ホテルサンルートプラザ新宿

ドアが閉まらなかった。使用後のパジャマの回収がなかった。

家族旅行 2026年02月13日

良かった

2026年02月02日

全て浄水と書いてあったが、トイレの横の水道から飲料水として使うのは、嫌だった
お水をおいてあればなお良かった

家族旅行 2025年12月15日

泊まったのは私の義理のお姉さんですが、とてもハッピーでした。又、朝食もいろいろ種類があって、喜んでいました。本当にありがとうございました。

家族旅行 2025年10月05日

スタッフの対応、ホテルの設備すべて満足でした。
ぜひまた利用させて頂きます‼️

家族旅行 2025年09月27日

ベビー

2025年08月15日

外国人の利用が多いのはわかりますが、
その分清潔感に気をつけてほしい。
泊まったフロアの部屋着はスカスカ、
着用済のものがその棚に置かれてる、
お借りしたズボンには毛が内側についているし、
そういう面が残念でした。

でも子連れだったのですが部屋前まで荷物を運んでくれたり色々親切にしていただけたのはとても嬉しかったです

子供連れの家族旅行 2025年08月13日

室内は清潔感があり良かったのですが、掛布団のシーツの角にジェルみたいなものがついていました。(洗濯糊の残りかもしれませんが)
シーツの交換をお願いするとすぐに持ってきていただけたのですが、交換はしていただけず手渡すと帰られてしまいました。
こちらが汚したのなら自分でするのは仕方ないと思いますが、ホテル側のチェックミスなのに自分でというのは…
スタッフの方の対応も他のホテルに比べると低評価かなと思います。(持ってこられた時に英語で話されました…)
宿泊は海外の方が多かったので勘違いされたのかなと思いますが、宿泊情報を確認されてから訪ねるようにされたら良いかなと思います。
朝、チェックアウトの時、対応された日本人スタッフの方は質問にも丁寧に答えてくださいました。

2025年07月28日

立地はよい　一等地に建つ普通のビジネスホテルなので割高感があります。

1人旅 2025年07月12日

ベッドの下に荷物を入れるのがいい。部屋は清潔でアメニティの持ち帰り自由がよい。お客はほぼ外国人で日本人は一人も会わなかった。接客も良かった。

子供連れの家族旅行 2025年05月10日

リムジンバスも使いやすい

子供連れの家族旅行 2025年04月04日

自販機置き場がもっとたくさんあればいいのに。
新宿とは言えもう少し安いといい。
これ以上のサービスは望まないので、あとは価格をおさえてくれれば、と思います。

1人旅 2025年03月15日

用事を足す目的地までとても近く、またレイトチェックアウトもでき、大変助かりました。

子供連れの家族旅行 2025年03月09日

新宿駅南口に近く便利ではあるが、タオルが薄かったり、電気ポットに水が残っていたりと、期待していたより高級感はなかった。スタッフはプロフェッショナルで良かった。

1人旅 2025年02月24日

交通が便利なところ。

2025年02月20日

空港間リムジンバスの発着があり、歩けばショッピングも出来て便利でした。

1人旅 2024年11月16日

ちょっと料金が高いのが気になります。

2024年11月10日

良かった

2024年10月04日

訪日の方が多くあまり落ち着いて過ごすことができなかった

1人旅 2024年06月30日

立地が良い
お高め

2024年06月14日

新宿駅(南口/サザンテラス)から近いことが強み

とにかく新宿駅から近い。重いラゲージを持って駅から歩くにもなんとか耐えられる。
客数がめちゃくちゃ多く、特に訪日客が多く、レセプションは常に人混み。ホテルとしても自動化を取り入れてなんとかやっているが、笑顔やおもてなしには期待せず、むしろスピード対応に感謝すること。

2024年05月01日

スタッフの方々皆さん丁寧で親切でした。駅からも近くリムジンバス乗り場やデパートへのアクセスも便利でした。

家族旅行 2024年04月26日

大江戸線Ａ１出口からすぐでとても便利でしたし、朝食バイキングも種類が豊富で満足しました。お部屋も周りの音が全く聞こえず静かで快適に過ごせました。新宿に泊まる時はまた利用します。この度はありがとうございました。

2024年03月25日

都営新宿線を使って移動したかったので、駅の入り口すぐ近くで助かりました。3泊したのですが、乾燥機付きのコインランドリーが多数あり、洋服の洗濯ができたので、荷物が少なくて済みました。

家族旅行 2024年03月01日

おすすめします。

新宿駅に近いのでとても便利です。
室内もゆったりしていて、ベッドは程よい硬さで心地よく寝られました。

家族旅行 2024年02月10日

周辺の飲食店

2024年01月27日

よかった

1人旅 2023年12月10日

チェックインアウトが機械化されていて効率的ではありましたが、慣れないと分かりづらいところもありました。カードキーが出てきたので受け取ってすぐに離れようとしましたが、まだ部屋番号が書いてあるレシートがあり、スタッフに呼び止められて気がついた、など。

1人旅 2023年11月17日

新宿駅からもほど近く、部屋も清潔、必要な設備も整っており、フロントの方も親切で快適に過ごせました。
初めて宿泊しましたが、機会があればまた利用させていただきたいと思います。

家族旅行 2023年09月18日

The room was really small. But there was a space under the bed where you can store your luggages. But it is close to Shinjuku station which is a huge plus.

