シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

施設内にコンビニあればもっと良い。

2026年04月08日

お世話になりました。ありがとうございました。

家族旅行 2026年04月04日

急な部屋変更にも快く対応いただき助かりました。

子供連れの家族旅行 2026年04月03日

見晴らしが良い

カップルで旅行 2026年03月30日

清潔です。よかったです。

子供連れの家族旅行 2026年03月29日

朝食メニューは豊富でおいしかったです。子供達も喜んでました。

家族旅行 2026年03月26日

親子での宿泊でしたが、施設内の設備にもサービスにも大変満足しました。
またぜひ利用したいと思います。

2026年03月26日

お部屋も綺麗でお食事も美味しく凄く良かったです。
幼児も安心して遊べて良かったです。

子供連れの家族旅行 2026年03月24日

設備は良く質が高かったです。しかし、詳細な説明が不足していて、わからないことだらけでした。また、アクセサリーの忘れものをして、確実に置いた場所まで伝えたのに、見つからなかったと言われました。忘れるほうが悪いですが、残念で仕方ない対応でした。

子供連れの家族旅行 2026年03月23日

2段ベッドがあり子供がとても喜んだ
オーシャンビューの部屋でした

子供連れの家族旅行 2026年03月22日

スタッフの対応が丁寧でした

家族旅行 2026年03月21日

とても、良かったです。

2026年03月18日

ディズニーに行くのに2泊利用、
ディズニーショップは嬉しい

2026年03月16日

すべてが素敵な部屋でした。

2026年03月16日

予約した部屋は、パークビューベランダなのに、津波が怖い娘の嫌いな海側用意されて、びっくりした。交換してもらったが、とても対応が遅く、不満しかない。

家族旅行 2026年03月11日

チェックインの時、駐車場代金3000円前払いで払ったけど出るのに必要な精算済みのカードを渡してくれなかったので、駐車場の精算機で8400円請求された。やむなく取り消しして車をバックさせて戻って、またフロントまで歩いて戻って説明してようやくカードを渡してもらえた。出る時必要なカードなんだから前払いした時かチェックアウトの時に忘れずに渡してくれないと困る。もう二度と泊まらない。食事はまあまあ。景色はオーシャンビューで良かった。けど、ベッドは布団が重くて寝心地最悪だった。

子供連れの家族旅行 2026年03月07日

家族で利用しました。
スタッフの方も丁寧でした。
朝食がとても美味しくて満足です。

2026年03月04日

客室は広くてよかったですが、大浴場に入る為でだいぶ迷ってしまった

2026年03月02日

清潔感もあり、雰囲気も良く、良い経験ができた。

子供連れの家族旅行 2026年02月28日

連泊したが夕食は会場を選べないのにほぼ一緒のメニューでガッカリしました

子供連れの家族旅行 2026年02月25日

綺麗で良かったです！部屋のベッドが2段ベッドだったので子供が落ちそうで怖がりました。それ以外は食事も美味しくて快適に過ごせました！

子供連れの家族旅行 2026年02月24日

ユニットバスのカーテンが生乾き臭がしました。
それ以外は接客も良かったです。

1人旅 2026年02月23日

客室のTV、洗面台、お風呂、すべてが古かった。もう少し、新しさがほしかった

家族旅行 2026年02月21日

予定外の雨が降ったときに傘の貸し出しを教えてくれたので助かりました。シャトルバスのドライバーの方もキャストのように楽しませてくれる感じで、滞在中はホテルの部屋を一歩でたらディズニーの世界！アメニティも豊富でタオルもふかふか。アーリーチェックアウトのシステムでチェックアウトで待つこともなく最後まで快適でした。また行きたいです。

家族旅行 2026年02月21日

まずバス、トイレも含めて客室が清潔でした。
チェックイン時に小学生がいる旨を伝えたところ，追加でタオルや浴衣を届けてくださいました。
朝食時の混雑もテキパキと捌いていましたが同時に丁寧な対応で、待っていても全く苦になりませんでした。
ディズニー以外でもまた利用させていただきたいと思うホテルです。
ありがとうございました。

