ホテルオークラ新潟

風呂など水周りの排水が少し、ん？、と思ったが問題無かった。スタッフの対応は良かった。

2025年12月12日

ゆっくり出来ました

2025年12月08日

老舗のホテルで古さは否めませんが、落ち着いた雰囲気で部屋もゆとりがあり、ゆっくり過ごすことができました。
格安の時に朝食付きで予約できたので、大満足です。

2025年12月06日

とにかく職員のサービスが行き届いています。
さすがです。

2025年12月02日

フロントの皆さんの所作が丁寧で、ホスピタリティーを感じました。また、機会があれば利用したいと思います。お世話になりました。

2025年12月02日

スタッフの方は親切で丁寧な対応で、老舗ホテルだなって思いました。しかし、携帯の電波が悪く、部屋ではwi-ifがまったく使えかったのがとても残念でした。

2025年11月30日

スタッフの方々が親切でした。

家族旅行 2025年11月26日

親切に応対してくださいました。外出しようと思ったら急な雨で困っていましたが傘を貸してくださったり、荷物を運ぶ台車をサッと声かけてくださったり気配りが気持ちよかったです。
お部屋も古いながらも綺麗に清掃してくださっていて、枕が何通りか工夫できるのが良かったです。

2025年11月26日

スタッフはとても丁寧。お掃除も丁寧で清潔。言うことなくまた使用したいと思っていました。しかし、22日の夜は上の階に子供がいたのか、夜遅くまで走り回り、朝も早朝から走り回り、音と振動があまりにも激しく、部屋を変えてもらおうかと思いました。うるさくて眠れないし、イライラもしてしまいました。残念でした。

2025年11月23日

チェックイン時ロビーでお出迎えがあったのが良かったです

2025年11月23日

客室とてもきれいでした。消臭スプレーもあり、部屋の匂いが気になる方は、使うとしっかり消臭されて良いと思います。
また次回新潟へ行くときは、利用させていただきます。

2025年11月22日

建物は新しくはありませんが、お部屋が清潔で快適でした。朝ごはんも美味しく良い滞在になりました。

2025年11月21日

また新潟泊まりの際は、オークラ泊まります

2025年11月18日

街中にあって景色が良い
浴室、空調の設備が古く使いにくい

家族旅行 2025年11月18日

建物はちょい古いけど、スタッフの方は親切で感じ良かったです。朝食ビュッフェはお米の食べ比べ出来て大満足。

客室の廊下の匂いがタバコ臭かったのと(お部屋は臭くない)浴室の換気扇に埃がたまっていたので⭐︎ひとつマイナスにしました。

2025年11月17日

スタッフがとても親切でした

2025年11月14日

見た目は立派だけど、部屋は古いアパートみたいだった。あと、電波ガつながりにくい。

2025年11月12日

スタッフさんの対応は良い感じでした。

2025年11月11日

対応が丁寧でした。

2025年11月09日

スタッフの応対が、常に丁寧。
清潔

2025年11月07日

とても満足です

2025年11月06日

滞在については快適に過ごしましたが、連休最終日だったせいか朝食会場に入るのに30分待たされたのはマイナス点でした。朝食ブッフェの内容は良かったです。

2025年11月05日

さすがという感じですべてが完璧！

2025年11月04日

スタッフの対応がとても良かったです

2025年11月03日

部屋は広いが古い。ただ、朝食が充実していて美味しかった。スタッフの対応も良くてまた利用したいと思うレベルだった

2025年11月02日

バスタブが大きい。ゆったり感大
朝食時　一人に適した席に案内あり。安心ゆったり
　　　　食事内容大満足

2025年10月31日

リバービューのお部屋で
夜景が最高でした♡
朝食も
美味しかったです。
おすすめは
目の前で作ってくださるオムレツ
村上の煎茶
十日町の棚田のコシヒカリ
ヤスダヨーグルトにあんこジャム
大力納豆
ドリップコーヒーも美味しかったです。

朝ごはん大満足でした。

ぜひまたお泊まり行きたいです！

2025年10月29日

　自分の人生でホテルオークラに宿泊できることは想定外だったので、それだけで感激。
　私に関わってくれたスタッフ全てが親切でした。

グループ旅行 2025年10月28日

古いビジネスホテルですね

2025年10月25日

清潔感があり、部屋からの景色も良く、くつろげました。

カップルで旅行 2025年10月25日

築年数相当の古さも感じるが良い感じ

2025年10月20日

スタッフの方々は気配りのある対応でした。設備は流石に古さは隠せませんが、コンディションとプライオリティーは満足です。

グループ旅行 2025年10月20日

スタッフの心遣いが素晴らしい。

2025年10月19日

トイレットペーパーやアメニティが不足している。環境への配慮を言い訳にコストダウンが激しい。
フロントの対応もオークラの名を冠するのを憚られる水準。
Wi-Fiはロビー以外は接続すらできない。

