グランドメルキュール八ヶ岳リゾート & スパ

子連れには比較的過ごしやすいホテルです。
利用者が子連れでない方、子連れ向けのホテルと知らなかった方の不満が口コミで見かけられますが認識の齟齬なので仕方ない部分はあるにせよ悪評過ぎるのもホテル側が可哀想だなと思う面も有り。
ホテル自体はリブランドなので施設内や部屋の使用感はありますが、清掃は行き届いていますのでハイシーズン料金以外なら妥当かと思います。
今回感じた難点で言うと、2026年4月から？食事の時間が変更され朝食・夕食が2部制かつ時間制限がある形に変わっていました。それ自体に問題はないのですが、時間制限がある中でブュッフェの補充がされていない事が多い＆会場も広いため補充の確認が困難であり、子連れでのブュッフェの難易度が上がったなと感じました。

家族旅行 2026年04月19日

全てにおいて最高でした！！
子どもが本当に楽しそうでした！

2026年04月13日

ビュッフェの残りが可哀想に思えるほど美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2026年04月10日

全てにおいて満足です。
メルキュールファンです。
八ヶ岳は初でしたが、もちろんとても良かったです。

家族旅行 2026年04月10日

とてもよかったです！

子供連れの家族旅行 2026年04月06日

子供はとても喜ぶ施設です。宿泊の日は大雨でした。展望スペースがあり晴れたら星空が見えるらしいです。

子供連れの家族旅行 2026年04月04日

テニスコートが2面あるのが良かった。

子供連れの家族旅行 2026年04月04日

施設内の遊具が充実していて良かった。
夕食朝食共に美味しかった。

子供連れの家族旅行 2026年04月01日

スタッフさんの対応◎
子供連れは退屈しないホテルです！

家族旅行 2026年03月31日

部屋のトイレ、風呂、エアコンが古い

2026年03月30日

施設、スタッフ等全体的には良かったです。
乳児、未就学児が多く、静かに落ち着いて過ごしたい方には不向きだと思います。

2026年03月27日

２泊したので、少し食事のメニューが変わると嬉しかったです。

家族旅行 2026年03月25日

お部屋から富士山や、八ヶ岳が見えて良かったです

家族旅行 2026年03月18日

遊び場の時間が11時〜14時までの間使えないのが不便でした。
部屋風呂の床がぬめりがあるのと髪の毛が数本落ちているのがとても嫌でした

子供連れの家族旅行 2026年03月18日

スタッフ皆さんがとても親切でした。
一部マナーの悪いお客様方がいたのが残念でしたが施設の充実度は素晴らしいです！

子供連れの家族旅行 2026年03月18日

お部屋も綺麗で、快適でした。
家族での来館者が多く、ゆっくりするには少し騒がしかったですが、スキー場近くとの場所柄しょうがないかな。。

グループ旅行 2026年03月10日

子供ファーストなホテルで遊び場も充実していて親も子も楽しめました！！また行きたいです！

子供連れの家族旅行 2026年03月08日

家族で行きました。メルキュールは、今回で2回目です。八ヶ岳は初めて来ました。
朝散歩30分コースを歩いたのですが鳥の声が良かったです。
夜の天体観測が中止で残念でした。屋上からの夕陽も良かったです。
夕食と朝食のバイキングがとても美味しかったです。
そしてラウンジのおやつと飲み物が良かったです。一階ラウンジの使用有無でアップグレードの部屋に変更してもらったのですが、とても満足しました。それから、その日と翌日の朝風呂堪能しました。ビネガージュースも良かったです。また行きたいです。

家族旅行 2026年03月06日

ホテルの大きさに対してスタッフが少なすぎます。
フロントに大行列なのにスタッフ1人。
他のスタッフ居ませんか？と聞いたら「居ないっ！」
とタメ口…
夕食会場は18:15〜と19:15〜90分制なのですがライブキッチンが並びすぎ。
他も混雑し過ぎで取ってテーブルに用意するまで60分かかりました。実質、食事時間30分。
空になったバイキングもなかなか補充されず。
2会場で違う料理が並んでいるので、子供連れの為にカートを使って料理を取りに行ったら会場間は段差有り。飲み物や汁物は全部こぼれました。
部屋は食事会場の1つ上の階でしたが廊下はライブキッチンの煙や油のニオイがずっとしていました。
子供の遊び場は良いけれど、他は全て駄目でした。
たぶん二度と行く事は無いと思います。

