ロワジールホテル 京都東寺

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  atuko

  グループ旅行 · 2026年05月27日

  
  2悪い

  スパはありがたかったです。とても清潔でした。少し残念だったのはスタッフさん。二人いましたがうちお一人は、笑顔も声かけもなし…。また電話は、ででいただけないのですね。すべてメールでしょうか。急に連絡したいときにでていただけると心強いです。

  ロワジールホテル 京都東寺からの返信（2026-05-30T10:29:51Z）

  この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。大浴場につきまして、とても清潔でしたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。本来であれば、お客様を笑顔でお迎えし、心地よくお過ごしいただけるよう努めるべきところ、至らぬ対応となってしまいました。いただいたご意見をスタッフ間で共有し、接客サービスの向上に努めてまいります。また、お電話対応につきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。当館では状況によりお電話が繋がりにくい場合があり、ご迷惑をおかけすることがございます。いただいたご意見を参考に、より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。ロワジールホテル京都東寺

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  としひろ

  グループ旅行 · 2026年05月08日

  
  4良い

  朝食はメニューが充実していて、おいしかったのですが、チェックイン時に朝食無しで予約していると言われ不安になりました。部屋は全体的に綺麗でしたが、床に結構シミがあり、スーツケースでは無かったので、床置きするのは躊躇われました。狭い上に椅子が1脚しか無く二人分の荷物を置く場所が無かったのが残念でした。せめて2脚ほしいです。大浴場は清潔感もあり、良かったです。

  ロワジールホテル 京都東寺からの返信（2026-06-14T05:38:22Z）

  この度はレビューのご投稿をいただきましてありがとうございます。ご朝食につきまして、ご満足いただけたようで幸いでございます。また、大浴場も快適にご利用いただけたようで何よりでございます。一方、チェックイン時のご案内においてご心配をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。また、客室のカーペットにつきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。該当のお部屋につきましては早急に対応いたします。最後になりましたが、この度はロワジールホテル京都東寺をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

• ゆ

  ゆり

  グループ旅行 · 2026年04月25日

  
  4良い

  部屋は多少狭かったですが、清潔感があって良かったです。ハンドタオルがもう一枚余分にあるともっと良かったです。（手拭き用と髪を拭く用）あと、サイドテーブルがもう少し大きいと良かったです。

  ロワジールホテル 京都東寺からの返信（2026-06-08T22:44:53Z）

  この度はロワジールホテル京都東寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さにつきましてはご期待に沿えない部分もあったかと存じますが、清潔感についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、ハンドタオルの枚数やサイドテーブルの大きさにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたご意見は、今後より快適にお過ごしいただけるホテルづくりの参考とさせていただきます。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またお迎えできます日を心よりお待ちしております。

• Y

  Yoshitaka

  1人旅 · 2026年04月24日

  
  4良い

  room is clean with nice view. Regarding Spa, the Sauna is good, but it should get more comfortable if they have more space to cool down.

  ロワジールホテル 京都東寺からの返信（2026-06-03T00:43:12Z）

  Thank you very much for staying at Loisir Hotel Kyoto Toji.We are honored to receive your kind words regarding our facilities.We also apreciate your valuable feedback regarding the large public bath.We will continue to do our best to ensure our guests’ satisfaction.If you have the opportunity to visit Kyoto again, we hope you will choose to stay with us. Thank you for taking the time to share your feedback.

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