ホテルオークラ新潟

相対的に良いホテルです。

外装、内装共に旧さは目立つが、決して汚い感じはない。
室内も清潔さが保たれ、好感が持てた。
フロントのスタッフの対応も非常に良い。
ただし、ベッドメイキングは素人っぽく、シーツが上手く挟まれておらず、就寝後翌朝には捲れあがってしまっていた。室内の冷蔵庫は小さく冷えが悪い（これは何とかしてほしい）。6階にある電子レンジは便利だが、スタッフルームの直ぐ傍に設置されてるので朝などスタッフ交代の時間帯は使用しにくい。地下駐車場はとにかく狭く入出庫が大変でした。

2025年08月27日

スタッフさんはとても親切で言うことなしですが、繁忙期だったためか朝食ブュッフェが3〜40分待たされたのが残念だった。

2025年08月21日

駅から距離はあるものの、タクシーは使わずに散歩がてら歩ける距離だったのでよし。
次回は朝食付きにしようかと思います
夕方と早朝はとても綺麗だった

2025年08月19日

駅から離れているが、バス停からも近く便は良い。LAWSONが近いコンビニ。格式高く、スタッフさんの対応が柔らかく、子連れでも安心。歴史がある分、古さを感じるところもあるが、清潔ではある。
総合評価を4にしたのは、楽しみにしていた朝食ブッフェが残念だったところ。ご飯はおいしかったが、デザートがヨーグルト（多少の果物）しかなく、小さい生菓子などがあれば嬉しかったなぁ・・と言う個人的な思いです。

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

The room was big enough for two.
sofa by the window was a bit past peak time.
employees were very pleasant. bravo.
overall it was a nice hotel and I will be back if I visit Niigata again.

家族旅行 2025年08月18日

街が近く、眺望が綺麗。

家族旅行 2025年08月15日

従業員の対応が非常に丁寧で驚いた

家族旅行 2025年08月15日

喫煙所が22:00〜6:00の間使用できない

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

静かでとてもよかった

家族旅行 2025年08月12日

プレミアムセレクションの運用を改善して欲しい

サービス、食事とも、オークラの古めのホテルとしては価格相応かなと思います。

一点残念だったのが、プレミアムセレクションに登録しているにもかかわらず、割引が適用されなかったことです。

ホテル内の飲食について、飲食時に会員プログラムを提示しないと割引が効かないとのことで、それであれば部屋付でお願いしたタイミングで会員かの確認が欲しいところです。

2025年08月11日

　ロビーの生花が残念

2025年08月06日

施設はやや古いが清潔で落ち着いている。
スタッフの対応もフレンドリーで良い。

家族旅行 2025年08月01日

スタッフの方がご丁寧に対応してくださり、とても良い時間を過ごせました。新潟に来た際はまた泊まりたいです。

グループ旅行 2025年07月29日

冷蔵庫が故障していたり、お風呂のカビやクモの巣があったので

2025年07月29日

ウォシュレットはあるが便座がつめたい
連泊で室内清掃不要とする場合の外扉に貼る札表示がわかりにくい

2025年07月29日

設備は古い。今どき公衆トイレでも見かけないような便器。朝食がすごく待つ。レストラン入るのに並んでご飯をよそってもらうのにもめちゃくちゃ並ぶ（盛ってくれるおばちゃんが動き遅い！！）。朝からそんな時間並んでられないのでご飯は自分でよそえるジャーも置いといて欲しい

2025年07月29日

信濃川沿いのホテル

フロントスタッフの皆さまがとても丁寧に対応して下さいました。お部屋は自分が調整してないのでしたら申し訳ないですが、冷房が効きすぎて寒かったです。浴室はキレイに清掃して頂いてましたが、そろそろシャワーカーテンを交換した方が良いのでは…？と思いました。

2025年07月22日

信濃川圧巻です

お世話になりました。
新潟良い観光地ですね。
機会があれば是非また利用させていただきます。

2025年07月22日

チェックアウト後も荷物を預かってくださったり、タクシーを呼んでくださったり、快く対応いただけたのがありがたかったです！
ありがとうございました！

グループ旅行 2025年07月21日

朝食が素晴らしく、満足です。

2025年07月20日

スタッフの皆さんはとても親切で、朝食もおいしかったです。
不満な点は新潟駅からは徒歩圏内ではないので不便を感じました。
エレベーターのカーペットがシミだらけ、エレベーターのボタンが手垢だらけ、部屋の説明書のファイルが色あせてふやけていたり残念なところもいろいろ目につきました。

