HOTEL DO-YA BEPPU

• A

  Atsushi

  子供連れの家族旅行 · 2026年05月05日

  
  1非常に悪い

  周りの音が響く上の部屋の足音がとてもうるさい隣の部屋の宿泊者が夜中まで爆音で音楽を流しずっと騒いでいたこちらは子供もいて早くに就寝しようとしたができなかった防音まだがモラルの無い客への抑止力があるべきあの不快な夜をこの金額でなんてあり得ないくらいに高額で返金を求めたいくらいだった

  HOTEL DO-YA BEPPUからの返信（2026-05-06T00:24:54Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、周囲の騒音によりご不快な思いをおかけし、特にお子様とご一緒のご滞在にもかかわらず、ゆっくりお休みいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。上階からの足音や、隣室からの音楽・話し声につきましては、本来であれば快適にお過ごしいただける環境をご提供すべきところ、配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見の通り、設備面での防音対策だけでなく、ご宿泊のお客様皆様に安心してお過ごしいただけるよう、注意喚起や巡回の強化など、運営面での改善にも努めてまいります。また、ご滞在中にご不便やお気づきの点がございました際には、可能な限り対応させていただきたく存じますので、どうぞご遠慮なくご連絡くださいませ。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

• k

  koichi

  子供連れの家族旅行 · 2026年03月02日

  
  4良い

  施設は新しくとても良かったです★ただ１点、ホットコーヒーを飲むのでコーヒーカップが欲しかったです。せっかくいい空間だったのですが、プラスチックのコップでホットコーヒーを飲むのは、あまり美味しく感じませんでした。

  HOTEL DO-YA BEPPUからの返信（2026-03-03T00:46:39Z）

  この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。またのご利用お待ちしております。

• H

  Hiroko

  家族旅行 · 2025年11月26日

  
  4良い

  皆さんからの声にあったように1階だと足音が気になるところはありました。が、その他は大満足です。

  HOTEL DO-YA BEPPUからの返信（2025-11-26T10:19:38Z）

  この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。1階のお部屋に関して足音が気になる点があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。その他の点でご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。またのご利用を心よりお待ちしております。

• E

  EUNSUNG

  2025年08月13日

  
  1非常に悪い

  まず、上の階の歩く音が響いて、2時まで寝れなかった。騒音に敏感でなく、鈍い方だが響く感じの音で、綺麗な建物なのに台無し。無人なので窓口もなく、我慢するしかなかったです。いや、寝るだけのホテルとして東横インかこちらかで悩んで、まあ家族だったのでこちらを予約していたのに。。完全に外れました。2階か、1階でも静かな人かで当たり外れあるかと思うが、この値段で、寝れない可能性があるとなると、私としてはもう無理

  HOTEL DO-YA BEPPUからの返信（2025-08-16T07:14:51Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、 お客様のご期待に沿えずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルは無人運営ではございますが、客室内またはフロントに設置しているタブレットからお問い合わせいただけましたら、該当のお客様への注意喚起など、可能な限りの対応をさせていただきます。 何かお気づきの点がございました際には、遠慮なくお知らせいただけますと幸いでございます。 頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、今後同様のことがないよう改善に努めてまいります。 またの機会にお越しいただけました際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

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