また夜間には一階駐車場へ乗り付けた黒塗りスモーク張りの車から女子高生風の派遣型風俗嬢と思しき人がホテルへ入ってきた（タイミング悪く同じエレベーターとなり、大変香水臭かった）。
全体的にレベルが低いと感じられた。

2025年10月19日

館内日本料理店「や彦」の食事が美味しかった。

2025年10月15日

出張で１泊利用。建物にも接客にも格式と丁寧さを感じる。萬代橋を渡って先に位置し、新潟駅からはバスで５分程度。近隣にコンビニ、徒歩圏内に飲食店街があり、食事には困らない。出張でも観光でもおすすめ。

2025年10月15日

洗面所のティッシュペーパーが無くなり、部屋のを移動して使用してました。
飲み物がほうじ茶と煎茶だけでコーヒーが欲しかったです。

2025年10月10日

格式を感じさせるホテルです、朝食バイキングが素晴らしい
新潟の食材を堪能させていただきました

2025年10月08日

立地が良かったです。
スタッフのサービスも良く居心地が良かったです。

2025年10月07日

建物に歴史を感じます

2025年10月02日

駅前の繁華街からは離れていますが、バスの便も多い幹線道路沿いなので不便は感じませんでした。

2025年09月30日

どのスタッフも必ず声掛けしてくれて、とても気持ちよく過ごすことができた

2025年09月28日

部屋も綺麗だったが、隣の音が少し聞こえた。周りに食べるところが少ない。

グループ旅行 2025年09月16日

部屋から見える信濃川がとても綺麗でした。

子供連れの家族旅行 2025年09月15日

スタッフが皆、親切で気持ち良く過ごせました。

グループ旅行 2025年09月09日

水周りの設備が古いのが残念

2025年09月09日

場所が良かった。

グループ旅行 2025年09月06日

家族で利用しました。とても快適でした。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年09月06日

3年前の夏から毎年の夏休みの定番として利用させていただいております。スタッフの皆様のご対応や朝食はいつも素晴らしく、申し分のない滞在を楽しませていただいております。唯一気になった点を挙げるとすれば、今年の夏は特に暑かったため、お部屋でエアコンの温度調整ができなかったことが少し不便に感じられました。それ以外は大変満足しており、来年以降もぜひ利用したいと考えております。

家族旅行 2025年09月05日

ロビーの方々の対応が気持ちよかった

2025年09月04日

未使用のはずの部屋のタオルに髪の毛がついていたり、洗面エリアに備え付けてある栓抜きが埃まみれだったりして、衛生面で気になるところがあった。
一方で、事前に問い合わせた時の対応やフロントの対応は素晴らしく、ベビーベッドも部屋に配置してもらい、快適に過ごすことができた。

子供連れの家族旅行 2025年08月30日

建物は古いですが、其処此処に格式あるホテル感があって良かったです。

夕飯は、お部屋を案内してくれた方のお勧めの居酒屋さんに行き、大満足でした。

カップルで旅行 2025年08月30日

相対的に良いホテルです。

外装、内装共に旧さは目立つが、決して汚い感じはない。
室内も清潔さが保たれ、好感が持てた。
フロントのスタッフの対応も非常に良い。
ただし、ベッドメイキングは素人っぽく、シーツが上手く挟まれておらず、就寝後翌朝には捲れあがってしまっていた。室内の冷蔵庫は小さく冷えが悪い（これは何とかしてほしい）。6階にある電子レンジは便利だが、スタッフルームの直ぐ傍に設置されてるので朝などスタッフ交代の時間帯は使用しにくい。地下駐車場はとにかく狭く入出庫が大変でした。

2025年08月27日

スタッフさんはとても親切で言うことなしですが、繁忙期だったためか朝食ブュッフェが3〜40分待たされたのが残念だった。

2025年08月21日

駅から距離はあるものの、タクシーは使わずに散歩がてら歩ける距離だったのでよし。
次回は朝食付きにしようかと思います
夕方と早朝はとても綺麗だった

2025年08月19日

駅から離れているが、バス停からも近く便は良い。LAWSONが近いコンビニ。格式高く、スタッフさんの対応が柔らかく、子連れでも安心。歴史がある分、古さを感じるところもあるが、清潔ではある。
総合評価を4にしたのは、楽しみにしていた朝食ブッフェが残念だったところ。ご飯はおいしかったが、デザートがヨーグルト（多少の果物）しかなく、小さい生菓子などがあれば嬉しかったなぁ・・と言う個人的な思いです。

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

The room was big enough for two.
sofa by the window was a bit past peak time.
employees were very pleasant. bravo.
overall it was a nice hotel and I will be back if I visit Niigata again.

