旅館 銀閣

• J

  JUNKO

  1人旅 · 2026年07月20日

  
  5非常に良い

  駅から近く新しい匂いのする綺麗な旅館で大変良かったです。お風呂も2つありゆっくり浸かりやすい温度でアメニティも充実していました。お部屋に帰ると毎日違うお菓子を用意してくださり嬉しかったです。また利用したいです。

  旅館 銀閣からの返信（2026-07-24T05:38:33Z）

  この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。また京都へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いです。この度のご来館、誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

• I

  Itto

  グループ旅行 · 2026年02月23日

  
  4良い

  部屋や大浴場は綺麗でとてもよかったです。ありがとうございます。ただ、部屋の手洗い場の水の出る勢いが弱すぎて、ポットの水を満タンに貯めるのに1分ほど時間がかかるほどでした。原因はわからずじまいでしたが、今後宿泊されるお客様のためにも対策をされた方がいいかなと思いました。泊まりたくなくなった訳ではないので、また機会がありましたら利用させていただきます。

  旅館 銀閣からの返信（2026-02-24T11:01:18Z）

  口コミのご投稿、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お褒めいただいた点につきましては、今後もサービスの質を維持し、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。また、水の勢いにつきましては、ご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。原因は貯水槽のトラブルによるもので、一時的に水圧が弱くなり、一部のお部屋では水が出にくい状況が発生しておりました。今後はこのような事態が再発しないよう、設備点検の頻度を見直し、再発防止に努めてまいります。トラブルがあったにもかかわらず、また機会があればご利用いただけるとの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。そのご期待にお応えできるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

• Y

  Yasutake

  家族旅行 · 2025年12月26日

  
  5非常に良い

  とても気持ち良く過ごさせてもらいました。ただ、分別ゴミの説明が不十分だと思いました。どこに捨てれば良いかわかるようにしてもらえるとよかった。

  旅館 銀閣からの返信（2025-12-26T11:04:19Z）

  この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。気持ちよく過ごせたとのお言葉をスタッフ一同嬉しく拝見いたしました。しかしながら、ゴミの分別に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をもとに可能な限り改善に努めてまいります。今後もお客様にご満足いただける宿づくりに尽力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

• R

  RUMI

  2025年12月08日

  
  4良い

  和室の部屋は清潔で過ごしやすかったです。ただ、チェックアウトが10時なのですが、9時半頃から部屋の外で、ドンドン、カンカン、何か工事が始まったのか？と思ったら、チェックアウト後の部屋を順に掃除している音でした。まだ滞在中の人もいるのだから、掃除するのは分かるにしても、騒音については配慮してほしかったです。

  旅館 銀閣からの返信（2025-12-09T12:59:22Z）

  この度はRYOKAN GINKAKU KYOTOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミのご投稿ありがとうございます。朝の大切なお時間に煩わしい思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お褒めいただきました清潔さを維持しつつ、ご指摘していただきました点はすぐさま改善し、ご満足いただける宿になるよう、スタッフ一同邁進して参ります。

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