ニューウェルシティ湯河原

部屋が綺麗でした

2025年05月02日

急遽予約をしたのですが、スタッフの方の丁寧な接客とお風呂がよかったです。快適に過ごせました

2024年09月07日

スタッフの対応が非常にわるかったです。

カップルで旅行 2024年08月28日

お風呂がとても良かったし、ホテル全体も綺麗にしてした。皆さん親切でとても居心地が良かったです。2日目チェックアウト後も丸一日お風呂も無料で使えて滞在できるのは他にないサービスでとてもありがたいです！

2024年08月20日

スタッフ対応の悪さが
ハード部の良さを削いだ
それまでとても満足していただけに
最終日のスタッフ対応があり得なかった
事実として
びしょ濡れ半裸で浴場を退去させられた
原因は施設側のシステムにあるにも関わらず
残念過ぎた
こんな扱いを受けたのは初めて

カップルで旅行 2024年08月11日

日本の良い意味で普通の宿泊施設

清掃環境問題なし。清潔です。
不満は館内の施設に大したモノがないこと。
温泉は露店か屋内の２種類。利用時間の決まったサウナ。
宿泊客のみ利用できる大型の屋内風呂。
本当にただの宿泊施設として使うのには最適です。

2024年08月08日

お世話になりました。フロントの人が少しだけそっけなく感じました。

2024年04月15日

ルームキーを首から下げ、持ち歩けるのは良いサービスと関心しました。

2024年04月14日

快適な温泉と満足感のある食事、リーズナブルな料金

初めて宿泊しました。日帰り温泉の露天風呂と宿泊者専用の内湯があり、両方とも広くゆったりとして気持ちよく入れました。夜の懐石料理は金目鯛1匹の煮付けや釜飯、朝の種類豊富なバイキングに大満足です。機会があればまた泊まりたいと思います。

2024年01月18日

滞在が心地良い。

送迎車がホテルまで運んでくれスムーズにチェックイン出来ました。湯河原の湯はさっぱりしていて温まりますがここの湯は三つありますが清潔感がありどれも素晴らしくずっと入っていられます。どの従業員さんもおもてなし、笑顔、親切でそれが自然にされています。朝食バイキングはお客要求が細部まで提供されていて大満足でした。
食、お湯、おもてなし共、気持ちのいいホテルでした。

2023年12月21日

領収書が出なかった

カップルで旅行 2023年12月18日

値段の割には料理がおいしかった。

2023年10月15日

晩ごはんも朝ごはんも充実していてお得感がありました。隣の家族も似たようなことを言っていました。

2023年08月30日

館内掃除が行き渡り、とても綺麗で明るく気持ち良かったです。スタッフ皆さんがとても優しく親切丁寧で良かったです。

家族旅行 2023年08月28日

部屋が清潔で、お風呂も良かったです。
但し、駐車場が、日帰り客と一緒なので、ﾁｪｯｸｲﾝ時に空きがなく、道を隔てた別の駐車場になったのは不便でした。

2023年08月21日

良かった

家族旅行 2023年08月11日

廊下での会話がうるさかった

2023年06月26日

ありがとうございました

2023年05月20日

ベットメイクの方々皆さんが、気持ちの良い挨拶をしてくださったので晴れやかな朝を迎えられました。

家族旅行 2023年05月04日

部屋は、とても清潔感があり良かったです。
朝食もまあまあ種類が豊富で美味しかったです。

スタッフの方々もとても親切でした。
娘の誕生日祝いと結婚記念日なんだと受付で話ししたら、おめでとうございますと言ってもらい、お菓子までもらいました。
とても嬉しかったです。
次は、夕食も食べたいと思います。

子供連れの家族旅行 2023年05月04日

夕食込みで頼んだつもりが、朝食のみだったので外に食べに行きましたが、食べられるところが少なくて苦労しました。
朝食は種類多く良かったです。

2023年01月19日

温泉もスタッフの方の対応も最高でした。
温泉地での夜をゆっくり楽しめました。
また機会があったらお邪魔したいと思っております。

2022年08月06日

女性ひとりでも安心して気持ちよく泊まることが出来ました。朝食のみのプランにしました。夕食は軽くていいやと思って喫茶のような食事処で軽くうどんにしたのですが、しっかりと食べたい方は夕食付きプランにした方がいいかもしれません。（お刺身定食はありました。）駅弁のようなものを買って来れば良かったと後悔しましたが、すぐ近くにコンビニがあるので、あとからお買い物に行きました。

2022年07月30日

とても満足

一人旅で利用させて頂きました。
施設は改装されていてとても綺麗でした。
食事も品数も多くとても満足しました。
残念なのは、雨で早めにチェックインしましたが、ロビーで待たされたこと。

2022年05月03日

夕食が美味しかった。

家族旅行 2022年02月24日

宿泊者は本館の大浴場と併設の日帰り入浴施設がチェックイン前から利用できるので、たっぷり温泉を楽しめた。本館大浴場前の自販機と朝食ビュッフェで丹那牛乳が飲めるのも嬉しい。

2022年01月13日

コロナ対策ができていない

従業員のレベルが低く、コロナに対して
全く意識がない
朝食時マスクしないお客さん、ポリ手袋しないお客さん、またこのようなお客さんほどでかい声で騒ぐ。
注意しないのか、と聞いても無視
きっとクラスター発生するでしょう。

