西鉄グランドホテル

立地がどこに行くにも便利でした。客室も静かで、ゆっくりと休息することができました。

1人旅 2026年03月30日

庭園を眺めながらの朝食ビュッフェ、最高でした。
また利用させていただきたいと思います。

カップルで旅行 2026年03月29日

ロイヤルスイートに滞在。福岡という立地上、アジアからの旅行客でごった返している。その対応に追われているためか、ホテルの価値を高める重要な要素のフロントスタッフ、バーテンダー、駐車場係にホスピタリティの精神はなく、プロ意識は非常に低いと言わざるを得ない。目を見て話さない、言葉遣いも洗練されていない、質問をしてもしっかりとした回答ができない、まるでアルバイトの様なフタッフが多い印象。昔の良かった時代の西鉄グランドホテルの面影は今はもうない。

家族旅行 2026年03月11日

朝食美味しかったです。明太子を使用したメニューがいくつかあり、どれも美味しかったです。駅から近くて便利です。

カップルで旅行 2026年03月11日

朝食の種類が充実していました

2026年03月10日

立地条件がよく、また広めのバスルームで快適に過ごせました。
利用したツインのお部屋は広めでしたが、それぞれがスーツケースを開いたままにできるスペースがなく、スーツケースを都度閉めないといけなかったので、少し面倒でした。
忘れ物をしてまったのですが、迅速丁寧に対応いただけました。ありがとうございました。

家族旅行 2026年03月10日

繁華街に近くとても便利でした

2026年03月07日

浴槽が古く塗装がめくれているのが嫌でした。

1人旅 2026年03月04日

スタッフの対応が流石

2026年03月02日

清潔感があり、高級感もあり良かったです。壁も厚い為、他の部屋からの音等も全く気になりませんでした。朝食のブュッフェも美味しかったです。大変満足致しました。

グループ旅行 2026年02月27日

綺麗

2026年02月26日

部屋は快適でスタッフの方のホスピタリティも素晴らしく、地域の歴史あるホテルとしての品格を感じました。
また利用させて頂くのを楽しみにしています。

家族旅行 2026年02月26日

コーヒーカップのデザインや静かな環境、そしてホテルの安心感にご満足しました。
一方で、洗面所の床が乾きにくく、不便でした。

2026年02月25日

建物自体は古く天井は低いのは事実だが
改装は何度も繰り返されてて不満はない。スタッフの対応に関してはさすが老舗の名門だけあってどこよりもしっかりしてて素晴らしい。

1人旅 2026年02月25日

部屋が広くアメニティも充実していました。

家族旅行 2026年02月23日

朝食は種類も豊富でおいしかった。

家族旅行 2026年02月22日

全体的に良い、唯一水洗トイレがレバー式は更新して欲しい。

1人旅 2026年02月18日

し

2026年02月15日

いつも福岡滞在にはお世話になってます。
重厚な建物で、部屋大きく使い安い。
また立地もよくとても気に入っています。

カップルで旅行 2026年02月11日

とても落ち着いたつくりで、スタッフの方の対応も良く気持ちよく過ごせました。

1人旅 2026年02月08日

スタッフの対応は良かったです。ただ、シャワー等の設備が少し古いですね。仕方がないですが。

2026年02月04日

特によかったのは、手押し車で歩行する母に丁寧にスタッフがサポートしてくれたところです。駐車場前での乗り降りや、朝食ブッフェでの配膳のサポートなどです。

家族旅行 2026年02月03日

good

家族旅行 2026年01月19日

スタッフさんの優しい対応、清潔な部屋、廊下

グループ旅行 2026年01月18日

フロントのスタッフの皆さん、ありがとうございました。
色々お世話になりました。
駐車場もスタッフさんたちがいてとても止めやすいです。
次に福岡に泊まる時はまたお世話になります。

