花巻温泉 ホテル紅葉館

• k

  kaori

  カップルで旅行 · 2026年05月12日

  
  5非常に良い

  料理も美味しくて満足しました。

  花巻温泉 ホテル紅葉館からの返信（2026-05-18T03:34:40Z）

  この度はホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございます。

• R

  Ryoji

  家族旅行 · 2026年03月22日

  
  1非常に悪い

  温泉は大満足です。3つのホテルの温泉をはしごして楽しむ事ができました。ただ、一部外国人宿泊者がモラルにかけた様子が見られたのは残念です。夕食会場でホテルの係の方にテーブルに案内して頂き、家族5人でバイキング料理を選び、テーブルに戻ると別の家族客が陣取り、自分たちも係に案内されて座っているとの事。楽しみにしている食事の前にギクシャクしたくなかったので別の席へ変更を受け入れました。ホテルの係の方から失礼しましたとは言われましたが、接客の流れからしても失礼すぎるのではないでしょうか？残念です。チェックインしてくつろいでいたら、上の階からバタン、ドンと物音が少しうるさかったですがまずは温泉に入ってさっぱりして、食事が終わり、部屋に戻ってゆっくりくつろぐつもりでしたが、上の階から子供が飛び跳ね走り回る音が絶えず聞こえてくるので、耐えられずフロントへ連絡し、対応をお願いしました。が対応しているとはいうものの騒音、振動は続きました。スタッフの方は何かあれば相談をと言うもののあまり直ぐに呼び出ししなくていいように、また、温泉に出かけました。温泉で時間をかけてから戻りましたが、音は少なくなりましたがまだ続きました。その日はテレビのボリュームを高めにしてやり過ごしました。翌日朝からまた上からの騒音が続きました。チェックアウトとの際、昨夜はあのあといかがでしたでしょうか？とフロントに言われ、うるさかったですよと申しました。発券された入湯税の宛名も間違えていたので指摘して直して頂きました。事実を簡潔に記載しました。

  花巻温泉 ホテル紅葉館からの返信（2026-03-23T01:32:24Z）

  この度は、ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。折角お泊り頂きましたのに重ね重ねご迷惑をおかけし、大変申し訳御座いませんでした。頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とし、ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

• y

  yoko

  家族旅行 · 2026年02月14日

  
  4良い

  お値段の割に食事も温泉も充実してました。スタッフさんの対応も素晴らしく感動しました。ただ、施設が古いからか、ほとんど使用予定のない部屋の風呂を排水しようとしたら、排水口から逆流してきて危うく床にオーバーフローしそうになりました。少しずつ、リニューアルしてるのだと思うのですが、びっくりでした。

  花巻温泉 ホテル紅葉館からの返信（2026-02-28T05:52:09Z）

  この度は、ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃・点検を徹底してまいります。ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• V

  Verified traveler

  1人旅 · 2020年03月28日

  
  3普通

  特筆すべきものはなかった。

  花巻温泉 ホテル紅葉館からの返信（2020-04-08T02:01:37Z）

  この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進してまいります。どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。ご投稿ありがとうございます。

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