シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

プールもウィズキッズもお部屋もとても満足して過ごせました。子供たちも喜んでました。ハワイアンブュッフェも種類が多く満足です

2025年08月27日

プールの更衣室が残念なくらい汚い。
汚れではなくびしゃびしゃな感じ。
ホテル内の売店は食品の陳列はかなり少ないので、子供用に少し買いたい時は不便です。

子供連れの家族旅行 2025年08月27日

8:00〜9:00は混雑するため避けるように進められたため、時間をずらして会場に向かったが、朝食が混雑してて案内も遅いのに、10:00で片付けだけははじめるのはどうかと思う

2025年08月18日

お部屋は清潔。
スタッフは親切。
朝食は最高。
８時にグランカフェを利用。
３０分程度の待ち時間も苦にならない。
ホームページ通りのメニュー、サービスに満足。
この日、シェフが座席までミートパイを運んでくれた。
久々の家族旅行で利用した。
とてもよかった。
また利用したい。

家族旅行 2025年08月17日

◉朝食ブッフェ 、混み合う時間を避け遅めに、それでも待たされた後、スタッフから「10時になると全ての食材をお下げいたします」との言葉に驚いた。会場にまだ客がいるのに食材を下げるホテルなんて聞いたことがありません。
◉客室に置いてる物をゴミと判断し勝手に捨てられた事もあり得ません。もう利用しません。

子供連れの家族旅行 2025年08月16日

人が多すぎました

子供連れの家族旅行 2025年08月16日

チェックインの１6時予約をしたが
待たされてしまったのが
残念でした。

2025年08月15日

駅が近いのでとても便利です。フロアが広く椅子もたくさんあるのでチェックイン、アウトの時とてもよかったです。

障害者用のトイレが2階にもあると助かります。

朝食ですが、各店舗の違いがよくわからないのでどんなものがでるのか分かりやすいパンフレットが欲しかったです。

チェックアウトの時エレベーターの混雑がすごくて下の階層だとエレベーターに乗れなくてずいぶんと待ちました。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

モーニングに1時間並んで食べる時間が10分しかなかった。

家族旅行 2025年08月13日

海外の方しかほぼいなく雰囲気もあまり良くない。マナーも含め。ホテル自体も古いので次の利用はないかなと思います。

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

対応が良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

部屋のシャワーが水とお湯を出して調整するタイプだったのですが、温度の調整が難しく子供達とお風呂に入るのに手間取りました。
使い終わった後は蛇口を閉めてもいつまでも水がポタポタ落ちてきて気になりました

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

お部屋は写真のような輝きや広さは感じられなかったのが、残念でしたが
スタッフの丁寧さやご飯の美味しさ
子供が楽しめる施設が有ったり
良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月10日

Mini golf was fun.

家族旅行 2025年08月09日

朝ご飯も美味しくて大満足♡︎

カップルで旅行 2025年08月09日

ディズニーリゾートライン、ベイサイドステーションから近く、バスに乗れなくても徒歩でも問題ない距離でした。
4人で利用したので、2台はダブルベッド、2台はエクストラで、シングルベッドでした。
ダブルベッドは大きさも、スプリングも快適でした。エキストラベッドは硬さはダブルに劣るものの、十分快適でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月09日

今回クラブルームを利用。１２階からの眺めが良かった。パークサイドだったので特に。ラウンジで朝食を頂いたが、料理もスタッフもグランカフェにしたほうが良かったかと後悔した。次回はクラブルームは選択しないかな?

家族旅行 2025年08月09日

朝食会場は6カ所。グランカフェ、ガレリアは混みますが、その他はほぼ待たずに入れます。
(グランカフェは20分程待ちました)
品数はグランカフェとガレリアが多いですが、他4カ所はその半分位の品数です。子供向けのメニュー(アイスや、動物パンなど)が減るだけなので、大人２人の私達はそれでもいいかなという感じでした。部屋はデラックスツインに宿泊、浴室も洗い場がついてるタイプで使いやすかったです。部屋も２人なら十分な広さでした。

家族旅行 2025年08月05日

ベルデスクの方の対応がとても良く、気持ちの良い滞在になりました！

モノレールの駅から非常に近く、とても便利。
朝食ビュッフェは種類も多くどれも美味しかった。
ホテル内には24時間営業のコンビニ等はなく、深夜は近くの別のホテルのコンビニに行く必要あり。※24時間営業では無いだけで、売店はちゃんとあります！

