メルキュール裏磐梯リゾート & スパ

部屋が暖房入れてない

2025年11月25日

対応はとても丁寧でした。
お部屋の設備は、無駄なものはなかったが、飲み物やちょっとしたお菓子のサービスがほしかったです。
夜の食事代に飲み物も含まれていたので、満足です。

家族旅行 2025年11月12日

きれいに清掃されていでよかった

家族旅行 2025年11月06日

客室は古かったが、ウエルカムドリンクと夕食後のラウンジでお酒が飲めるサービスはよかった

グループ旅行 2025年10月27日

裏磐梯

朝食、夕食ともに現地の名産品を取り揃えたもので大変満足しました。スタッフも親切で良い裏磐梯の旅となりました。五色沼へのアクセスも最高でした。

2025年10月18日

良い意味で、外資系と日系のハイブリッドなリゾートホテルだと感じました。

日系とは明らかに違う設計で、1Fロビーも客室の廊下も、客室の中も、広々しています。1Fラウンジではコーヒーやドリンクが無料で提供されてくつろげます。夕食バイキングは食べ放題なだけでなく、アルコールも飲み放題。

いっぽうで温泉の大浴場と露天風呂もあり、館内はレストラン含めて浴衣とスリッパでOK。このあたりの日系っぽさも捨てがたい。

部屋にあるテレビの型式からして、築15年以上経っているのでしょうが、メンテナンスはよいと思います。

そして何より、圧倒的に（私にとって）好感度が上がったのは... サイクリング旅行で利用したので自転車を持っていたのですが、どこか人の目の届くところに駐輪したいと相談したら、「それなら部屋に持っていって構いません」と言ってくれたこと。さすが外資系！まあ部屋も廊下も広々しているからこそ、とも言えますが、嬉しかったです(^^)

2025年10月16日

ご飯は美味しかった。部屋からの眺めが壁に遮られており、ほぼ見えず残念でした。

グループ旅行 2025年10月13日

料理はほぼ美味しかったです。

自分で作るラーメンの茹で時間30秒とありましたが、ちょっと茹で過ぎだと思います。20秒くらいでも、良いかも。

チェックアウト時刻が11時なのは、ゆっくり出来てめちゃ良かったです。

もう少し遊びの施設があれば尚良いかと思います。（ビリヤードやダーツ）

家族旅行 2025年10月06日

ビュッフェの種類は多くて良いが味を向上してほしい。

2025年09月25日

コストパフォーマンスを考えると大変満足です。

ひとつお願いがあるとすれば、室内の冷蔵庫の温度設定が低すぎて、買ってきたケーキがカチカチに凍ってしまいますした。
通常の温度設定にしておいて欲しかったです。

2025年09月15日

オールインクルーシブという形態も、使いにくさはなかったです。
飲み物、料理満足度は高いです。

カップルで旅行 2025年09月14日

お酒を含めたフリードリンクのサービスが素晴らしいです。お風呂もとても良かったです。
建物は古いですが清潔だと思います。
またきたいです

2025年09月10日

2日連泊しましたが、朝、夕のバイキングメニューが全く同じでした。

家族旅行 2025年09月06日

夏休み中に、一週間前に予約しましたが、2室取れました。
2食付きにしましたが、バイキング食べ飲み放題で金額的に安いと思います。
大浴場も、露天風呂もありきれいでした。
和室と洋室を取ったのですが、和室は少し古い臭いがしました。
洋室はベッドも快適で良かったです。
また行きたいホテルでした。

子供連れの家族旅行 2025年08月31日

ラウンジでのダンスショーが楽しめた。飲み物が豊富で良かった。

2025年08月26日

男性温泉の脱衣場の扇風機のほこりがたまりすぎて、殆ど送風されてなかった。

子供連れの家族旅行 2025年08月13日

繁忙期に差し掛かった時期に、急遽手配することができ宿泊しましたが、お客さんが多いなか、食事もお風呂も特段の混雑を感じることなく過ごすことができました。
また、食事も朝夕ビュッフェながら、郷土メニューがあったり、定番のラインナップもどれも美味しくとても良い印象となりました。