家族旅行 2025年08月18日

街が近く、眺望が綺麗。

家族旅行 2025年08月15日

従業員の対応が非常に丁寧で驚いた

家族旅行 2025年08月15日

喫煙所が22:00〜6:00の間使用できない

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

静かでとてもよかった

家族旅行 2025年08月12日

プレミアムセレクションの運用を改善して欲しい

サービス、食事とも、オークラの古めのホテルとしては価格相応かなと思います。

一点残念だったのが、プレミアムセレクションに登録しているにもかかわらず、割引が適用されなかったことです。

ホテル内の飲食について、飲食時に会員プログラムを提示しないと割引が効かないとのことで、それであれば部屋付でお願いしたタイミングで会員かの確認が欲しいところです。

2025年08月11日

　ロビーの生花が残念

2025年08月06日

施設はやや古いが清潔で落ち着いている。
スタッフの対応もフレンドリーで良い。

家族旅行 2025年08月01日

スタッフの方がご丁寧に対応してくださり、とても良い時間を過ごせました。新潟に来た際はまた泊まりたいです。

グループ旅行 2025年07月29日

冷蔵庫が故障していたり、お風呂のカビやクモの巣があったので

2025年07月29日

ウォシュレットはあるが便座がつめたい
連泊で室内清掃不要とする場合の外扉に貼る札表示がわかりにくい

2025年07月29日

設備は古い。今どき公衆トイレでも見かけないような便器。朝食がすごく待つ。レストラン入るのに並んでご飯をよそってもらうのにもめちゃくちゃ並ぶ（盛ってくれるおばちゃんが動き遅い！！）。朝からそんな時間並んでられないのでご飯は自分でよそえるジャーも置いといて欲しい

2025年07月29日

信濃川沿いのホテル

フロントスタッフの皆さまがとても丁寧に対応して下さいました。お部屋は自分が調整してないのでしたら申し訳ないですが、冷房が効きすぎて寒かったです。浴室はキレイに清掃して頂いてましたが、そろそろシャワーカーテンを交換した方が良いのでは…？と思いました。

2025年07月22日

信濃川圧巻です

お世話になりました。
新潟良い観光地ですね。
機会があれば是非また利用させていただきます。

2025年07月22日

チェックアウト後も荷物を預かってくださったり、タクシーを呼んでくださったり、快く対応いただけたのがありがたかったです！
ありがとうございました！

グループ旅行 2025年07月21日

朝食が素晴らしく、満足です。

2025年07月20日

スタッフの皆さんはとても親切で、朝食もおいしかったです。
不満な点は新潟駅からは徒歩圏内ではないので不便を感じました。
エレベーターのカーペットがシミだらけ、エレベーターのボタンが手垢だらけ、部屋の説明書のファイルが色あせてふやけていたり残念なところもいろいろ目につきました。

2025年07月16日

快適でした〜

2025年07月13日

パーフェクトです！　

2025年07月11日

リバービューの

2025年07月09日

いかんせん設備の陳腐化、老朽化は否めない。
浴槽はカビだらけ、トイレのウォッシュレットはケツが火傷しそうになるぐらい高温で温度調節も出来ない。
全体的に設備が80年代で止まってる。

2025年07月06日

施設は古いが清潔で、スタッフもとても良い、朝食は美味しく楽しめる

夜、隣のバスルームの気遣い無い音が聞こえて残念でした

2025年07月02日

早めの予約で格安で泊まれました。小学生の子供（添い寝扱い）の朝食は含まれてないのがチェックイン時に知らされ、その場支払いとなりました。添い寝でも1名なので、宿泊料金に込みにして欲しかったです。それ以外は、格式あるオークラに泊まれて良い経験になりました。

子供連れの家族旅行 2025年06月29日

２泊お世話になりました。建物は昔ながらの高級ホテルで昭和世代の私には懐かしく、清掃も行き届き快適に過ごす事ができました。浴室のアメニティも必要な物全て揃い、化粧品や部屋で飲むコーヒー等はエレベーター手前のコーナーで必要な分だけ頂けました。

