カプセルホステル別府タワー

• R

  Ryo

  2025年11月20日

  
  5非常に良い

  受付が外国の方で、受付時間がかかりましたが部屋は清潔でとても良かったです

  カプセルホステル別府タワーからの返信（2026-01-13T06:26:34Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お部屋の清潔さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。一方で、受付対応にお時間を要してしまい、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。外国籍スタッフにつきましても、よりスムーズで分かりやすいご案内ができるよう、今後さらに研修とサポート体制の強化に努めてまいります。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただける施設を目指して改善を重ねてまいります。貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また別府にお越しの際には、ぜひご利用いただけましたら幸いです。

• S

  Seiichi

  1人旅 · 2025年11月02日

  
  4良い

  朝方にスタッフがいないため、ロッカーの番号が分からなくなった外国人宿泊客が困っていたのにすぐに対応できなかったのはかわいそうだった。

  カプセルホステル別府タワーからの返信（2025-11-03T07:30:27Z）

  この度はご利用ありがとうございます。ロッカーに関しましては今後対策を考えて参ります。皆様により快適にご利用いただけるように努めて参ります。

• P

  PAUL

  家族旅行 · 2026年05月23日

  
  5非常に良い

  The bed was too hard like a rock.

  カプセルホステル別府タワーからの返信（2026-05-24T04:33:30Z）

  Thank you for staying with us and for sharing your feedback. We are very sorry to hear that the bed felt too hard and that it affected your comfort during your stay. We will take your comments into consideration as we continue to review and improve our facilities. We sincerely appreciate your valuable feedback.

• C

  Christopher

  1人旅 · 2025年12月14日

  
  3普通

  For the most part everything was great but there was one front desk staff member that kept rolling her eyes. Very rude.

  カプセルホステル別府タワーからの返信（2026-01-13T06:23:31Z）

  Thank you very much for staying with us and for taking the time to share your feedback.We truly appreciate your kind comment that, overall, your stay was great.At the same time, we sincerely apologize for the inappropriate behavior you experienced from one of our front desk staff members.This is not the level of service we strive to provide, and we are very sorry for the discomfort it caused you.We take your feedback very seriously and will address this matter internally, including additional guidance and training for our staff, to ensure this does not happen again.Thank you for bringing this to our attention.We will continue to work on improving our service so that all guests feel welcomed and respected during their stay.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

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