家族旅行 2026年01月16日

レストランを利用しなかったのですが、各レストランのメニューをみる限り、お値段的にも良心的な感じを受けました。次回は利用してみたいです。タオル類がフェイスタオル、バスタオルのみでハンドタオルがなかったので、追加でフェイスタオルをお願いしました。すぐ対応していただきました。スタッフの方は皆さん感じが良かったです。

家族旅行 2026年01月12日

新生児連れでしたが、快適でした！駐車場での対応も、適切で気持ちがよいものでした。

家族旅行 2026年01月07日

綺麗でスタッフの皆さんも好い人でした。

2026年01月06日

何度利用したかわからないほど宿泊してきた。スタッフの応対も丁寧で部屋は清潔。立地は街の中心にあり大変便利だが、正面玄関の車寄せに余裕がなく、すぐ身動きが取れないほどの渋滞になるのが難点と言えば難点である。

家族旅行 2025年12月28日

昔のラグジュアリーホテルといった佇まいでした

2025年12月27日

客室は新しくはなかったですが、清潔でベッドの堅さも丁度よく熟睡できました。スタッフの対応も素晴らしかったです。

グループ旅行 2025年12月22日

設備は新しさはなかったがとても清潔だった。チェックイン前に手荷物を預かってもらったが、その時の対応も非常に親切だった。チェックインの時、預けた荷物を部屋まで運んでもらっていて大変助かった。

2025年12月22日

従業員接遇、料理ともに最高！

2025年12月20日

よかったで

2025年12月19日

清潔でよかった

1人旅 2025年12月10日

とても綺麗で清掃もできているけど建物の古さが出ている

2025年12月04日

設備が古くなっている事は否めないが、清潔に維持されており、快適です。スタッフ皆様が温かく、明るく、かつ真面目に感じます。これからも天神の顔として、発展して欲しいホテルです。

カップルで旅行 2025年11月30日

歴史を感じる

1人旅 2025年11月20日

nice location and authentic atmosphere

家族旅行 2025年11月18日

駅から近いので便利。古いけど綺麗。朝食もおいしかった。

1人旅 2025年11月17日

ライヴで利用しました。
天神から徒歩数分の立地で便利。
客室は清潔　チエックイン時間前でもキャリーケース預かってくれます。ホテルマンが直ぐにお出迎えしてくれました、素晴らしいサービスです。
朝食は目の前でオムレス、目の前でおむすび
つくってくれますよ。大満足のビュッフェでした。夜は歩いて博多ラーメン1口餃子食べてきました。

家族旅行 2025年11月10日

快適に滞在することが出来ました。

カップルで旅行 2025年11月05日

立地が大変良かったです。
ホテルは、古い感じではあったが、歴史ある感じなので、高級感のある古さでした。
スタッフの方も大変素晴らしかったです。

2025年11月04日

素晴らしいホテルでした。

1人旅 2025年10月29日

いつもスタッフの方に丁寧で迅速な対応をして頂き、大変満足しています。

1人旅 2025年10月28日

スタッフさんがとても親切でした。忘れ物も見つかり助かりました。

2025年10月28日

また宿泊したいです。

2025年10月25日

いつもスタッフさんは丁寧で快適です。

1人旅 2025年10月24日

清潔な客室、水回りも綺麗で使いやすかった

グループ旅行 2025年10月23日

朝食が和洋食どちらも美味しかったです。サラダの野菜が新鮮で、オムレツがとても美味しかった。おにぎり、豚汁、煮物など和食も美味しくいただき、満足しました。

家族旅行 2025年10月23日

はい

カップルで旅行 2025年10月12日

老舗ホテルらしい落ち着いた雰囲気、スタッフの対応、朝食も美味しくまた、泊まりたいと思います。

2025年10月12日

喫煙ルームに泊まりましたが室内は臭い対策がされており、快適に過ごせました
エレベーター降りて直ぐの所はタバコの匂いがありましたがその先の廊下は臭いも無く快適でした。
備え付けの全身を洗えるシャンプーが髪の毛サラサラして良かったです。

