ReLabo Medical Spa & Stay

• E

  EIKO

  グループ旅行 · 2026年07月12日

  
  4良い

  駅ビルの上なので、ロケーションも良く便利。利用者も多いわりに、エレベーターが２機しかなく、来るのが非常に遅いので、時間がかかる。また提携の駐車場は、隣の商業施設で、開店の10時以降ではないと外から回って行かねばならない。この駐車場はエレベーターがないため、商業施設が空いていないと、自力で上って行かねばならず、あり得ない。ホテルの部屋は広くてゆったり。問題なし。大浴場も常にスタッフがキレイにしてくれるので、清潔でよい。

  ReLabo Medical Spa & Stayからの返信（2026-08-12T11:12:45Z）

  このたびはReLabo Medical Spa & Stayにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。まずは、エレベーターの待ち時間ならびに提携駐車場からホテルまでのご移動に際し、大きなご不便とご負担をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのエレベーターはホテル専用ではなく、JR青森駅に直結する駅ビル商業施設との共用設備となっており、駅をご利用になるお客様の重要なバリアフリー動線としても使用されております。そのため、時間帯によってはご利用が集中し、お待ちいただく場合がございます。こうした施設上の特性がある中でも、館内を少しでも快適にご移動いただけるよう、混雑時のご案内やお声掛けなど、当ホテルとしてできる対応を引き続き検討してまいります。また、提携駐車場につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。商業施設の営業時間内は館内を通ってホテルまでお越しいただけますが、営業時間外は屋外を経由してご移動いただく必要がございます。加えて、駐車場内のご移動につきましても、お荷物をお持ちのお客様などにとって大きなご負担となる場合があることを、改めて認識しております。今回いただきましたお声を真摯に受け止め、駐車場までの経路やご利用方法について、事前により分かりやすくお伝えできるよう、ご案内方法の改善に努めてまいります。そのような中でも、JR青森駅直結の立地を便利と感じていただき、また、お部屋につきまして「広くてゆったり」とのお言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。和温泉につきましても、スタッフによる清掃や館内管理をご評価いただき、清潔にご利用いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。これからも皆様に気持ちよくお寛ぎいただける環境を維持できるよう、日々の清掃と確認を大切にしてまいります。JR青森駅と直結する立地の利便性だけでなく、ご到着から館内でのご移動、ご出発までを含めて快適に感じていただけるホテルを目指し、今回いただきました一つひとつのご意見を今後の改善につなげてまいります。このたびは、温かいお言葉とともに、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

• k

  koji

  カップルで旅行 · 2026年06月30日

  
  5非常に良い

  素晴らしい👍

• M

  Mina

  カップルで旅行 · 2026年06月24日

  
  5非常に良い

  旅の途中の宿泊で、駅の横の新しいホテルを選びました。よく調べずに行ったら、とても素晴らしいホテルで驚きました。次回はこのホテルをメインに旅の計画をしたいです。スタッフの方々も良く、親切丁寧で温かい対応をしていただきました。大浴場もそれほど広くはないですが充分いいです。お風呂にりんごが浮いてていい香りがしました。朝食はどれも美味しく、色んな国の方々が食事を楽しんでいました。駐車場を利用される方は、少し注意が必要です。チェックアウト後、下の階の商業施設が開いてない時間帯は、駐車場へ続くフロアにエレベーターは止まりません。駐車場にはエレベーターが無いのか見つけられず、歩いて3階まで上がりました。駐車場へのアクセスや案内の仕方に改善の余地がありそうです。

  ReLabo Medical Spa & Stayからの返信（2026-06-28T04:23:51Z）

  このたびはReLabo Medical Spa & Stayにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。まず、駐車場へのアクセスおよびご案内につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、駐車場にはエレベーターの設備がなく、3階に駐車された場合は、駐車場内の車路を通ってご移動いただく必要がございます。また、チェックアウト後、商業施設が営業開始前の時間帯には、館内エレベーターで駐車場へ続くフロアまで直接移動できない場合があり、お客様には分かりにくさとご不便をおかけいたしました。本来であれば、お車でお越しのお客様にも、時間帯ごとの駐車場への移動経路や、駐車場内での移動方法について、事前により分かりやすくご案内すべきでございました。いただいたご意見をもとに、チェックイン時・チェックアウト時のご説明、館内表示、駐車場案内の内容を見直し、より安全で迷わずご利用いただけるよう改善に努めてまいります。一方で、旅の途中のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、また「とても素晴らしいホテルで驚きました」との大変嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。「次回はこのホテルをメインに旅の計画をしたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。スタッフにつきましても、親切丁寧で温かい対応であったとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様との何気ないやり取りも含め、心地よくお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。今後も、一つひとつのご案内やお声がけを大切にし、安心してお過ごしいただける接遇に努めてまいります。また、和温泉につきましてもご利用いただき、ありがとうございます。和温泉は、アルカリ単純温泉で、肌触りがやわらかく、刺激が少ない優しい泉質でございます。大浴場の広さにつきましては限りがございますが、旅のお疲れを癒やすひとときとしてお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。女性浴場では季節に応じて、青森らしさを感じていただけるりんご風呂をご用意しており、りんごの香りもお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。朝食につきましても「どれも美味しい」とのお言葉をいただき、光栄に存じます。当ホテルでは、心身のウエルネスに焦点を当てた洋スタイルのブッフェ朝食をご用意しております。ご注文をいただいてから仕上げるエッグステーションや、りんごのエッグベネディクト、帆立とカルヴァドスを使用したオムレツ、巣蜜など、朝の時間をより豊かにお楽しみいただける内容を目指しております。さまざまな国のお客様が朝食を楽しまれている様子も含め、心地よい朝のひとときとして感じていただけておりましたら幸いでございます。今後も、駐車場を含めたご案内方法の改善に努めるとともに、JR青森駅直結の利便性、温かな接遇、和温泉、朝食を通じて、旅の目的としてお選びいただけるようなホテルを目指してまいります。また青森へお越しの際には、ぜひReLabo Medical Spa & Stayをご利用いただけますと幸いでございます。このたびは温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

• K

  KAI YUAN

  2026年06月23日

  
  5非常に良い

  The atmosphere is really good

  ReLabo Medical Spa & Stayからの返信（2026-06-30T10:40:15Z）

  Thank you very much for staying at ReLabo Medical Spa & Stay.We would also like to sincerely thank you for your wonderful comment, “The atmosphere is really good.”We are very pleased to know that you found the atmosphere of our hotel comfortable and pleasant. We hope that, from your arrival throughout your stay, you were able to step away from your daily routine and enjoy a peaceful moment to gently restore both body and mind.We also hope that the calm atmosphere of the hotel, its fragrance, the 6th-floor wellness lounge “Blue Zone,” and our Wa Onsen helped you feel relaxed and comfortable during your stay.We will continue striving to provide an even more memorable stay through a pleasant atmosphere, a comfortable hotel environment, and warm service.We would be delighted to welcome you back to ReLabo Medical Spa & Stay when you visit Aomori again.Thank you once again for sharing such a heartwarming review.

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