2025年08月10日

朝食バイキングをつけました。非常に種類豊富で美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月09日

観光も充実していて　大自然の中に静かに泊まれるのが良かった
お風呂もとても良かった

2025年08月04日

バイキングはいろいろあって楽しめました。料理もしかったです。
お風呂は露天風呂が最高でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月03日

ほぼ毎年利用していますが、ちょっと経営母体が変わったせいか、小洒落すぎの感があります。
ただし施設自体はとてもリラックスできる環境です。

家族旅行 2025年08月02日

お料理の品数が多く満足しました。
2泊させていただき快適に過ごせてまた行きたいと思います。

子供連れの家族旅行 2025年07月27日

古めですが、スタッフの方の対応がよい。
お客様に外国人が少ないので、マナーがいい。
ロビーでのウェルカムドリンクは良かったが、前に使った人が飲み物をこぼして、そのままなっていたのが残念でした。

家族旅行 2025年07月25日

和室のたたみに汚れがあった。
細かい部分ですが、汚れがあった。

2025年07月06日

オールインクルーシブがよかった。スタッフ(外国の方)がとても親切でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月06日

建物にふ

2025年06月02日

飲食関係のサービスや

2025年05月27日

自然豊かな中で、ほっとした安らぎを感じて、リフレッシュできました。温泉もとても良かったです。

2025年05月08日

安いので妥協できました。

子供連れの家族旅行 2025年05月01日

急な体調不良で沢山のご迷惑をおかけしました。

2025年05月01日

建物の古さはある。
食事に髪の毛が入っていた

2025年04月29日

ラウンジGOOD

子供連れの家族旅行 2025年03月11日

マナーが悪い外国人団体客が多いうえ、管理もされていないのが残念でした。何度が泊まっていますが、ビュッフェのバリエーションがあると尚良いと思います。

子供連れの家族旅行 2025年03月01日

夕食のビュッフェ、時間制限が60分でした。子連れだと、子どもに食べさせて、自分も食べるには時間が短く、ゆっくりと食事できませんでした。朝食の45分も短すぎました。お料理はとても美味しく品数も豊富だっただけに、とても残念でした。
大浴場は清潔で広くて良かったのですが、お湯が大人でも熱すぎました。また露天は暗くて石に躓きました。
他にもいろいろ改善してほしい点があり、もう利用することはないと思います。

2025年02月16日

到着して、荷物を運ぶ為にカートを探したが無いのでスタッフに聞いたら全部使われています。で終わり…何の対応もない。
除雪されておらず、駐車スペースが無い。他の方も駐車出来るスペースを探し回ってウロウロしていた。ホテルのスコップで自分で駐車スペースを除雪していた宿泊者の方も居ました。
スタッフに駐車する所が無いので、どうすれば良いですか？と言ったら…
どうすれば良いのだろう？との解答。
あなたホテルのスタッフですよね……
朝から、館内放送で車の移動をお願いする放送が何回も。ゆっくり寝ているのに。うるさくて。眠れなかった…
チェックインの時に、車のナンバーと車種を聞いておけば済むのでは？
星野リゾートとか、そうしているけど…
ダイワホテルの時から利用しているけど、メルキュールに変わってから、食事が不味すぎる。
部屋のティッシュが補充されていない。ティッシュボックスもホコリが付いていた。
不潔でした。
オールインクルーシブなので、お酒を飲む人には良いかも…お酒を飲まない人には何もメリットは有りません。

良い点はグランデコのスキー場に近い。

子供連れの家族旅行 2025年02月11日

２連泊したが夕食朝食ともにほぼメニューは一緒だった
ラウンジの食べ物コーナーが荒れがちでバータイムには氷がなくなってそのままだった
ウイスキーとかジンがあっても氷がないんじゃ厳しいと思う　たまにスタッフが回って補充すべき
クラッシクツインに泊まったが広いと感じました
客室は総じて古い感じだが不快になるほどではなかった
お風呂は雪見風呂で良かった

家族旅行 2025年01月05日

赤べこの色付け体験をやろうと思い、スタッフに声をかけたら在庫がないと言われた。子供が大変残念な思いになり、泣いて機嫌が悪くなってしまった...30分もしないうちにもう一度スタッフに声をかけてみたら、全然ありますよと一言...在庫管理がきちんとできていないのかわかりませんが、せっかくの家族でのスキー旅行だったので、大変憤りを感じました。

