ザ・プリンス軽井沢

軽井沢らしく静かで高級感のあるホテルだと思います。流石に施設の古さはありますが、気になりません。今時のラグジュアリーホテルがたくさんできていますが、この価格でこのラグジュアリー感はココだけでは？と、思います。

2024年07月17日

当初 宿泊ホテルに温泉施設があると聞いていたが、実際には周辺の系列ホテルに行かないと温泉がないと聞き不便さを感じた。

家族旅行 2024年06月06日

エグゼクティブフロアに宿泊しました。お部屋は広くてきれいで浅間山も見れて最高です。

家族旅行 2024年05月18日

スタッフの方々のサービス品質がよい。こどもがいなく、大人向けである。落ち着いた雰囲気であった。

家族旅行 2024年04月16日

紅葉の温泉での紅葉が絶景でした。

カップルで旅行 2023年11月05日

今回もエグゼクティブルームに宿泊し特典の無料ゴルフを満喫しました。カフェりんどうがフリードリンクに変わり格段に利用勝手が向上したのも嬉しかったです。

家族旅行 2023年10月10日

WIFI is really bad

2023年03月22日

食事は美味しい

宿泊にも関わらず駐車料金有料。無理にして欲しい。温泉までバスで行くのは面倒。レストランでの食事、サービスはとても良かったです。

2022年05月19日

スタッフの対応が悪すぎる！
GWであの対応は、普段から何やってんの？て感じだった！
正直イライラが止まらなかった！

2022年05月03日

素晴らしい施設。スキー場、アウトレットもあり時間を忘れて楽しめる。温泉も最高でした。

カップルで旅行 2021年12月27日

心落ち着くステイでした

部屋から、隣接するゴルフ場の池越しに見る浅間山の眺望がすばらしい。ちらほらと見える紅葉、池の鯉も見事でした。部屋の備え付け設備も更新され、クリーニングやアメニティも行き届き衛生的。温泉はバス移動になりますが、平日だったのでゆったりと利用させてもらいました。

2021年10月29日

駐車場代取りますか？というのと、高級ホテルの割に建物や設備が古い感じがする。
借景をもっとカッコよく演出できると思う。

カップルで旅行 2021年07月22日

サービスや客室等では特別気になるところはないが、唯一残念なのは敷地内駐車場の入場ゲートが難点…。これまでに複数回利用していて、今回も入庫出庫の回数が数回あった。問題点は玄関前ロータリー横の入場ゲートのアプローチアングルが非常に悪い。どんなに運転上手くても必ず降車して券を取らないとならない。今回は雨だったので参った…。

グループ旅行 2021年05月20日

リゾートホテルで駐車場が有料ナノには、不満。
大浴場間で、バスで行くのは不便。

子供連れの家族旅行 2021年04月03日

部屋の防音がしっかりしていて気持ちよくすごせました。

2020年12月07日

まだまだよくなるかも

チェックインまでに20分ほど待たされる、評判通り、値段一流、サービス二流。もう少しシステマティックに進むようマニュアルの見直しが必要。特に外資のホテルを見習ってほしい

2020年10月04日

カーテンを開けると、ひろ〜いゴルフコース。
時間が無かったので私は出来ませんでしたが、ゴルフクラブとかレンタルできたと思います。
部屋も広く、休日とても満喫できました！

カップルで旅行 2020年07月07日

夜は暗くて見えなかったが、朝のロケーションが良かった。
また、スタッフの対応も良く気持ちよく過ごすことが出来た。

家族旅行 2020年03月12日

素敵なホテル…ヴィーガン対応も…

ロビーの暖炉がとても落ち着き、出迎えからリラックス出来るホテルです。対応も素晴らしく事前に伝えて無かったヴィーガンの食事も全てのレストランで対応してくれるとの事、何処へ行っても食事には困り心から楽しめなかったのですが、今回は食事に関しても◎ (o^^o)
多数のメニューから選べるヴィーガン食、今回は中華料理をチョイス。とても満足するお味でした。
お部屋からの眺めも良く。池の鴨の遊泳も、自然も癒されました。る