子供連れの家族旅行 2025年08月04日

とにかく、従業員の態度や表情が最悪だった。
それだけで、2日間のホテル滞在が苦痛だった。

子供連れの家族旅行 2025年08月04日

朝食レストランの選択肢も豊富でベッドも子供がいるのでくつけてくれたりと非常に良かったです。

2025年08月03日

客室は少し古さを感じさせるがとても清潔で寝具も良好でした

家族旅行 2025年08月01日

チェックインにかなり時間がかかりました。お客さんが多いから仕方ないですけどね。

2025年08月01日

レンジがあると良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年07月30日

施設の古さは感じられましたが全体的に良かったです。スタッフの方も親切で又行きたいと思います。

子供連れの家族旅行 2025年07月25日

一階二階が分かりづらい。レストランの料金や支払いシステムが分かりづらい。隣のヒルトン内のローソンで夕食用のサンドイッチを購入したが、ヒルトンの方が落ち着いていた。

カップルで旅行 2025年07月20日

ラウンジがとても良かった

2025年07月18日

ディズニーリゾートの景色が最高でした

家族旅行 2025年07月14日

客室は静かで清潔で良かったです。
プールと大浴場が不衛生な感じがしました。
テーマパークから近いしリーズナブルだし宿泊するには十分です。
ホテル内で楽しもうってなると、もうひと押しほしいと言うのが正直な感想です。

家族旅行 2025年07月10日

彼女の誕生日で利用させていただきました。
デ

2025年07月10日

家族でゆっくり過ごす目的で滞在しました。子供が遊べるキッズエリアが合り、子供をたくさん遊ばされることが出来ました。夕食はグランカフェのビュッフェにしたのですが値段の割には内容がイマイチの印象でした。

2025年07月06日

It was really good.

2025年07月06日

お部屋もよく、景色も綺麗でした。満足です。

2025年06月29日

清潔感があり広々として快適に過ごすことができました、また利用させていただきます

グループ旅行 2025年06月29日

チェックインに時間がかかった。

2025年06月27日

火曜日に宿泊。アップグレードしてもらい、アーリーチェックイン出来ました。

施設は古いですが清潔です。
大浴場が別棟なのでお風呂出た後に着れてロビー歩ける服を持っていった方がいいです。
宿泊者は1100円です。タオルアメニティあります。

朝食ビュッフェは広さもあり並びましたがすぐに入店できました。
種類も多いです。　普通です。

3人で朝食付きで33000円
リラックス出来て安くて良かったです。

2025年06月25日

スタッフの方々の対応はどなたに伺ってもとても丁寧で温かく助かりました。

朝食バイキングが複数のレストランから選べるのも混雑緩和たけでなく楽しく、また夕食が22時台まで時間指定なしで食べられるのも助かりました。
一点だけ挙げるとすれば、9階のエレベーターホールの匂いが苦手でした。経年による様々な匂いの蓄積なのか、エレベーターは避けて通れないだけにもったいないな、と。（お部屋は清潔感があり匂いもしませんでした。）改装済みの階は違うのかもしれません。

とはいえ、とても良い滞在でした！ありがとうございました。

2025年06月22日

浴槽に毛がついていたのと、排水溝の栓が外れていて付け直した。駐車場の案内もこちらの解釈が悪かったせいで道なりと言われて道路に出てしまった為ぐるりと回ってしまった。でも基本的に過ごしやすく、ゆっくり出来て満足出来ました。

2025年06月22日

ワンちゃんと泊まることができて、とても良かったです。狭くても良いので、芝のドックランなどがあるとありがたいです。

子供連れの家族旅行 2025年06月18日

犬も泊まれるところは良い点。
今度は犬連れで泊まってみたい。

家族旅行 2025年06月18日

部屋の電気がなく、間接照明しかないのが残念でした。ですがスタッフの方々は丁寧に対応してくださったのがよかったです。雨で靴が濡れてしまったのですが、靴乾燥機が出払ってしまい、代わりに新聞紙をたくさん用意していただきました。

2025年06月16日

毎回朝食を楽しみにしています。

2025年06月14日

ビュッフェでの朝食時にオムレツを固めと注文した時にオムレツでなく薄く伸ばした卵焼きになってしまい、あれ？となりました。若い女性は聞き取りやすい声でとても明るく対応していましたが、私が担当していただいたベテラン男性は無愛想で声もボソボソと話される方でこちらが遠慮してしまうような方で、悪意はなくても一人の対応で何度か宿泊させていただいていますが今までは気持ちよく利用させていただいていたのに残念でした。

