シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

スタッフと対応は丁寧でした

子供連れの家族旅行 2026年01月17日

お部屋も綺麗で快適に過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

2026年01月13日

初めてジャパニーズスイートルームを利用しましたが貸切風呂が使えたり、ラウンジも利用出来とても良かったです。

家族旅行 2026年01月13日

家族3人での利用でした。客室は非常に清潔に清掃されており満足です。ただ、3ベッドルームの部屋だったのですが1つがエキストラベットだったのを事前に知らなくて残念でした。
記載もしくはチェックイン時に説明すべきです。
スタッフの方は非常に丁寧に対応してくださり素晴らしかったです。

朝食(グランカフェ)は10時までと説明があったのですが混んでいて9時40分くらいに入ったのに10時から食事を順次片付け始めると言われちょっとありえないなと思いました。
これもチェックイン時に説明すべきです。

2026年01月12日

サービスはすごく丁寧な方とあまり良くない方の差が目立ちました。一番残念だったのは朝食。
無料ではなく、料金を追加してつけましたが、混雑しすぎて希望の会場どころか宴会場の仮設営場所であり、内容もかなり微妙でした。。土日はいくべきではないですね、、

子供連れの家族旅行 2026年01月12日

朝食が抜群に美味しかった

子供連れの家族旅行 2026年01月11日

夜中に、子供や大人の話し声や騒ぎ声がうるさくて、眠れませんでした。それ以外は、朝ごはんも、おいしかったし、スタッフさんの対応も良かったです！！

子供連れの家族旅行 2026年01月10日

よかった

2026年01月08日

　今回、家族で初めての利用しました。
まず、ブッフェ形式の朝食は5つのレストランから選択でき、味も種類も大満足でした。
また、スタッフの丁寧でわかりやすい説明やホスピタリティを感じられる対応が非常に嬉しかったです。ありがとうございました。

家族旅行 2026年01月06日

冷蔵庫に入れたものがうまく冷えなかったのが残念でした。

2026年01月04日

朝のブュッフェが混みすぎるので時間を長くした方が良い

子供連れの家族旅行 2026年01月04日

いつもサービスが素晴らしいと思います

2026年01月03日

さすがラグジュアリーホテルです。アメニティも部屋の装備も満足です。

2026年01月02日

お部屋も清潔で、スタッフの方々も丁寧でした。
食事も野菜も新鮮で種類も豊富、とても美味しく楽しい時間を過ごす事ができました。
また、利用させていただきます。

グループ旅行 2025年12月30日

客室は隅々まで清掃が行き届いて大変気持ち良く過ごすことができました、本当ありがとうございました。
残念ですが、客室の備品が行き届いていませんでした、スリッパ、バスローブ 4 ハンドソープなど　何度も利用していますが残念でした。

2025年12月29日

朝夕食ともに楽しくおいしいバイキングで２泊で体重が増えちゃった。
食べ過ぎて昼食不要状態でした。
またぜひ泊まりたい。

2025年12月27日

帰りにカードキーを部屋に忘れてオートロックがかかってしまいましたが、待たされる事もなくチェックアウトでき、駅までの送迎バスにも間に合いました。

カップルで旅行 2025年12月26日

サンタに会えました！

子供連れの家族旅行 2025年12月25日

館内を歩けるスリッパとパジャマ、館内着があれば良かった。
宿泊者にも温泉に入るのに1100円追加でかかるのも少し微妙に思えました。

2025年12月23日

88歳の母との旅行でした。
ベッドが高く、足の悪い母はベッドに入る事とベッドから立つことが大変な作業でした。
また、浴室に手すりがなくお風呂に入って出る作業が大変。
ホテルには予約の際、伝えていたつもりでしたが配慮がなく残念でした。

2025年12月23日

いい

2025年12月17日

素晴らしかったです。

2025年12月13日

朝食が子供メニューも多い

子供連れの家族旅行 2025年12月13日

清潔でサービスや対応もとても良かった。

カップルで旅行 2025年12月13日

スタッフの皆様とても親切丁寧でとても良かったんです‼️

2025年12月12日

メニューはそれなりに品揃えあり。子供向けが充実
ルームサービスの配達が予定よりも大幅に遅かった。

2025年12月11日

朝食ビュッフェが素晴らしかった。また駅からとても近いホテルですが、無料送迎バスもディズニーで歩き疲れた体に助かりました。
部屋タイプはスタンダードよりもグレードアップすると壁掛けの大きなテレビ、トイレとお風呂は別々、ベッドのまくらもふかふかで、部屋の雰囲気もいいです。

