KOKO HOTEL 大阪なんば 千日前

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  SACHIKO

  グループ旅行 · 2026年01月05日

  
  4良い

  全体的によかった

  KOKO HOTEL 大阪なんば 千日前からの返信（2026-01-14T09:33:42Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご期待にお応えできたことが何よりの励みです。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

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  子供連れの家族旅行 · 2025年09月21日

  
  5非常に良い

  駐車場が無いのが残念な点でした！朝食は大満足です！

  KOKO HOTEL 大阪なんば 千日前からの返信（2025-09-21T20:33:37Z）

  この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。朝食にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様に美味しくお召し上がりいただけたご様子、私どもも何より嬉しく存じます。一方で、駐車場に関しましては、ご期待に沿えず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。ぜひまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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  2025年09月16日

  
  4良い

  受付の対応が気持ち良くて、好印象でした。朝のバイキングはメニューも豊富でデザートまであり満足しましたアクセスはメトロ御堂筋線で一発到着でした大阪に行くことがあれば利用します

  KOKO HOTEL 大阪なんば 千日前からの返信（2025-09-18T00:12:09Z）

  この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。受付での対応につきまして、気持ち良いとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、日頃より努めておりますため、そのようなお褒めの言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。また、朝食バイキングにつきましても、メニューの豊富さやデザートまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。様々な年代のお客様にご満足いただけるよう、工夫を凝らしておりますので、ご満足いただけて光栄でございます。メトロ御堂筋線でのアクセスにつきましても、便利にご利用いただけたようで何よりでございます。主要駅からの直通で、移動の負担なくお越しいただけることは、当ホテルの大きな魅力の一つと捉えております。「大阪に行くことがあれば利用します」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

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  子供連れの家族旅行 · 2025年09月15日

  
  3普通

  スタッフが全てにおいて中途半端な感じがする

  KOKO HOTEL 大阪なんば 千日前からの返信（2025-09-18T00:14:21Z）

  この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。頂戴いたしました「スタッフが全てにおいて中途半端な感じがする」というご指摘、お客様に不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を拝読し、私どものサービスがお客様にご満足いただけず、ご期待に沿えなかった点を深く反省しております。「中途半端」というお言葉は、接客、ご案内、お声がけ、または細やかな気配りなど、サービスのあらゆる場面において、私どものスタッフがお客様の期待に応えきれていなかったことを示しており、重く受け止めております。このご指摘は、私どもがお客様にご提供すべき質の高いサービスを見つめ直す、非常に重要な機会であると認識しております。つきましては、お客様からいただいたご意見を全スタッフで共有し、接客態度の見直し、サービス提供の均一化、そしてお客様お一人おひとりに寄り添った細やかなおもてなしができるよう、再度、教育と意識改革を徹底してまいります。次回お客様がお越しいただいた際には、必ずやご満足いただけるホテルとして、最高の時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、サービス品質の向上に全力を尽くす所存でございます。この度は、忌憚のないご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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