小樽グランベルホテル

トイレ、ベッドが綺麗でとてもよかった！

2026年02月20日

客室や設備も新しく、また朝食の内容も良かったです。ホテルの場所が駅から少し遠いのが難点でしたが、冬場でなければ問題ない距離の範囲でした。

カップルで旅行 2026年01月28日

ホテル全体に清潔感があった。アクセスがよく、観光するのも便利でした。

カップルで旅行 2026年01月22日

海外からの客に対して最低限のマナーを守って頂くように宿泊施設としての対応を講じて頂きたい。

1人旅 2026年01月15日

大浴場もあり、朝食のメニューも豊富でスタッフもきびきび働いていた

1人旅 2026年01月14日

ロケーションやお風呂がよかったです。

家族旅行 2026年01月11日

新しいホテルでとても綺麗でした。
ハイセンスなカッコ良さがあり、部屋にはなかったけど、各階にあるウォーターサーバーもナイス！！
ひとつ残念なのは、部屋の掃除がイマイチだったこと。
あのテーブルは拭いていないな
コーヒーの後が残ったままで、自分で拭く羽目に、、、
まぁ、許せる範囲内ではあったので。

2026年01月06日

朝食を当日つけることができず、朝食難民になった。非常に一辺倒な対応で柔軟さがない。子供2人連れている自分はとても困った。目の前で、「断っていいですか？」などとマネージャーかだれかに電話で聞いたり、目の前でスタッフ同士で「断って」などと不作法なとやりとりしており、非常に素人くさく、不愉快だった。

子供連れの家族旅行 2026年01月05日

客室はきれい！朝ごはんもおいしい！大浴場もきれいで景色も良いです。
またきます。

カップルで旅行 2026年01月05日

客室は思ったより狭いが我慢出来るが、ベッドの高さが↕️高くて座れない(登るという感じ)
ツインなのに小さな椅子が一つ有るだけ。テーブルも無い。低い？ベッドルームが有るかと聞いても無いと言われ、椅子も無いと言われ、主人が１階から(許可をもらって)運んで来た。大浴場があったのがすべてもの救い。

2025年12月13日

スタッフの対応がやわらかな感じで良かった。
また利用したいです。

家族旅行 2025年11月24日

客室は清潔感があり、大浴場が素晴らしかったです。サウナもステキでした！
同じ最上階にあるBARからの見晴らしが最高でした！

家族旅行 2025年11月18日

朝食レストランはバイキングスタイルでメニューの豊富さと味は文句無しの美味しさでした。硝子工房の多い小樽ならではの手造りガラス製の器を使って欲しいと感じました。

2025年11月15日

露天風呂がいい眺め

家族旅行 2025年11月13日

よかったです！

カップルで旅行 2025年11月09日

大浴場があって快適でした。

2025年10月26日

お部屋がホテル！！という感じじゃなくて自室っぽい雰囲気が好きだった

2025年10月15日

従業員の対応は、非常に親切でしたが朝食が期待していましたが小樽らしくなかったのが残念でした。

家族旅行 2025年10月03日

スパは良かった

2025年10月02日

想像以上に狭かった

カップルで旅行 2025年09月06日

お盆の時期だったから仕方ないのですが、値段の割に部屋が狭くてびっくりしました。

2025年08月15日

3泊しました。深さのある露天風呂がとても気持ち良かったです。新しいのでお部屋も清潔で、スタッフさんも感じの良い方が多かったです。

3泊の場合、お部屋の掃除が1回のみで、タオルやコーヒーなどの備品を自分でフロントに取りに行かないといけない点だけが残念でした。

家族旅行 2025年08月06日

オープン日初日の宿泊で利用しました。
①到着して、駐車場に停車させる際、【ボタンを押してスタッフ呼び出し】と記載あったが、ボタンを押してもスタッフが出てこなかった。
ホテル内に入り、スタッフに聞いたところ、満車だから近くのパーキングを案内された。
呼び出しボタンの意味あるか？
②部屋入口オートロックの不備。
大浴場から戻ったら、部屋の鍵が開かず、エレベーター前の内線に行ったが、内線番号を押しても繋がらない（というかかけ方が良くわからない、説明書き内容不足）
結果的にドアは初期設定不備だったらしく業者に問合せしリセットしたら開いたとの事。
③部屋の鍵が開かない間、6階のラウンジで飲みながら待たせて貰ったが、（大浴場帰りのトラブルで財布を持ってなく、鍵が開いたら財布を取りに部屋に行くつもりでいた）
ホテルの方がラウンジまで解錠出来たと呼びに来たが、ラウンジの店員さんに状況は何も説明してくれず、自ら、財布を取りに部屋に戻っていいか確認し、退店。その後、ホテルの方から、鍵開くか一緒に部屋まで付き添う、と。
だったら、その事をラウンジの方に言ってくれたら、私が財布を忘れてラウンジに入ってるおっちょこちょいな人みたいな恥かかずに良かったのでは？配慮が足りなく残念。
④洗濯しようと3階に行ったが、地図に場所の記載なし。エレベーター横には、自販機コーナーがあったが、その表記すら地図にない。
3階フロアを探し周り、一番奥まった場所で発見。これは誰も分かりません！
そして、洗濯機もトラブルしてるのか、ホテルの方2名で対応中。
結果的に夜に洗えず、朝5時起きで洗いに行った…。
⑤部屋の電気のスイッチが分かりにくい！部屋中探すが見つけきれず、AIアシストが置いてあるから、もしや？と思い、部屋の電気を消して！と指示出したが、もちろん出来ない（笑）
結果的に、ベッドの枕で隠れてた…。
⑥ベッドの高さがとても高いため、高齢者や足腰悪い人には、負担大きいと思う。