2025年09月22日

スタッフの方々が、いつも気持ち良く対応して頂きます。
特に駐車場スタッフは暑い中キビキビ動いてあり、制服もちゃんと着て有り、又利用したいと感じます

1人旅 2025年09月18日

とても良いです。若手のスタッフがやや不慣れだった点が残念でした。

1人旅 2025年09月12日

古き良き伝統が生きているホテル。新しいというだけでホテルを判断しては大切なものを見誤ってしまいまうことに気づかされましたす。またお世話になりたいと思う博多のホテルです。

家族旅行 2025年09月07日

駅からのアクセスが良く、周りにお店もたくさんあり慣れない街でしたがとても便利でした。
アメニティがスキンケア〜バスグッズまで揃っていてよかったです！
博多に行く際はまた利用したいと思います。

グループ旅行 2025年09月05日

天神バスセンターから近く、天神の繁華街の中心に位置しているがホテル内は静かで落ち着きがありスタッフの方々も優しく声をかけていただき、また機会があれば是非利用したいです。

2025年08月25日

部屋にあるパジャマのサイズが小さすぎた。
ベッド周りにコンセントがなくとても不便。

家族旅行 2025年08月24日

清潔で過ごしやすかったです

2025年08月19日

いつも利用しているが、毎度満足です。

グループ旅行 2025年08月09日

改善されたらいいなぁ

古いから仕方ないかもしれないがタオルとか少なくて不便。
部屋の掃除を頼まないカードをドアに貼って部屋で休憩して、外出時に大きな黒いバックがドアノブにかけられてた。部屋から出る大きく変な位置にあたるためヒヤリ驚かされた。別の日も同様。不快感が否めない。

喫煙所汚い

2025年08月09日

非常に清潔感あるよいホテルでした

2025年08月07日

繁華街からも近い立地が最高ですね

子供連れの家族旅行 2025年08月06日

老舗ホテルでスタッフの対応、ホテルの風格、場所は、最高です。ただ、やや設備の老朽化が気になるところがありました。

1人旅 2025年08月02日

建物自体は歴史を感じる程ですが、サービスは、ものすごく行き届いていました。
アクセスも良く、朝食付きで、大変満足なステイでした

家族旅行 2025年07月31日

The staff was very friendly.

1人旅 2025年07月19日

適度の古さが私には好み。ただバーが早く閉まるのが、唯一残念。

1人旅 2025年07月12日

素晴らしいおもてなしでした。

1人旅 2025年07月10日

スタッフの数はカウンター前に3人もいるのに、
チェックインの待ち列の案内もせず、何人ものお客様が、チェックインしてる人のうしろに、なりんでいる状況を放置し、結局お客様と、毎回トラブルになってます。
何回も、ここ数年みますが、対応する気なあんですね。駐車場スタッフは、最高でした。

2025年07月05日

まだ若かった頃、何度か利用したホテルです。変わらない落ち着きがあると同時に、メンテが追いついていない感じも否めません。また海外からのお客が多いのはいいことだと思う反面、チェックインに手間取り、結果、ホテルの規模感の割には待ち時間が長い。よい場所にある伝統あるホテルですから、このまま古びていかないことを祈ります。

2025年07月01日

また使わせていただきます。

グループ旅行 2025年07月01日

行き届いたサービス

駐車場を利用しています。雨だったにも関わらず、手際良くにこやかに気持ち良い対応で出迎えてくれて、毎回ですが流石だと思います
又、ロビーでの荷物預かり、傘の貸し出し、タクシーの配車なども、細部まで気持ちのこもったサービスが見てとれて、又グランドに来たいと思いました

1人旅 2025年06月29日

特にないです

1人旅 2025年06月23日

フロント対応（居酒屋、駅）良かったです。
新聞提供もいいですね。
歯ブラシセットが洗面所になかったのが残念でしたが、夜遅くにもかかわらず、すぐ持って来て頂けました。（これが大事ですね。）

