ホテル鴎風亭

• a

  akiko

  家族旅行 · 2026年01月12日

  
  3普通

  5階以上のプラス料金でとても素晴らしい景色で絵画のように感じ感動しました。お部屋への案内の際に露天風呂は寒いのでやっていないと仰られ驚きましたが実際にはそんなことはなく、あとでプールのことだったのかなと思うことがありました。お部屋は年季を感じましたが清掃は行き届いていたと思います。洗面所排水がゴボゴボいうのが気になりました。空調が心地よいとはいえず寝苦しく感じました。部屋のほうじ茶を急須に茶葉を入れいただいたのですが茶こしをつけてもらえるといいなと思いました。コーヒーを飲めるサービスがあると嬉しいなと感じました。レストラン個室で夕食をいただきました。アップグレードしてとても内容も良くおいしくいただきました。しかし食事中従業員の方たちの私語が丸聞こえでせっかく素晴らしいお食事なのに残念でした。食事説明は最小限でおしながきをみながらいただきました。早朝に出庫するのにフロントにお電話しましたが応答なく直接フロントに出向き対応していただきました。夕食時に布団を敷きに来ていただける形なのですが、以前からそういうサービスは当たり前だったかと思うのですが、時代が移り少し不安を感じるようになってるのが自分でも残念に思いました。価格を考えると細々と不満点もありましたが、ステキな時間を過ごすことができましたので総じて良かったと思います。

  ホテル鴎風亭からの返信（2026-04-30T03:04:09Z）

  この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、5階以上のお部屋からの景色につきまして「絵画のよう」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、ご案内時の露天風呂のご説明につきましては誤解を招くお伝えとなり、申し訳ございませんでした。ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより正確で分かりやすいご案内を徹底してまいります。また、お部屋の設備面におきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました洗面所の排水音につきましては、早速確認を行い、現在は改善済みでございます。空調の快適性や備品（茶こし、コーヒーサービス）に関するご意見につきましても、今後の改善の参考とさせていただきます。ご夕食につきましては、お料理内容にご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの私語により大切なお食事のひとときを損ねてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当該スタッフには厳しく指導を行い、再発防止に努めております。さらに、早朝のフロント対応につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。迅速に対応できる体制を整えてまいります。お布団敷きのサービスに関しましても、時代の変化の中でご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。安心してお過ごしいただけるよう、配慮あるご案内と対応を検討してまいります。このように貴重なご意見を多数お寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、より良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。そのような中でも「総じて良かった」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

• K

  Kazuko

  家族旅行 · 2025年10月05日

  
  5非常に良い

  部屋から海が見えてよかったです窓辺にソファーがありゆっくりまったりできました

• H

  Hidetoh

  2025年06月21日

  
  5非常に良い

  かなり良い高いけど、高いのを理解したサービス背の高いおねいさんが本当にサービスよかった屋上の温泉は、、、大浴場の方が良いです

• f

  fumio

  家族旅行 · 2025年06月11日

  
  5非常に良い

  夕食は会席料理で非常に美味しいものでした。朝食も予想以上で満足しています。施設の古さは致し方無いがそれを補っているのが窓から見る景色の素晴らしさでした。残念ながら雨で期待ほどではなかったけれど晴れた時の景色を次の機会に見たいです。スタッフの方の対応も丁寧で好感が持てました。またいつか泊まってみたいです。

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