BEPPU 和 -Nagomi-

• T

  Tomoko

  子供連れの家族旅行 · 2026年05月08日

  
  4良い

  客室はとてもきれいで、落ち着いた雰囲気でした☺️ベッドの寝心地がとても良かったです。友達家族と一緒に宿をとり、それぞれ１階と2階で子供達同士、行き来して遊んで楽しんでいました。全体的にとても綺麗で満足なのですが、しいていうのならばシャワーヘッドが大きいので流す時のお湯の体への当たり具合が微妙という感じでした。問題なく流せはします！笑気になるのはそのくらいでした。ありがとうございました☺️

• t

  takashi

  2026年01月20日

  
  2悪い

  室内の設備や清掃等は非常に満足でしたが、騒音（電車通過時、2階客室）がかなり気になりました。特に2階からの音は凄まじかったです

  BEPPU 和 -Nagomi-からの返信（2026-01-21T08:38:56Z）

  この度はBEPPU和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、室内の設備や清掃につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、電車通過時の騒音や、特に2階客室からの音につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。建物の構造や立地上、音の影響を完全に防ぐことが難しい面があり、心苦しく感じております。今回いただいたご意見は真摯に受け止め、防音対策の見直しやご案内方法の改善など、今後の課題として検討してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひお越しくださいませ。

• K

  Ken

  子供連れの家族旅行 · 2026年01月07日

  
  2悪い

  事前にチェックインのやり方をメールすると言って、メールが来たのはチェックイン後。チェックアウトもできず結局電話。もう少しスマートな方法にしてほしい。

  BEPPU 和 -Nagomi-からの返信（2026-01-08T07:01:23Z）

  この度はBEPPU 和にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、チェックインおよびチェックアウトの際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本来、事前にご案内すべきチェックイン方法のメールがチェックイン後に届く結果となり、ご不安やお手間をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、チェックアウト時にもスムーズにご対応できず、お電話をいただく形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、ご案内メールの送信タイミングやチェックイン・チェックアウト方法につきまして、より分かりやすく、スマートにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また別府へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をいただけましたら幸いです。

• M

  MASATOMO

  子供連れの家族旅行 · 2026年01月06日

  
  3普通

  リーズナブルな料金でよかった。チェックインするのに多少時間を要した。全体的にはある程度きれいだが、ゴミ箱付近にはゴミが落ちており、風呂場がもう少しきれいに掃除されているともっとよかった。

  BEPPU 和 -Nagomi-からの返信（2026-01-08T07:02:39Z）

  この度はBEPPU 和にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。料金面につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、チェックインにお時間を要してしまったこと、また清掃面においてゴミ箱周辺や浴室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、チェックインの手順の見直しおよび清掃体制の強化を行い、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。また別府へお越しの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけましたら幸いです。

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