2022年01月10日

素晴らしい露天風呂があるホテル

シングルユースで利用しました。部屋はルノべされておりとても綺麗です。冷蔵庫もあり便利。露天風呂は源泉かけ流しで大きいです。朝食の海鮮丼は食べるべし。

2021年12月15日

とてもよかったです。また熱海に行くときは泊まりたいです。子供連れでしたが、食事も一般の方と分けてくださったのか、周りが子供連れで、嬉しかったです。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2021年10月21日

チョット残念

部屋は綺麗でしたが、入室時カビ臭さ以前の喫煙室?だったのか苦手な臭いに嘔吐寸前。???部屋には空気清浄器が有るのに。なんと電源オフ状態😱
勝手にオン!五分もしないで快適空間😊
チェックインの時間を厳格に仕切っているなら部屋の設備は完全な状態で迎えていただけると嬉しですね。

2021年10月18日

帰りの会計際、誰もフロントに居なく待たされた。

2021年09月27日

お風呂はお気に入りです

2021年08月08日

チェックインの対応からとても気持ちがよくお部屋もUSBがあったり、段差も少なく使い勝手が良かったです。
2階の大浴場の方が広く露天風呂もあり施設は良かったのですが、入浴しているとお掃除の方が洗い場でシャンプーなどの詰替をされていましたがシャワーの水がかからないようにこちらが気を使ってしまいました。

2021年08月02日

清潔で過ごしやすい

数年前にリニューアルしたということで、館内・大浴場・客室ともに清潔で満足できた。

2021年05月03日

コスパ良し

家族で利用しました。
リニューアルにより綺麗で、温泉や料理も満足でコスパが良かったです。

2021年03月28日

温泉はゆったりとして快適でした。
また、料理もとても美味しかった。

家族旅行 2021年03月19日

スタッフの皆さんの対応、清潔感や、必要なものなど揃っています。

1人旅 2021年03月08日

フロントスタッフの方の対応や感じがよかったです。

1人旅 2021年02月08日

清潔感がありとてもよかった。
アメニティや加湿付空気清浄機、USBのコンセント。さすがリニューアルしただけありました。
温泉もとてもよかったです。
立地もよく目の前には、大手コンビニエンスストアもありました。ご飯もおいしかったです。

グループ旅行 2021年01月05日

露天風呂良し

お風呂最高
客室からちょっと離れてるのがまた良い
もう少し空や周りの景色が見えたらもっと良い

2020年10月04日

感想

時期的に宿泊者も少なくお風呂も貸切り状態に近くチェックイン前にも後にも入浴でき快適でした。
部屋も綺麗ですぐ近くにコンビニもあり、送迎バスのドライバーさんも乗り降りの時に傘をさしてくれたり親切でした。
カラオケが1時間2000円なので少し高い気がしました。夕食の前と後それぞれに利用しましたが私たちしか居なかった気がしました。
朝食はチェックイン時に頼めますが夕食は前日までの注文で多めには作っていない様だと思いました。
お部屋もお風呂もカードキーで首から下げるストラップ付きで便利でした。

2020年07月19日

部屋と露天風呂は良かったです

新型コロナの影響で露天風呂が23時までに変更されていて、深夜に入れなかったのが残念でした。朝は6時からで結局2回しか温泉に入れなかった。露天風呂は当然、外で換気がされていて密室ではないのだから、夜通し温泉に入れるようにしておいた方が逆に人混みを避ける事が出来るんではないだろうか…そのように思いました！
朝食時には、自分のテーブルのシートに前の人が汚したままの跡がそのままにしてあったので、驚いて担当の若い女性スタッフに注意したら、「じゃあ、隣りのテーブルに変更してください」と言われて、朝から馬鹿にされている気分になりました！また、その女性スタッフは衛生的にゴム手袋をして片付け作業をしていたが、ご飯をお代わりしたら、その手袋が持ってきたご飯に触れていても平気でした、怒鳴りつけようと思いましたが、朝から、これ以上、気分悪くなりたくなかったので、我慢して、そのご飯食べました！
その後、チェックアウト時のカウンターの女性はマスクをしていたが印象を良くする為に、笑いながら接客され、また、滑舌が悪く、何を言っているのか聞き辛く、最後にまた、腹が立ってしまいました！

2020年07月01日

グループ家族旅行！

大人4人、子供2人で一室に滞在しました！夕食（自室ではなくテーブルで各自提供）、朝食（バイキング）のプランでした。ご飯は美味しかったです。比較的海のものが多く朝はお刺身もバイキングで見かけました。

娯楽として卓球もあり大盛り上がり、温泉も日帰り施設の方はかなり広くサウナもあります。浴衣も柄を選べて女性には嬉しいご配慮が細かにされていました！
また絶対滞在したいです。また無料送迎シャトルバスもあります。

2020年02月17日

ご飯美味しい。
露天風呂最高

2019年11月12日

素泊まりでしたが快適に過ごせました。

2019年08月24日

正月旅行

ファミリーで滞在していましたがもう少し子供が遊べる場を設けて欲しいです！
食事は美味しかったです(o^^o)
朝ご飯のバイキングは物豊富でした！

2018年01月05日

The room and reception were wonderful, and the staff provided excellent, hospitable service.

However, the shuttle bus service from Yugawara Station was very disappointing. I waited for 15 minutes at the instructed location, but the bus never stopped. It drove through the rotary so quickly that I didn't even see it coming and had no chance to board.

A tip for future guests: To avoid this issue, I highly recommend calling the hotel on your travel day to reconfirm the exact shuttle pickup time and location. Given how fast the bus was going, you may also want to ask them for the best spot to stand so the driver can see you clearly.

2026年01月05日

晚餐不太合口味

家族旅行 2024年03月02日