こまくさホテル

• T

  Takenori

  子供連れの家族旅行 · 2026年05月24日

  
  4良い

  温泉も申し分なし、副交感神経が出過ぎてリラックスしすぎてしまいました。三階だったのでエレベーターが無かったのは少しキツかったですが、料理も美味しかったです。スタッフさんの対応も優しかったです。

  こまくさホテルからの返信（2026-06-11T13:08:33Z）

  この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。温泉でゆっくりリラックスしていただけたと伺い、大変嬉しく思っております。3階にエレベーターがなくご不便をおかけした点につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止めております。お料理やスタッフの対応にご満足いただけたことを励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。また上高地へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

• T

  Takahiro

  カップルで旅行 · 2026年05月19日

  
  5非常に良い

  【良い点】・建物内は改装してあり、部屋含めてとても綺麗です。・部屋の設備は最低限という感じでしたが、特に大きな不満もなく過ごせました。・温泉はちょっとぬるめでしたが非常に良い温泉でした。・食事はセルフでしたが、全般的に美味しい料理でした。・ロビーとお風呂場の前にウォーターサーバがあるのは良かったです。・スタッフの方の接客態度は好印象でした。【もう少しの点】・エレベーターが無いのは少し残念でしたが、3階建てなのでそこまで大きな荷物でなければ問題ないと思います。・部屋からの眺望はありませんでした。

  こまくさホテルからの返信（2026-07-18T07:56:23Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、満点の評価と貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。館内やお部屋の清潔さ、温泉の温度、お食事、スタッフの対応など、多くの点でお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。一方で、エレベーターがない点やお部屋からの眺望についてもご指摘をいただき、真摯に受け止めております。これらの点を改善できるよう、今後も努力を続けてまいります。お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。乗鞍高原温泉 こまくさホテル

• S

  Sayge

  カップルで旅行 · 2026年05月08日

  
  5非常に良い

  ホテルは清潔でオシャレで立地も源泉掛け流し温泉も朝夕の食事も良かったですが、何よりもスタッフが最高のホテルです。チェックイン時に次の日の予定の話なり、雲海を見たいがどこがお勧めか？と問うとフロントスタッフ本人は知らなかったらしく奥にいるスタッフに聞いて色々教えてくれました。ビックリしたのはその後温泉に行くのにフロントを通り掛かるとさっきのスタッフが声を掛けて下さり再度雲海情報を山程教えてくれたのです。チェックインから1時間ほどてしたがその間親身になって色々私のために調べてくれたんです。これってまさにスタッフというよりコンシェルジュてすよね。次の日の食事の時には「とうでしたか？雲海は？」とまた気にかけて下さり無事に見る事が叶った旨伝えて写真を見せると　自分の事のように喜んでくださいました。いやあ、本当に楽しかったです。是非リピートしたいホテルです。

  こまくさホテルからの返信（2026-05-16T04:46:03Z）

  この度は乗鞍高原温泉こまくさホテルにご宿泊いただき、10点満点の最高評価と心のこもったご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。清潔で快適な館内、絶え間なく湧き出す温泉、朝夕のお食事にご満足いただけたこと、そして何よりスタッフの対応を一番に挙げていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。チェックイン時に雲海をご覧になりたいとご相談いただいた際、フロントスタッフだけでなく、他のスタッフにも確認しながら詳しい情報をご案内し、温泉へ向かわれる途中でも再度詳しくご説明できたこと、また翌日のお食事の際には雲海のご感想をお聞きし、お写真を拝見して一緒に喜べたこと、私たちにとっても大変嬉しい思い出となりました。お客様のご要望に応え、心からおもてなしをすることが私たちの何よりの喜びです。「是非また訪れたい」とのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。これからもお客様に寄り添った温かいサービスを心がけ、より良い滞在を提供できるよう努めてまいります。またいつでもお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。乗鞍高原温泉こまくさホテル

• Y

  Yuko

  子供連れの家族旅行 · 2026年03月23日

  
  5非常に良い

  とても、綺麗な客室で、夕飯がとても美味しかったです。コスパが良すぎてまた利用したいと思います。

  こまくさホテルからの返信（2026-04-17T00:09:24Z）

  この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の清潔さや夕食のお味にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。「コスパが良すぎる」とのお言葉は、私共にとって最高のご褒美でございます。お客様に価格以上の価値を感じていただけるよう、日々工夫を凝らしておりますので、そう言っていただけると大変励みになります。「また利用したい」というお言葉を裏切らぬよう、これからも精進してまいります。次回のお帰りも、心よりお待ち申し上げております。

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