西鉄グランドホテル

繁華街からも近い立地が最高ですね

子供連れの家族旅行 2025年08月06日

老舗ホテルでスタッフの対応、ホテルの風格、場所は、最高です。ただ、やや設備の老朽化が気になるところがありました。

2025年08月02日

建物自体は歴史を感じる程ですが、サービスは、ものすごく行き届いていました。
アクセスも良く、朝食付きで、大変満足なステイでした

2025年07月31日

The staff was very friendly.

2025年07月19日

適度の古さが私には好み。ただバーが早く閉まるのが、唯一残念。

2025年07月12日

素晴らしいおもてなしでした。

2025年07月10日

スタッフの数はカウンター前に3人もいるのに、
チェックインの待ち列の案内もせず、何人ものお客様が、チェックインしてる人のうしろに、なりんでいる状況を放置し、結局お客様と、毎回トラブルになってます。
何回も、ここ数年みますが、対応する気なあんですね。駐車場スタッフは、最高でした。

2025年07月05日

まだ若かった頃、何度か利用したホテルです。変わらない落ち着きがあると同時に、メンテが追いついていない感じも否めません。また海外からのお客が多いのはいいことだと思う反面、チェックインに手間取り、結果、ホテルの規模感の割には待ち時間が長い。よい場所にある伝統あるホテルですから、このまま古びていかないことを祈ります。

2025年07月01日

また使わせていただきます。

グループ旅行 2025年07月01日

行き届いたサービス

駐車場を利用しています。雨だったにも関わらず、手際良くにこやかに気持ち良い対応で出迎えてくれて、毎回ですが流石だと思います
又、ロビーでの荷物預かり、傘の貸し出し、タクシーの配車なども、細部まで気持ちのこもったサービスが見てとれて、又グランドに来たいと思いました

2025年06月29日

特にないです

2025年06月23日

フロント対応（居酒屋、駅）良かったです。
新聞提供もいいですね。
歯ブラシセットが洗面所になかったのが残念でしたが、夜遅くにもかかわらず、すぐ持って来て頂けました。（これが大事ですね。）

2025年06月17日

サービスについてはいつも顧客側に立って考えてもらっています。
感謝です。

2025年06月15日

　とても快適に過ごす事ができました。ありがとうございました。

家族旅行 2025年06月09日

当日気温がかなり下がり、夜軽く暖房を入れようとしたけれど、26℃に設定しても涼しい風しか出ず、酔っていたこともあり、風邪をひいてしまい、翌日フロントに聞いたとこと全館冷房にしてあると部屋での暖房への切り替えができないとのことでした。

2025年05月29日

立地が福岡の中心部にあり、何をするにも便利である。

グループ旅行 2025年05月28日

ホテル代が高騰する福岡としてはリーズナブルなお値段でした。

2025年05月25日

フロント、レストランをはじめ、スタッフ皆さんのおかげで、楽しく快適な旅行ができました。
ありがとうございました。

家族旅行 2025年05月16日

天神エリアにあり何をするにも便利。
老舗ホテルだけにサービスも行き届いていて気持ち良い！
施設自体は古さは否めないが、それ以上の饗しと快適さは非常に良いと思う。

2025年05月06日

部屋全体に清潔感があまりないように感じました。お風呂に入浴剤がついていましたが、清掃が気になり持ち帰りました。

2025年05月02日

ありがとうございます。
朝食のバイキングがとても美味しかったです。お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。

2025年04月30日

福岡出張ではいつもお世話になっております
素晴らしいホテルです

2025年04月27日

洗面台下のサビなど、設備のいたみは致し方ないところかと。スタッフの方々みなさん、とても良い対応でした。

家族旅行 2025年04月27日

安心して過ごすことができました。
コンセントが近くになく空気清浄機、面倒で結局稼働できなかったです。

2025年04月19日

暗く、古さは否めないが、リラックスできた。シャワーの温度調整周りがかなり熱くなるので、注意が必要。

2025年04月18日

先ほどまでの評価の通りスタッフの感じもプロフェッショナルで良く、快適に過ごすことができるホテル

2025年04月11日

女性用のアメニティを
部屋に置いてほしいです

2025年04月02日

エアコンの調整が全館統一されている為
個別に出来なかったのですが
それ以外は問題なく、過ごせました。

家族旅行 2025年03月31日

室内は、綺麗に掃除されていて清潔感がありました。
ホテル全体が、レトロ感がありよかったです。
従業員の接客対応も大変良かったです。

ただ、ホテルの設備が現代に追いついていなく、残念でした。
USBの電源が無かった。(アダプタは借りれましたが)

