New Happy Smile

• S

  SHINJI

  2026年10月15日

  
  2悪い

  ・玄関に共通冷蔵庫があるが1つ壊れており、小さい方に詰め込んであった・ベッドやフロ、床に長い髪の毛・Wifiが良く分からない・玄関に靴を置いて部屋に上がるタイプだが、盗まれたらどうするのか。玄関は施錠していないのに・シャンプーはあるがコンディショナーはない・風呂が少しぬるっとしていた・ベッドが狭い

• a

  ayumi

  1人旅 · 2026年10月11日

  
  4良い

  清潔感もあり、良かったと思います。ただ、女性なので、一階はちょっと不安でした。

• M

  MASAYUKI

  1人旅 · 2026年09月14日

  
  3普通

  ベッドの下が埃だらけで、おまけに空き缶が数個転がっていた。ユニットバスが浴槽周りしかコーキングされてないけど大丈夫なのでしょうか？便器側、天井、ドア周り、まったくコーキングされてません。全室こんな感じなのでしょうか？当方、専門業者です。おそらく数年後には躯体が水分と湿気で腐ってしまうでしょう。

  New Happy Smileからの返信（2026-10-13T15:24:46Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ベッド下の清掃が行き届いておらず、埃や空き缶が残っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃・点検が不十分であったことを真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導を徹底し、ベッド下を含めた客室全体の清掃確認を強化してまいります。また、ユニットバスのコーキングについても、専門的なご見地から貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。ご指摘の箇所につきましては、施工状況や防水面に問題がないか、必要に応じて専門業者に確認を依頼し、適切に対応してまいります。この度はご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を今後の施設管理とサービスの改善に活かしてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

• T

  Timothy

  カップルで旅行 · 2026年10月04日

  
  5非常に良い

  We stayed the night without having any contact with the staff. The room key was in a lock box. The code was emailed to me. A steep staircase led to the second floor. The room was larger than I expected for a Japanese hotel in that price range.

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