2026年02月23日

Good, neatly located, enjoyable experience.

1人旅 2026年02月23日

This was a good hotel in a great location. We had no problems but at the same time it was the worst hotel of our trip but the most expensive. The bed was very hard and some of the furnishing felt quite cheap and dated. Also the hotel didn’t provide any water in the rooms. It was little things like that that stood out to us which made this hotel less good value. However if you’re looking for a central Shinjuku stay this would do the trick.

カップルで旅行 2026年02月22日

Very convenient location close to Shinjuku Station and bus terminal. Access to the airport limousine service (pickup right at the door). Quiet and clean rooms. Enjoyed our stay - again!

2026年02月22日

Overall it’s good, properties is just dated and need a refresher aesthetically that’s all. Service and everything else was good, I booked it for the airport transportation convenience.

家族旅行 2026年02月22日

พนักงานเป็นมิตรและให้บริการดีมาก ที่ตั้งใกล้สถานีรถไฟและบัสเดินทางสะดวกมาก

家族旅行 2026年02月21日

They are very accommodating. Clean room but small. Overall, was a good stay!!

2026年02月21日

친절하고 조용하고 시내근접.교통편리

カップルで旅行 2026年02月20日

The hotel was very clean with friendly staff in a great location in the city near multiple metro stops. Rooms are small, but that was expected in that area of Tokyo.

カップルで旅行 2026年02月17日

yes

カップルで旅行 2026年02月17日

Nice, they fulfilled my room request and it is very good

カップルで旅行 2026年02月15日

Great staff, location and very quiet.

2026年02月15日

깨끗, 저럄 좋은 위치

2026年02月14日

Perfect location and staff friendly

カップルで旅行 2026年02月14日

The room is great, staff is friendly. Would definitely stay here again.

子供連れの家族旅行 2026年02月14日

Awesome spaceous rooms with big bathroom and large bathtub. Very central location beside Shinjuku station. Made traveling very easy.

グループ旅行 2026年02月14日

Rooms quiet, clean, small and utilitarian. Hotel lacks amenities. Restaurant was only open for breakfast and the breakfast was poor, ( ate at hotel block over ). Location is decent for Shinjuku station. Hotel lacks hospitality.

1人旅 2026年02月13日

Room was decently bigger than I expected from the picture and really good for 2 people with 4 luggages. Location is in a great area near Shinjuku Station and Also the Airport Limousine Bus pick you up and drop you up here. Staffs were friendly and very helpful. I will definitely will come back here next time

カップルで旅行 2026年02月13日

Fantastic location, very clean room, all of the staff are very friendly and helpful. We have stayed here 3 times now and will be booking again for out next trip.

家族旅行 2026年02月12日

Yes

グループ旅行 2026年02月12日

員工有禮、自行登記入房非常便利，一樓有各式各樣的備品可以自行取用十分貼心。

家族旅行 2026年02月10日

The rooms was clean and small. We were happy with our stay.

家族旅行 2026年02月10日

Quiet and clean, bed so comfortable, close to everything (but not too close). Great for sleeping!

2026年02月09日

Great location and very clean and modern hotel. Staff are great. Shame they don’t include breakfast with standard rates anymore. We used to love their breakfast.

2026年02月09日

Location was excellent- close to trains and bus depot. Many excellent restaurant choices nearby. Hotel staff were friendly and helpful. Our room was tiny but very clean and had all the essentials required for a comfortable stay

2026年02月09日

Location close to the station and easy to find. Rooms small but clean and functional and value for money.

2026年02月08日

Staying for the second time, very close to shinjuku station and shops around. Staff is great most of the service is manual and even gor free uprgrade. Thank you will visit soon again.

1人旅 2026年02月08日

Friendly staff

2026年02月07日

床底下有垃圾袋未清

2026年02月07日

객실이 깨끗하고 주변 접근성이 좋았어요

2026年02月06日

Location is great, but other than that everything else is very plain and dated.

カップルで旅行 2026年02月06日

Clean, spotless, staff extremely nice. Location... everything 10/10

カップルで旅行 2026年02月06日

Mycket bra hotell! Inget att klaga på alls! Läget perfekt!

家族旅行 2026年02月05日

都有符合標準

2026年02月04日

Rummet var bra

カップルで旅行 2026年02月04日

Yes!

2026年02月03日

우리방만 그런진 모르겠는데 욕실 환풍기 작동이 안되서 불편했네요. 귀찮아서 방 안 바꾸고 연박했어요. 그 외에는 깨끗하고 위치는 좋아요.

グループ旅行 2026年02月01日

Equipe gentil, boa localização, café da manhã.

