SAKURAKICHI HOTEL

• Y

  YUTA

  2026年03月26日

  
  5非常に良い

  部屋がとても綺麗だった

  SAKURAKICHI HOTELからの返信（2026-03-26T09:33:39Z）

  この度は、数あるホテルの中からお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃状態につきまして、「とても綺麗だった」とのお褒めの言葉をいただき、私共も大変嬉しく存じます。日頃より、お客様に我が家のように安心してお寛ぎいただける空間づくりを心がけておりますので、清掃スタッフにとっても何よりの励みとなります。今後も、いつお越しいただいても清潔で心地よい空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

• T

  Tamami

  1人旅 · 2025年11月10日

  
  4良い

  充電用のUSBのプラグがなくて、充電ができなかった。コンセントはいっぱいあったのに。私が見つけられなかっただけ？

  SAKURAKICHI HOTELからの返信（2025-11-12T00:57:20Z）

  ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貸出用の充電器はフロントにてお預かりしております。ご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

• Y

  YOSHIKI

  2025年10月23日

  
  5非常に良い

  部屋が非常にキレイ！バスタブが大きい！ベットが大きく気持ちがいい！また泊まりたいと思いました。

  SAKURAKICHI HOTELからの返信（2025-10-25T02:19:36Z）

  この度は、櫻吉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、大変嬉しいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「部屋が非常にキレイ」「バスタブが大きい」「ベッドが大きく気持ちが良い」と、快適性について高い評価をいただき、スタッフ一同、大変喜んでおります。特に、清掃が行き届いている点や、広々としたバスタブ、そしてゆったりとしたベッドにご満足いただけたことは、私どもが大切にしている「快適な空間提供」という点で、大きな励みになります。そして、「また泊まりたい」とのお言葉をいただけたことが、何よりの喜びでございます。このお言葉を胸に、これからも皆様に選ばれ続けるホテルであるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。次回大阪へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

• a

  ai

  1人旅 · 2025年10月06日

  
  2悪い

  寝る服が無く大変困りました。また、朝食も無くて困りました。日本のホテルであるならば、最低限、寝る服と朝食は用意しておくべきです。不快でした。

  SAKURAKICHI HOTELからの返信（2025-10-08T07:04:51Z）

  この度は、当ホテルでのご宿泊に際し、寝間着のご用意がなく、また朝食もご提供できず、お客様に大変な不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見と当ホテルの対応について【寝間着について】お客様がおっしゃる通り、日本のホテルにおいて寝間着は最低限ご用意すべき備品であると認識しております。しかしながら、当ホテルでは、環境への配慮および客室料金の適正化のため、あえて寝間着を客室にご用意しておりません。ご予約時やチェックイン時にその旨をより明確にお伝えすべきでしたが、十分なご案内ができておらず、お客様にご用意がないままお部屋に入られたことでご不便をおかけいたしました。今後は、ご予約の確認メールやホテルのウェブサイト、チェックイン時のご案内において、寝間着のアメニティバーでの提供、またはご持参のお願いについて、より分かりやすく、目立つように周知徹底を図ってまいります。【朝食について】当ホテルは、現在素泊まりプランのみで営業しております。これも客室料金を抑え、お客様に自由な朝食の選択肢を持っていただくための運営方針でございます。しかし、お客様が「朝食も無くて困った」と感じられたということは、この情報もまたお客様に十分伝わっていなかったことの証左であり、大変申し訳ございません。今後、「朝食サービスはございません」という点を、ご予約の動線やチェックイン時のご案内で、より強調してお伝えするよう改善いたします。また、近隣のコンビニエンスストアやカフェなどの朝食スポットをまとめた周辺マップをフロントにご用意するなど、具体的なご案内を強化し、お客様の利便性向上に努めてまいります。この度のご指摘は、私どもがお客様へのご案内とサービスのあり方を見直すための貴重な機会となりました。お客様の「最低限のサービス」というご意見を真摯に受け止め、お客様の期待を裏切らないサービス体制の確立に向け、スタッフ一同、より一層精進してまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げておりますが、その際には今回のような不快な思いをさせないよう、改善に努めてまいります。

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