その他はとても明るく親切に対応していただきました。次回も楽しみに利用させていただきます。

家族旅行 2025年06月10日

部屋は清潔感があり気持ちよく過ごせました。娘たち家族と８人(３部屋)で滞在しました。毎回朝食が楽しみで、特にチーズとサーモン好きの我々は大満足です。次回も利用したいです。

2025年06月09日

プールの時間がもっと長いと良かった

子供連れの家族旅行 2025年06月08日

！！

2025年06月08日

部屋も清潔、プールもあるのでよかった。
また利用したいです。

2025年06月07日

金額は高いが、さすがシェラトン
　　　5人家族、子供3人
　　　朝食ブッフェ重視
の私にとっては、非常に満足のいくホテルでした。
これまではランドホテル、ミラコスタを含め、周辺ホテルを数々宿泊してきたが、いつもはしばらくするとどんな部屋でどんな朝食だっけとすぐに忘れてしまいますが、シェラトン は今でも非常に良かったいう印象が強く記憶に残っています。

子供連れの家族旅行 2025年06月06日

とても楽しい時間をすごせた

カップルで旅行 2025年06月03日

大変良かった

子供連れの家族旅行 2025年06月03日

とても良かったです！

2025年05月31日

とても良い
チェックインに異様に時間がかかるので改善が必須

家族旅行 2025年05月29日

国内屈指の人気観光地が隣接しているので、非常に多くの宿泊客がいました。朝食をご利用される方は時間帯により1時間程待つ可能性もあるので、その点は調整して頂ければ次も利用したいという気持ちが強くなると思います。

2025年05月22日

何度訪れても素敵空間のホテルです。

家族旅行 2025年05月11日

広く綺麗でホテルまで巡回🚌があり助かりました

2025年05月09日

朝食。予想の斜め上を超えていく美味しさ
チーズ、スモークサーモン、ハム、スムージー、けんちん、気に入りました
朝から綿菓子を作ってはしゃぐ子ども達を見るのも楽しい

家族旅行 2025年05月09日

ディズニーランド&シーに行くのに最適です！

2025年05月07日

ディズニーに近いし、売店もあつたので、便利でした、、花火もホテルからみえました

子供連れの家族旅行 2025年05月06日

ディズニーラインの駅からも近く、送迎バスがあるので、良かったです。

2025年05月05日

Amazing.

It was an amazing stay. Great service, close to Disneyland, great stay. Highly recommend

2025年05月03日

レイトチェックインだったが、フロントスタッフが少なく40分位待たされて非常にストレスを感じた。
バスルームとクローゼットスライドドアの閉まりが悪い。
エアコン起動に時間がかかる
客室からのビューは良い、
朝食ブッフェ時の使用済みの食器の回収が早すぎて気分が悪い離席を急かされてる感じがする。

家族旅行 2025年05月01日

宿泊の楽しみは朝食です。いつも美味しく頂いています。スタッフの対応も素晴らしいですね！たま次回の宿泊が楽しみです。

家族旅行 2025年05月01日

よかった

グループ旅行 2025年04月24日

サービス

子供連れの家族旅行 2025年04月23日

子どもたちの喜ぶ、スタイルにしていただいていて、とてもよかったです。

2025年04月21日

とてもリラックスして過ごせました。

2025年04月20日

I enjoyed the kids' area

家族旅行 2025年04月16日

チェックインカウンターのスタッフについて。①一人の女性スタッフがブラウスの上のボタンを開けて襟を立たせる様に着崩し、男性スタッフと馴れ馴れしく話をしていて不快だった。
②JCBギフトカードの支払いはパークチケットに使えるのかを聞くと、使えませんの一言。じゃあどこで使えますか？と再度聞いたら教えてくれましたが、普通ならその前に館内の○○なら使えますなどと伝えるのが当たり前ではないでしょうか？
ニーズの先読みが出来なかったり、お客様に気を遣わせる発言をさせる時点でサービスではなくなると思う。

子供連れの家族旅行 2025年04月15日

孫二人が朝食のメニューの多さに喜んでいました。

家族旅行 2025年04月06日

初めて宿泊しました。
ディズニー利用で大変良かったです。
また伺います‼︎

家族旅行 2025年04月06日

ディズニーシーに行くのに便利

2025年04月04日

すごく、綺麗なお部屋で気持ちよく過ごせました！

子供連れの家族旅行 2025年04月04日

意外と隣の部屋の子供(？)がドンドンする音が聞こえた。ベッドメイキングは二日目もキレイにしてくれてびっくりした。
コンビニがあると嬉しかった。

2025年04月02日

ホテル内にディズニーのショップもあって買い物をゆっくりとできた。
夜には花火が上がっているとスタッフの方に教えていただき綺麗な花火も見れました。

家族旅行 2025年04月01日

トイレやお風呂などは古さが目立ちましたが、お部屋はとてもきれいで、特に二段ベットは子どもたちも大喜びでした。朝食バイキングも、種類がとても多く美味しかったです！子供用バイキングもあり、家族みんなで楽しめました。
大浴場が1000円払って入れたのは良かったけど温泉みたいなのを期待していたらちょっと古い銭湯だったのは少し残念だったので★-1。それだけです！