2020年03月09日

内装が普通でした。
店員さんの対応も普通でした。
コロナウイルス対策で全員がマスクをしてたのですが、少し過敏な気がしました。

グループ旅行 2020年02月13日

次は大人だけでゆっくり

旧南館で、古いですが、手入れはされていると感じます。
フロントやベルもしっかり気配り目配りされていました。
子連れ向きだったかというと、場違い感はありましたが、丁寧に対応していただいたと思います。

2020年01月14日

静かで落ち着いた感じのホテル。部屋も広かった。

カップルで旅行 2019年10月31日

別に普通でした。なんだよ10文字以上ってめんどくさーな。

2019年09月16日

敷地が広いのでスパまで遠く、循環バスの時間外に車の手配が可能だが、待ってる間にバスが来そうだった。だけど何でもしてもらえるリッチな気分を味わえた。

家族旅行 2019年08月21日

お盆

気候もちょうどよく過ごしやすく部屋も広くて良かったです

2019年08月18日

また行きたいです

駅の喧騒から少し離れて静かな森の中でゆっくり過ごせました。朝食のレストランが良かったです。

2019年08月13日

静かで落ち着いた空間とスタッフの対応が心地良く、日常を忘れてゆったりと過ごせました。
ぜひ再訪したいと思えるホテルに久々に巡り会いました。

家族旅行 2019年07月27日

落ち着いたホテル

毎年決まった時期に滞在させていただいております。
部屋の内装が年々古びていくのが気になりますが、毎回落ち着いた雰囲気で宿泊できることに大変魅力を感じております。今後も宿泊が楽しみです。

2019年07月18日

サービス全てにおいて何一つ文句などありませんでした。スタッフの方々はみなさん親切で素晴らしいホスピタリティでした。

グループ旅行 2019年07月15日

豪華さはさほどありませんが、部屋からの見晴らしも最高で何よりスタッフの方々の細かい気配りに感動いたしました。
また利用したいと思います。

カップルで旅行 2019年06月10日

部屋の広さについては申し分ないが、構造上壁が薄いため、夜中に隣の部屋の音が聴こえてしまう。
いいホテルである事を期待していた分その点が大変残念だった。

カップルで旅行 2019年06月01日

清潔でとても良かったです

家族旅行 2019年05月19日

あいにくの 大雪でしたが、敷地内のアウトレットや温泉、
館内のライブラリ を利用したり、のんびりとしたひとときを過ごすことができました。
また利用させていただきます。

家族旅行 2019年04月13日

・宿泊したのに駐車代(￥1,000)をとられました。普通は宿泊者から駐車代はとらない。
・温泉スパに行く時，着替えを入れる手提げ袋がなく不便に感じた。
・朝食は洋食で良かったですが、和食もほしい。

家族旅行 2019年04月10日

リフレッシュ

子供の頃から行っているので，もう40年の大ファンです。軽井沢プリンスの敷地は広く，森林浴がてらの散歩，アウトレットでお買い物，サイクリング等，家族各々が好きに過ごせます。

2019年04月04日

大浴場が別館で時間も短く利用できなかったことが残念。

子供連れの家族旅行 2019年03月27日

¥&@$%#€£!
?¥&/|%#~]•*^

2019年03月17日

軽井沢と言えば白樺の林なんですけど駅を出たらショッピングモールの人の多さでビックリ‼️
ホテルは静かで部屋のすぐ前に池がありカモが泳ぎ木には白鷺がとまり癒されました。

2018年11月28日

とても静かで、お部屋も広く快適に過ごせました。

2018年10月28日

いいホテルですが、コスパはよくないと思います

ホテルのスタッフは基本的に感じがよかったですが、朝食レストランのスタッフはいまいち。入口で待っているのにこちらには目もくれず。しばらく立っていると別のスタッフが満席の旨を伝えにきた。立って待ってるんだから、早く言ってよーと思った。
温泉はプリンスイーストに入りに行けたが、バスか送迎をお願いしないとなのでやっぱり不便。
全体的には満足していますが、それでも高いなとい
う印象です。