家族旅行 2025年12月05日

客室も清潔でしたし、部屋も広く特に貸切風呂は家族に大好評でした。

2025年11月28日

トイレの後の芳香剤を置いてほしい

2025年11月26日

ホテルはクリスマス飾り

2025年11月19日

初めて利用させていただきましたが、フロントの方の施設利用の説明が詳しくなくて、存分に楽しめませんでした

子供連れの家族旅行 2025年11月16日

ディズニーランドやコンビニからも近い位置にある。施設は綺麗で過ごしやすかった。

子供連れの家族旅行 2025年11月14日

ホテルは非常に綺麗で朝のブッフェは種類も多く非常に楽しめました。

子供連れの家族旅行 2025年11月09日

チェックインの際にかなり待ちましたが、ハロウィンもあって、子供達に飴を頂いたり、対応が丁寧だったのでまた利用させて頂きたいと思いました！

子供連れの家族旅行 2025年11月07日

スタッフの対応が丁寧でした。

2025年11月04日

スタッフさんの愛想も良くて気持ちよく宿泊できた。

2025年11月03日

連泊しましたが お掃除のスタッフさんも

2025年10月26日

全てに満足です。

2025年10月20日

ありがとう

2025年10月12日

きれいでゆっくりできました

2025年10月04日

部屋からの景色も良く朝食のブッフェも美味しかったです。

家族旅行 2025年10月02日

朝食が美味しかったです
スタッフの対応もよかったです
ありがとうございました

デズニーのチケットもカウンターで受け取れて、便利でした

家族旅行 2025年09月25日

オフィシャルホテルの中ではリーズナブルで色々商業施設も入っている。ベイサイドステーションまで歩いて行けるのがよい。
電子レンジがないので、買ってきた物を温められない。冷蔵庫が小さく、冷やす物が限られる。冷蔵庫の中の冷凍室はアイス等冷やせないと記載があった。

2025年09月24日

部屋が広く、遊んだ後にゆっくり休むことができました。

家族旅行 2025年09月23日

ブラシを使いたかったのでお願いしたがコームだった。代用としてだと思うが一言説明してほしかった。ホテル内の売店に売っているならそれも教えてほしかった。

2025年09月23日

ベランダからランドの花火が見えて感動。シャトルバスでも、リゾラでも移動でき便利。少々価格は高いが、それなりのことはある

家族旅行 2025年09月22日

清潔感溢れていて、レストランもおいしく大満足です！

子供連れの家族旅行 2025年09月20日

妻が脚のケガをしており急遽車椅子をお借りすることになりましたが、スタッフの皆さんのとても親切な対応に大変感謝しております。朝食バイキングはいつも通り種類が豊富でとても満足できました。また利用したいと思います。

家族旅行 2025年09月20日

部屋も綺麗で大変満足でした。
朝食ブュッフェは、種類が多すぎて何を食べれば良いのか迷いました。
総合的に、大変満足しました。

子供連れの家族旅行 2025年09月19日

ボタンの反応が悪かった

2025年09月18日

館内も綺麗でお部屋からの

2025年09月10日

チェックイン凄く並びましたが、スタッフさんたちの対応等は素晴らしいものでした。
また、無料のシャトルバスが遅くまで出ているのも助かりました。

カップルで旅行 2025年09月06日

とてもよかったです

子供連れの家族旅行 2025年09月01日

ディズニーの翌日、シェラトンのプールを利用しました。夏だったので、ガーデンプールもあり良かったです。（要事前予約）

家族旅行 2025年08月31日

プールもウィズキッズもお部屋もとても満足して過ごせました。子供たちも喜んでました。ハワイアンブュッフェも種類が多く満足です

2025年08月27日

プールの更衣室が残念なくらい汚い。
汚れではなくびしゃびしゃな感じ。
ホテル内の売店は食品の陳列はかなり少ないので、子供用に少し買いたい時は不便です。

子供連れの家族旅行 2025年08月27日

8:00〜9:00は混雑するため避けるように進められたため、時間をずらして会場に向かったが、朝食が混雑してて案内も遅いのに、10:00で片付けだけははじめるのはどうかと思う

