ホテル クロスベース鳥栖駅前

• k

  kazuko

  家族旅行 · 2026年04月01日

  
  4良い

  駐車場は、どうやら、今だけ無料みたいです。今後はわからないとか。台数に限りがあるので、空いているうちに停めねばと早めにホテルに戻るようにしました。予約がつけれるとよかったと思います。チェックインID、チェックイン・チェックアウト、部屋番号、エントランスキー・ルームキー、全て数字です。スピーディーで便利ですが、年配の方たちが慣れるまで苦労していました。ルームキーをなくす心配はありませんでしたが、メモか携帯を身につけていないと困ったことになります。よい経験になったと思います。

  ホテル クロスベース鳥栖駅前からの返信（2026-04-05T20:19:01Z）

  8点という高い評価をいただき、光栄に存じます。 駐車場の運用について、先着順のため早めにお戻りいただくなど、お客様にはお手間をおかけいたしました。現在は台数限定で無料開放しておりますが、料金設定や予約制の導入についても、利便性向上のための検討課題とさせていただきます。また、当館のデジタルキーシステムについて、スピーディーで便利と感じていただけた一方で、慣れない方への配慮が必要であるというご指摘も重く受け止めております。鍵を紛失する心配がない反面、番号の管理が重要となりますので、より分かりやすい案内やサポート体制の充実に努めてまいる所存です。今後もデジタル化の利点と安心感を両立できるよう、サービスの改善を継続してまいります。この度はご宿泊、ならびにご投稿ありがとうございました。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• S

  Shota

  1人旅 · 2026年03月22日

  
  1非常に悪い

  現地のスタッフさんは非常に良く、困ったことないか？など気配りまで最高でした。ただ、受付？コールセンターみたいなところで、本部とのやりとりが必要で、延泊対応も連携取れておらず、延泊をお願いする、14日前には新たにネットから取り直す必要があるとのことで、取り直したところ、その際にも部屋は変わらずそのまま宿泊できると説明を受けましたが、部屋割りも変わってました。

  ホテル クロスベース鳥栖駅前からの返信（2026-03-28T17:02:26Z）

  現地スタッフの気配りや配慮にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お困りごとがないよう丁寧にサポートさせていただけたことが、お客様の安心につながったのであれば何よりでございます。しかしながら、延泊に関するご案内や本部との連携不足により、ご不便とご不安をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご説明と実際のご案内に相違が生じ、お部屋のご移動が必要になった件につきましても、明確な情報提供ができていなかったことを深く反省しております。今回いただいたご指摘は、オペレーション改善において非常に重要な内容として共有し、予約管理・延泊手続き・案内方法の見直しを進めてまいります。同じことが起こらぬよう、再発防止に努めてまいります。改めまして、この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、より快適な環境でお迎えできれば幸いです。

• M

  Masako

  1人旅 · 2026年01月25日

  
  4良い

  客室、館内ともに清掃が行き届いていました。事前チェックインをしていたのでスムーズにチェックインはできました。事前チェックインの仕方も、メールで丁寧にしてくださり、また、駐車場のことで問い合わせた際も丁寧に対応してくださいました。

  ホテル クロスベース鳥栖駅前からの返信（2026-03-11T21:26:49Z）

  客室や館内の清掃についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、事前チェックインをご利用いただいたことでスムーズにご入室いただけたとのこと、安心いたしました。事前のご案内や駐車場に関するお問い合わせ対応についてもご評価いただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。今後も分かりやすいご案内と丁寧な対応を心がけ、皆さまに安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひご利用をご検討いただけますと幸いです。この度は温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

• Y

  Yuzo

  1人旅 · 2026年01月07日

  
  1非常に悪い

  リモコン等の不備があり緊急連絡先へ電話しましたが、その対応に疑問を持つことが多くありましたすきま風がかなり堪えました。

  ホテル クロスベース鳥栖駅前からの返信（2026-03-11T21:24:48Z）

  リモコンの不備によりご不便をおかけしたうえ、緊急連絡先へご連絡いただいた際のカスタマーサポートの対応につきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、すきま風によりお部屋でのご滞在が快適なものとならなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はよりスムーズで分かりやすく、ご納得いただけるご案内ができるよう、対応品質の向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。

地図・アクセス

基本情報