとうされて従業員の皆さんの接客態度も丁寧で親切でした。駅行きのバス待ちで、足の不自由な年寄り組の為に椅子を迅速に手配してくれました。他の場面でも、私達の質問に丁寧に答えていただきました。15階の浴場は見晴らしが良くて、温泉気分を満喫しました。浴室用の杖を用意してくれているのには感銘しました。j朝夕の食事は品数が多く味も私好みでした。ただ、建屋内がバリアフリーになっていないので、移動には若干の障害がありました。

2025年05月13日

駅からの送迎バスは便利でした。露天風呂施設が快適でした。夜、朝の2度の食事はメニュー数も多く、食べ過ぎるほどでした。
ただ残念だったのは、朝まだ食事中なのに、飲み物を取りに席を立っている間に料理を片付けられてしまいました。再度列に並んで料理を取りに行かなければなりませんでした。十分な謝りもなく、朝の忙しい時間に粗末な運営で残念でした。

2025年05月13日

デカいホテル！！
夜ご飯には、とても広くてすごいゴージャスな雰囲気でご飯がたべれました。
ピアノの演奏まで！！
お刺身もマグロ中トロなのかな？サーモンも両方とも最高！！

ホテルが広いのでお風呂まで遠くて迷子になりそうでしたが‥笑
方向音痴なだけですね！笑

お部屋もとても綺麗で贅沢した気分に♡
とても大満足で帰れました！！

家族旅行 2025年05月12日

ホテルの敷地が大きすぎですびっくり。
熱海を一望できてすごい満足。

家族旅行 2025年05月12日

オーシャンビューのお部屋からの眺めがよく、大海原で自然の雄大さを感じれました。最高でした。

家族旅行 2025年05月12日

カラオケ施設が、もう少し部屋数が、あってほしかった

家族旅行 2025年05月11日

全室オーシャンビュー客室で
とても綺麗で素敵でした。
子供もとても楽しそうでした。
施設が広すぎたため
おばあちゃんは大変そうでしたが
温泉もビュッフェのクオリティが
とても高く気に入っていました！
また行きたいです！

子供連れの家族旅行 2025年05月08日

レストランにはとても満足しましたが、和室のお部屋は少し古さを感じました。

子供連れの家族旅行 2025年05月08日

新館でした。食事、風呂共に歩いて(エレベーター利用可)行く距離が長い。朝食の予約時間に間に合わない。やはり本館に宿泊すべきだった。

カップルで旅行 2025年05月07日

老夫婦で泊まるつもりが、突然の入院で行けなくなったため、急遽娘夫婦と孫2人に変更させていただきました。以下、娘の感想です。

メインダイニング会場は壮大な感じで豪華な空間でした！
ご飯も豪華で美味しかったです、ありがとうございます。
バブリーな感じの内装で面白いし食事も美味しいのでぜひリベンジで泊まりに来てください。
お寿司や刺身もたくさんあった、分厚くて美味しかったよ。お風呂はこれからです
ウェルカムベビーの宿だったのでベビーベッドとか赤ちゃんグッズを色々借りれたのでそれも良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年05月07日

スタッフの方の接し方に不満が残る。
次の利用はなし。

家族旅行 2025年05月05日

3世代３家族でお世話になりました。

宿泊した部屋はバストイレ洗面所がは独立、ベッドルームと和室があり、窓辺にはテーブと椅子が2セット配置されており、ほぼスィートルームの様でコスパ最高。
現在ではあまりない、昭和期ならではの贅沢な作りだと思います。

眺望がプライスレス
傾斜地の宝石の様な夜景も、昼間のダイナミックな海も、いつまででも時間を忘れて眺めていられます。周りにビルもないのでカーテンは開けたまま景色を楽しむ事ができました。特に穏やかな海に登る日の出、移りゆく空の色で目覚める朝は感動的でした。

国内外、色々旅行しましたが部屋の広さと眺望に関しては5つ星ホテルと比べても群を抜いて素晴らしい。この眺望の為だけでもまた泊まりたいです。

スタッフの対応
若い方ももちろん、年配スタッフも高齢者や幼児のニーズによく気がついて下さっていました。ホテルよ旅館の中間の接客の心地よさを感じました。

お風呂
言わずもがな最高で、特に露天風呂は温度がちょうど良くゆっくり浸かっていられます。湯船で見る星も綺麗ですし、水平線から登る朝日も最高です。

食事
万人受けするメニューの中に地域メニューもあり楽しめました。他にはない大劇場型のビュッフェホールは圧巻です。

【注意点】

部屋の配置が独特で窓辺に居ると他の部屋の方とコンニチハする時がありました。
お互い部屋の中までは見えませんし私は気にならないので常時カーテン全開で景色を楽しみましたが、気になる方は事前にそうならないタイプのお部屋をリクエストされると良いかもしれません。