2025年08月18日

お部屋は清潔。
スタッフは親切。
朝食は最高。
８時にグランカフェを利用。
３０分程度の待ち時間も苦にならない。
ホームページ通りのメニュー、サービスに満足。
この日、シェフが座席までミートパイを運んでくれた。
久々の家族旅行で利用した。
とてもよかった。
また利用したい。

家族旅行 2025年08月17日

◉朝食ブッフェ 、混み合う時間を避け遅めに、それでも待たされた後、スタッフから「10時になると全ての食材をお下げいたします」との言葉に驚いた。会場にまだ客がいるのに食材を下げるホテルなんて聞いたことがありません。
◉客室に置いてる物をゴミと判断し勝手に捨てられた事もあり得ません。もう利用しません。

子供連れの家族旅行 2025年08月16日

人が多すぎました

子供連れの家族旅行 2025年08月16日

チェックインの１6時予約をしたが
待たされてしまったのが
残念でした。

2025年08月15日

駅が近いのでとても便利です。フロアが広く椅子もたくさんあるのでチェックイン、アウトの時とてもよかったです。

障害者用のトイレが2階にもあると助かります。

朝食ですが、各店舗の違いがよくわからないのでどんなものがでるのか分かりやすいパンフレットが欲しかったです。

チェックアウトの時エレベーターの混雑がすごくて下の階層だとエレベーターに乗れなくてずいぶんと待ちました。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

モーニングに1時間並んで食べる時間が10分しかなかった。

家族旅行 2025年08月13日

海外の方しかほぼいなく雰囲気もあまり良くない。マナーも含め。ホテル自体も古いので次の利用はないかなと思います。

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

対応が良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

部屋のシャワーが水とお湯を出して調整するタイプだったのですが、温度の調整が難しく子供達とお風呂に入るのに手間取りました。
使い終わった後は蛇口を閉めてもいつまでも水がポタポタ落ちてきて気になりました

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

お部屋は写真のような輝きや広さは感じられなかったのが、残念でしたが
スタッフの丁寧さやご飯の美味しさ
子供が楽しめる施設が有ったり
良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月10日

Mini golf was fun.

家族旅行 2025年08月09日

朝ご飯も美味しくて大満足♡︎

カップルで旅行 2025年08月09日

ディズニーリゾートライン、ベイサイドステーションから近く、バスに乗れなくても徒歩でも問題ない距離でした。
4人で利用したので、2台はダブルベッド、2台はエクストラで、シングルベッドでした。
ダブルベッドは大きさも、スプリングも快適でした。エキストラベッドは硬さはダブルに劣るものの、十分快適でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月09日

今回クラブルームを利用。１２階からの眺めが良かった。パークサイドだったので特に。ラウンジで朝食を頂いたが、料理もスタッフもグランカフェにしたほうが良かったかと後悔した。次回はクラブルームは選択しないかな?

家族旅行 2025年08月09日

朝食会場は6カ所。グランカフェ、ガレリアは混みますが、その他はほぼ待たずに入れます。
(グランカフェは20分程待ちました)
品数はグランカフェとガレリアが多いですが、他4カ所はその半分位の品数です。子供向けのメニュー(アイスや、動物パンなど)が減るだけなので、大人２人の私達はそれでもいいかなという感じでした。部屋はデラックスツインに宿泊、浴室も洗い場がついてるタイプで使いやすかったです。部屋も２人なら十分な広さでした。

家族旅行 2025年08月05日

ベルデスクの方の対応がとても良く、気持ちの良い滞在になりました！

モノレールの駅から非常に近く、とても便利。
朝食ビュッフェは種類も多くどれも美味しかった。
ホテル内には24時間営業のコンビニ等はなく、深夜は近くの別のホテルのコンビニに行く必要あり。※24時間営業では無いだけで、売店はちゃんとあります！

子供連れの家族旅行 2025年08月04日

とにかく、従業員の態度や表情が最悪だった。
それだけで、2日間のホテル滞在が苦痛だった。

子供連れの家族旅行 2025年08月04日

朝食レストランの選択肢も豊富でベッドも子供がいるのでくつけてくれたりと非常に良かったです。

2025年08月03日

客室は少し古さを感じさせるがとても清潔で寝具も良好でした

家族旅行 2025年08月01日

チェックインにかなり時間がかかりました。お客さんが多いから仕方ないですけどね。

2025年08月01日

レンジがあると良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年07月30日

施設の古さは感じられましたが全体的に良かったです。スタッフの方も親切で又行きたいと思います。

子供連れの家族旅行 2025年07月25日

一階二階が分かりづらい。レストランの料金や支払いシステムが分かりづらい。隣のヒルトン内のローソンで夕食用のサンドイッチを購入したが、ヒルトンの方が落ち着いていた。