2026年03月02日

子どもの遊び場が広くてとても良かったです。子どもがずっと遊べることができたのでまた期待と思いました。

子供連れの家族旅行 2026年02月22日

部屋は綺麗、スタッフの接客も丁寧でした。

カップルで旅行 2026年02月19日

とても丁寧で好感のよいスタッフの方々で対応がよく、快適に過ごせました。何より子連れにはぴったりの子供たちが楽しめる環境が整っていて、

2026年02月17日

子供連れが多いのはしょうがないが、騒がしいのと朝は3階フロアはビュッフェの匂いがドアを開けてないのに部屋にまで入ってきていた。

2026年02月16日

全世代が楽しめるホテルでした。部屋も清潔でよかったです

子供連れの家族旅行 2026年02月16日

客室は清潔感あり、スタッフの方々がとても親切丁寧にご対応頂き、また来させて頂きたいと思っております。

家族旅行 2026年02月16日

客室にゴミが落ちていて気になりました

子供連れの家族旅行 2026年02月07日

料理も美味しく、従業員さんの対応もとても良かったです。食事の時間に制限があり子供をつれているとどうしても慌ただしくなってしまいます。受け入れの人数の関係で

2026年01月27日

今回2回目の宿泊でしたが、部屋はリニューアルされててとても綺麗で満足でしたが、部屋に使用済のフロスピックと電子タバコ？の吸い殻がベットの品におちていて、風呂場には髪の毛が大量におちていて嫌悪感がたりました。

2026年01月25日

息子の家族と一緒に５人で宿泊。部屋は広くて清潔でした。子供の遊び場が充実していて、孫たちはとても喜んで何度も利用しました。食事は、朝夕共に美味しく品数豊富で大満足でした。また利用したいです。

子供連れの家族旅行 2026年01月19日

キッズエリアがあり、子供がとても楽しめるホテルでした。ラウンジ使用などもろもろ加味すると安くてとてもお得に感じ、良かったです。

子供連れの家族旅行 2026年01月13日

子供の遊び場がとても多い施設。ホテルだけで楽しむことも可能。

2026年01月12日

お部屋のフレグランスがとても良かったです。
ブッフェがとても豪華でした。

子供連れの家族旅行 2026年01月10日

遊び場などはよかったですがご飯はあまり美味しくなかった。

2026年01月08日

客室以外は食事も施設も満足でしたが、客室については清掃が行き届いていなかったり、そもそも1泊分の清掃が漏れていたり、清掃時に私物を廃棄されたりと、信じがたい質のサービスもありました。
清掃については外部委託されているようですが、委託先を見直すなど管理徹底いただいたいです。
客室の質で評価を落としてもったいないなとおもいました。

子供連れの家族旅行 2026年01月03日

食事は美味しかったです。
部屋の水回りが古いので改装してほしいです。
従業員が日本人の方が多いのでサービスはよいと思います。

家族旅行 2026年01月02日

ラウンジのドリンクを時間限定なしだと嬉しい。

家族旅行 2025年12月31日

温泉、食事ともに大満足でした。ありがとうございます！

家族旅行 2025年12月26日

子供連れの家族にとって使いやすいホテルでした。
今回、通常プランで宿泊しましたが必要充分でした。また、朝夕のビュッフェも充実していて混雑時期でなければ快適に利用できると思います。
不満点としては、予約時のプランのランク分けがいまいち把握しにくい点とホームページなどが日本人からは見にくい点です。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

家族旅行 2025年12月24日

言うことはなかったと思うくらい良かったです。ただ一つ遊ぶ施設は子供向けなので、親がついていけないところもあり怪我が心配

子供連れの家族旅行 2025年12月01日

突然の息子の体調不良にも丁寧な対応をして頂きありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年11月30日

