ホテルアーサー KITAHAMA BASE

立地も良くスタッフの対応も親切でとても良かった

グループ旅行 2026年02月26日

素泊まりで利用しました。
丁寧な案内、清潔な客室、アメニティも必要なものはすべて揃っていて、温泉も気持ちよく快適に過ごすことができました。
また別府に用があれば泊まりたいと思います。

2026年01月29日

こじんまりとしたお部屋でしたがとても過ごしやすかったです。大浴場も最高でした！また伺います！

カップルで旅行 2026年01月09日

朝食のおかずはどれも美味しく、飲み物などのサイドも充実。何よりも温泉の泉質がとても合いました。スタッフの皆さんの心遣いも最高です。

2025年12月15日

綺麗なホテル。一階のカフェスペースが素晴らしい。温泉もあり快適でした。

2025年11月21日

キレイでした。

2025年11月18日

コンパクトだけど清潔でよかったです

2025年10月05日

お風呂とサウナが良かったです

2025年10月01日

よかった

2025年09月16日

温泉とサウナがあるのが良い
チェックアウトが12:00なのでゆっくり出来る
朝食も美味しい

2025年08月29日

丁寧なサービスありがとうございました。

2025年06月29日

繁華街の中にあって食べる所もたくさんあって良かったです。

グループ旅行 2025年05月29日

初めての利用でしたが、大浴場とサウナは気持ちが良かったです。露天風呂は柵のおろし方が分からなかったので部屋から覗かれるような気がして内風呂にしました。
出張での利用でしたが、デスクが丸机しかなく広げての仕事は出来なかったです。
キャリーケースを置く台は無く、折り畳みのラックも用意していないそうです。
空気清浄機は有り、除菌・消臭スプレーもありました。
これはホテルが悪いわけではないのですが、ホテル前の一通道路に速度抑制の凸があり、そのため車が通るたびにホテルに振動が来ます。夜は車が通らないので昼間だけの現象ですね。
エレベーターは一基しかないので待たされます。
朝食は一通りあり、空いていて良かったです。
駐車場は大通り渡ったところの提携パーキング。
たまたま私は外れ部屋を引いてしまい、ドアのルームキーのセンサー故障で締め出し・部屋交換などで２時間半無駄にしました。おかげで楽しみにしていた夕食はキャンセルしました。チェックアウト時も特にこれについて何もなく・・・。残念な別府でした。

2025年04月15日

洗濯はしていますが、タオルが使い回しなようで、新しいタオルにしてほしい。

家族旅行 2025年03月13日

古い建物がとても上手くリノベーションされており1週間快適に過ごせました。
モーニング付きで予約していたはずが、宿泊日にモーニングの休みが1日でもあると全てモーニングなしになってしまう事を後で知りショックでした。追加で1日だけモーニング付けたが、とっても美味しかったです！また別府に来る際は予約させて頂きます！

2024年12月24日

チェックイン、チェックアウトもスムーズで良かったです。

2024年11月18日

ありがとうございました

グループ旅行 2024年09月12日

なし

1人旅 2024年08月20日

非常にコストパフォーマンスの良いホテルです。また泊まりたいと思います。唯一の不満はエアコンが埃まみれだったこと。それ以外は全く不満はございません

2024年08月14日

施設が綺麗で、スタッフさんが丁寧でした。
朝ごはんも美味しかったです。

2024年08月13日

駅近くで、駐車場もすぐ近くにありとても便利でした。室内も清潔で程よいスペース、心地よく睡眠取れました。

1人旅 2024年08月11日

大浴場があり、くつろぐことができた。

1人旅 2024年08月06日

室内はきれい。部屋が狭い。

家族旅行 2024年07月15日

最近リニューアルを終えられて、とても綺麗。駅から近く、飲食店も豊富で便利でした。

家族旅行 2024年06月17日

部屋が想像していたよりも狭かったですが、温泉はすごくよかったです

2024年06月04日

快適でした、

1人旅 2024年06月02日

お風呂がきれいになってよかったです。

1人旅 2024年05月31日

モーニングと温泉が良く、ストレスなく滞在できました。

1人旅 2024年05月07日

お風呂良かったです

1人旅 2024年03月24日

清潔で機能的でした。また、利用したいです。

グループ旅行 2024年03月14日

ホテルの温泉が熱すぎて入れなかった。
私以外にも、他の利用者の方もフロントに内線で入れないと連絡されていたようですが、フロントは曖昧な返事のみで温泉利用終了時間の12時まで何も変わらず…。