2026年02月01日

The staff is incredibly polite. There was always some who fluently speak English. Calling for a taxi was an excellent service: the driver would come in to pick us at the lobby. A recommendation for visitors to Tokio: bring an AI automatic translator with you and ask the staff to print addresses where you will go for the taxi drivers often not speak English. The hotel is excellent: a 5/5!

家族旅行 2026年01月31日

Muito organizado, tinha vários itens de cortesia. Como chá, café, itens pra pele. Perto da estação de Shinjuku e da parte de Onibus tb

2026年01月31日

O atendimento é muito bom, quarto confortável e um pouco maior que a maioria do hotéis em Tokyo, gostei muito… uma dica importante o airport limosine que sai de Haneda, deixa na porta do hotel

2026年01月30日

I had a fantastic stay at Hotel Sunroute Plaza Shinjuku! The location couldn’t be better — just a short walk from Shinjuku Station, which made getting around Tokyo so easy. The room was clean, comfortable, and surprisingly spacious for Tokyo standards, with a cozy bed and great city views. The staff were friendly and helpful, giving excellent recommendations for local food and sights. I also loved how convenient the hotel was for shopping and dining nearby. Overall, a great value for the price and a perfect base for exploring Tokyo — I’d definitely stay here again! 🙌✨

カップルで旅行 2026年01月28日

Great staff. Professional and welcoming
Great location. Convenient to everything.

家族旅行 2026年01月27日

Always a wonderful stay. Conveniently located near Shinjuku south exit.

2026年01月25日

Satt and clean room

カップルで旅行 2026年01月24日

Muy bien hotel en general y excelente ubicación

カップルで旅行 2026年01月23日

편리한 교통편

家族旅行 2026年01月20日

Room is clean and staff very helpful

2026年01月19日

Very conevient, close to shpha and transport, staff are friendly.

家族旅行 2026年01月18日

Quarto limpo, hotel seguro, equipe disposta a ajudar!

2026年01月18日

공항 리무진 버스를 타기 좋았고, 신주쿠역, 쇼핑몰, 음식점 등 접근이 가까워 좋았습니다.
캐리어를 호텔에 맡기고(체크인 이전과 체크아웃 후) 다닐 수 있어 좋았습니다.
직원분들 모두 친절하셔서 좋았습니다.

家族旅行 2026年01月17日

Easy location to access outside Shinjuku Station

カップルで旅行 2026年01月16日

Small but clean rooms (as expected). No issues, good service.

1人旅 2026年01月15日

Repeated stay. Really like it due to good location, amenities, easy access to train station.

2026年01月15日

chambre impeccable et silencieuse

家族旅行 2026年01月13日

The heater was very effective and the room is very clean.

2026年01月12日

Excellent air conditioning, good location- poor menu on European breakfast-terrible coffee.

1人旅 2026年01月10日

Little bit runned down but nice dinner

2026年01月10日

Everything is great! The bus to the airport is super convenient!

カップルで旅行 2026年01月10日

Will definitely stay here again and will recommend friends who want to stay in Shinjuku. Check in was a breeze. Room was clean and a good size considering Japan. AC was cold, netflix was available. Bed was slightly raised so you’re able to fit luggage was a game changer for maximizing space. Walls were thick, I barely heard neighbors, only light muffles when people were passing in the hallway. Train station is 3-10 mins away depending on which line you take. Best perk of this hotel is that the limousine airport bus stop is right outside making this the best place to end our trip. Hassle free traveling. Loved staying here.

カップルで旅行 2026年01月07日

Best

2026年01月04日

Pros: Hotel is nice and clean, the standard rooms are a decent size. The location is very convenient to get around, 5 min walk away from Shinjuku station which was great.

Cons: Rooms are a little outdated and the bed isn't very comfortable.

家族旅行 2026年01月03日

I love all their services. We will come back .

グループ旅行 2026年01月03日

Great location. Hotel was convenient and ticked all boxes. No bells and whistles. Fairly small rooms, but normal for Tokyo.

2025年12月31日

Our room was super clean, although small but functional. The staff were helpful when needed. Location was excellent for Shinjuku station, shopping, and eatery places. So glad I chose this hotel for our first Tokyo visit.

カップルで旅行 2025年12月31日

Good location

家族旅行 2025年12月30日

Convenience & nearby shopping center

家族旅行 2025年12月27日

Excellent location bear Shinjuku trains tations, world-class shoppong and good dining choices either walkable or wirhin 15 minutes taxi ride. Staff were knowledgeable and very helpful and friendly. Rates 5*

家族旅行 2025年12月27日

Fint lille værelse med alle nødvendigheder.
Nemt at tjekke ind og sød og hjælpsomt personalet. Tæt på Shinjuku terminalen hvilket gør det nemt at komme rundt og til og fra lufthavnen. Klar anbefaling herfra.

家族旅行 2025年12月25日

Great location, central location with various train hubs around. Only qualm would be the water pressure when turned to hot was very low but that was it.

カップルで旅行 2025年12月23日

Easy check in; the rooms were nice

2025年12月22日