2018年10月08日

観光ってサービスが素晴らしい

駅のコンシェルサービスの利用により、ホテルへの荷物送付が無量で行われ、駅に着いてすぐにサイクリングなど遊べた

2018年08月26日

温泉施設がよかったです。

ホテルから少し離れてますが、温泉施設がとてもキレイで、快適でした。
朝食も盛りだくさんで、美味しかったです。
建物は古いため、夫はその辺が気に入ってなかったようですが、私はあまり気にならなかったです。
プリンスホテル自体が全体的に古いので、リニューアルしたらもっと軽井沢が栄える気がします。

2018年08月10日

古き良き軽井沢

お部屋も綺麗で、朝食も美味しく、快適で素敵な滞在となりました。
温泉が施設内にないので、バスや自転車で行くのですが、自転車で朝温泉に入りに行くのは、不便を通り越して気持ちよかったです！

2018年06月08日

コテージは「仲間との連帯感と自然との連帯感の共存」

フロントの方々の親切で丁寧な対応は「流石」と思いました。タクシーの台数・時間を数度変更しましたが、笑顔で対応いただきました。「有難うございました」

2018年05月28日

ロケーション以外の利点が多い。

駅隣接のスマートコンシェルジュデスクに荷預けが可能。ショッピング中やホテルへの荷物移動も身軽でロッカーいらずでした。
そのほか巡回バスはもちろん無料送迎ワゴン付、イースト隣接の温泉も想像に良い！

旅をより快適なものに手助けしてくれる素敵なホテルでした。

2018年04月29日

やっぱり古い

築年数が結構経っているのできれいですが室内の風呂の設備等が古い。敷地内に温泉施設がありバスや従業員の送迎があり行ってみました。ほぼ水の循環式温泉。消毒液臭く普通の銭湯の方がいい感じ。帰りが遅くなりホテルに送迎をお願いしたら30分位待たされ、行かない方がよかった。ゴルフ場の料金等を質問すると訳が分からない感じで、敷地内にゴルフ場があり親会社が一緒ならもう少し勉強してもらいたい。

2017年10月12日

ゆったりできるホテル

窓からの景色が良くて、素敵な部屋でした。

2017年09月30日

チェックインをスムーズにしてほしかった

1泊でお世話になりました。
良かった点

軽井沢駅前のサービスセンターで荷物を預けられてホテルまで届けてくれるのが便利だった。

三階のエグゼクティブフロアの部屋からの眺望は素晴らしかった。

ホテルの朝食がとても美味しく、部屋から見える景色とはまた違ってよかった。
ギャルソンの方々のサービスもキビキビとしていてスムーズだった。

気になった点
シャトルバスでホテルに着いた後、
ベルボーイらしき人がよくわからず直接フロントに行ったら、ソファで待つように言われた。
すぐに名前を聞きに来てくれたがその後は10分ほど放置されイラっとした。
チェックインの時間に合わせて行ったのに、スタッフが大勢いる割にはふたりくらいしかチェックイン作業をする人がいないみたいだった。
ここのシステム（サービス？）として、
ソファに座って一組ごとに係員が施設の説明をしながらのチェックインをするため時間がかかっていた様子。
結局他のスタッフが対応してくれてホテルに入ってからチェックインが済むまで２０分くらいかかった。
わざわざわ座ってやる意味あるのか疑問。
やっとチェックインが終わってからウエルカムドリンクのサービスがあって、
「全然ウエルカムじゃないよ」と苦笑い。
どうせなら宿泊客とわかってるのだから先にウエルカムドリンクをサービスして待たせる方がスマートなのではないかな？と思いました。

あと、エグゼクティブフロアに宿泊客するとラウンジでドリンクをサービスしてもらえるが、そのラウンジが１９時半ラストオーダーという早さ。お酒も出すのならもう少し長くても良いのでは？
総評として
スタッフさんの対応は爽やかでホスピタリティを感じたがもともとのホテルのシステムが少し野暮ったいと思いました。