何もかもよかったです！

2025年11月29日

温泉と、サウナがよかった。お部屋も値段の割には快適でした。

2025年11月28日

子ども連れに全振りしてるのがよかった。

2025年11月27日

連休で忙しい時期でしたが、スタッフの皆さんのご対応が良かったと思います。

家族旅行 2025年11月26日

スタッフの対応、料理、子供を楽しませる遊具は素晴らしかったです。
残念な点としては、部屋のマグカップが汚れたままのものがあったこと、部屋に虫が何匹も飛び交っていたこと、前の客のゴミが室内に残っていた点です。

家族旅行 2025年11月24日

ちぇっくい

家族旅行 2025年11月18日

部屋が良くなかった
景色も見えなくソファも汚れていて虫も居ました。
このホテルの利用が3回目ですが今回が最悪でした！

家族旅行 2025年11月18日

小さい子供向け施設で、子供（5歳、0歳）はとても楽しく過ごせました。

ベビーベッドも借りれてとても助かりました。

子供連れの家族旅行 2025年11月17日

客室も綺麗で満足しました。特に、子どもの遊ぶ場所が充実しており孫も大変喜んでくれました。

子供連れの家族旅行 2025年11月17日

スタッフの対応も気持ち良く、客室、設備もほぼ満足でしたが、小さなお子さん連れが多く、お風呂でも、それ以外でも親御さんも制御なさらないので騒がしく、マナーもあまり良くない為、とても残念でした
お食事も美味しかったですが、大人だけの家族には向いておりませんでした

家族旅行 2025年11月16日

子どもが過ごしやすいように考慮されていました！

家族旅行 2025年11月08日

駐車場がいっぱいで、停める所を聞きにいったがスタッフが少なくてチェックインの列に並ばないといけなかった。
満員なので、夕食も朝食も空っぽが目立った。補充に時間がかかる。
大浴場の湯が少しぬるかった。
子どもが多いから仕方ないのか？

家族旅行 2025年11月07日

2度目の宿泊でした。3家族、子供5人と行きましたが遊具で遊び倒してとても楽しそうでした。お部屋は少し古めですが、それ以外はとても嫌いです。特にブュッフェがとても美味しく、機会があればまた来たいなと思います。

子供連れの家族旅行 2025年11月07日

客室はやや古い感じはありましたが清潔でした。
チェックイン時は凄くフロントが混雑していました。自動チェックイン機を導入するなど一考かと思います。
バイキングは種類、味ともに大満足です。
子供の遊び場も充実しており、子どもたちは大喜びでした。

子供連れの家族旅行 2025年11月05日

また泊まりに行きたい

子供連れの家族旅行 2025年10月26日

大満足です。子どもも帰りたくないと

2025年10月25日

ラウンジ、子供の遊び場とても良かったです

子供連れの家族旅行 2025年10月25日

子供の遊び場は充実しており、新しく出来た畳のエリアもおもちゃがたくさん置いてあり、子供達飽きずに過ごすことができました。平日利用だったので、ご飯も並ぶこともなくゆったりと過ごすことが出来ました。
山梨ワインのラインナップがよかったです！

子供連れの家族旅行 2025年10月20日

なし

2025年10月20日

駐車場も広く直ぐに停めれました。
チェックインが混んで30分くらいかかりました。
土曜日で家族ずれで子供が多く、ゆったり出来なかった。

家族旅行 2025年10月20日

和食、洋食と種類が豊富だった
駐車場は広々としていた

子供連れの家族旅行 2025年10月16日

子供達は遊べてよかったのですがお酒があまり美味しくなくて大人は残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年10月16日

特にありませんが、ドリンク会場は考えて

家族旅行 2025年10月16日

子供向けの屋内施設が充実しており、ご飯も比較的美味しいです。
和式部屋でしたが

2025年10月15日

昔のホテルをリノベーションしているようです、和室は畳等が古いようにおもえました。客室の便座の暖房がつかずとても冷たかったです。子供達は遊び場で十分に楽しめましたが、11時以降はラウンジも閉まり、朝昼もラウンジが開かないため、飲み物は水しかない状態でした。