空調が選べなかったことが一番不満でした。気温が25℃があったのに冷房を入れられず、室内が暑かったです。窓を開けられるようにしてもらいましたが、不十分でした。

あと、防音が少し不十分で廊下を歩いていると、客室の話声が聞こえてくる程度でした。

2025年03月28日

福岡での定宿にさせてもらっているが、いつ泊まっても流石、格の高い老舗のホテルで、スタッフもプロフェッショナル。満足している。

家族旅行 2025年03月26日

スタッフの皆さんがとても親切で、年寄りの両親にも親身にご対応くださり、とても助かりました。

家族旅行 2025年03月21日

良い宿泊ができました。

2025年03月17日

快適な宿泊ができました
ありがとうございました

2025年03月16日

便利な立地、施設、スタッフ、臨機対応、サービスの全てに満足。

家族旅行 2025年03月12日

いつ泊まっても伝統と格式のある日本のホテルだと思います。

家族旅行 2025年03月05日

老舗らしく細やかなサービスを頂けました

ゆっくり落ち着けました
連休でチェックイン時に行列ができていましたが、荷物をすぐに預かって頂けてロスタイム無く出掛けることが出来ました

2025年03月02日

スタッフの皆さまの笑顔が良かったです。
朝食も美味しくいただきました！また利用させていただきます！

2025年02月28日

交通の便が良く、朝食バイキングが美味しい安定のホテルです。

家族旅行 2025年02月27日

素晴らしいホテル

2025年02月22日

スタッフもとても親切で、部屋も清潔かつ快適でした。コンセントがやや少ないかも。朝食のブッフェがとても美味しかったです。

2025年02月20日

駅からとても近く、近くにご飯屋さんがいっぱいあったのでとても良かったです。

2025年02月17日

Satisfied.

2025年02月15日

さすがに一流です。

2025年02月08日

室内のコンディション最高です。

2025年02月01日

安心して宿泊できるホテル

キレイで清潔な部屋でした。
そして、その基本的設備にも満足です。
また、スタッフの方々はとても親切で適切な対応をしていただけました。
さすが開業50年以上のホテルという感じがしました。
複数の意味で安心して宿泊できるホテルと思いました。

2025年01月30日

とても良かった

３人での滞在でしたのでお部屋は少し狭めでしたが、清潔で静かでとても快適でした。スタッフの方も素敵な笑顔で対応して頂き良かったです。朝食のバイキングもどれも美味しく、海鮮丼は特に美味しかったです。駅から近く全てにパーフェクトでした。また必ず利用させて頂きます。

2025年01月27日

天神の真ん中ですが　静かで　心地よく過ごすことができました

家族旅行 2025年01月22日

駐車場が12時まで停めれたので、帰りに車で移動せず天神でお買い物事ができたので良かったです。

2025年01月20日

良かったです！

子供連れの家族旅行 2025年01月13日

老舗のホテルということは分かっていましたが、やはり部屋の設備が古く、冷蔵庫の扉を開ける際に外側の扉に指を引っ掛けてしまいました。また浴槽や洗面台もかなり古い感じでした。

家族旅行 2025年01月12日

清潔で、スタッフのたかたも親切でした。

2025年01月06日

お土産売り場が無かった

2024年12月23日

先日コンサートで、夜遅くなり　
チェックアウト少し遅れましたが,
大丈夫ですよとお声掛けしてもらいました。部屋の状態も　清潔でとても使いやすかったです。荷物もチェックイン前チェックアウト後も快く預かってくださり、対応がとてもよかったです。