でもリゾート気分を味わうならとても素敵なホテルだと思います！

2017年09月07日

軽井沢に行く時はまた利用したい

部屋からの眺望が素晴らしくとても癒されました。ホテルの建物や部屋は少し古さは感じるものの、快適に滞在できました。スタッフの皆さんも感じが良かったです。エリア内を無料で使えるシャトルバスがあり、駅、アウトレットモールや温泉施設への移動が便利です。駅近くのゲストサービスセンターではチェックイン前に荷物を預けたりでき、とても便利でした。

2017年05月18日

知名度どうり相応なホテルです

周辺のロケーション、静寂な環境、重厚な建築もすべてが相応な価値のあるホテル。各自旅行の目的はそれぞれあるだろうが、ショッピング(プリンスアウトレット)や観光(名所自然共に)もそれなりに近く便利。ここは特に普段の忙しさや仕事環境の騒がしさからは確実に解放され癒されるでしょう。しかし運はハズレることもある、あえて1階(3階建て)を選択し２階の足音に悩ませられるとは・…残念！天井？床？作り？その人の足音が以上に大きくしかも何時間も延々と・・・ショウガナイ！隣の音がまったく聞こえないのに、足音が凄く響く。旅行に来てあんなに部屋で動き続ける事なんてあるのだろうか・・・不思議！しかし一枚ガラスの向こうにはゴルフコースが広がり、青い空と浅間山の残雪とのすべてが部屋のインテリアで癒される。細かい欠点をあえて挙げるなら、壁紙の張り合わせのすき間が目立つしやや古さは否めない。だがバスルームとパウダールームは別でかなり作りは広く凝っている。総体的には８５点から９０点以上はどんな人も認めるレベル、あとは価格と何をしに行くか、目的に左右されるでしょう。

2017年04月19日

森の中のホテル

スキー目的で利用しました。

大きな窓からは浅間山がくっきり綺麗に見えます。

静かにゆっくりするには、良いホテルです。

2017年03月20日

ほとんどが外国人の宿泊客。スタッフは皆親切

スタッフのサービスはとても親切でした。
一つ驚いたのが、自分たち以外の宿泊客がほぼみんな外国人ということ。朝食を食べに行ったら、How many person?と聞かれ、シャトルバスに乗れば毎回自分たち以外はみんな外国人。主に中国方面の方達が多く、大きな声で中国語が飛交い、軽井沢にいることを忘れそうでした。温泉に行けば、体を洗わずに入る方が多く、気持ち悪くすぐに出てしまいました。ホテルやスタッフは良いのですが…軽井沢を満喫しに行ったのに、アジア感が強すぎてもう行くことは無いと思います。

2016年12月20日

実に快適なホテル

軽井沢の｢プリンスホテル｣には何度も宿泊したが、やはり「ザ・プリンス軽井沢」は実に快適であり、特に｢モネの睡蓮｣を想起させるロケーションのレストランのフレンチは最高に美味かった。

2016年09月01日

緑のパノラマビュー

自然の中での滞在なため、天気によって左右されます。
温泉に行くのに、敷地内のバスに乗るのがネックです。
ホテルの立地は良いです。

2016年07月16日

軽井沢ツアー

台風の中の軽井沢旅行でしたが、小雨ですみ2日間ゴルフ＆旧軽井沢散策ができ満足でした。
ホテルも部屋、ＢＡＲ，レストランなどレベル以上であり、かつ
早朝のゴルフ場への送迎もフロントの方の配慮でわざわざ送って頂き助かりました。
来年もぜひ行きたいと思ってます。

2015年07月19日

全方位都很優

房間空間大，窗外景色優美，暖氣足夠，接駁車班次多很方便，服務人員很盡心，以這價錢來說，CP值非常優異的地方

2025年02月17日

Good onsen

Used this hotel to break up a long journey. Staff all excellent and the onsen was really good.

2024年09月27日

This is a very nice and relaxing property for a great vacation.

カップルで旅行 2024年05月22日

Wonderful and Tranquil Stay

Wonderful hotel and resort. The hotel architecture is wonderful. The hotel room view capture a beautiful snowy landscape with a lake. The view gave me a sense of tranquility with a cozy ambience. The hotspring was good. Staff was friendly and helpful. One staff even drove me from hotel to the hotspring site. I really appreciated the helpfulness. The Japanese breakfast was tasty and remarkable. The transportation to the outlet and train station is convenient

2024年03月20日

great view from the room

カップルで旅行 2023年11月09日

The staff are very friendly and helpful. The place itself has great hot spring, ski and shopping.