諸々、残念すぎたが、オープン初日で、設備は新築のためキレイさだけは満足。

家族旅行 2025年07月18日

我們2個人2間房,來沖一間新開不足一年的酒店,這店位置不錯,到小樽出拔小路及小樽運河步行5分鐘,到堺町本通步行10分鐘,附近有便利店及餐館,不愁吃,服務方其實不錯,但可能新的關係,員工有點不太熟練,希望你們加油,未來會更好,房間比一般日本酒店來說是很大很寬敞,因為新開業真的很潔淨,洗手間沒有異味,抽氣强勁,所有設備都很新,唯一不好的是空調不能調校冷暖模式,真的很乾燥時只有關空調一法.早餐是自助餐,食物選擇足夠,味道就每個人口味不同,不作評論,餐廳明亮,座位不擠擁,這些都是值得加分,如果自駕游,酒店車位有限,先到先得,還好有連攜停車場,每日800日圓,最後這間酒店是值得推薦的.

グループ旅行 2026年02月26日

Venligt, rent og god lokation. Hyggelig bar med udsigt over Otaru.

家族旅行 2026年02月17日

Recently updated rooms, a little small but not too small. Breakfast is great and lots of parking onsite for a fee.

カップルで旅行 2026年02月14日

Clean modern room (albeit small), outstanding shower pressure and heat, good location.

カップルで旅行 2026年02月09日

Very good

カップルで旅行 2026年01月31日

Great place! Breakfast was amazing, can’t recommend that enough. Room was very comfortable and clean.

2026年01月29日

I had booked a room at another hotel. It was horrible! So bad in fact I could not spend 1 single night there. I switched to the Granbell. The place was clean and well kept. I really appreciate the staff accomodating me.

カップルで旅行 2026年01月29日

직원분들 친절합니다

カップルで旅行 2026年01月28日

객실도 깨끗하고 직원들이 친절합니다. 기타 부대 시설도 좋고 운하도 가까워 좋았습니다.

カップルで旅行 2026年01月27日

Amazing location, friendly & helpful staff, great onsen, and comfortable beds.

カップルで旅行 2026年01月13日

房間細了一點, 但舒服乾淨, 最喜歡6樓的大浴場

カップルで旅行 2025年12月20日

Very good

2025年12月18日

惡夢連連，睡不好；但早餐好吃。

カップルで旅行 2025年12月16日

簡潔方便不錯選擇

家族旅行 2025年12月12日

櫃檯服務親切，客房有設計感 ，光線充足 ，空調舒適 ，泡湯池和頂樓咖啡酒吧氣氛好。早餐餐點好吃有質感

1人旅 2025年12月09日

새호텔이라 깨끗하고 위치도 나쁘지 않았어요

カップルで旅行 2025年12月08日

VERY GOOD

家族旅行 2025年11月23日

剛剛開幕不久，大堂擺放行李車，影響觀感，房間裝修非常好👍，可惜只有暖氣，對於外地人不一定能習慣，太焗了，窗應該不能開，我只有關掉才可以睡，早餐也不錯，很多款式選擇

1人旅 2025年11月20日

温泉可以提供毛巾好更好。

カップルで旅行 2025年11月03日

The facilities are great and new.

グループ旅行 2025年11月03日

친철 청결 모두 만족합니다.

家族旅行 2025年10月27日

Room is clean and brand-new. Staff are helpful but need more attention to the guests. There are shops nearby. Public bath and sauna are good but small.

カップルで旅行 2025年09月30日

Great.
Only issue was the airco which was only in Japanese, we had to ask the frontdesk to assist at any adjustment

カップルで旅行 2025年09月17日

適合雙人的輕旅行住宿，以家庭旅遊的角度，不管是停車（無提供）、房間大小（CP值）都不突出。

家族旅行 2025年08月14日

可以觀望一下再入住的酒店

非常新的酒店, 新到令我覺得整體配套都尚未準備好開業
環境跟酒店的狀況非常優秀, 值得推薦
房間也很舒服, 大浴場也很寬敞
唯獨酒店的服務人員及配套很不友善
無法為住客提供充足的車位
服務人員指示泊其他停車場時也說不清收費
想要加購早餐被告知已滿額無法加購
晚上想要多拿一個枕頭也被告知已經沒有額外的枕頭了
想要入住的朋友可以考慮等酒店營運多一段日子再去吧

カップルで旅行 2025年08月04日

Check in 時間太久了！

グループ旅行 2025年07月23日