帝国ホテル 東京

バスタブ蛇口湯量、シャワーの形他、アメニティ含めて素晴らしい設えでした。

カップルで旅行 2026年02月24日

大変丁寧に部屋まで案内して、スイッチの操作方法も教えて頂きました。

2026年02月14日

スタッフの対応

2026年01月28日

スタッフさんの対応が一流

2026年01月27日

チェックイン受付時に部屋の鍵を渡されないまま、若い男性スタッフに荷物運びますよ、と声をかけられ客室フロアまで連れて行かれましたが、鍵がない状態で部屋に入れず待機させられ、その状況で同伴者のためにサプライズとして注文していたバースデーケーキが目の前を通り過ぎて部屋の前に置かれ、プランを台無しにされました。
ケーキを運んできた男性スタッフの態度も酷くビックリしました。

夕食はバイキングサールを予約していたのですが、受付の男性は第一声を何も言わずに睨むようにこちらを凝視してきました。接客態度が悪く非常に不快な思いをしました。料理も値段相応の美味しいものはありませんでした。

今回、総じて女性のスタッフにはしっかりとした接客をしてもらえましたが、若い男性スタッフの接客には笑顔もなく、もてなしの心も感じられずとても酷かったです。これが御三家と言われる老舗の一流ホテル？日本が落ちぶれているのがこういうところからもわかりますね。もう二度と行くことはありません。

カップルで旅行 2026年01月20日

スタッフのかたに　親切な対応していただけました。

家族旅行 2026年01月17日

グレードアップしていただき心地よく滞在できました。

家族旅行 2026年01月13日

各種サービスにホスピタリティを感じることができました。横を走っているJRの電車の走行音が気になりました。

家族旅行 2026年01月12日

夜遅めの到着でしたが笑顔で迎えてくださり、さすがと思いました。朝もルームサービスが選べたので、贅沢な朝を過ごせました。

カップルで旅行 2025年12月30日

最高の年末を過ごせました

カップルで旅行 2025年12月30日

朝食は食べませんでした。

2025年12月26日

部屋のテレビがスマートテレビではないのでNetflix等をみるときはケーブルを使わないと接続できない。

1人旅 2025年12月23日

スタッフのサービスは素晴らしいものでした！

1人旅 2025年12月20日

きれいでした。
スタッフのかたもとてもよかったです

2025年12月19日

客室は清潔で、スタッフの対応も行き届いてました。傘を持っているとスタッフが「お預りします。」と近付いてきたり、

2025年12月15日

レ･セゾンの朝食が大好きです
朝食会場でも食べることができますが、レストランでフレンチトーストを味わうのが楽しみです

2025年12月12日

パーフェクト。

2025年12月04日

全て素晴らしいでした！

家族旅行 2025年12月03日

素晴らしい

2025年12月01日

今回は主人と久しぶりの2人旅。滞在するホテルでの時間も楽しみにしようとコチラを選びました。ホテルのスタッフの皆さんのキビキビした対応に滞在中は安心し満足できました。体力も低下した2人、室内の快適さに癒されました。滞在中気持ちよく過ごすことができたのでコチラを選んで間違い無かったと満足しています。主人はロケーションの素晴らしさに驚いていました。

カップルで旅行 2025年11月25日

バイキングで順番待ちでしたが、待ち時間も遅くなく、とても快適に過ごせました。また、朝食もとても良かったです。

カップルで旅行 2025年11月25日

スタッフの方の最高の対応に、素敵な時間を過ごすことができました。

2025年11月23日

清潔な客室、スタッフの対応

2025年11月19日

朝食はお部屋でゆっくりいただけました。
予約のタブレット操作が少しわかりづらかったです。

カップルで旅行 2025年11月16日

とてもゆっくり過ごすことができました。

家族旅行 2025年11月10日

清潔な客車に完璧なおもてなし。
スタッフが親切でサービスがよい。
ホテル内レストランも美味しかった。
一流ホテルの安心感。
シャンプー、トリートメントの質、ドライヤーは今一つ。

1人旅 2025年10月25日

さすがトップクラスのホテルだと思います。

1人旅 2025年10月23日

なだ万の朝食にはがっかり。朝食を出さない方がいいのでは。

カップルで旅行 2025年10月16日

やはり日本を代表するホテルに数えられるに値すると感じました。従事される皆様は各々そのプライドを持ち、素晴らしいと言っても大袈裟ではないホスピタリティで宿泊者に対応しているのでしょう。今回、短い滞在しか出来なかったですが、機会が有れば、又宿泊してホテル内で充実した時間を過ごしたいと思います。