2025年07月16日

快適でした〜

2025年07月13日

パーフェクトです！　

2025年07月11日

リバービューの

2025年07月09日

いかんせん設備の陳腐化、老朽化は否めない。
浴槽はカビだらけ、トイレのウォッシュレットはケツが火傷しそうになるぐらい高温で温度調節も出来ない。
全体的に設備が80年代で止まってる。

2025年07月06日

施設は古いが清潔で、スタッフもとても良い、朝食は美味しく楽しめる

夜、隣のバスルームの気遣い無い音が聞こえて残念でした

2025年07月02日

早めの予約で格安で泊まれました。小学生の子供（添い寝扱い）の朝食は含まれてないのがチェックイン時に知らされ、その場支払いとなりました。添い寝でも1名なので、宿泊料金に込みにして欲しかったです。それ以外は、格式あるオークラに泊まれて良い経験になりました。

子供連れの家族旅行 2025年06月29日

２泊お世話になりました。建物は昔ながらの高級ホテルで昭和世代の私には懐かしく、清掃も行き届き快適に過ごす事ができました。浴室のアメニティも必要な物全て揃い、化粧品や部屋で飲むコーヒー等はエレベーター手前のコーナーで必要な分だけ頂けました。

路線バス、市内循環バスのバス停も近く便利部屋からは万代橋の眺めに心和みました。
チェックイン、アウト後荷物預かりもしてくださり大変助かりました。さすがホテルオークラですね。新潟へ行った際はまたお世話になりたいホテルです。

グループ旅行 2025年06月24日

建物は古く　暑かったので空調も効きが悪い。
他は問題無く　快適。
新潟らしい朝食も美味しくいただきました。

2025年06月20日

朝ごはん美味しい

2025年06月18日

施設は若干

2025年06月08日

古いホテルでしたが清潔でした
朝食も美味しかったです。

家族旅行 2025年06月08日

設備は古いが清掃は行き届いている。

2025年06月02日

シングルの部屋は、他のビジネスホテルより少し広めで快適ですが、洗面まわりなどは古さを感じました。
しかし、清潔感に欠けると言ったことはなく、ゆっくり過ごせました。

2025年06月01日

静かで清潔、客室も広く過ごし易い。朝食もゆったり食べられました。景色も良かったです。コスパも良く、おすすめのホテルです。ただ地下駐車場は使いにくい

家族旅行 2025年06月01日

建物は古いけどお掃除が行き届いており清潔感があってとても良かった。

2025年05月28日

部屋の照明が暗い。清潔さはあるが、布団やパジャマが古臭い匂いが気になって、パジャマは使えなかったです。
建物の古さは気にならないが、電球を変えたり、肌に触れるパジャマは新調したり、布団はクリーニングをしてほしいと思いました。

2025年05月28日

ホテルに入った時にスタッフが立っていたが、笑顔で無言の対応だったのは残念だった。
室内は清潔で過ごしやすく、アメニティも充実しており、ひとりで過ごすには充分な空間と設備だった。モーニングは種類が豊富で、郷土料理も味わえて、大変満足している。また、機会があれば利用したい。

2025年05月27日

建物はかなり年季を経ていますが、名門のホテルとしての風格を保っていますね。部屋も広く、掃除も行き届いていて、安心して3泊出来ました。素泊まりだったため、館内施設をあまり使わなかたのですが、「古くからの地元を代表する結婚式会場」という感じでした。今回は反対側の部屋でしたが、万代橋側は眺めも相当良いはずです。

2025年05月25日

他の口コミにもありますが、建物の老朽化を感じさせないスタッフの方のサービスの良さ、施設内が清潔に保たれ、窓からの景色も素晴らしく心地良く滞在できました。お部屋に飾られていたモネの絵には心意気を感じました。

GW中でしたがバーなどが早い時間に閉まっていたため、近くのコンビニに買い出しに行くことになったのが少し興醒めでしたが、立地、老舗ホテルという点を相対的に評価するとコスパが高いと思います。また利用させていただきたいと思います。