子供連れの家族旅行 2025年04月01日

決済も

2025年03月31日

疲れてたので色々利用出来ませんでしたが、次回は利用したいと思います。ありがとう御座いました

子供連れの家族旅行 2025年03月31日

スタッフが凄く親切でした。携帯のUSBの充電の差し込みを貸してくれて凄く助かりました。

2025年03月31日

部屋が最高。ベッドが非常に寝心地が良い

2025年03月30日

ローソンかファミマかセブンイレブンを誘致して欲しい

グループ旅行 2025年03月30日

部屋が可愛かったです

2025年03月30日

お風呂も広くゆったり出来
ベッドも凄く寝心地が良かった
ディズニーで遊び疲れた身体には大変良かった

子供連れの家族旅行 2025年03月30日

スムーズな対応が印象的でした。

子供連れの家族旅行 2025年03月29日

Good

2025年03月28日

安心・安全な間違いのないホテル

娘の誕生祝を兼ねてディズニーへ行った際に宿泊しました。部屋も遊び場も非常にきれいで、とても過ごしやすかったです。さすがGlobalなホテルだなと改めて思いました。家族もまた泊まりたいと言っていたので、全員満足していました。

2025年03月28日

スタッフも丁寧で素晴らしかったです

子供連れの家族旅行 2025年03月27日

駐車場まで直通の通路がないので、雨降っていると濡れる

2025年03月27日

よかった

子供連れの家族旅行 2025年03月27日

ディズニーランドへ行く為に5人1部屋を利用。綺麗で便利で親切で、都心で安く済むビジネスホテルより、奮発してこちらを利用して良かったと思います！

子供連れの家族旅行 2025年03月27日

清掃のスタッフの方の対応が親切で感じが良かった。
電話の対応も良かった。

2025年03月27日

朝食ビュッフェは７時を超えると混み始めますのでご注意を！

家族旅行 2025年03月26日

お風呂とトイレと洗面所が一緒を確認してなかった
大浴場が高い

子供連れの家族旅行 2025年03月26日

朝食ビュッフェの会場に7時頃行ったら満席とのことで他の会場を勧められました。品数等同じか尋ねたら和洋と用意していて同じと言うので勧められた会場に行きましたが明らかに品数が少なく凄い残念な気分になりました。チェックアウトまで時間ぎない場合は仕方ないですがゆっくりビュッフェを楽しみたかったので凄い残念です。

家族旅行 2025年03月24日

ホテルの中、窓からの景色、ビュッフェ、接客など全てに満足しました

家族旅行 2025年03月22日

部屋がグレードアップされていてとても快適でした

家族旅行 2025年03月22日

とても綺麗で居心地が良かったです。
ディズニーから近く、駅からホテルまで徒歩2分ぐらいでつけるのに送迎バスもあるという極限まで歩かなくていい親切なサービスがありました。


常設のシャンプーは洗浄力が強すぎてなのか、ありえないぐらい髪がキシキシになりました。
ホテル内に24時間営業のコンビニはあるものの品数が少なく感じたことと、ディズニー終わりだと付近のレストランは閉まってしまうため、施設内に気軽に使える電子レンジがあるとなお良かったと思ってしまいました。

カップルで旅行 2025年03月21日

対応が良い

家族旅行 2025年03月19日

ディズニー利用にて宿泊。
交通利便性はとても良いと思います。
近くにコンビニがあったら言うことなし。
別途有料で大浴場があって、利用しましたが、洗い場が隣の人との間隔が近すぎなのが気になりました。広さもそこまでないので、団体宿泊客が入ってきたらすぐいっぱいになります。

グループ旅行 2025年03月18日

とても素敵でまた利用させていただきたいです。

家族旅行 2025年03月18日

ディズニーからホテルまで直接の送迎はありませんがディズニーラインのゲートウェイの目の前で利用しやすかったです。
部屋は広くて圧迫感なく過ごしやすかった。清掃も毎日入ってくれて快適でした。ただ衣類消臭剤が欲しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年03月17日