グループ旅行 2023年02月03日

i had a splendid time at The Prince Karuizawa over the past few days, had the luck to finally see the snowy environment of the serene nature and frozen lake right by the hotel. The sceneries are all too memorable.

家族旅行 2023年01月26日

員工素質非常好，給人非常專業又不失人性的服務體驗，一定會再訪。

グループ旅行 2023年01月22日

good

nice hotel, quiet　and comfortable

2021年04月05日

窗外對著高球場，遠望淺澗山，風景如畫。住宿泊車券可用於 輕井沢Prince Hotel 的各間酒店。

家族旅行 2020年02月26日

Good Place

Good place to stay
Hot spring is wonderful
u can stay more than 1 day

2020年02月22日

如果能增加Shuttle bus班次or座位數就完美了

房間很大很舒適、窗外景色也漂亮，服務也非常好，唯一的缺點是因為旅館占地非常大，無論去滑雪、逛outlet或是使用旅館的SPA設施都必須搭乘10分鐘以上的Shuttle bus,
半個小時一班車尚可接受，但幾乎每班車都擠得滿滿滿，而且乘客都攜帶行李或滑雪用具或是outlet採購的大包小包，每次搭乘都很不舒服，但不搭的話走路都要走半小時以上。強烈建議多增加Shuttle bus的路線及班次

2020年02月06日

The hotel staff went above and beyond to assist me after I injured my ankle snowboarding. They provided a wheelchair and personal shuttle and helped ensure I had assistance while traveling on the train.

カップルで旅行 2020年01月27日

I like the of my room very relaxing view golf course

家族旅行 2020年01月11日

Nice hotel but needs more frequent shuttle service

Everything was perfect except the shuttle service runs only every 30 minutes, and extremely packed with people. Would have been even more perfect if the hotel could run every 15 minutes shuttle so we can enjoy the onsen in evening as it is far from karuizawa prince hotel.

2019年12月25日

excellent service - free shuttle bus and free luggage delivery to station

カップルで旅行 2019年12月18日

Prompt and attentive service staff. You get free transfers to anywhere within the Prince establishments. Big and comfortable room, with a spacious and beautiful lobby. Of course the natural surrounding is pleasing to the eyes.

家族旅行 2019年12月11日

Staff are very nice, friendly and helpful. Breakfast quality is good and unexpected. The view is so nice. We are so lucky to have experience with the Price. If there is lovely if usb plugs are available at every room.

2019年12月10日

景觀很美，而且房間很整潔，洗浴用品也很精緻好用！因為餐廳是要預約的，所以沒有去吃過，很想去吃，但因為沒有提前預約，所以沒有去過有點可惜！還好酒店Lobby 有杯麵餅乾可以購買，就算在外面遲了回來都可以有東西下肚。

カップルで旅行 2019年12月08日

Amazing experience

Amazing experience in the hotel, nice breakfast.

2019年12月08日

其實服務非常好，但是櫃臺的服務小姐每次要預定接送服務時都說不行，可能等我們要出門時，卻總是得到接送的服務，不知道是不是溝通上有誤差，但總體來說：這家飯店服務好又舒服，很棒！

2019年12月05日

十分滿意

秋天出行非常漂亮, 可以觀看紅葉
酒店有接駁車到附近免費溫泉, 但由於我們比較遲到酒店,本以為沒有車接送, 但酒店仍提供專車接駁, 值得一讚
是次預訂的房間是湖景, 能看見小白鷺, 空間很大
建議訂包含早餐的房價, 屬於SET BREAKFAST, 餐廳景色很棒, 服務專業

2019年11月25日

Nice view

2019年11月23日

Highly recommended for romantic/ relax vacation

The resort area is big, we have to rely on the shuttle bus to go to the station/ outlet/ onsen. I like the ambiance environment of the hotel and the view from our room, although it had been raining all day during our stay there. The breakfast was delicious and the service was superb.