1人旅 2025年09月30日

朝食のバイキングの味付けは濃くなく良い。コーヒー紅茶が美味しい！

家族旅行 2025年09月28日

スタッフは、どこで出会っても丁寧な対応で気持ちが良く、嫌な思いをすることがありません。ルームサービスも、ホットサンドがとても美味しく感じました。

カップルで旅行 2025年09月26日

宝塚に近くて最高の立地です

家族旅行 2025年09月26日

スタッフの方が親切・丁寧でした。

2025年09月24日

さすが一流のホテルだと感じた。スタッフの接遇はとても素晴らしかった。レストランも朝食を含めて大満足でした。ただ、JRの電車が通るたび走行音が聞こえたのが唯一残念でした。

2025年09月20日

宿泊代は高くても素晴らしい経験が出来たホテルでした。
レストランも最高の美味しさでした。

家族旅行 2025年09月16日

全てが一流です

規模が大きいのにも関わらず何より静かで落ち着いた雰囲気に感動しました。2泊しましたので、一泊目朝食はインペリアルバイキングサール、遅い昼食にインペリアルラウンジアクアでアフタヌーンティーをいただき、夕食にパークサイドダイナー利用、2泊目朝食はなだ万、昼食は賛アプローズで会食しました。帝国ホテルづくしの3日間、全て大変美味しく、何よりスタッフの皆様の素晴らしいサービスに大満足で、以降こちらにお世話になろうと家族で話しておりました

家族旅行 2025年09月14日

夫婦と年老いた母親と宿泊しました。
帝国ホテルでは、車椅子を提供していただき、広いホテルを見て回ることが出来ました。私はプールで、泳ぎました。
驚いたことは、サウナと大浴場があったことです。朝食も種類が多く、みんな、美味しく、いただきました。

家族旅行 2025年09月13日

昔とは少し様子は違うかも、根底は同じです

新人教育はどこの市場も大変なのだろうと時代の移り変わりを感じました。いくつかの手違い、電話の故障などありましたが、充分なアフターサービスをいただきました。昔から思い出のある古き良き、日本が誇るホテルです。

2025年09月08日

リーズナブルな価格で最高の接客サービスを受けられました。

家族旅行 2025年08月26日

Very good

家族旅行 2025年08月21日

レストランの料金が10年前とだいぶ変わっていて時代の流れを感じました。
でもおいしかったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月20日

最高のホスピタリティー

2025年08月17日

ぜひ利用して欲しいです

素晴らしいを超えたサービスでした。2泊し、朝食はブュッフェとなだ万、昼食は英国フェアのアフタヌーンティー、讃アプローズのランチ、夕食はビーフカレーをいただきました。お食事はどれもとても美味しく、快適な環境と行き届いたサービスに感動しました。お部屋はタオルの予備もアメニティも十分で、ウェルカムスイーツのセットの配置の美しさもいたしました。
普段は同等クラスの他のホテルを利用しており、初めての滞在でしたが、立地もよく何よりスタッフの配慮に感謝しまして、またこらからも利用させていただきたいです。

家族旅行 2025年08月13日

部屋がよい、サービス、接客が最高によい

家族旅行 2025年08月13日

ありがとう。

さすが帝国ホテルさん、従業員の教育が素晴らしいと思いました。常に感じの良い対応をしていただきました。

家族旅行 2025年08月12日

よく眠れました。サウナが最高です。

家族旅行 2025年08月12日

今回3人で宿泊したためジュニアスイートにした。古さを感じさせず快適に使える部屋だった。
ドリンクがパック式だったり、エコ素材なアメニティだった。
スタッフの対応が誰もがさすがと思う対応だった。モーニングのバイキングについてくれた青年は22歳と言っていたがプロの応対をしてくれた。

家族旅行 2025年08月10日

タワー館に宿泊したので多少の騒音はありましたが、申し出たところ適切に対応して頂きました。流石のホスピタリティです。

1人旅 2025年08月04日

ホントーに素晴らしいスタッフの方々。
日本のプライドです。
私達を楽しませてあげよー

家族旅行 2025年07月30日

スタッフのサービスが素晴らしい。
部屋もとても落ち着いた雰囲気でまた泊まりたいです。

1人旅 2025年07月28日

上京時に良く利用するホテルです。改装前にとタワー棟を予約しました。今回初めて匂いが気になりました。何と表示したらよいのかわからないのですが　清掃が行き届いて無い匂いがしました。前客の残り香なのかな？とにかく汗臭くて空気清浄機を全開にしました。フロント対応やレストランでもキャパオーバー感が否めずゆっくりホテルライフという感じになれず残念でした。レストランの予約に関しても前日電話で確認したのにも関わらず係に伝わっておらずこちらにも残念さを感じました。伝統あるホテルですのでこれからも利用したいと思っています。以前の帝国ホテルを知っているだけに非常に寂しく感じました。