家族旅行 2024年12月20日

清潔感があり、立地も良かった。

家族旅行 2024年12月19日

最高に良いホテルに宿泊させて頂きありがとうございます
皆さんの笑顔が素晴らしかったです。

家族旅行 2024年12月14日

スタッフの対応はとても良かった。しかし建物全体が古く、部屋や浴室の劣化が激しいように思う。リニューアルをの時期ではないでしょうか？

2024年12月12日

設備は新しいわけではないのですが、サービスが良いし、何よりシャワーの水量が抜群です。これだけでここにして良かったと思えるレベルです。

2024年12月12日

とても親切なスタッフと清潔なお部屋で快適に過ごさせて頂きました。

家族旅行 2024年12月09日

気さくを通り越して失礼なことを言うスタッフさんがいました。

2024年12月07日

朝食が美味しかった

家族旅行 2024年11月28日

歴史あるホテルだけに、さまざまな点が高レベルであった

2024年11月27日

ダブルの部屋でしたが思ってたより広く、施設が丁寧に管理されてる印象でした。
ホテルスタッフの接客も親切で丁寧な印象でした。
繁華街の中にあるので周辺に飲食店がたくさんあって便利でした。
唯一気になったのは、トイレの下水のにおいが少しきつかったです。

家族旅行 2024年11月25日

親切でした

家族旅行 2024年11月13日

雰囲気が良くて最高でした

2024年11月10日

アクセスがとても良いので2回目の利用です。スタッフの方のレベルも高く、接客や笑顔が素敵です。

2024年11月09日

静かで、清潔さを感じる内観でした

2024年11月09日

設備は古いが、丁寧な接客と従業員のサービスの良さで全てカバーされています！
また、是非泊まりたいホテルです

家族旅行 2024年11月08日

歴史あるホテルに久しぶりに宿泊。それ程ランクを下げて選んだつもりはありませんが、入った部屋のレベルにびっくりした。
完全なビジネスホテルに生まれ変わってしまった。あ◯や◯横INNと変わらないからコスパは、どうなんでしょうかね

2024年11月06日

スタッフさんの対応も優しく、よかったです。
また、利用したいと思いました！

グループ旅行 2024年11月04日

伝統的な地域に中核ホテルらしい格式あるホテルでホスピタリティも満足いくものでした
設備、内装はさすがに古さを感じさせるので、リニューアルをのぞみます

2024年11月02日

フロント、客室係、スタッフの方の対応がとても丁寧で、気持ちの良い滞在でした。

家族旅行 2024年10月29日

老舗らしい佇まいとサービスで安心快適に過ごせました。
朝食はとても美味しいのですが、もう少し品揃えが充実して頂けたら嬉しいです。
これから福岡出張が増えそうなので、第一優先で利用させて頂こうと思います。
ありがとうございました。

2024年10月24日

室内の金庫は壊れていた使えなかった。

2024年10月24日

立地が最高です。天神駅からも近く、周りには飲食店がたくさんあります。デパートも近いので、部屋で食事したい時に便利です。ホテルの建物は古いですが、バス、洗面も綺麗に掃除されていて、全く問題はありません。

家族旅行 2024年10月21日

朝食ビュッフェスタート7時から。スタートをもう少し早くしてくれれば、ありがたい。

2024年10月14日

スタッフの教育が行き届いておりとても気持ちよく滞在できた。最近の無機質なホテルと違い、クラシックで格式ある雰囲気がとても良かった。朝食もすばらしかった。また福岡に行った際にはぜひ泊まりたいと思う。

グループ旅行 2024年10月14日

天神の中心にあるこのホテルは何をするにも便利。朝食は安価で美味しい。近傍に食事する場所も多い。ホテル内のレストラン（地下）も利用しやすい。ビジネスに、観光に最適のホテルの一つである。

2024年10月13日

清掃員　スタッフの方が、感じ良い。

カップルで旅行 2024年10月08日

ホカンスで利用しました。近くのデパートを堪能し、翌日は朝食をゆっくり味わい充実した宿泊になりました。朝食を楽しみにしており大変美味しくサービスも充実していました。強いて言えばハッシュドポテトが油っこく食べれなかったのと、デザートがもう少し充実していたら嬉しかったなと思いました。しかし大変満足でまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。