1人旅 2025年06月17日

サービスについてはいつも顧客側に立って考えてもらっています。
感謝です。

家族旅行 2025年06月15日

　とても快適に過ごす事ができました。ありがとうございました。

家族旅行 2025年06月09日

当日気温がかなり下がり、夜軽く暖房を入れようとしたけれど、26℃に設定しても涼しい風しか出ず、酔っていたこともあり、風邪をひいてしまい、翌日フロントに聞いたとこと全館冷房にしてあると部屋での暖房への切り替えができないとのことでした。

1人旅 2025年05月29日

立地が福岡の中心部にあり、何をするにも便利である。

グループ旅行 2025年05月28日

ホテル代が高騰する福岡としてはリーズナブルなお値段でした。

2025年05月25日

フロント、レストランをはじめ、スタッフ皆さんのおかげで、楽しく快適な旅行ができました。
ありがとうございました。

家族旅行 2025年05月16日

天神エリアにあり何をするにも便利。
老舗ホテルだけにサービスも行き届いていて気持ち良い！
施設自体は古さは否めないが、それ以上の饗しと快適さは非常に良いと思う。

2025年05月06日

部屋全体に清潔感があまりないように感じました。お風呂に入浴剤がついていましたが、清掃が気になり持ち帰りました。

2025年05月02日

ありがとうございます。
朝食のバイキングがとても美味しかったです。お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。

2025年04月30日

福岡出張ではいつもお世話になっております
素晴らしいホテルです

2025年04月27日

洗面台下のサビなど、設備のいたみは致し方ないところかと。スタッフの方々みなさん、とても良い対応でした。

家族旅行 2025年04月27日

安心して過ごすことができました。
コンセントが近くになく空気清浄機、面倒で結局稼働できなかったです。

2025年04月19日

暗く、古さは否めないが、リラックスできた。シャワーの温度調整周りがかなり熱くなるので、注意が必要。

1人旅 2025年04月18日

先ほどまでの評価の通りスタッフの感じもプロフェッショナルで良く、快適に過ごすことができるホテル

1人旅 2025年04月11日

女性用のアメニティを
部屋に置いてほしいです

2025年04月02日

エアコンの調整が全館統一されている為
個別に出来なかったのですが
それ以外は問題なく、過ごせました。

家族旅行 2025年03月31日

室内は、綺麗に掃除されていて清潔感がありました。
ホテル全体が、レトロ感がありよかったです。
従業員の接客対応も大変良かったです。

ただ、ホテルの設備が現代に追いついていなく、残念でした。
USBの電源が無かった。(アダプタは借りれましたが)

空調が選べなかったことが一番不満でした。気温が25℃があったのに冷房を入れられず、室内が暑かったです。窓を開けられるようにしてもらいましたが、不十分でした。

あと、防音が少し不十分で廊下を歩いていると、客室の話声が聞こえてくる程度でした。

1人旅 2025年03月28日

福岡での定宿にさせてもらっているが、いつ泊まっても流石、格の高い老舗のホテルで、スタッフもプロフェッショナル。満足している。

家族旅行 2025年03月26日

スタッフの皆さんがとても親切で、年寄りの両親にも親身にご対応くださり、とても助かりました。

家族旅行 2025年03月21日

良い宿泊ができました。

家族旅行 2025年03月17日

快適な宿泊ができました
ありがとうございました

2025年03月16日

便利な立地、施設、スタッフ、臨機対応、サービスの全てに満足。

家族旅行 2025年03月12日

いつ泊まっても伝統と格式のある日本のホテルだと思います。

家族旅行 2025年03月05日

老舗らしく細やかなサービスを頂けました

ゆっくり落ち着けました
連休でチェックイン時に行列ができていましたが、荷物をすぐに預かって頂けてロスタイム無く出掛けることが出来ました

カップルで旅行 2025年03月02日

スタッフの皆さまの笑顔が良かったです。
朝食も美味しくいただきました！また利用させていただきます！

1人旅 2025年02月28日