2025年05月25日

スィートと付けるならバスタブとトイレぐらいは別にして欲しい。ソファの汚れ、擦り切れ、テレビがシングルルームと同じサイズ、空調設備が古すぎエアコンが効かない。
スタッフの対応は素晴らしいのに部屋は非常に残念でした。

2025年05月16日

新潟駅から市バスを利用してホテルに到着しました。新潟駅からは市内のシンボル、萬代橋を渡るとすぐです。
コンビニも3分圏内にあり滞在時はとても過ごしやすかったです。
部屋の水を追加でお願いすると有料と案内されました。1人1本は少なく感じました。コンビニやスーパーで事前に準備しておく必要があるかもしれません。

2025年05月15日

すべて洗練されていてよかった。

家族旅行 2025年05月14日

立地もよく静かで非常に快適に宿泊させていただきました。

2025年05月11日

オークラだから外れなし
川の景色もいいよ

2025年05月11日

口コミ程悪くはない。朝食はとても美味しい。

バブル期はとても快適に過ごせたのだろうな、今は時代の流れで古さを感じ、サービスも大分簡素化されているとは思うが、まだ少し古き良き日本を感じられる。改善して欲しいところはエアコンの温度調節が出来るようにして欲しいことと、ビュッフェ朝食の順番待ち時間が長いこと。でも食事はとても美味しかったです。食事が美味しかっただけに設備の古さはもったいないと思いました。とはいえ、部屋はゆとりある広さで、清潔だったので、気分良く滞在出来ました。スタッフの接客対応もさすがホテルオークラといった、丁寧で良かったです。エアコンさえ改善していただければ是非また泊まりたいです。

2025年05月07日

ここ数年で宿泊したホテルのフロントマンの中で1番対応がよい

2025年05月07日

接客がすばらしい
朝食ブッフェが美味しかった

2025年05月07日

ホスピタリティが素晴らしかったです。

家族旅行 2025年05月06日

レトロな設備はしっかりとメンテナンスが行き届いていました
シャワーの圧もよくベッドのへたりもありませんでした
カーテンもしっかりと光を遮ってくれてパジャマの着心地もよかったです
他のサイトよりかなり割引で泊まれたので大満足でした

2025年04月20日

朝食ブッフェがとても良かったです。
エコノミータイプの部屋に宿泊でしたが充分でした！

子供連れの家族旅行 2025年04月13日

萬代橋側のダブルルーム。クラシカルな内装も広さも満足。寝具がとても清潔で気持ちよく眠れました。フロント脇に雪肌精がアメニティとして置かれていたのも嬉しかったです。
朝食会場から満開の桜がみえました。

2025年04月12日

スタッフさんの対応は凄く丁寧で気持ちいい。
部屋内の施設が古く、空調が調整出来なかった

家族旅行 2025年04月11日

今回はゆっくり時間が取れませんでしたが、部屋ではよく眠れました。
エジンバラのスタッフが良かったです。
フロアー担当のスタッフは感じが良く、もう１度
必ず泊まりたいと思います。

2025年04月08日

綺麗なホテル

信濃川沿のホテルで大変便利な場所にあります．また，利用させて頂きたいと思いました．

2025年04月06日

初めての子どもと2人旅で絶対に良い思い出にしたく、オークラを選んで正解でした。温かな出迎えや声掛けは日本の良きホテルサービスを感じました。一泊二日朝食付き信濃川ビュー側で14階から萬代橋を望む夜景はとても綺麗でした。ただ建物や設備は古いです。朝食はスタッフの手が行き届いており清潔ですしフレンドリーでした。お米の食べ比べを勧めて下さいました。東京では食べられないであろう棚田のお米が食べられました。さすが新潟、美味しいです。食事中どうしても子どもをひとりにする時間があったのですがそれとなく見守って頂けているのがわかり恐縮ですが大変心強かったです。終始気持ちよく過ごすことができました。また夏に滞在しようと思います。