家族旅行 2025年07月25日

何度か利用してますがいつもかんどうしてます。

子供連れの家族旅行 2025年07月24日

良いホテル

1人旅 2025年07月19日

スタッフの方の対応はとても良かったです。
施設が古いのは、老舗ならではかと思いますが、タワー棟の方は、とにかくフロントから遠いです。
ご高齢の方にはお勧めしません。フロントから離れているがために、とても静かだとも言えます。
また、お部屋に向かうまでに、非日常にスイッチできるとも言えます。
バスルームのミラーが一部汚れていたのと、バスタブが汚れていたのがちょっと残念でした。ホテルステイならではのアメニティも楽しみの一つなのですが、改善の余地有りかなと思いました。次回は、本館にステイしたいです。

2025年07月17日

いつもストレス無く、宿泊させて頂いています。
お風呂のお湯張りの速さはビックリしてしまいます。
残念な事にドレスコードがあったのを忘れていて、短パンで来てしまって、入店を諦めました。
涼しい時期にまた訪問したいです。

グループ旅行 2025年07月12日

Service was very good

家族旅行 2025年07月10日

２回目の訪問でした。日本人たるもの、数々の歴史が動いたであろう帝国ホテルに宿泊しないと勿体ないと思い、前回軽い気持ちで泊まってみましたが、すっかりファンになってしまいました。次の予定を組むのが楽しみです。また次回もよろしくお願いいたします。

家族旅行 2025年07月06日

初めてタワーの方に宿泊しましたが少し夜中までうるさくてびっくりしました。でもベット枕が最高なので朝までぐっすりでした。

2025年07月05日

さすがです。

さすが帝国ホテルという感じでした。とてもよかったです。

家族旅行 2025年07月01日

さすが、帝国ホテルという感じでスタッフの対応もお部屋も全て最高でした！

家族旅行 2025年06月30日

東京の定宿です。ホスピタリティが素晴らしいです。

1人旅 2025年06月29日

とても居心地の良いホテルです。

1人旅 2025年06月25日

とても丁寧な対応をしていただき助かりました。定宿です。

家族旅行 2025年06月15日

昨年も家族旅行で宿泊し、今回もリピートで宿泊しました。家族の誕生日と伝えていたので何度もおめでとうと言ってもらえ、細かなリクエストにも快く引き受けてくださったり、また気持ちよく宿泊できるよう配慮をしていただき、高齢の両親は大満足の様子でした。朝のバイキングも楽しみの一つで、毎回感動の美味しさです。高齢の家族との旅行は教育が行き届いたホテルは安心ですね。

家族旅行 2025年06月12日

接客お部屋共に全てよし。

カップルで旅行 2025年06月07日

細やかなサービスありがとうございました。とても居心地が良かったです。
朝食2日目は、顔や前の日に頼んだ飲み物などを覚えててくださり、そういう事ってとっても嬉しいし、良い1日のスタートになりました。連れは初めての日本で、ホテルのもてなしに感動していました。また日本へ帰国の際は利用させてください。
ありがとうございました。

2025年05月29日

素晴らしい！

家族旅行 2025年05月16日

従業員のかたの接客が感じが良く。また訪れたいと思わせていただきました。できれば何日か連泊したいと思います。朝食のバイキングも種類も豊富でとても満足しました。ただ、人気のため混みあってしまうのが残念ですが。

家族旅行 2025年05月09日

今回2回目の宿泊でしたが、大変気持ちよく過ごすことができました。
また利用したいと思います。

家族旅行 2025年05月06日

娘の20歳の誕生日祝いに宿泊させていただきました。
流石のホスピタリティに感激致しました。ありがとうございます。

家族旅行 2025年04月27日

主人の誕生日の記念で訪れたと伝えると、ご配慮頂きありがたったです。

家族旅行 2025年04月27日

さすがと思える施設と食事、ホスピタビリティでした。大満足です。

家族旅行 2025年03月24日

お部屋に清潔感がありました。

カップルで旅行 2025年03月23日

大変満足しました。

お部屋への案内も丁寧でしたし、お部屋はシックな作りで、木のブラシなどアメニティも充実していました、お料理も美味しく、とても良い滞在でした。

家族旅行 2025年03月21日

娘の卒業式記念に、親子3代で宿泊しました。
古き良きところをしっかりと継承しつつ美しくアップグレードしていて、スタッフの方がた含めて品格があり非常に気持ちよく過ごさせていただきました。バスルームもアメニティもよかったです。枕元にコンセントが無かったのが唯一残念な点でした。今の時代、効率を求めて色々なところを削減しているホテルが多い中、手を抜かずに手間をかけて保ち続けるのは大変だと思いますが、日本らしいおもてなしが感じられる日本の一流ホテルとしてこれからもあり続けて欲しいなと思いました。

