Lumi Hotel Tokyo Shinkoiwa

• M

  MASATOSHI

  1人旅 · 2026年05月28日

  
  1非常に悪い

  部屋の清潔さ、歯ブラシの品質などは良かったです。問題は、ベッドマット。柔らか過ぎて、というレベルでは無く、凹んでしまっていて壊れているのでは？というレベルでした。

  Lumi Hotel Tokyo Shinkoiwaからの返信（2026-05-28T09:33:36Z）

  このたびはご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご期待に沿う滞在をご提供できず、申し訳ございませんでした。お部屋の清潔さや備品につきましてお言葉をいただきありがとうございます。一方で、ベッドマットにつきましては、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。いただいた内容を踏まえ、現在マットレスを含む寝具設備の確認および順次更新を進めております。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

• S

  Satoshi

  1人旅 · 2026年05月13日

  
  5非常に良い

  部屋に入る前、荷物が多く手間取っていたところ、たまたま通りがかった外国人女性スタッフの方が、すぐに「大丈夫ですか？」と声をかけてくださり、とても親切に対応してくださいました。

  Lumi Hotel Tokyo Shinkoiwaからの返信（2026-05-28T09:34:47Z）

  このたびはご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。お荷物でお困りの際に、スタッフがお力になれたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。担当スタッフにとっても大きな励みになりますので、いただいたお言葉は共有させていただきます。今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、心を込めた対応に努めてまいります。またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

• M

  Masa

  1人旅 · 2026年04月30日

  
  5非常に良い

  ラブホテルを改装したかの様な、いい意味でプライバシーのあるチェックインができ、滞在中も、空いていたからか、人と会うことはなかったので静かに過ごせた。浴槽もそう言う仕様でかなり大きい。オープンの日だったからか、格安でしたが、値が上がっている様ですので、今は、リピートで使用にはならない。

  Lumi Hotel Tokyo Shinkoiwaからの返信（2026-05-28T09:36:16Z）

  このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。滞在中、静かにお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、プライバシー性のあるチェックインや浴槽につきましても、ご評価いただきありがとうございます。料金につきましても貴重なご意見として参考にさせていただき、今後もご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。

• E

  Edward

  1人旅 · 2026年06月15日

  
  5非常に良い

  Good hotel. Easy and simple check in/out system. I’d recommend them for next time.

  Lumi Hotel Tokyo Shinkoiwaからの返信（2026-06-20T07:59:03Z）

  Thank you very much for staying with us and for sharing your kind review.We are delighted to hear that you found our hotel comfortable and that the check-in and check-out process was easy and convenient.Your recommendation means a great deal to us and serves as wonderful encouragement for our team.Thank you for choosing our hotel. We look forward to welcoming you back on your next visit to Tokyo.Lumi Hotel Tokyo Shinkoiwa

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