子供連れの家族旅行 2025年01月02日

普通

価格なりで、可もなく不可も無いという感じでした。

2024年12月01日

アルコール等の飲み放題　種類も豊富にあり　ゆっくりくつろげました

グループ旅行 2024年12月01日

清掃等やサービスが間に合ってないと思いました

2024年11月28日

良かった

子供連れの家族旅行 2024年11月05日

大量のカメムシに悩まされた

スタッフ、温泉、食事は、4-5☆
窓を締め切った部屋にカメムシがいて、一匹捕まえて処理すると次のカメムシが現れるの繰り返し。なんとか眠りについても寝ている顔の上をブンブン言って飛んだりして一晩中寝れなかった。満室のため部屋替えは出来ず、スタッフから粘着テープと殺虫剤をもらったが、次々に現れたカメムシは10匹以上だった。

2024年10月14日

お酒が無料で提供され、大浴場の化粧品が雪肌精だった。
非常にサービスが良いホテルだった。

2024年09月11日

チェックインのとき、受付の外国の方が子供に対しても笑顔で対応してくれてとても好印象でした。
部屋も綺麗で小さい子供連れでも安心して泊まれました。
1才の子が階段好きで４階まで登ったときに少しゴミが気になりました。あと電子レンジが２階にしかないのかな？探すのが大変でした。笑
バイキングも選ぶのが難しいくらいたくさん種類があり、どれも美味しかったです。
また機会があれば泊まりたいです。

家族旅行 2024年09月01日

オールクルーシブルしっかり楽しめました。
品数豊富で味も良い、アルコールもあって満足でした。また来たいです。

グループ旅行 2024年08月28日

お風呂、コインランドリーが23:00まで。到着時刻によっては、厳しい。
支払い済みなのに、金額を要求された。良く確認してほしい。

2024年08月28日

ウェルカムドリンクが15:00〜18:00まででしたが18:00過ぎても提供してくれてて良かったです^ ^
その後21:00〜23:00にもサービスドリンクを提供してくれててすごくよかったです^ ^

家族旅行 2024年08月16日

ご飯がお値段以上にとても良く、満足でした。

家族旅行 2024年08月14日

部屋清掃スタッフ不足

部屋の準備が間に合っていなく
チェックイン手続きは15時前に済ませたが
部屋のキーを受け取って入室できたのは15:25まで待たされた

2024年08月10日

到着早々のチェックインの要領の悪さに驚きました。
カウンターは3箇所、行列は2列。片方の列は2箇所のカウンターで対応しているのに、もう一方の列は1箇所のカウンターでしか対応していないのに長時間並ばされる上にスタッフからのフォローもなし。痺れを切らし何人かのお客さんが改善を申し入れましたが中々聞き入れてもらえず、ようやく聞き入れてもらえたらスタッフからは「互い違いに1列になってください」とのひと言だけ。お客さんも戸惑いながら並び直していました。

その後の大きな不満はありませんでしたが、このインパクトが大きかったです。

子供連れの家族旅行 2024年08月09日

料金がリーズナブルにも関わらず、食事や飲み物、酒類の種類が豊富でとても満足しました。夏休み中もあってか、毎日満室との事で、チェックイン時間までに掃除が間に合ってないとの事で、チェックイン時にフロントに長い列が出来ていてどの方も手続き後部屋に案内されるまで40-50分程待っていた。スタッフ不足状態が感じられた。
改善されるともっと満足度が上がると思いました。

2024年08月09日

よかったです！

2024年06月21日

ドアの防音性が低いのか廊下を歩く人の話し声で何度も目が覚めた

2024年05月11日

食事が美味しかった。
館内が広々としていた。

2024年05月05日

静かで部屋も広くて良い

2024年04月24日

全体的に古さが気になるが、周辺の環境含め、家族で楽しむことができました。

子供連れの家族旅行 2023年05月06日

ブッキングのミスがあったにも関わらず
、きちんとした謝罪がなかった。
夕食のバイキングも、粗末そのもの。それでいて値段は高く、人には勧められないレベル、

家族旅行 2023年05月06日

大自然の中でゆったりくつろげました。大浴場も露天風呂も素晴らしく何度も入らせて頂きました。併設の居酒屋でラーメンを食べたら美味かった🍜
また、来たら絶対食べたいです