2026年02月17日

スタッフがとても親切でした。

子供連れの家族旅行 2026年02月16日

ホテル自体は素晴らしかったのですが、お部屋の清掃が入っていた際にドレッサー鏡の前にマスカラの用なものが置いてありました。絶対に家族の物ではないので清掃員の方のものかな？とも思いホテル側に伝えようかとも思ったのですが、何だか気持ちが悪くて捨ててしまいました、、、。

子供連れの家族旅行 2026年02月15日

朝食がとても美味しかったです。種類も豊富で子どもたちもバイキングを楽しんでいました。

2026年02月10日

スタッフさんの対応が素晴らしく良かったです

家族旅行 2026年02月08日

当日お部屋のアップグレードを無料でして頂けて3日間素敵な景色を見ながらホテル時間を楽しめました。朝食も美味しくスタッフさんも皆さん優しく丁寧でとても良かったです。お部屋の設備もしっかりしていて最高でした。

グループ旅行 2026年02月04日

孫達たちがとても喜んでくれました😊
私達も毎回、楽しい日々を過ごせました。

2026年02月03日

良かった、窓からの景色も庭も

カップルで旅行 2026年02月03日

クラブルームで利用可能なサービスを満喫しました。

家族旅行 2026年02月02日

朝食がとてもおいしかった。

2026年02月02日

気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。

家族旅行 2026年02月01日

浴室の水垢があったので丁寧な清掃をしてください。
外資なのはわかりますが客室の浴槽でもしっかり浸かれる湯船だと良かったです。朝食のバリエーションが豊富で美味しかったです。

グループ旅行 2026年01月31日

これで5つ星とは。
先ずはチェックインから、スタッフが勝手にグレードアップしたと有無も言わさず部屋が変わっており、良くなると思いきや謎の二段ベットがある部屋、果たして良くなったのかどうかすら判らない。
貸し切り風呂があると書いてあり、値段や予約可を聞きにフロントに行くと、呆れたようにお客様のお部屋ではご利用になれませんとひと言。
別館の大浴場へ案内されたが、その呆れ顔にまたイラっとした。
夜ご飯は1人8,000円のビュッフェへ。
その辺のシティホテル未満の質と種類に愕然。
最後に部屋の清潔さも正直、本当にこんなもんかって位行き届いてなく、電話も使えない。
二度と行かない。

2026年01月31日

客室は清潔でスタッフも親切でとても良い施設でした。朝食ビュッフェはとても豪華で満足度が高かったです。会場が広いせいか、窓際の席は少し肌寒く残念でした。部屋のシャワーの温度がぬるかったのでもう少し熱くできたらよかったです。

カップルで旅行 2026年01月29日

汚い

2026年01月27日

舞浜駅でのチェックインがせっかく出来たのに、実際の部屋番号が違うものを伝えられて、疲れて帰って来ても部屋に入ることが出来ませんでした。
しかし、次の日、温泉とラウンジフロアの使用を追加して頂き、充実したホテルステイにして頂きました。ありがとうございました。

2026年01月26日

客室、スタッフとも気持ちの良い対応でした。

家族旅行 2026年01月25日

テーブルの下にアーモンドが落ちていたことが残念でした。
あとはとても快適でした！
フロントのカフェのコーヒーの美味しさに驚きました！
ありがとうございました！

子供連れの家族旅行 2026年01月25日

とても素晴らしい部屋でした
スタッフの皆さんも素晴らしいです

グループ旅行 2026年01月19日

客室が暖房をつけても寒かったです。立地はモノレールが近く便利でした。

家族旅行 2026年01月19日

朝食メニューのサーモンとチーズが美味しいです。和洋中と種類も豊富で飽きないです。焼きたてのパンを食べられるのもよかったです。

家族旅行 2026年01月19日

スタッフと対応は丁寧でした

子供連れの家族旅行 2026年01月17日

お部屋も綺麗で快適に過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

2026年01月13日

初めてジャパニーズスイートルームを利用しましたが貸切風呂が使えたり、ラウンジも利用出来とても良かったです。

家族旅行 2026年01月13日

家族3人での利用でした。客室は非常に清潔に清掃されており満足です。ただ、3ベッドルームの部屋だったのですが1つがエキストラベットだったのを事前に知らなくて残念でした。
記載もしくはチェックイン時に説明すべきです。
スタッフの方は非常に丁寧に対応してくださり素晴らしかったです。

