KOKO HOTEL 新宿四谷

• A

  Akinori

  2026年07月10日

  
  5非常に良い

  朝食が、とてもいいです。

  KOKO HOTEL 新宿四谷からの返信（2026-07-11T04:40:19Z）

  この度はKOKO HOTEL 新宿四谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。お客様にご満足いただけたことは、レストランスタッフ・キッチンスタッフにとって何よりの励みでございます。いただいたお言葉はスタッフとも共有させていただきます。今後もお客様にご満足いただけるお食事とサービスをご提供できるよう努めてまいります。また東京へお越しの際は、ぜひKOKO HOTEL 新宿四谷をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。KOKO HOTEL 新宿四谷　フロント

• Y

  YUKA

  2026年07月05日

  
  3普通

  朝ごはんのバイキング内容が良かった！フレンチトーストもふわふわで美味しかった

  KOKO HOTEL 新宿四谷からの返信（2026-07-10T06:55:04Z）

  この度はKOKO HOTEL 新宿四谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。朝食ビュッフェにつきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。特にフレンチトーストをお気に召していただけたようで、何よりでございます。私どももフレンチトーストはおすすめのメニューの一つでございます。また、ランチではお客様ご自身でパンケーキをお作りいただけるメニューもご用意しておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。今後もお客様にご満足いただけるお食事とサービスをご提供できるよう努めてまいります。また東京へお越しの際は、ぜひKOKO HOTEL 新宿四谷をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。KOKO HOTEL 新宿四谷　フロント

• M

  Mochizuki

  2026年06月24日

  
  3普通

  水回りが微妙でした。洗面の水道管が壊れていて、水を流すと洗面の床に漏れ出てきました。ベットの下も物が落ちていて、清掃が行き届いていませんでした。部屋全体もタバコ臭く、慣れるまで咳き込みました。テレビは最新のもので、サイズも大きくて満足でした。

  KOKO HOTEL 新宿四谷からの返信（2026-07-10T06:36:29Z）

  この度はKOKO HOTEL 新宿四谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、洗面台の不具合や清掃状態、お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。洗面台の不具合につきましては、本来あってはならないことであり、早急に設備の点検・修繕を行うとともに、日頃の点検体制を見直してまいります。また、ベッド下の清掃が行き届いていなかったことにつきましても、清掃責任者と共有し、再発防止に努めてまいります。お部屋の臭いにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室の点検や消臭対応をより徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。そのような中でも、テレビにつきましてご満足いただけたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。KOKO HOTEL 新宿四谷　フロント

• e

  eiji

  1人旅 · 2026年06月12日

  
  4良い

  朝食ビッフェで以前から楽しみにしていたカレーが無くなっていた事にショックを受けました。またオムレツもなかったです。復活を希望します！

  KOKO HOTEL 新宿四谷からの返信（2026-07-10T05:08:53Z）

  Thank you very much for staying at KOKO HOTEL Shinjuku Yotsuya.We sincerely apologize for failing to meet your expectations regarding the breakfast curry, which you had been looking forward to. We also apologize for the disappointment caused by the omelet.As some of our own staff members also look forward to the breakfast curry, we will share your feedback with the restaurant team and use it as a reference when considering future menu options.We remain committed to improving our services so that we can continue to provide a breakfast that satisfies our guests.Thank you very much for taking the time to share your feedback with us.KOKO HOTEL Shinjuku Yotsuya – Front Desk

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