2024年10月04日

ショッピングに便利な立地でスタッフの方の対応もとても良いです。

2024年09月23日

良かった。

2024年09月21日

たいへんいいホテルです。

家族旅行 2024年09月19日

朝食が美味しくて私好みで福岡泊まる時は利用しています。
立地もよくまた福岡に行く時は宿泊したいと思います。

2024年09月18日

大変良かったです。

2024年09月17日

受験で泊まる宿として下見に行ったので、少し周辺の音が気になったが、場所は便利で清潔感があるホテルだった

2024年09月15日

Good location
Room is not as spacious as the picture

グループ旅行 2024年09月13日

よい

2024年09月11日

It is located very centre of Fukuoka city, and you can go anywhere you like from there. the room facility is refurbished fairly new and clean. the room rate is a bit pricey, but it is worth staying one of the traditional and prestigious hotel in the heart of Fukuoka city.

2024年09月10日

４０年ぶりに宿泊したが、朝食のブッフェに落胆した。７時開店なので、そろそろ一回転して席が空くころかと思い赴いたが、席が満席だとして案内されたのが、奥の窓の無い宴会ルーム。ここの朝食会場は、窓からの景色がウリだとHPに謳っているにも関わらず。入口で客が何を優先しているかを尋ねるか、一流のサービスマンなら入店する客の服装や様子をみて、優先順位を察するべき。その後、料理を選んでるうちに、案の定、席が空きだし、後から来る客は窓際の席に案内されてるのを見て、頭にきて席を変えてほしいと伝えた。
ホール担当の人数は必要以上にいる代わりに、客を見てないで、料理の減り具合のほうに気を取られているし、リーダーは、若い子には指示せずに自分で下げモノをしてる始末。サービス、声がけにばらつきがあり、非常に属人的。マニュアルや教育が欠けていると感じた。
また、料理も他のホテルに比べてお粗末。サラダバーの食材は少ないし、その下にサラダボールは無いし、デザートらしきものもなく（パティシエは居ないのか？）、ヨーグルトに必要な蜂蜜の場所も・・・などなど、最近無料で朝食を提供しているビジネスホテルや、外資系の朝食を参考にされては。
リニューアルが必要なのは、建物ではなく人の意識ではないですか。意識が形になって現れる。伝統と格式の始まりには、一流の顧客意識があったはず。最新のサービス理論、チェーンストア理論に裏打ちされた外資系ホテルと一線を画すのは、本来の日本流のおもてなしの意識のはず。そのあたりを見直されることを望む、いちファンです。

2024年09月09日

アメニティも充実してオシャレ！対応も素晴らしかったです

家族旅行 2024年09月08日

福岡市天神の最良の場所にあるホテル。ビジネスには最適。あらゆる公共交通機関の駅に近い。朝食は極めてレベル高く、価格も適正。

2024年09月07日

Very good

2024年09月03日

老舗だから対応が良く文句なし

グループ旅行 2024年08月24日

建物自体は古そうですが内装はきれいです、水圧も十分で清掃もされています。隣の部屋の音が少し気になりました。朝食はおいしいです。コスパを考えたら十分だと思います、機会あればまた使わせて頂きたいと思っています。

2024年08月21日

高級感がありホテルに泊りに来た感覚が増して満足出来ました

家族旅行 2024年08月19日

お盆の時期なのでチェックインに待たされたのはしょうがないかな？　朝刊の種類をいつも聞かれるが今回は何も言われなかったです。

家族旅行 2024年08月18日

スタッフの対応が良かったです！

家族旅行 2024年08月18日

ビジネスシングルに宿泊しましたが、ベッドも大きく部屋の広さも十分でした。

2024年08月17日

アンティークな感じが素敵でした！

2024年08月12日

繁華街で色んなお店に行けて便利
本当に素敵なホテルです
ただ、ご飯食べてホテルのバーに行こうと思っていましたが、団体の男の人たちが大きな声で
騒いでいたのでやめました
あれはいけませんね

2024年08月10日