カップルで旅行 2025年07月20日

ラウンジがとても良かった

2025年07月18日

ディズニーリゾートの景色が最高でした

家族旅行 2025年07月14日

客室は静かで清潔で良かったです。
プールと大浴場が不衛生な感じがしました。
テーマパークから近いしリーズナブルだし宿泊するには十分です。
ホテル内で楽しもうってなると、もうひと押しほしいと言うのが正直な感想です。

家族旅行 2025年07月10日

彼女の誕生日で利用させていただきました。
デ

2025年07月10日

家族でゆっくり過ごす目的で滞在しました。子供が遊べるキッズエリアが合り、子供をたくさん遊ばされることが出来ました。夕食はグランカフェのビュッフェにしたのですが値段の割には内容がイマイチの印象でした。

2025年07月06日

It was really good.

2025年07月06日

お部屋もよく、景色も綺麗でした。満足です。

2025年06月29日

清潔感があり広々として快適に過ごすことができました、また利用させていただきます

グループ旅行 2025年06月29日

チェックインに時間がかかった。

2025年06月27日

火曜日に宿泊。アップグレードしてもらい、アーリーチェックイン出来ました。

施設は古いですが清潔です。
大浴場が別棟なのでお風呂出た後に着れてロビー歩ける服を持っていった方がいいです。
宿泊者は1100円です。タオルアメニティあります。

朝食ビュッフェは広さもあり並びましたがすぐに入店できました。
種類も多いです。　普通です。

3人で朝食付きで33000円
リラックス出来て安くて良かったです。

2025年06月25日

スタッフの方々の対応はどなたに伺ってもとても丁寧で温かく助かりました。

朝食バイキングが複数のレストランから選べるのも混雑緩和たけでなく楽しく、また夕食が22時台まで時間指定なしで食べられるのも助かりました。
一点だけ挙げるとすれば、9階のエレベーターホールの匂いが苦手でした。経年による様々な匂いの蓄積なのか、エレベーターは避けて通れないだけにもったいないな、と。（お部屋は清潔感があり匂いもしませんでした。）改装済みの階は違うのかもしれません。

とはいえ、とても良い滞在でした！ありがとうございました。

2025年06月22日

浴槽に毛がついていたのと、排水溝の栓が外れていて付け直した。駐車場の案内もこちらの解釈が悪かったせいで道なりと言われて道路に出てしまった為ぐるりと回ってしまった。でも基本的に過ごしやすく、ゆっくり出来て満足出来ました。

2025年06月22日

ワンちゃんと泊まることができて、とても良かったです。狭くても良いので、芝のドックランなどがあるとありがたいです。

子供連れの家族旅行 2025年06月18日

犬も泊まれるところは良い点。
今度は犬連れで泊まってみたい。

家族旅行 2025年06月18日

部屋の電気がなく、間接照明しかないのが残念でした。ですがスタッフの方々は丁寧に対応してくださったのがよかったです。雨で靴が濡れてしまったのですが、靴乾燥機が出払ってしまい、代わりに新聞紙をたくさん用意していただきました。

2025年06月16日

毎回朝食を楽しみにしています。

2025年06月14日

ビュッフェでの朝食時にオムレツを固めと注文した時にオムレツでなく薄く伸ばした卵焼きになってしまい、あれ？となりました。若い女性は聞き取りやすい声でとても明るく対応していましたが、私が担当していただいたベテラン男性は無愛想で声もボソボソと話される方でこちらが遠慮してしまうような方で、悪意はなくても一人の対応で何度か宿泊させていただいていますが今までは気持ちよく利用させていただいていたのに残念でした。

その他はとても明るく親切に対応していただきました。次回も楽しみに利用させていただきます。

家族旅行 2025年06月10日

部屋は清潔感があり気持ちよく過ごせました。娘たち家族と８人(３部屋)で滞在しました。毎回朝食が楽しみで、特にチーズとサーモン好きの我々は大満足です。次回も利用したいです。

2025年06月09日

プールの時間がもっと長いと良かった

子供連れの家族旅行 2025年06月08日

！！

2025年06月08日