子供連れの家族旅行 2025年03月26日

ゆっくり休めました。

2025年03月26日

全てにおいて大変満足致しました。

2025年03月24日

頼み事にも、責任を持って対応してくれた。
具体的には、ホテル内食事処の予約申込を時間外なのでフロントにお願いした件。

2025年03月23日

落ち着いた良いホテル

スタッフと客室は素晴らしい
朝食の質は良いが品数が幾分か少ない

2025年03月19日

ホテルそのものには問題ないですが利便性が悪い。

2025年03月18日

格式を感じる落ち着いた雰囲気です、何より朝食バイキングが地元食材を使って最高でした

2025年03月16日

従業員の皆さんの挨拶が気持ちよかった

2025年03月06日

さすがオークラホテルというようなスタッフの方の対応のよさに大満足です！

トイレの便座の冷たさが少しだけ残念でした。

家族旅行 2025年02月26日

近くのローソンが休業中で不便があり。
(交通機関が多い地域じゃないので、飲食店も
周辺には、非常に少ない為、コンビニが徒歩
2分の案内記載があったが、フロントに道順
を聞いた時に初めて休業中とのアナウンス)
残念でした。

2025年02月24日

バスタブが老朽化していたのか、少し水漏れしていました。経年のホテルの課題だと思われます。

家族旅行 2025年02月23日

清潔感はあるが、入口ドアやトイレなど設備が古いと感じた

2025年02月15日

大人数の大切なお客さんをお連れして宿泊したが、チェックインの際の対応もスムーズで助かりました。部屋も清潔で過ごしやすかった

2025年02月15日

朝、ロビーで新聞を読んでいたら、料理人の人と思う服装をして手袋をしていた人がロビーにあるスポーツ新聞をめくっていた。
あまり、良い気分ではなかった。

2025年01月22日

スタッフ方の対応が良かったです。
荷物が多かったのですが、お声がけ頂いたり、
日中からの利用だったので、部屋へ移動する際に疲れてないかなどのお声がけも頂きました
また機会があれば利用したいです
ありがとうございました

2025年01月22日

古き良き老舗ホテルでとても居心地が良かった。ベッドのラジオとBGMが稼働してるのが風情があって良かった。また利用したい。

2025年01月09日

Underwhelming experience

Somewhat disappointing facilities for a large hotel. Very aged bedroom, no public bath. Breakfast was good and staff were very friendly.

2025年01月05日

新潟の老舗ホテルです。
施設に古さは否めませんが清潔で、従業員の立ち振る舞いも流石。
朝食バイキングがとても美味しくて、毎回大きな楽しみになっています。地元名産の様々な小鉢やご飯の食べ比べ、おしゃれな各種パン、シェフがその場で作ってくれるオムライスなど、、、、、。間違いなく私の朝食バイキングNo. 1です。
宿泊するなら是非朝食付きをお勧めします。

2024年12月31日

清潔でサービスは申し分がないが、さすがに古さは感じざるを得ない。
場所も中途半端で不便だが、オークラは、どこも不便だが景色の良い場所にあるので、そういうものだろう。
次回も泊まると思います。メインバーのエディンバラは味があって良いバーでした。高くないし。

2024年12月30日

スタッフの方のサービス水準はさすがのオークラクオリティ。朝食も種類がすごく多い訳ではないが、ポイントは抑えていてとても美味しい。
他方で、分かってはいたが施設には古さを至る所で感じた。ソフト面が良いだけにハード面が追い付いていないのは残念。（とは言え、プライスも合わせて考慮すれば総合的には良い宿泊先です。）

2024年12月30日

とても良かったです

2024年12月30日

掃除が行き届いており、とても清潔でした。

2024年12月21日

冷房かけたいのに暖房が！

11月中旬だというのに、思ったより気温が高く部屋のエアコンは調整が出来なかった。
温度を下げても、暖かい風が…
仕方なく、ドアチェーンをかけた状態でドアと窓を開けて就寝した。

2024年12月09日

オークラは落ち着いていて安心できます。
スタッフのホスピタリティ溢れる接客もとても感じが良いです。

施設が古いので仕方ないですが隣の部屋の物音やトイレの水音、洋服掛けのハンガーが当たる音、玄関前の話し声、ドアの開閉音など、一瞬自分の部屋に誰かが入ってきたのか！とびっくりして確認してしまうくらいの音でした。
しかし、こちらのスタッフはお願いすれば割り箸一膳、お水一本でも快く対応して持って来て頂けます。
あー古き良き時代のホテルだなぁと良い意味で感心しました。
特に気に入ったのは朝食ビュッフェです。
とにかくバラエティに富んだ品揃えとそれぞれが丁度良い量で大満足。なかでも白米の食べ比べは本当に嬉しかったです。
対応してくださるスタッフさんも皆さん感じが良くてとても居心地が良かったです。

