ホテルオークラ新潟

最高のサービスでした
さすがホテルオークラでした😊

1人旅 2026年03月13日

スタッフさんの品の良さが、訪れる人を大切にしてくださっていると感じた。

家族旅行 2026年03月12日

フロントスタッフの対応も良く、部屋も清潔に保たれていました。また、利用したいと思います。

1人旅 2026年03月12日

よかった

1人旅 2026年03月11日

見たいと思っていた万代橋、信濃川を部屋から存分に見ることが出来て大満足しました。ホテルの方々の対応も大変良かったですし、次回はもっと暖かい季節に訪れ、信濃川の遊覧を楽しみたいと思っています。

カップルで旅行 2026年03月11日

清潔な客室と美味しい朝食バイキングを堪能させていただきました

1人旅 2026年03月10日

常にスタッフさんの心遣いがされていると感じました。また訪ねたいとも思いました。

1人旅 2026年03月05日

非常に良かった

1人旅 2026年03月03日

スタッフさんなどはとても好感が持てますが、やはり客室は経年劣化による古さは否めないと思います。そろそろ大規模な改修工事をする時期に来ているのかなぁ〜と思います。特に水回りがひどくなってきているように思えます

1人旅 2026年03月02日

スタッフの方々の対応が柔らかで良かったです

2026年03月02日

スタッフの対応は流石という感じ。朝食も美味しく頂くことが出来ました。部屋にEVのチャイムが聞こえたのが残念。室温が高く感じましたが下げる方法が分かりませんでした。ベッドがやや柔らかく、もう少し硬い方が良かったです。

1人旅 2026年02月25日

新潟市と言えば万代橋、万代橋と言えばオークラホテル
長く新潟を代表するホテルです。

2026年02月25日

スタッフがフレンドリーで良かった

カップルで旅行 2026年02月24日

お見かけしたスタッフが全員親切で気持ちの良い滞在となりました。
部屋はエコノミーシングルでしたが、清潔で広さも充分です。女性でしたら、アメニティは少ないので一式持って行った方がいいです。

グループ旅行 2026年02月22日

客室は清潔で、スタッフはとても親切でした。
朝食も素晴らしかった。また利用したいです。

1人旅 2026年02月16日

サービスはそのままで、とてもリーゾナブルに宿泊できました

1人旅 2026年02月12日

スタッフの対応がとても良かったです。お部屋の蛇口が取れてしまったり設備が古いですが　おもてなしでプラスの評価です。朝食も美味しかったです

グループ旅行 2026年02月09日

スタッフの方は非常に丁寧な対応でした。

2026年02月05日

ツインのお部屋を予約しました。宿泊前に生後8ヶ月の子どもがいると伝えたところ、ベッドを2台くっつけて尚且つ壁側に寄せるという心遣いをいただきました。そのほかにもオムツ用のゴミ箱、ベッドガードやお風呂で使えるイスも用意していただき、大変感動しました。初めての家族旅行でとても緊張していたのですが、安心して滞在ができました。家族3人で川の字で寝れたことも思い出になりました。

お部屋も清潔感があり、心遣いが見える清掃をしていただけました。

また新潟に訪れる際にはお世話になりたいホテルです。
ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2026年02月02日

夜遅いチェックインでしたが、受付や地下駐車場の案内をしてくださるスタッフさんたちがとても親切で笑顔も暖かく、ほっこりしました。

県内在住ですが、豪雪のため深夜の帰宅は運転が困難なので、今回は寝るためだけのステイでした。

眩しいほどの朝陽が入る部屋で、久しぶりの青空と信濃川と万代橋の景色を眺めながら、ゆったりとリフレッシュできました。

ありがとうございました。

家族旅行 2026年02月02日

ホテル内はどこも清潔感があり、スタッフの方々のご対応が本当に素晴らしかったです。
常に安心感を頂きました。
朝食もとても美味しかったです。特にフワフワのオムレツ・フレンチトースト・白米は絶対に召し上がって頂きたいです。

1人旅 2026年01月24日

老舗ホテルでスタッフやサービスは良いです、残念ながら時間がたっているため、ソファーにほころび　またはバスタオルは昔の製品には比べられない、薄っぺらでほころびもあった、仕方ないことか！