子供連れの家族旅行 2025年10月13日

今年５月に淡路島を利用させて頂きまして、大変気に入り、迷わず今回八ヶ岳へ訪れました、食事バイキングはよいのですが、白米にがっかり(´・ω・｀)古米ですか？ジャーの蓋を開け匂い有り、味も…悪く朝食のお粥も匂い有りました！３度目の利用は無いと思います。

2025年10月13日

子どもが雨でも遊べる施設で探していたため、
たくさん遊べて満足。
ただ、リノベーションした場所との差を感じる汚れや、食べ放題の小学生料金が異様に高かったりと感じました。全然食べないお子様にはもったいなくて感じ、近くのレストランで十分だったかもと思いました。

子供連れの家族旅行 2025年10月12日

子供連れには最高かもしれない。
室内アスレチック、音楽ルーム、トレインルーム、漫画コーナーなどなど。
外にも林を散策できて、楽しかった。
周辺にそこまで観光するようなところが無いのが難点か。
ワインも飲めれば、ビールも飲める。
色々なお酒も飲み放題でたのしい。
唯一の気になった点は、レストランの中に扉開閉するところの段差が気になる。
食事提供場所が２ヶ所あるが、食事をするテーブルの場所と料理を取りに行く部屋の小さな段差で、カートに飲み物を置いておくと、確実に溢れる。
最後はカートを持ち上げてそこだけ移動した。
それ以外は、屋上の望遠鏡で土星をみたり、楽しく過ごせた。

家族旅行 2025年10月10日

子供が楽しまれる施設！

子供連れの家族旅行 2025年10月05日

子供の遊び場が充実しており、すごく楽しんでいました

2025年09月29日

子連れには最高のホテル。非常に満足。
スタッフのレベルは一流ホテルのそれではなかった。大浴場が11時までなのも残念。それ以外は大変満足な滞在だった。

子供連れの家族旅行 2025年09月29日

外人がほとんどいなくて過ごしやすかった！
料理は美味しいし、温泉も良かった！
エレベーターが少ないのがちょっと残念！

子供連れの家族旅行 2025年09月28日

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ペット同伴旅行 2025年09月22日

子どもの遊ぶ場所が多いのがよい。

2025年09月21日

子供がいる家庭にはオススメです！ホテルだけで満足できます！

子供連れの家族旅行 2025年09月18日

受付は待たされたのでもう少し人員配置を考えて欲しい。料理も感動

2025年09月13日

お風呂のエリアが暗すぎて子連れや大人でも身体の不自由な方には危険な所となっています

子供連れの家族旅行 2025年09月09日

父、母、子ども３人で宿泊させていただきました。
飲み物やお菓子、漫画、遊戯施設など本当に最高なホテルでした！！お風呂も熱すぎず、ベビー用品が備えられていてとても良かったです！今まで宿泊したホテルで限りなくNo.1なホテルです！また絶対に宿泊させて頂きます！

子供連れの家族旅行 2025年09月08日

部屋の床と、朝食テーブルの下、ゴミだらけ、掃除が不十分です。

子供連れの家族旅行 2025年08月31日

<良かった点>
・ロビースタッフ、レストランスタッフの対応が良く、好印象でした。

・レストラン会場にトレーを乗せるカートがあって助かった。



<気になった点>
・部屋が下水臭かった…元は古い施設なので仕方ないですが💦

・部屋の水を入れるボトルが濡れてる状態で準備されててこれは？前のまま？洗ったのか？と気になった。

・スタッフさんによるかもしれないですが、23時にお風呂が終わりますが、休憩スペースの椅子に座ってたら何も声かけられず電気を消された。

・朝、お風呂の休憩スペースのドリンクサービスがない。

・ロビー横のお土産屋さんが、チェックアウトの時間帯にやってない。

・通常ラウンジ、エグゼクティブラウンジの差がそこまでなく、せめて次の日の朝もエグゼクティブの方は開けた方が、それを選ぶメリットがある。

・連泊してる人がいる場合は、チェックアウト後からチェックインの時間帯までは、ホテルで何もできないので外で過ごすしかない？

・夜お風呂で吐いた子の場所が、掃除しているとは思いますが、次の日の朝もそのまま養生されてて、ちゃんと掃除してるのかな？と思った。

子供連れの家族旅行 2025年08月31日

とても満足。出迎えがなかったのは少し驚いたが他は最高でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月31日

