HOTEL DO-YA BEPPU 別館

• C

  Connie

  2026年08月04日

  
  3普通

  The property is managed by a management company, and unfortunately, we did not feel very welcome during our stay, as there were several restrictions on the use of certain amenities. This created an uncomfortable atmosphere. The most disappointing aspect was the limited provision of essential items. For example, as a group of 11 staying for four nights, we were only provided with two rolls of toilet tissue per toilet (there are two toilets in the property), and no additional garbage bags were supplied. The host advised us to purchase these items ourselves if needed. I did not expect to have to buy basic necessities like toilet tissue while traveling, but this was the case during our stay.

  HOTEL DO-YA BEPPU 別館からの返信（2026-08-05T10:17:08Z）

  Thank you for staying with us and for taking the time to share your valuable feedback.We sincerely apologize that your stay did not meet your expectations and that you experienced inconvenience during your visit.At our property, consumable items such as toilet paper and garbage bags are provided only as an initial supply. Any additional items needed during the stay are the responsibility of the guests to purchase.That said, we sincerely regret that this caused inconvenience during your stay. We take your feedback seriously and will use it as a reference as we continue working to improve our property and provide a more comfortable experience for our guests.Thank you again for your valuable feedback, and we appreciate your time in sharing your experience with us.

• M

  MINWOO

  家族旅行 · 2025年12月31日

  
  5非常に良い

  객실에 전자레인지, 인덕션, 냉장고, 정수기, 온수 포트, 비데, 세탁기, 에어컨, 공기청정기 등 생활 가전제품이 모두 있어서 좋았습니다.그런데 가전제품이 파라소니 제품인데 사용법을 몰라서 사용방법 알아내는데 힘들었습니다. 외국인을 위해서 사용방법을 비치해놓으면 좋겠습니다.현관 도어락이 잘 안눌러져서 처음 도착했을때 들어가질 못해서 멘탈이 터졌는데, 호텔 관계자와 연락도 되지 않아 불편함이 있었습니다.주방 쪽 바닥 보일러만 켜면 차단기가 내려가는데, 호텔 측에서 사전에 알려주지 않아서 히터가 문제인줄 알고 추운 겨울에 히터를 최소한으로 켜고 춥게 지냈습니다. 둘째날 부터는 보일러가 문제라는 걸 알게 되어 히터 빵빵하게 틀고 잘 지냈습니다.객실에 온천탕은 있는다는 사실은 모르고 갔는데, 온천수가 나오는 개인 탕이 있어서 너무 좋았습니다.주차장 높이가 2700mm라서 SUV, 승합차는 들어갈수 없습니다. 모르고 가족여행이다 보니 승합차를 가지고 갔는데 집에 주차를 못해서 길가에 주차 했다가 동네 아저씨 한테 엄청 혼나고, 근처 빠칭코에 주차했다가 경찰에 신고 하겠다는 경고 메시지를 받았습니다. 근처에 주차할 장소가 없습니다...단점이 많긴 하지만 그래도 인덕션, 후라이팬, 냄비가 있어서 마트에서 고기 사다가 구워 먹고 오뎅탕 사다가 끓여 먹을 수 있었어서 너무 좋았습니다. Max Value 마트 초밥도 너무 맛있었어요.

  HOTEL DO-YA BEPPU 別館からの返信（2026-01-01T05:52:16Z）

  이번에 저희 숙소를 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며, 또한 상세하고 소중한 의견을 남겨주신 점에 깊이 감사드립니다. 객실 내 가전제품과 주방용품, 그리고 온천이 딸린 욕실에 만족해 주셨다는 점을 매우 기쁘게 생각합니다. 한편, 가전제품의 사용 방법이 이해하기 어려워 불편을 드린 점에 대해서는 사과드립니다. 저희 시설에서는 문의를 주신 고객님께 외국어로 된 가전 사용 설명을 제공해 드리고 있습니다. 또한 최근에는 스마트폰 카메라 번역 기능을 활용하실 수 있는 환경이기에, 안내물을 과도하게 늘리지 않고 ‘집처럼 편안하게 쉴 수 있는 공간’을 유지하기 위해, 시설 내에는 문의용 QR코드를 1곳만 설치하고 있습니다. 현관 도어락과 관련하여 도착 시 원활하게 입실하지 못하셨고, 즉시 연락이 닿지 않았던 점에 대해서도 깊이 사과드립니다. 비상 상황 시의 대응 체계에 대해서는 앞으로 더욱 재검토하고 개선해 나가겠습니다. 바닥 난방과 차단기와 관련된 사전 설명이 부족하여 추운 날씨 속에서 불편을 겪게 해드린 점, 진심으로 사과드립니다. 앞으로는 보다 이해하기 쉬운 사전 안내를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 주차장에 관해서는 차량 높이 및 크기 제한이 있다는 점을 사전에 안내드리고 있었으나, 주의사항을 충분히 확인하지 못하신 점으로 인해 불편을 드리게 되어 안타깝게 생각합니다. 이러한 주의사항은 고객님의 안전하고 원활한 이용을 위한 것이므로, 예약 전 반드시 확인해 주시기를 부탁드립니다. 미흡한 점이 있었음에도 불구하고 소중한 의견을 남겨주신 점에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 고객님의 의견을 바탕으로 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 이번 숙박에 대해 다시 한번 감사드립니다.

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