TONES OSAKA

• M

  Mayuko

  子供連れの家族旅行 · 2026年04月06日

  
  5非常に良い

  部屋も綺麗でスタッフさん皆さんの対応も良く快適に過ごせました。

  TONES OSAKAからの返信（2026-04-06T22:50:44Z）

  この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の清潔さやスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みとなります。今後もより一層ご満足いただけるサービスを目指し、努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

• S

  SAYAKA

  家族旅行 · 2026年03月29日

  
  4良い

  車の走る音がかなり聞こえました。ただ、それ以外はとてもよかったのでまた利用したいです。スタッフの方の対応も抜群ですし、朝食も簡単でよかったです。

  TONES OSAKAからの返信（2026-03-29T23:19:29Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。車の走行音につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そのような中でも、全体としてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応や朝食につきましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご意見を参考に、今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• y

  yumiko

  1人旅 · 2026年03月23日

  
  5非常に良い

  ランドリーサービスは激混みです。自販機の水はコンビニで買うより安いです清掃は3日に1回なのにゴミ箱小さかった

  TONES OSAKAからの返信（2026-03-23T22:42:42Z）

  この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ランドリーサービスの混雑によりご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。より快適にご利用いただけるよう、運用の見直しを検討してまいります。また、自販機の価格につきましてご評価いただきありがとうございます。引き続きお客様にとって便利でご利用しやすい環境づくりに努めてまいります。一方で、清掃頻度やゴミ箱の大きさにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。清掃につきましては、環境保全の観点から3日に1回のエコ清掃を基本としております。しかしながら、ゴミの回収やタオル・アメニティの交換・追加、また清掃自体もご希望がございましたら、指定日以外でも無料にて対応しております。そのご案内がチェックイン時に十分にお伝えできておらず、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。引き続き、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。TONES OSAKA

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  家族旅行 · 2026年02月19日

  
  4良い

  客室も清潔でとても居心地が良く、スタッフの方全員対応が素晴らしくまた利用したいです。ただ浴室に椅子が欲しかったです。年寄りは椅子がないと不便でした。

  TONES OSAKAからの返信（2026-02-19T05:12:46Z）

  この度はTONES OSAKAにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。客室の清潔さや居心地の良さ、そしてスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同、何よりの励みとなっております。一方で、浴室の椅子につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特にご年配のお客様にとって大切な設備であることを改めて認識いたしました。今後の備品見直しやサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。TONES OSAKA

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