ファミリーにおすすめ

子供連れの家族旅行 2025年08月30日

Some entertainment of Starry sky wad very unique.
Food quality was very good.

家族旅行 2025年08月29日

子供への配慮が素晴らしく、それでいて食事のクオリティも高い

家族旅行 2025年08月28日

八ヶ岳の自然に触れられるプログラムがあればなおいいと思いました。

子供連れの家族旅行 2025年08月19日

子供連れには最適だが、費用対効果はイマイチな気がする

2025年08月17日

お盆休みに利用したが、シーズン価格だとしても流石に金額とクオリティがあってなさすぎる。
布団を敷くなどはセルフ、子供をメインにしては食事の時間が少なすぎる。
通常価格で行くなら有りかもしれません。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

和室の布団いがあた

2025年08月14日

子供向けの施設を謳っているだけあって、夏休みは子供連れで賑わっていました。
子供連れには良いのかもしれませんが、チェックイン待ちのロビーが子供だらけで、うるさい。
フリーの待機スペースで、アルコールもフリーで飲めるのはありがたかったけど、ここも子供だらけでゆっくりできない。
せめて子連れスペース、そうでない方向けのスペースを分けて欲しい。
小さな子供のいる家族には良いホテルでしたが、大人向けではなかったかな。
施設はとても良かっただけに、ちょっと残念に感じました。

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

全てにおいて最高でした。

2025年08月11日

お食事のビュッフェは種類も豊富で和洋折衷どれをとっても美味しかったです。オールインクルーシブで安心してアルコールも楽しめました。お風呂もリノベーションされて綺麗で良かったです。アクティビティもホームページのイメージ写真通りで子供も大満足でした。オシャレ度で言えばリノベーションされていないスペースは旅館っぽいところもありますが、家族連れには過ごしやすくてオススメです。

家族旅行 2025年08月07日

食事が子供から大人まで対応されており美味しくいただきました。孫達はハンバーガーがお気に入りでした。

子供連れの家族旅行 2025年08月05日

子どもの遊び場が地下にあり、子どもが退屈することなく楽しめる。
朝食、夕食もとても美味しく満足。
種類も多く、偏食でもとりあえず何か食べさせられる。
部屋は清潔そうだが、建物自体は古い？ので埃アレルギーが出た。
フロントに伝えると空気清浄機を持ってきてくれて助かったが、標準装備にはしてほしいところ。

2025年08月04日

バランスが良い。
子供には天国
朝ごはんもおいしい
御風呂もよい！

子供連れの家族旅行 2025年08月02日

充電で、USBコンセントがないので、用意する必要があります。

2025年07月30日

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパに宿泊しました。自然に囲まれた立地とラウンジサービスがとても心地よく、家族連れには特におすすめです。やや騒がしい時間帯もありましたが、全体的に満足できる滞在でした。

2025年07月29日

良い点
遊具施設等が充実していて、12歳までの子どもはここで2～3時間は楽しめる。
ラウンジはお酒等もあり寛げる。
温泉は露天風呂まであり良い。

悪い点
掃除が不十分で、遊具の各所に埃が体積していたり、部屋のなかはケトルの下に埃、ベッドの下には乾電池やアメを落としたもの等があった。

子供連れの家族旅行 2025年07月29日

kids activety was very good

子供連れの家族旅行 2025年07月25日

スタッフが少ない。おもてなしの心がない。
基本自分でやってくださいというスタンス。

子供連れの家族旅行 2025年07月21日

子供が大変喜んだ。
また、泊まりたい

子供連れの家族旅行 2025年07月21日