家族旅行 2026年01月24日

アメニティが少ないと感じました。

子供連れの家族旅行 2026年01月23日

建物は古いがスタッフの質が良い。

カップルで旅行 2026年01月21日

清潔にしてあります

1人旅 2026年01月15日

とてもサービスが行き届いて
ホスピタリティのあるホテルでした

2026年01月14日

割り箸からUSBやら何から何までお世話して頂きました。
ありがとうございました。

1人旅 2026年01月13日

オークラができてかれこれ50年くらい経っていると思いますが、部屋の窓枠の隙間音が聞こえ熟睡できなかった。リノベーションコストもかかるとは思いますが、経年劣化は速やかに対応頂きたい。朝食はオークラのクオリティーを感じられました。

2026年01月12日

部屋は清潔で収納が多いので長期滞在に向いている。朝食はメニューが多くて美味しかったです。

カップルで旅行 2026年01月06日

朝食おいしかったです。

2026年01月04日

チェックインが対面、はじめての利用ではなかったので記入項目も名前だけでスムーズでした。部屋の家具もしっかりとしてリネンも清潔でした。ただひとつ、トイレが暖房便座でないことが残念です。ウォシュレットあるので一緒につけて欲しい。
シングルにしか宿泊しないのですが、どの部屋もなかったら記憶があります。

2025年12月22日

ご飯の炊き方を間違えたのか、ベチャッとしててそんなに美味しいわけではなかった

2025年12月21日

フロントの対応は外国人の方だったが丁寧で好感が持てた。
エコノミーツインに泊まったが、ベッドサイドにコンセントが一つしかなかったのは不便かもしれない。

家族旅行 2025年12月13日

風呂など水周りの排水が少し、ん？、と思ったが問題無かった。スタッフの対応は良かった。

2025年12月12日

ゆっくり出来ました

カップルで旅行 2025年12月08日

老舗のホテルで古さは否めませんが、落ち着いた雰囲気で部屋もゆとりがあり、ゆっくり過ごすことができました。
格安の時に朝食付きで予約できたので、大満足です。

1人旅 2025年12月06日

とにかく職員のサービスが行き届いています。
さすがです。

2025年12月02日

フロントの皆さんの所作が丁寧で、ホスピタリティーを感じました。また、機会があれば利用したいと思います。お世話になりました。

2025年12月02日

スタッフの方は親切で丁寧な対応で、老舗ホテルだなって思いました。しかし、携帯の電波が悪く、部屋ではwi-ifがまったく使えかったのがとても残念でした。

1人旅 2025年11月30日

スタッフの方々が親切でした。

家族旅行 2025年11月26日

親切に応対してくださいました。外出しようと思ったら急な雨で困っていましたが傘を貸してくださったり、荷物を運ぶ台車をサッと声かけてくださったり気配りが気持ちよかったです。
お部屋も古いながらも綺麗に清掃してくださっていて、枕が何通りか工夫できるのが良かったです。

家族旅行 2025年11月26日

スタッフはとても丁寧。お掃除も丁寧で清潔。言うことなくまた使用したいと思っていました。しかし、22日の夜は上の階に子供がいたのか、夜遅くまで走り回り、朝も早朝から走り回り、音と振動があまりにも激しく、部屋を変えてもらおうかと思いました。うるさくて眠れないし、イライラもしてしまいました。残念でした。

2025年11月23日

チェックイン時ロビーでお出迎えがあったのが良かったです

家族旅行 2025年11月23日

客室とてもきれいでした。消臭スプレーもあり、部屋の匂いが気になる方は、使うとしっかり消臭されて良いと思います。
また次回新潟へ行くときは、利用させていただきます。