朝食(グランカフェ)は10時までと説明があったのですが混んでいて9時40分くらいに入ったのに10時から食事を順次片付け始めると言われちょっとありえないなと思いました。
これもチェックイン時に説明すべきです。

2026年01月12日

サービスはすごく丁寧な方とあまり良くない方の差が目立ちました。一番残念だったのは朝食。
無料ではなく、料金を追加してつけましたが、混雑しすぎて希望の会場どころか宴会場の仮設営場所であり、内容もかなり微妙でした。。土日はいくべきではないですね、、

子供連れの家族旅行 2026年01月12日

朝食が抜群に美味しかった

子供連れの家族旅行 2026年01月11日

夜中に、子供や大人の話し声や騒ぎ声がうるさくて、眠れませんでした。それ以外は、朝ごはんも、おいしかったし、スタッフさんの対応も良かったです！！

子供連れの家族旅行 2026年01月10日

よかった

2026年01月08日

　今回、家族で初めての利用しました。
まず、ブッフェ形式の朝食は5つのレストランから選択でき、味も種類も大満足でした。
また、スタッフの丁寧でわかりやすい説明やホスピタリティを感じられる対応が非常に嬉しかったです。ありがとうございました。

家族旅行 2026年01月06日

冷蔵庫に入れたものがうまく冷えなかったのが残念でした。

2026年01月04日

朝のブュッフェが混みすぎるので時間を長くした方が良い

子供連れの家族旅行 2026年01月04日

いつもサービスが素晴らしいと思います

家族旅行 2026年01月03日

さすがラグジュアリーホテルです。アメニティも部屋の装備も満足です。

家族旅行 2026年01月02日

お部屋も清潔で、スタッフの方々も丁寧でした。
食事も野菜も新鮮で種類も豊富、とても美味しく楽しい時間を過ごす事ができました。
また、利用させていただきます。

グループ旅行 2025年12月30日

客室は隅々まで清掃が行き届いて大変気持ち良く過ごすことができました、本当ありがとうございました。
残念ですが、客室の備品が行き届いていませんでした、スリッパ、バスローブ 4 ハンドソープなど　何度も利用していますが残念でした。

2025年12月29日

朝夕食ともに楽しくおいしいバイキングで２泊で体重が増えちゃった。
食べ過ぎて昼食不要状態でした。
またぜひ泊まりたい。

2025年12月27日

帰りにカードキーを部屋に忘れてオートロックがかかってしまいましたが、待たされる事もなくチェックアウトでき、駅までの送迎バスにも間に合いました。

カップルで旅行 2025年12月26日

サンタに会えました！

子供連れの家族旅行 2025年12月25日

館内を歩けるスリッパとパジャマ、館内着があれば良かった。
宿泊者にも温泉に入るのに1100円追加でかかるのも少し微妙に思えました。

2025年12月23日

88歳の母との旅行でした。
ベッドが高く、足の悪い母はベッドに入る事とベッドから立つことが大変な作業でした。
また、浴室に手すりがなくお風呂に入って出る作業が大変。
ホテルには予約の際、伝えていたつもりでしたが配慮がなく残念でした。

家族旅行 2025年12月23日

いい

2025年12月17日

素晴らしかったです。

カップルで旅行 2025年12月13日

朝食が子供メニューも多い

子供連れの家族旅行 2025年12月13日

清潔でサービスや対応もとても良かった。

カップルで旅行 2025年12月13日

スタッフの皆様とても親切丁寧でとても良かったんです‼️

2025年12月12日

メニューはそれなりに品揃えあり。子供向けが充実
ルームサービスの配達が予定よりも大幅に遅かった。

家族旅行 2025年12月11日

朝食ビュッフェが素晴らしかった。また駅からとても近いホテルですが、無料送迎バスもディズニーで歩き疲れた体に助かりました。
部屋タイプはスタンダードよりもグレードアップすると壁掛けの大きなテレビ、トイレとお風呂は別々、ベッドのまくらもふかふかで、部屋の雰囲気もいいです。

