アパホテル〈福島駅東〉

• M

  MAYUMI

  1人旅 · 2026年05月09日

  
  5非常に良い

  丁寧に対応して頂き ありがとうございました。

  アパホテル〈福島駅東〉からの返信（2026-05-11T03:37:22Z）

  このたびはアパホテル〈福島駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、大変うれしく思っております。「丁寧に対応して頂きありがとうございました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたサービスに努めてまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。アパホテル福島駅東支配人　蓮沼

• S

  Sato

  2026年05月05日

  
  5非常に良い

  室内も清潔で、近くにコンビニが2店あり便利でした。駐車車も出し入れしても同料金で良心的。とてもよかったです。

  アパホテル〈福島駅東〉からの返信（2026-05-11T03:36:02Z）

  このたびはアパホテル〈福島駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さや、近隣のコンビニの利便性、駐車場料金につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同励みになります。今後もよりご満足いただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。また福島へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お忙しい中、温かいご投稿をありがとうございました。アパホテル福島駅東支配人　蓮沼

• k

  koji

  1人旅 · 2026年04月11日

  
  2悪い

  シャワーの水圧が弱い。朝食のスタッフが大きな声で私語を他のスタッフと話していたのは気になった。朝食も作り置き感が高く、浪江焼きそばを取ろうとしたら、固まっているのか、トングで持ち上げたら丸ごと全部持ち上がった。また朝食が終わった後、「ごちそうさまでした」と伝えたらスタッフは挙動不審で「あ？え？ありがとうございました」との言葉。

  アパホテル〈福島駅東〉からの返信（2026-04-13T05:48:59Z）

  この度はアパホテル福島東にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。しかしながら、シャワーの水圧や朝食時のスタッフの対応、ならびにお料理の品質につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にスタッフの私語や接客態度に関しては、本来あってはならないことであり、サービス業に携わる者としての意識の欠如を深く反省しております。該当部署には早急に共有し、接客マナーの再教育および指導を徹底してまいります。また、朝食の提供状態につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。お料理の管理方法や提供タイミングを見直し、常に美味しくお召し上がりいただける状態でご提供できるよう改善に努めてまいります。さらに、設備面であるシャワーの水圧につきましても、早急に点検・改善を進めてまいります。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はより快適にお過ごしいただける環境とサービスの提供に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。アパホテル福島駅東支配人　蓮沼

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