路線バス、市内循環バスのバス停も近く便利部屋からは万代橋の眺めに心和みました。
チェックイン、アウト後荷物預かりもしてくださり大変助かりました。さすがホテルオークラですね。新潟へ行った際はまたお世話になりたいホテルです。

グループ旅行 2025年06月24日

建物は古く　暑かったので空調も効きが悪い。
他は問題無く　快適。
新潟らしい朝食も美味しくいただきました。

2025年06月20日

朝ごはん美味しい

2025年06月18日

施設は若干

2025年06月08日

古いホテルでしたが清潔でした
朝食も美味しかったです。

家族旅行 2025年06月08日

設備は古いが清掃は行き届いている。

2025年06月02日

シングルの部屋は、他のビジネスホテルより少し広めで快適ですが、洗面まわりなどは古さを感じました。
しかし、清潔感に欠けると言ったことはなく、ゆっくり過ごせました。

2025年06月01日

静かで清潔、客室も広く過ごし易い。朝食もゆったり食べられました。景色も良かったです。コスパも良く、おすすめのホテルです。ただ地下駐車場は使いにくい

家族旅行 2025年06月01日

建物は古いけどお掃除が行き届いており清潔感があってとても良かった。

2025年05月28日

部屋の照明が暗い。清潔さはあるが、布団やパジャマが古臭い匂いが気になって、パジャマは使えなかったです。
建物の古さは気にならないが、電球を変えたり、肌に触れるパジャマは新調したり、布団はクリーニングをしてほしいと思いました。

2025年05月28日

ホテルに入った時にスタッフが立っていたが、笑顔で無言の対応だったのは残念だった。
室内は清潔で過ごしやすく、アメニティも充実しており、ひとりで過ごすには充分な空間と設備だった。モーニングは種類が豊富で、郷土料理も味わえて、大変満足している。また、機会があれば利用したい。

2025年05月27日

建物はかなり年季を経ていますが、名門のホテルとしての風格を保っていますね。部屋も広く、掃除も行き届いていて、安心して3泊出来ました。素泊まりだったため、館内施設をあまり使わなかたのですが、「古くからの地元を代表する結婚式会場」という感じでした。今回は反対側の部屋でしたが、万代橋側は眺めも相当良いはずです。

2025年05月25日

他の口コミにもありますが、建物の老朽化を感じさせないスタッフの方のサービスの良さ、施設内が清潔に保たれ、窓からの景色も素晴らしく心地良く滞在できました。お部屋に飾られていたモネの絵には心意気を感じました。

GW中でしたがバーなどが早い時間に閉まっていたため、近くのコンビニに買い出しに行くことになったのが少し興醒めでしたが、立地、老舗ホテルという点を相対的に評価するとコスパが高いと思います。また利用させていただきたいと思います。

2025年05月25日

スィートと付けるならバスタブとトイレぐらいは別にして欲しい。ソファの汚れ、擦り切れ、テレビがシングルルームと同じサイズ、空調設備が古すぎエアコンが効かない。
スタッフの対応は素晴らしいのに部屋は非常に残念でした。

2025年05月16日

新潟駅から市バスを利用してホテルに到着しました。新潟駅からは市内のシンボル、萬代橋を渡るとすぐです。
コンビニも3分圏内にあり滞在時はとても過ごしやすかったです。
部屋の水を追加でお願いすると有料と案内されました。1人1本は少なく感じました。コンビニやスーパーで事前に準備しておく必要があるかもしれません。

2025年05月15日

すべて洗練されていてよかった。

家族旅行 2025年05月14日

立地もよく静かで非常に快適に宿泊させていただきました。

2025年05月11日

オークラだから外れなし
川の景色もいいよ

2025年05月11日

口コミ程悪くはない。朝食はとても美味しい。

バブル期はとても快適に過ごせたのだろうな、今は時代の流れで古さを感じ、サービスも大分簡素化されているとは思うが、まだ少し古き良き日本を感じられる。改善して欲しいところはエアコンの温度調節が出来るようにして欲しいことと、ビュッフェ朝食の順番待ち時間が長いこと。でも食事はとても美味しかったです。食事が美味しかっただけに設備の古さはもったいないと思いました。とはいえ、部屋はゆとりある広さで、清潔だったので、気分良く滞在出来ました。スタッフの接客対応もさすがホテルオークラといった、丁寧で良かったです。エアコンさえ改善していただければ是非また泊まりたいです。

2025年05月07日

ここ数年で宿泊したホテルのフロントマンの中で1番対応がよい

2025年05月07日

接客がすばらしい
朝食ブッフェが美味しかった

2025年05月07日