また新潟に泊まる際には利用したいと思います。悪天候だったので周辺はあまり行けなかった為その辺の評価は控えさせて頂きます。

2024年12月08日

朝食バイキングが地元の食材や食べ物が豊富で、美味しい

2024年12月03日

良い景色が評判のホテルと思ってましたが、残念でした。

2024年11月23日

気になった

自分としては、別に必要としてはいなかったのですが、朝フロアーの各部屋に新聞が入れてあったのに、私の部屋には無かったので、チェックアウトの際に確認したところ、ホテル会員の方の部屋のみ入れてある旨の答えでした。ただその説明がとても感じが悪かった点が気になりました。フロアーの部屋は私の部屋をのぞいてほとんど入っていたので‥

2024年11月20日

地下駐車場があるので雨が降っていても安心、いつでも出入り出来るので便利、萬代橋がある信濃川の側なので部屋からの景色も最高、散策散歩するのも楽しいです。条件が良すぎて毎回ホテルオークラ新潟になってしまいます。

家族旅行 2024年11月20日

とても快適に過ごせましたが、風呂の水捌けがかなり悪かったです。

カップルで旅行 2024年11月17日

うーん

ロビーのトイレがあまり綺麗ではなくてびっくりしてしまった。
フロントのおじいちゃん全然愛嬌ない。

2024年11月09日

信濃川の向こうから昇る朝日を見ながら朝食を食べられるのはよかったです。しかし、設備の古さをあちこちに感じ、朝食も品数や種類に物足りなさを感じました。フロント横のアメニティーを置いてあるところも、欠品していました。ジムもあればいいと思いました。

2024年11月08日

車高の高い車のため、別に駐車場を確保されていて助かりました。また、それをエントラス前でスタッフが案内してくれ、ビジネスホテルには無い、丁寧な対応だと思いました。

家族旅行 2024年11月04日

初めて新潟に行きましたが、便利な場所にあることもあり
部屋も広くゆったり過ごせました

カップルで旅行 2024年11月01日

電波が弱い為か、Wi-Fiがすぐ切れてしまう。

2024年10月31日

流石に一流のホテルです。

家族旅行 2024年10月30日

いつも利用させて頂いています。
少し古いですが値段もリーズナブルで過ごしやすいです

2024年10月29日

素晴らしかったです

2024年10月27日

歴史を感じる外観。両親が楽しんでいる様子が非常に嬉しかった。朝食ビュッフェが良かった。

家族旅行 2024年10月19日

2日、連泊しましたが、快適に過ごせました。客室からの信濃川と奥に見える橋や建物やスタジアムが、幻想的でよかったてます。今度は萬代橋が見える側の客室を利用したいです。

2024年10月08日

心安らぐホテル！

一泊二日の滞在、展望の良い快適な部屋でした。車椅子の用意や朝食時のカートの配慮に感謝します。朝食内容も和食（新米や旬の食材利用）、洋食メニューが揃い美味しく頂きました。スタッフの方々は笑顔で対応して下さり、ホテル周辺にある新潟土産を購入できる大型店舗情報を教えてもらい、美味しいお土産を沢山買うことができました。

2024年10月06日

設備は古いが流石のオークラ・ブランド

2024年09月26日

快適でした

2024年09月25日

人が足りてないのか待たされることが多かったがみんな親切でした。

家族旅行 2024年09月24日

ホテルオークラだから期待していたのに残念でした。
ホテル自体は落ち着いてゆったりいい感じだったけれど、客室の設備などが古いまま。特にベッド用品は酷いと思った。枕はにおいがしたし、掛布団はベッドカバーを兼ねた昔タイプの古いお粗末な感じで快適とは言えないものでした。

グループ旅行 2024年09月23日

こんばんは大変ありがとうございました
服を忘れてしまたのですが、対応が大変丁寧で大変満足してます

子供連れの家族旅行 2024年09月23日