アパホテル〈広島駅前新幹線口〉

• ミ

  ミドリ

  グループ旅行 · 2026年06月28日

  
  2悪い

  コネクトツインルームという部屋の意味もわかららず予約をしていました。もう少しわかりやすく記入して欲しいです。そのことを受付で聞いても説明もわかりづらく、一緒に泊まる友達にも説明しずらかったです。あと、大浴場の脱衣所が暑く、せっかくお風呂に入ったのに汗だくになりました。

  アパホテル〈広島駅前新幹線口〉からの返信（2026-07-09T22:48:26Z）

  この度はアパホテル〈広島駅前新幹線口〉をご利用いただき誠にありがとうございます。当館の客室タイプにつきまして、分かりづらい表記によりご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの説明が至らず、ご同行者様へのご説明にもご苦労をおかけしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後はどのお客様にも一読してご理解いただけるよう、プラン案内等の記載内容の見直しを行うとともに、スタッフのより丁寧で分かりやすい接客応対の教育に努めてまいります。さらに、大浴場の脱衣所におきましても、室温が高くご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。お客様が湯上がりに心地よくお過ごしいただけるよう、定期的な温度管理と空調の調整を徹底してまいります。せっかくのご滞在の中で多くのご不便とお気付きの点をお残ししてしまいましたが、頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、より安心・快適なホテルを目指し精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

• M

  Masue

  1人旅 · 2026年06月27日

  
  5非常に良い

  荷物預かりもスムーズでした

  アパホテル〈広島駅前新幹線口〉からの返信（2026-07-09T22:42:19Z）

  この度はアパホテル〈広島駅前新幹線口〉をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館でのチェックイン前後のご対応に関しまして、スムーズに手続きが行えたとのことで安心いたしました。私どもフロントスタッフはお客様の大切なお荷物を安心してお預けいただけるよう、日頃より迅速で丁寧な接客を心がけておりますので、お役に立てたのであれば大変光栄に存じます。 これからも皆様に快適でストレスのない滞在を提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

• K

  KANAE

  2026年06月02日

  
  3普通

  部屋が狭すじた。ダブルベットひとつだったから

  アパホテル〈広島駅前新幹線口〉からの返信（2026-07-09T22:41:08Z）

  この度はアパホテル〈広島駅前新幹線口〉をご利用いただき誠にありがとうございます。客室の広さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の客室は限られたスペースの中で機能性と快適性を追求した設計となっておりますが、お客様に窮屈な思いをさせてしまいましたこと心苦しく存じます。お部屋のタイプにつきましては、ツインルームやコネクトルームなど、複数名様でもよりゆったりとお過ごしいただける広めのお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご検討いただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

• T

  TAKAFUMI

  2026年05月18日

  
  5非常に良い

  非常にキレイで良かった

  アパホテル〈広島駅前新幹線口〉からの返信（2026-05-18T20:14:12Z）

  この度はアパホテル〈広島駅前新幹線口〉をご利用いただき誠にありがとうございます。当館の清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。快適にお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう、綺麗な状態を維持し、より一層のサービス向上に取り組んで参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

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