1人旅 2025年11月22日

建物は新しくはありませんが、お部屋が清潔で快適でした。朝ごはんも美味しく良い滞在になりました。

2025年11月21日

また新潟泊まりの際は、オークラ泊まります

1人旅 2025年11月18日

街中にあって景色が良い
浴室、空調の設備が古く使いにくい

家族旅行 2025年11月18日

建物はちょい古いけど、スタッフの方は親切で感じ良かったです。朝食ビュッフェはお米の食べ比べ出来て大満足。

客室の廊下の匂いがタバコ臭かったのと(お部屋は臭くない)浴室の換気扇に埃がたまっていたので⭐︎ひとつマイナスにしました。

2025年11月17日

スタッフがとても親切でした

2025年11月14日

見た目は立派だけど、部屋は古いアパートみたいだった。あと、電波ガつながりにくい。

1人旅 2025年11月12日

スタッフさんの対応は良い感じでした。

2025年11月11日

対応が丁寧でした。

2025年11月09日

スタッフの応対が、常に丁寧。
清潔

2025年11月07日

とても満足です

1人旅 2025年11月06日

滞在については快適に過ごしましたが、連休最終日だったせいか朝食会場に入るのに30分待たされたのはマイナス点でした。朝食ブッフェの内容は良かったです。

家族旅行 2025年11月05日

さすがという感じですべてが完璧！

家族旅行 2025年11月04日

スタッフの対応がとても良かったです

2025年11月03日

部屋は広いが古い。ただ、朝食が充実していて美味しかった。スタッフの対応も良くてまた利用したいと思うレベルだった

1人旅 2025年11月02日

バスタブが大きい。ゆったり感大
朝食時　一人に適した席に案内あり。安心ゆったり
　　　　食事内容大満足

1人旅 2025年10月31日

リバービューのお部屋で
夜景が最高でした♡
朝食も
美味しかったです。
おすすめは
目の前で作ってくださるオムレツ
村上の煎茶
十日町の棚田のコシヒカリ
ヤスダヨーグルトにあんこジャム
大力納豆
ドリップコーヒーも美味しかったです。

朝ごはん大満足でした。

ぜひまたお泊まり行きたいです！

2025年10月29日

　自分の人生でホテルオークラに宿泊できることは想定外だったので、それだけで感激。
　私に関わってくれたスタッフ全てが親切でした。

グループ旅行 2025年10月28日

古いビジネスホテルですね

2025年10月25日

清潔感があり、部屋からの景色も良く、くつろげました。

カップルで旅行 2025年10月25日

築年数相当の古さも感じるが良い感じ

2025年10月20日

スタッフの方々は気配りのある対応でした。設備は流石に古さは隠せませんが、コンディションとプライオリティーは満足です。

グループ旅行 2025年10月20日

スタッフの心遣いが素晴らしい。

2025年10月19日

トイレットペーパーやアメニティが不足している。環境への配慮を言い訳にコストダウンが激しい。
フロントの対応もオークラの名を冠するのを憚られる水準。
Wi-Fiはロビー以外は接続すらできない。

また夜間には一階駐車場へ乗り付けた黒塗りスモーク張りの車から女子高生風の派遣型風俗嬢と思しき人がホテルへ入ってきた（タイミング悪く同じエレベーターとなり、大変香水臭かった）。
全体的にレベルが低いと感じられた。

2025年10月19日

館内日本料理店「や彦」の食事が美味しかった。

1人旅 2025年10月15日

出張で１泊利用。建物にも接客にも格式と丁寧さを感じる。萬代橋を渡って先に位置し、新潟駅からはバスで５分程度。近隣にコンビニ、徒歩圏内に飲食店街があり、食事には困らない。出張でも観光でもおすすめ。

2025年10月15日

洗面所のティッシュペーパーが無くなり、部屋のを移動して使用してました。
飲み物がほうじ茶と煎茶だけでコーヒーが欲しかったです。

家族旅行 2025年10月10日

格式を感じさせるホテルです、朝食バイキングが素晴らしい
新潟の食材を堪能させていただきました

1人旅 2025年10月08日

立地が良かったです。
スタッフのサービスも良く居心地が良かったです。

1人旅 2025年10月07日

建物に歴史を感じます

1人旅 2025年10月02日

駅前の繁華街からは離れていますが、バスの便も多い幹線道路沿いなので不便は感じませんでした。

1人旅 2025年09月30日

どのスタッフも必ず声掛けしてくれて、とても気持ちよく過ごすことができた

2025年09月28日

部屋も綺麗だったが、隣の音が少し聞こえた。周りに食べるところが少ない。

グループ旅行 2025年09月16日

部屋から見える信濃川がとても綺麗でした。

子供連れの家族旅行 2025年09月15日

スタッフが皆、親切で気持ち良く過ごせました。

グループ旅行 2025年09月09日

水周りの設備が古いのが残念

1人旅 2025年09月09日

場所が良かった。

グループ旅行 2025年09月06日

家族で利用しました。とても快適でした。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年09月06日

3年前の夏から毎年の夏休みの定番として利用させていただいております。スタッフの皆様のご対応や朝食はいつも素晴らしく、申し分のない滞在を楽しませていただいております。唯一気になった点を挙げるとすれば、今年の夏は特に暑かったため、お部屋でエアコンの温度調整ができなかったことが少し不便に感じられました。それ以外は大変満足しており、来年以降もぜひ利用したいと考えております。