2019年10月27日

優秀的飯店

房間非常乾淨，雖是舊型飯店但裝潢維持的很好，服務人員很親切，會主動幫忙及服務。園區的接駁車很方便。

2019年10月16日

王子輕井澤酒店位置稍為偏僻，附近配套不多，如非自駕，就可能要靠穿梭巴士往返其他地方。如需要浸溫泉，可乘坐巴士到集團旗下另一間酒店，但因為巴士服務維持至晚上九時而已，所以這次因為時間問題沒有體驗到。

カップルで旅行 2019年10月15日

房間稍微有點舊了，不過其他都很棒

2019年10月06日

一早到輕井澤，outlet就有服務櫃台可以將行李送至飯店，這點很棒很方便!
入房手續辦好之後，讓我們在旁邊喝飲料休息。這雖然很棒但是我們等了將近30分鐘都等不到行李，也沒有人來告知房間位置在哪個方向，什麼都沒說就把我們晾在那邊。後來詢問之後，飯店人員才在現場找我們的行李......這實在讓人感覺不太好!

除此之外，飯店環境很美，很舒服很棒!

2019年10月02日

다시 찾고싶은 '더 프린스 가루이자와'

룸 사이즈, 청결도, 조망 등 모두가 맘에 들었습니다. 체크인 체크아웃시 직원들 친절도도 좋았고 호텔 풍광도 아주 좋았습니다. 조식은 훌륭했으나 첫날 조식은 30분 이상 기다려야 하는 불편함이 흠이었습니다. 전반적으로 다시 찾고 싶은 좋은 호텔이었습니다.

2019年07月28日

Although rainy day, there is very nice place and my room have a beatiful view( green grass for golf) , we are feeling so comfortable. Good taste of morning breakfast, services are very good attitude and arranged shuttle bus in and out, we are so satisfy.

家族旅行 2019年07月28日

非常令人享受的住宿體驗，飯店人員服務品質很好，雖然住宿旅客的年齡較高，但都很優雅，完全聽不到小孩的吵鬧聲，喜歡安靜的人很適合住這個飯店，下次來輕井澤ㄧ定選擇再次入住！

2019年06月27日

Everything is great. We even had the privilege to use the gulf court for free, yet rain stopped us.

グループ旅行 2019年06月24日

아름다운 호텔

골프장 뷰가 아름다웠어요 방은 좀 낡았지만 관리가 잘 되어있어서 편안했습니다 무료 골프를 즐기려 했지만 비가 많이 왔어요 8월에 재방문 하려 합니다

2019年06月19日

景色怡人，環境打掃整潔，非常舒適

カップルで旅行 2019年06月11日

Room is spacious and the view is excellent! The environment is fantastic and quiet. The staff are professional, nice & helpful. Breakfast is good. The only negative comment I can give is that the hotel is a bit old & the sofa inside the room is not clean from its appearance!

家族旅行 2019年06月05日

會再次選擇住宿

2019年05月16日

Will highly recommend this hotel to everyone

Excellent hotel , good service & wonderful staffs !!

2019年04月25日

Will highly recommend this hotel to everyone

Excellent hotel , good service & wonderful staffs !!

2019年04月25日

設施優，房間就有很好的景觀，服務態度也很好，早餐還有落地窗景觀可以欣賞，真的很放鬆，溫泉也很棒，可惜離車站真的比較遠，交通上要先算好接駁車時間，才不會浪費太多時間在等待

カップルで旅行 2019年04月10日

遠

行好遠先到outlet 或mall
等shuttle 半小時

2019年03月21日

整體氣氛好，溫泉舒服

カップルで旅行 2019年03月10日

房間整潔環境優美,是個放鬆的好地方

2019年03月05日

Nice place and view Nice place and view Nice place and view Nice place and view

2019年03月04日

nice room, nice hotel, nice staff, feel like a real remote resort. could be great if shuttle bus be more frequent

2019年01月23日

Decent hotel

The hotel is very decent and staff are helpful. However, it is not very convenient to go to outlet or ski center.

2019年01月20日