家族旅行 2025年12月05日

客室も清潔でしたし、部屋も広く特に貸切風呂は家族に大好評でした。

2025年11月28日

トイレの後の芳香剤を置いてほしい

2025年11月26日

ホテルはクリスマス飾り

2025年11月19日

初めて利用させていただきましたが、フロントの方の施設利用の説明が詳しくなくて、存分に楽しめませんでした

子供連れの家族旅行 2025年11月16日

ディズニーランドやコンビニからも近い位置にある。施設は綺麗で過ごしやすかった。

子供連れの家族旅行 2025年11月14日

ホテルは非常に綺麗で朝のブッフェは種類も多く非常に楽しめました。

子供連れの家族旅行 2025年11月09日

チェックインの際にかなり待ちましたが、ハロウィンもあって、子供達に飴を頂いたり、対応が丁寧だったのでまた利用させて頂きたいと思いました！

子供連れの家族旅行 2025年11月07日

スタッフの対応が丁寧でした。

2025年11月04日

スタッフさんの愛想も良くて気持ちよく宿泊できた。

2025年11月03日

連泊しましたが お掃除のスタッフさんも

2025年10月26日

全てに満足です。

家族旅行 2025年10月20日

ありがとう

家族旅行 2025年10月12日

きれいでゆっくりできました

2025年10月04日

部屋からの景色も良く朝食のブッフェも美味しかったです。

家族旅行 2025年10月02日

朝食が美味しかったです
スタッフの対応もよかったです
ありがとうございました

デズニーのチケットもカウンターで受け取れて、便利でした

家族旅行 2025年09月25日

オフィシャルホテルの中ではリーズナブルで色々商業施設も入っている。ベイサイドステーションまで歩いて行けるのがよい。
電子レンジがないので、買ってきた物を温められない。冷蔵庫が小さく、冷やす物が限られる。冷蔵庫の中の冷凍室はアイス等冷やせないと記載があった。

2025年09月24日

部屋が広く、遊んだ後にゆっくり休むことができました。

家族旅行 2025年09月23日

ブラシを使いたかったのでお願いしたがコームだった。代用としてだと思うが一言説明してほしかった。ホテル内の売店に売っているならそれも教えてほしかった。

家族旅行 2025年09月23日

ベランダからランドの花火が見えて感動。シャトルバスでも、リゾラでも移動でき便利。少々価格は高いが、それなりのことはある

家族旅行 2025年09月22日

清潔感溢れていて、レストランもおいしく大満足です！

子供連れの家族旅行 2025年09月20日

妻が脚のケガをしており急遽車椅子をお借りすることになりましたが、スタッフの皆さんのとても親切な対応に大変感謝しております。朝食バイキングはいつも通り種類が豊富でとても満足できました。また利用したいと思います。

家族旅行 2025年09月20日

部屋も綺麗で大変満足でした。
朝食ブュッフェは、種類が多すぎて何を食べれば良いのか迷いました。
総合的に、大変満足しました。

子供連れの家族旅行 2025年09月19日

ボタンの反応が悪かった

カップルで旅行 2025年09月18日

館内も綺麗でお部屋からの

2025年09月10日

チェックイン凄く並びましたが、スタッフさんたちの対応等は素晴らしいものでした。
また、無料のシャトルバスが遅くまで出ているのも助かりました。

カップルで旅行 2025年09月06日

とてもよかったです

子供連れの家族旅行 2025年09月01日

ディズニーの翌日、シェラトンのプールを利用しました。夏だったので、ガーデンプールもあり良かったです。（要事前予約）

子供連れの家族旅行 2025年08月31日

プールもウィズキッズもお部屋もとても満足して過ごせました。子供たちも喜んでました。ハワイアンブュッフェも種類が多く満足です

2025年08月27日