家族旅行 2025年09月05日

ロビーの方々の対応が気持ちよかった

1人旅 2025年09月04日

未使用のはずの部屋のタオルに髪の毛がついていたり、洗面エリアに備え付けてある栓抜きが埃まみれだったりして、衛生面で気になるところがあった。
一方で、事前に問い合わせた時の対応やフロントの対応は素晴らしく、ベビーベッドも部屋に配置してもらい、快適に過ごすことができた。

子供連れの家族旅行 2025年08月30日

建物は古いですが、其処此処に格式あるホテル感があって良かったです。

夕飯は、お部屋を案内してくれた方のお勧めの居酒屋さんに行き、大満足でした。

カップルで旅行 2025年08月30日

相対的に良いホテルです。

外装、内装共に旧さは目立つが、決して汚い感じはない。
室内も清潔さが保たれ、好感が持てた。
フロントのスタッフの対応も非常に良い。
ただし、ベッドメイキングは素人っぽく、シーツが上手く挟まれておらず、就寝後翌朝には捲れあがってしまっていた。室内の冷蔵庫は小さく冷えが悪い（これは何とかしてほしい）。6階にある電子レンジは便利だが、スタッフルームの直ぐ傍に設置されてるので朝などスタッフ交代の時間帯は使用しにくい。地下駐車場はとにかく狭く入出庫が大変でした。

カップルで旅行 2025年08月27日

スタッフさんはとても親切で言うことなしですが、繁忙期だったためか朝食ブュッフェが3〜40分待たされたのが残念だった。

2025年08月21日

駅から距離はあるものの、タクシーは使わずに散歩がてら歩ける距離だったのでよし。
次回は朝食付きにしようかと思います
夕方と早朝はとても綺麗だった

1人旅 2025年08月19日

駅から離れているが、バス停からも近く便は良い。LAWSONが近いコンビニ。格式高く、スタッフさんの対応が柔らかく、子連れでも安心。歴史がある分、古さを感じるところもあるが、清潔ではある。
総合評価を4にしたのは、楽しみにしていた朝食ブッフェが残念だったところ。ご飯はおいしかったが、デザートがヨーグルト（多少の果物）しかなく、小さい生菓子などがあれば嬉しかったなぁ・・と言う個人的な思いです。

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

The room was big enough for two.
sofa by the window was a bit past peak time.
employees were very pleasant. bravo.
overall it was a nice hotel and I will be back if I visit Niigata again.

家族旅行 2025年08月18日

街が近く、眺望が綺麗。

家族旅行 2025年08月15日

従業員の対応が非常に丁寧で驚いた

家族旅行 2025年08月15日

喫煙所が22:00〜6:00の間使用できない

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

静かでとてもよかった

家族旅行 2025年08月12日

プレミアムセレクションの運用を改善して欲しい

サービス、食事とも、オークラの古めのホテルとしては価格相応かなと思います。

一点残念だったのが、プレミアムセレクションに登録しているにもかかわらず、割引が適用されなかったことです。

ホテル内の飲食について、飲食時に会員プログラムを提示しないと割引が効かないとのことで、それであれば部屋付でお願いしたタイミングで会員かの確認が欲しいところです。

2025年08月11日

　ロビーの生花が残念

2025年08月06日

施設はやや古いが清潔で落ち着いている。
スタッフの対応もフレンドリーで良い。

家族旅行 2025年08月01日

スタッフの方がご丁寧に対応してくださり、とても良い時間を過ごせました。新潟に来た際はまた泊まりたいです。

グループ旅行 2025年07月29日

冷蔵庫が故障していたり、お風呂のカビやクモの巣があったので

2025年07月29日

ウォシュレットはあるが便座がつめたい
連泊で室内清掃不要とする場合の外扉に貼る札表示がわかりにくい

2025年07月29日