家族旅行 2025年03月18日

goodです

1人旅 2025年03月16日

goodです

1人旅 2025年03月16日

館内は清潔。スタッフの方々もテキパキとしていて、さすが帝国ホテルでした。

家族旅行 2025年03月10日

さすか日本一流名門ホテル、泊まる室内で至る所に気配りが素晴らしい👍　幾つ国際的なブランドホテル利用した体感ありますが、東京帝国ホテル見たいな細かく温かく静かに守られている感じは最高に思っております。特にお風呂洗面台辺り清潔感及び備品用品などは感動でも言えます。

2025年03月09日

スタッフの方のサービスは行き届いており、安心して泊まれるホテルです。

家族旅行 2025年03月05日

スタッフさんの丁寧な対応、行き届いたサービスで非常に落ち着いて過ごすことができました。
また、清潔かつ使いやすい設備が整った客室はとても居心地がよく、出かけることを忘れてしまいそうになるぐらいでした。

また東京に旅行する際はぜひ利用させていただきます。

カップルで旅行 2025年03月01日

息子の結婚式でお世話になり宿泊もさせて頂きました
チェックインからチェックアウトまでどのスタッフも気持ち良く対応して頂きプロ意識の高さに感動💦
大変お世話になりありがとうございます🌱

家族旅行 2025年02月27日

最高のホスピタリティでした。館内全てのスタッフの対応がとても礼儀正しく快適な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

グループ旅行 2025年02月22日

ホスピタリティが素晴らしかったです。大変お世話になりました。

家族旅行 2025年02月22日

とても快適でした

2025年02月22日

スタッフ、全てが素晴らしい。
朝食も、とても美味しかった。

家族旅行 2025年02月22日

また　利用を　させて頂きます

グループ旅行 2025年02月20日

ハードもソフトも最高です

2025年02月17日

最高です。

最高の建物とサービス。文句なしです。

家族旅行 2025年02月15日

快適な旅行でした。スタッフ皆様の丁寧なご案内と笑顔素敵でした。宿泊もゆっくりくつろぐことが出来ました。また、お風呂に浸かることが出来るのも良かったです。疲れが取れました*.(๓´͈ ˘ `͈๓).*
あまりにも居心地が良かったので朝寝坊も………それも旅行の醍醐味...ヽ( ´_つ｀)ノ 本当にありがとうございました!(´▽｀)

家族旅行 2025年02月10日

また泊まりたいホテル

サービスはチェックイン前から素晴らしく、チェックアウトまで、素晴らしい対応でした。

家族旅行 2025年02月09日

スタッフのネイルが、「ケバくないのに美しい」のが印象的でした。世のサービス業では「そこで勝負しないでほしい」と思わせるほど凄い方々が多いもので‥

子供連れの家族旅行 2025年02月08日

スタッフの方の対応が本当に素晴らしかったです。
期待通りのホスピタリティで、思い出に残る誕生日を過ごせました。
本館が建て替わる前にまた訪れたいです。

カップルで旅行 2025年02月02日

杉本雄の料理最高でした

家族旅行 2025年01月27日

施設は少し古いですが臨機応変なサービスはさすが帝国ホテルです。
朝食のバイキングは２０分程度入場待ちするので、余裕を持った行動が必要。

2025年01月26日

店内に、ETCが無い。わざわさわ、歩いて、コンビニまで行かなければならない、大変不便でした。
部屋のトイレが、入り口ドァの蝶番ゴムが、ズレており、何で簡単なのに、直さず、毎日見る度に不快な思いをした。掃除の人が、毎日部屋に来て掃除をしてホテル側に報告しないのでしょうか。宿泊代を受け一流で取るには、相応しくない。

2025年01月25日

スタッフさんフレンドリーで声かけてくれる

2025年01月24日

サービスはとても良く、スタッフが親切。
銀座にも近く、場所も便利。大倉陶園の工場見学ツアーがある。
地下のショッピングが充実している。

1人旅 2025年01月24日

83歳の母がとてもとても気に入ってました。
かゆいところにまで手の届く設備やサービスに本当に感動しました。
ありがとうございました。

家族旅行 2025年01月23日

さすが一流

施設そのものもスタッフの皆さんの対応もとてもよかったです。

家族旅行 2025年01月20日