・ビュッフェの混雑
１列のビュッフェカウンターは「相当」並びますし、なかなかすすみません。
「並ばずにお取り下さい」とスタッフは声掛けして下さいますが皆さんトレイを持って端から一列にならんでいらっしゃるので横入りの様に縦に進んで食べ物を撮りに行く事もできず結局並ぶしかありませんでした。
アイランドになっている海側は常時スムーズです。そちらのご飯類、お刺身、サラダを先にとり、空いた頃にトレイを持たずにお皿だけ持ってカウンターの一品料理を取りに行くのが良さそうです。

駐車場
狭いです。特に大型車は周りの車種によって不可能レベルに出し入れが困難です。私はカメラを駆使しても立ち往生、見かけた親切な方(多分その道のプロ)がハンドル誘導して下さり何とか出せましたが、1人では無理だったと思います。大型車の方は1人での出し入れはお勧めできません。

また、大雨で駐車場とホライゾンタワーの間の坂道が川になってしまっていて泣く泣く片足ボッチャンして渡りました。
大雨の場合は服が濡れるか靴が濡れるかの選択ですが、外の歩道でオーシャン入り口まで降りた方が靴ボッチャンは避けられます。ホライズンの方もオーシャンから入って渡り廊下でホライズンまで上がるのが良さそうです。

そんな事もありつつですが、また泊まりに来たいと思える良いホテルでした。

家族旅行 2025年05月05日

ゆっくり出来ました

2025年05月02日

バスルームが狭いトイレと隣接しているので洗面台が使いずらい。

お土産屋が少ない暇を潰せない。

カップルで旅行 2025年05月01日

部屋も綺麗で景色も良く
とても良かったです。
ただ食事に行くにもお風呂に行くにも
歩く歩く…エレベーターを乗り換えたりが多く
足の悪い母は連れて来れないなぁと思いました。
スタッフさんも親切で居心地は良かったです。

家族旅行 2025年04月28日

室内での喫煙を許しているのでしょうか？ドアを開けて喫煙をしている部屋が向かいにあって最悪でした。フロントにクレームしても改善がありませんでした。

家族旅行 2025年04月28日

巨大なメインダイニングでの夕食が想定外の非日常体験だった。

2025年04月26日

🎆花火見るには最高❗ローズガーデン別途料金不満あり。トータル的には◯かな⁉️

カップルで旅行 2025年04月25日

Clean room, lots of the hot spring facilities and very nice buffe style dishes. Good view of the orcien from room and

2025年04月25日

お風呂場のガラスが汚れていたのが残念でした。

2025年04月25日

ダイニングからの眺望がとても良く、食事もとても美味しい。部屋もとても見晴らし良く清潔で静かだった

家族旅行 2025年04月24日

料理も施設も普通。
ホテルからの景観がいいと思います。

2025年04月23日

。

2025年04月22日

オーシャビューが最高‼️
部屋も風呂も綺麗でビュッフェも
種類多く楽しめる！
もう一回行きたい！

カップルで旅行 2025年04月20日

料金も手頃でよかった

カップルで旅行 2025年04月19日

外国人客が朝5時前から大声で会話して憂鬱になった
それ以外は景色も食事も良かった

2025年04月18日

妻と娘とお邪魔しましたが
非常に良かったです。

帰りのバスだけ、
補助イスではなく
本数を増やすなどしていただけると
助かります。

2025年04月18日

フロントの方に問い合わせをしたらとても細かく親切に説明して下さったり、送迎のバスも途中行きたい所のそばで下ろしてくれたりと、スタッフさんが皆さん親切でした。
露天風呂も最高でした。

家族旅行 2025年04月18日

食事会場やお風呂まで距離がありました。エレベーターのために早めの行動が必要ですが、それ以外はウォーターサーバーや自販機も整っているうえ、ばりあふりーでかいてきでした

子供連れの家族旅行 2025年04月18日

コストパフォーマンスが良い。お風呂もとてもよかったです。バイキングも美味しかった。スタッフの笑顔の挨拶も徹底されています、又行きます。

家族旅行 2025年04月17日

雰囲気が最高に良かったです。
ありがとうございました。

2025年04月17日