ホテルグレイスリー新宿

• J

  John

  家族旅行 · 2026年07月01日

  
  2悪い

  Extremely small rooms! Very very tiny.Amenities are useless as every single one is an extra charge and not included with the tiny rooms. Godzilla area is closed to the public so you can’t even take good pictures with Godzilla. The breakfast was the worse part of everything !!! They charge a small extra fortune for breakfast and the hotel have a contract with a bad restaurant chain named Sizzlers ( here in the USA) we would never eat at this chain due to low quality food. So we were expecting to eat a quality breakfast buffet but instead ended up stuck with an almost fast food chain with low quality food. Extremely disappointed and would never book there again. Extremely small rooms, high prices, low quality breakfast, and zero extra amenities were included. Not even got to see Godzilla up close because the area was closed to the public! We DO not recommend and won’t go back!

  ホテルグレイスリー新宿からの返信（2026-07-15T03:06:50Z）

  Dear Guest,Thank you very much for staying at our hotel. We also appreciate your valuable feedback.We apologize for not meeting your expectations regarding the room size and amenities. We take your feedback seriously and will strive to improve our services in the future.We are also very sorry that the Godzilla Area was closed during your visit, as this must have disappointed you. We will work to make improvements so that more guests can enjoy this area.We also sincerely apologize that you were not satisfied with the breakfast. We will provide stricter guidance to our partner restaurant and strive to offer a better dining experience.We are very sorry to hear that you will not be staying with us again, but if you ever have the opportunity to visit us again, we would be grateful if you could take a look at the improvements we have made based on your feedback.Once again, we sincerely apologize for the inconvenience and discomfort you experienced.

• C

  CHIKA

  2026年05月24日

  
  4良い

  ホテルはとってもよいてます！新宿ど真ん中！！

  ホテルグレイスリー新宿からの返信（2026-06-08T02:30:06Z）

  ご投稿いただきありがとうございます！タイトルを拝見して、当ホテルを気に入っていただけたようで、とても嬉しく思います。立地についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。新宿の中心に位置しているため、観光やビジネスでのご利用に便利かと思います。これからもお客様にとって素晴らしい滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

• 一

  一都士

  カップルで旅行 · 2026年05月05日

  
  5非常に良い

  浴室とトイレが別になっているのが良かった。

  ホテルグレイスリー新宿からの返信（2026-06-08T01:54:46Z）

  この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。浴室とトイレが別々であることをお喜びいただけたようで、私たちも嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

• O

  OHARA

  カップルで旅行 · 2026年05月05日

  
  5非常に良い

  素泊まりでしたが綺麗な施設でよかったです。お風呂が綺麗でした。まるいミニテーブルが使い勝手よかったです。

  ホテルグレイスリー新宿からの返信（2026-06-08T01:50:48Z）

  ご投稿いただきありがとうございます。当施設をお選びいただき、また、「綺麗な施設」とのお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。特にお風呂をお気に召していただけたようで何よりです。丸いミニテーブルもお役に立てたようで嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

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