2023年04月18日

今年はもう一回行くーー！

毎年猪苗代湖に家族と仲間で宿泊しています。毎回料理が美味しくてとても満足しています。
花火が敷地内でできればいいですがそれは毎年ダメでした。

2022年07月19日

温泉を楽しみました。

温泉を楽しみました。

2022年07月09日

チェックインの際に、平日で宿泊客少ないということであてにしていた館内の食事処はお休みと告げられる。チェックイン夕方５時くらいでチェックアウトは朝6:30の予定だったので食事無しプランだった。幸いコンビニは徒歩10分にあったが、お弁当は売り切れ、非常に少ない選択肢。当日15kmの山道登り下りしたあとにこれはつらい。せめて事前にわかるようにしてもらわないと… きっと車で来るから大したことはないだろうという先入観あったと思うが、こちらはそうではない。ホテル側の事情はあるだろうけど、こっちの事情もあることくらいもう少し思ってくれてもいいのではないか？
メール一つで済む話なのに。他は申し分ないけれど、おもいやりの無さにはがっかり。

2022年06月04日

良かった。

部屋は広くて快適でした。温泉は私にはぬるめでしたが、ゆっくり温まれました。
一人旅には広過ぎるかな😉

2021年12月12日

露天風呂…素敵な時間でした。。

毘沙門沼に近く、裏磐梯をゆったり過ごす事のできるホテルです。朝食のバイキングは、地元の食材、郷土料理がたのしめて美味しかったデス。
温泉は、露天風呂…よいおふろデス！
貸切でした。。
独り占め♨️💞🍶

2021年12月01日

部屋が広くて良かったですが、洗面所の段差が高すぎてちょっと足元に気をつけなければいけなかった。もう少し低くしたほうが良いのではないでしょうか。

家族旅行 2021年10月13日

露天風呂は気持ちよく利用しました。また、お世話になります。

家族旅行 2021年10月09日

全般的に設備は古いが清潔に綺麗に保たれている。
フロントロビーや客室もゆったり。岩露天風呂も最高。
接客は事務的。
ただ、夜中に壁のあたりからミシミシ、ガンガンと異音が続き、気になってよく寝られなかった。

2021年10月05日

諸橋近代美術館や五色沼から非常に近く、ここのホテルのお陰でアクセスも旅もスムーズに行けました！また美術館の近くに観光する時にはここに泊まろうと思います。
露天風呂も凄く良かったです。

2021年09月23日

最高な1日！！！

4家族で宿泊しました。朝、夕食の席もまとまって食べれて凄く楽しかったです。露天風呂も最高でした！

2021年09月21日

快適です。

温泉が気持ちよく快適でした。共有の電子レンジがないのが残念でした。

2021年08月09日

快適に過ごせました

スタッフは皆さん感じが良かったです。
料理も美味しかった。

2021年04月20日

ロケーション、設備特に露天風呂が良い。

1人旅 2020年08月29日

何か足りない

6/20~6/21一泊で利用しました。サービスはビジネスホテルと割り切るとよいと思います。設備の古いのは致し方ありませんが、人の接し方がいまいちでした。
アクティブリゾーツと言われても付近の五色沼の散策に何かアドバイスがあるわけではありません。
自動販売機のつり銭が間違ったのにはきちんと対応してくれました。福島（会津）の人の性格かもしれませんがおもてなしの気持ちが伝わりません。一言でいうとスタッフに覇気がかんじられませんでした。
ただし一人利用でツインの部屋を用意してくれお値段もリズナブルで気持ちはあるのですがもったいない。

2020年06月22日

レストランも温泉も良かった

家族旅行 2019年12月02日

お世話になりました。

台風の中動けなくなり、当日予約させていただきました。
広いお部屋に変えていただいたり、風の影響を受けにくい部屋に変えていただくなど、本当によくしていただき、ありがたかったです。安心して過ごすことができました。
また利用させていただきたいと思います。

2019年10月15日

大変良かったです。部屋も、広く快適でした。

2019年10月01日