ホテルメトロポリタン長野

• m

  masanobu

  カップルで旅行 · 2026年07月08日

  
  4良い

  近くの温泉情報を聞いたのですが、あまり把握していないようで残念でした。その他は満足してます。

  ホテルメトロポリタン長野からの返信（2026-07-11T02:24:27Z）

  この度はホテルメトロポリタン長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。スタッフの温泉情報のご案内につきまして、ご期待に沿えず大変残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルからは、天然温泉施設「裾花峡天然温泉宿 うるおい館」への無料往復バスを運行しておりますが、あいにく7月6日から7月9日までの期間、同施設が点検のため臨時休業となっておりました。おそらくお客様のご滞在がこの休業期間と重なってしまったものと拝察いたします。その際、スタッフから代替の温泉施設などを速やかにご提案するべきところ、知識不足により適切なご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。その他のお点につきましてはご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後はどのような状況でもお客様に寄り添った的確なご案内ができるよう、スタッフの教育と情報共有を徹底してまいります。勝手なお願いではございますが、ぜひまた長野へお越しの際は当ホテルをお選びいただき、次回こそは温泉バスを含め、快適なご滞在をお楽しみいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• M

  Masahiko

  グループ旅行 · 2026年07月02日

  
  3普通

  冷蔵庫がつめたくならず、ぬるい。氷も出来ない。冷凍室がない。

  ホテルメトロポリタン長野からの返信（2026-07-06T07:46:13Z）

  この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在中の貴重なフィードバックをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在におきまして、客室冷蔵庫の冷え具合により、お客様にご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルの客室に設置しております冷蔵庫は、お客様の快適な睡眠を妨げないよう、稼働音が非常に静かな「ペルチェ式」を採用しております。しかしながら、こちらの機構は一般的な家庭用（コンプレッサー式）とは異なり、冷凍機能（冷凍室）がなく、冷却能力もマイルドな仕様となっております。そのため、十分な冷たさを感じられなかったり、氷を作ることができなかったりした点につきまして、何卒ご理解とご容赦をいただけますと幸いでございます。※なお、氷が必要な際は、10階にございます製氷機、またはフロントにてご用意を承っております。仕様上の限界はあるものの、お客様にご不便をおかけした事実は真摯に受け止め、客室清掃時の点検項目として「冷蔵庫の冷え具合のチェック」をこれまで以上に徹底するよう、関係スタッフへ指示いたしました。今後も皆様に安心・快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善と客室管理の徹底に努めてまいります。勝手なお願いではございますが、また長野へお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いに存じます。ホテルメトロポリタン長野宿泊部一同

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  SHOHEI

  1人旅 · 2026年06月23日

  
  4良い

  長野駅から直通になっているので、雨でも濡れません。

• H

  Hiroyuki

  1人旅 · 2026年05月12日

  
  4良い

  朝食バイキングの種類が多くかなり楽しめました。マナーの良い欧米の宿泊客が多いですね。

  ホテルメトロポリタン長野からの返信（2026-05-18T04:40:32Z）

  この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館自慢の朝食バイキングをお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。信州の味覚をはじめ、豊富なメニューをお客様に楽しんでいただくことは、私どもの大きな喜びでございます。また、館内の雰囲気や他のお客様のマナーについても温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。これからも駅直結の利便性に加え、皆様に快適で上質な時間をお過ごしいただけるよう、心地よい空間づくりに努めてまいります。また長野へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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