お風呂を上がってから別スタッフの方が「夜の時間帯は女性スタッフが不在で調整が出来なかった」と言いに来られました。
そのスタッフの方の対応には不満はなかったですが、恐らくメインでお風呂を利用される夜の時間帯に、その体制で運営されている事にはあまり納得出来ませんでした。

上下にお湯を混ぜる棒が立てかけられていたようですが、フロントに内線電話をした時にその説明さえ無かったのもよく分かりません。
(下まで激熱だったので、それで意味があったかは不明です)

女湯には1つしか湯船が無いのに、せっかくの温泉旅行がとても残念でした。


【良かった点】
・昼のスタッフの方は対応は良かった印象です
　(ただチェックインが機械なのですが、何の説明も無かったのは少し不親切だと感じました)


・わりと駅は近いので動きやすい

【悪かった点】
・夕方以降アメニティ補充が皆無。洗顔や化粧水•お茶類が何も無く、チェックアウトの際に存在を知りました。

・夜の男性スタッフの対応が悪すぎる
浴衣の着替えをしたく、新しい物をもらいに行くとフロントから「1人１点までなんで！」と叱られた。
ならばチェックインの際に教えてほしい。
というよりホテルのフロントマンの言い方ではない口調で不快でした。
高級旅館の待遇を求めている訳ではないですが、接客業の言い方ぐらいは担保していただきたかったです。



別府旅行はとても楽しかったですが、不快だった時間が唯一ホテルかもしれません。
チェックイン時と、朝食スタッフの方は親切で良い時間が過ごせました。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2024年03月10日

立地がいい

2024年03月02日

別府にただぶらりと毎月行ってます。
チェクアウトが12時までが気に入りました。

1人旅 2024年02月22日

清潔感があって良かったです。

家族旅行 2024年02月16日

天然温泉が良かった
サウナも低温ながら綺麗だった。

2024年02月13日

ホテルに源泉掛け流し温泉が付いているので大変満足しました。とても良いお湯で何度も入浴しちゃいました！
施設もとても綺麗でスタッフの対応もとても良く、再度利用したいですね。

家族旅行 2023年11月29日

別府駅から近く、飲食店も近かった。
温泉が気持ち良かった。

2023年11月26日

大浴場が広く清潔で非常によかった

カップルで旅行 2023年11月07日

とても綺麗で周辺もいろいろな店があり良かったです！

カップルで旅行 2023年10月30日

別府駅周辺のホテルだったので飲食店がたくさんあり、良かったです。ホテルも外観が素敵なホテルで、スタッフの対応も良かったです。

カップルで旅行 2023年09月23日

立地は良い。チェックインはめんどくさい（笑）
朝食は、普通、、

カップルで旅行 2023年09月17日

風情のあるいいホテルです

2023年09月10日

源泉掛け流しの本物の温泉大浴場で、お肌がスベスベになりました。
別府駅からも近く、飲食店も周りに多くあるので便利です。リピートしています。

家族旅行 2023年08月11日

Room was clean and staff was very polite and helpful

1人旅 2026年02月21日

客房整潔，職員有禮貌

カップルで旅行 2025年11月12日

The room was perfectly adequate, and the location was very convenient.

1人旅 2025年10月23日

뱃부역 근처 온천이 있는 깨끗한 호텔

1人旅 2025年01月24日

Convenient

Very convenient to walk to 別府駅
Very new hotel
Good hospitality
Staff English excellent
Very helpful staff

カップルで旅行 2025年01月22日

This hotel was a pleasant surprise. Good location as close to station and restaurants. Staff are friendly. Room was nice, clean and spacious.

グループ旅行 2025年01月07日

nice and ordinary hotel

A very nice and ordinary hotel which has everything you need for your stay. The onsen and Sauna on 3/F was nice and clean. Hotel staff is extremely polite and helpful. Everything in the hotel makes you feel very comfortable.

家族旅行 2025年01月02日